Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

4178 Topics

J
Jilamheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Voorletter staat verkeerd

Hi ik had laatst een contractovername gedaan omdat mijn mobiele abonnement eerst op mijn moeders naam stond, maar nu staat ie op Y.L. Mijn voorletters zijn Y.J., kan dit gewijzigd worden? Groetjes

4
Pharwin van Odido
Moderator
4 dagen geleden
M
Mollieonderdijkis een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en levering

Bestelling niet in winkel ophalen

Hoi, ik heb net een bestelling gedaan. En ophalen in de winkel aangeklikt. Ik wil deze graag veranderen naar thuisbezorgen en anders de bestelling annuleren. Hoe pak ik dit aan en kan dit nog?

10
Marciano van Odido
Moderator
5 dagen geleden
J
Jojo27heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

E sim activeren

Hoi, al een hele tijd geleden een esim besteld en alles geprobeerd wat er op de brief stond en op de site. Wij krijgen de e sim niet in een Odido omgeving te zien en kunnen deze dus niet activeren. Ook al gebeld maar komen er niet uit. 

3
Pharwin van Odido
Moderator
2 dagen geleden
E
Erwin183is net lid geworden
gevraagd in Bestellingen en levering

Bestelling telefoon

Goededag, ik heb een samsung fold 5 besteld om op te halen in de winkel, kan ik die dan meteen ophalen? Mijn bestelnummer is 212950135. 

1
Marciano van Odido
Moderator
6 dagen geleden
meganecc
meganeccDoet lekker mee
gevraagd in Diensten en services

Multisim

ik heb een samsung smartwatch 6 cadeau gekregen bij odido en samsungnu wil ik multisim activeren dit lukt nietga naar de winkel   winkel zegt kan niet hier u moet klantenservice bellenklantenservice geeft een link om te activeren werkt ook nietklantenservice terug gebeld u kunt alleen multisim met nieuw abbo activeren ik zeg das helemaal mooi5 minuten later zegt de medewerker het kan wel maar pas vanaf de zomer ik zeg jullie weten volgens mij totaal niet hoe het nu zit kortom winkel zegt kan maar niet hierklantenservice 1 geeft n linkklantenservice 2 zegt eerst nieuw abbo en daarna wachten tot de zomerhoe zit het nu??

3
Marciano van Odido
Moderator
5 dagen geleden
P
Pavineennheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

I have UnlimitedPlus but I can't use the network abroad (EU)

Hi. I've been having trouble using my phone outside of the Netherlands since July 2023, when I switched to UnlimitedPlus. Whenever I've traveled to places like Spain (Barcelona twice) and Belgium (Antwerp), I couldn't get any network connection.I know I should have fixed this earlier, but I kept forgetting about it, and it's been a hassle every time I've left the Netherlands. I've tried turning on mobile data and roaming, but it always says "No service."I've got a trip planned to Italy and Spain in the next 3 weeks, so I really need to get this sorted out beforehand. Can anyone suggest how I can check and make sure I'll have a smooth network connection for my upcoming trip? Thanks!

4
Marciano van Odido
Moderator
6 dagen geleden
M
Mehmet90heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering

My Order

I ordered new phone at weekend and now when I check my status on page its say we cant find your order. So how can I learn my order status. My number 212872308. 

6
Marciano van Odido
Moderator
6 dagen geleden
B
B00perd00peris een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Extra sim voor in de auto

Hi,Ik heb op dit moment een Iphone 14 pro met fysieke Sim. Ik denk er over om mijn auto (Skoda connect, verbonden via carstick met simkaart) met internet te verbinden, via een extra simkaart. De 2 simkaarten (telefoon en auto) zou ik dan gewoon aan 1 abonnement gekoppeld willen hebben. Als ik kijk bij simkaart bestellen zie ik de volgende opties: - Bestel een vervangende simkaart. (Geen optie, want vervangen is niet de bedoeling)- Bestel een duo-simkaart. (Tegelijk gebruik niet mogelijk, dus geen optie)- Bestel een esim. (Dit vervangt de fysieke simkaart, dus dan heb ik er alsnog een extra nodig)Een duo-simkaart komt dan het meeste in de buurt van wat ik zoek, maar dan is tegelijk gebruiken niet mogelijk(?). Dat is wel nodig, dus deze optie lijkt ook weg te vallen. Is het mogelijk om mijn iphone met simkaart om te zetten naar e-sim en de fysieke simkaart in de auto te gebruiken? Dus dat ik op 1 abonnement een e-sim in mijn telefoon gebruik en een fysieke simkaart in de auto, op 1 en he

1
eric
Super User
6 dagen geleden
galidgram
galidgram
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Kan eSIM niet activeren

Hallo, Ik kan mijn esim niet activeren. Ik heb tijdens mijn abonnement verlenging gekozen voor esim inplaats van de oude kaart te behouden. Ik had al het QR code gescand met behulp van brief dat ik had ontvangen begin dit jaar met mijn s24. Alleen was toen niet gelukt om te activeren.Nu probeer ik het opnieuw te activeren maar lukt nog steeds niet. Ik zie het esim (odido / onbekend nummer) in mijn sim beheer en ik zie de sim kaart die nog mijn mobiel nummer heeft. (Ik gebruik het oude sim kaart nog.)Ik kan het esim niet activeren op mijn odido. Ik kon nergens zien waar ik het kon activeren. Ik vond wel een link om te activeren bij posts van andere mensen die het zelfde problemen hadden. Zodra ik naar het link klikte kreeg ik bericht dat ik geen esim heb op dit nummer.Kan iemand mij helpen?  

5
Pharwin van Odido
Moderator
4 dagen geleden
V
VlienDoet lekker mee
gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen internet met mijn bundel in België

Ik heb de instructies van bot gevolgd. Telefoon herstart en andere mobile netwerk geprobeerd en krijg toch geen internet aan de praat. Niet met Base, Orange B en Proximus. Ik hoefde dit niet te doen met T-Mobile, maar sinds het Odido is geeft dit problemen. Automatisch mobiele netwerk kiezen werkt dus toen wel. Mijn bundel is niet op. 

3
V
7 dagen geleden
W
Wissammis een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Verhuizing geen netwerk

Sinds kort verhuisd naar een nieuwbouw woning in Amsterdam. Ik heb geen netwerk waardoor ik niet kan bellen en internet via 5G.. vrienden met een buitenlandse kaart kunnen wel probleemloos op het netwerk. Het ligt dus echt aan Odido.. ik heb recent internet en tv bij jullie afgesloten. Denk dat ik het maar ga annuleren.  ben ik de enige met dit probleem.. het is super frustrerend .

6
Pharwin van Odido
Moderator
4 dagen geleden
A
Arnout-232is een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Mobiel abonnement

Op de eerste plaats ik ben ZEER tevreden over Odido! :)Ik 2 abonnementen; Thuis & Mobiel.  Dusss ook Klantvoordeel. Nu is het zo op mijn iPhone 15 Pro Max (wordt in het najaar..... iPhone 16 Pro Max) heb ik nog een lopend abonnement van een andere provider.  Eind datum is 3--2-2025. Daarna wil ik graag dat Odido dit overneemt compleet met nummerbehoud. Mijn vraag is nu hoeveel maanden van te voren kan ik deze aanvraag doen?

3
eric
Super User
7 dagen geleden
J
Jercolepsyheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering

Abonnement online verlengt, order en status niet gevonden als ik hier naar zoek

Ik heb mijn huidige abbonement online verlengd, ordernummer 212919440, echter kan ik de status online niet vinden als ik hier naar zoek. Hij geeft aan de order niet te kunnen vinden. Ik heb de orderbevestiging wel per mail ontvangen maar verder is het nergens zichtbaar. Ook geeft de app nogsteeds aan dat ik nog kan verlengen en de verlenging zie ik ook niet terug in mijn Odido app. Is mijn bestelling wel goed verwerkt, of is hier wat mis gegaan. Ik hoor het graag.

3
Marciano van Odido
Moderator
6 dagen geleden
S
smak96is nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Bestelde duo-sim kaart gelijk aan huidige nummer?

Ik wil naast mijn huidige telefoon (iphone 13 mini) een andere telefoon (nokia 800 tough) in gebruik nemen. De telefoons wil ik gebruiken op verschillende momenten, maar met behoud van hetzelfde nummer en gebruik makend van hetzelfde abonnement.  Ik heb daarom een duo-sim besteld via de app en binnengekregen. Het is me alleen niet duidelijk of deze sim-kaarten mijn huidige nummer bevatten? Ik ging er vanuit, maar wil het graag bevestigd hebben. En als dit niet het geval blijkt te zijn, hoe koppel ik ze dan aan mijn huidige nummer?Ook word ik verwezen naar een odido website, waar ik vervolgens niks kan vinden over de activatie van mijn duo-sim. Moet ik bijv. de simkaart die nu in mijn huidige telefoon zit vervangen met een van de twee sim kaarten? ik hoor graag,dank! 

1
Waqqas
Super User
7 dagen geleden
B
BertSchis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Twee unlimited plus abonnementen tegelijk activeren incl. nummerbehoud

Ik heb gisteren glasvezel, incl. TV en vast bellen besteld. Tevens sim-only (inclusief nummerbehoud)Op dit moment heb ik bij mijn huidige provider twee abonnementen (nummer van mezelf en van mijn vrouw)Echter blijkt er slechts 1 mobiel nummer ingevoerd te kunnen worden. Het tweede nummer kun je eenvoudig zelf toevoegen via de “mijn odido app” staat er,  en kost dan 20 euro.Echter dat klopt niet want er blijkt nu nog niets in de “mijn odido app” te staan en kun je kennelijk pas een tweede mobiele abonnement aanvragen als het eerste mobiele abonnement actief is.Ergo: eerst 1 maand wachten totdat mijn huidige provider het nummer vrijgeeft, en dan kun je kennelijk pas een aanvraag doen voor het tweede abonnement. Dan moet ik weer een maand wachten totdat mijn huidige provider ook dat nummer vrijgeeft.  Dat kan toch niet waar zijn?Ik wil gewoon met al mijn afgenomen diensten en telefoon nummers in 1x over naar Odido en alles op dezelfde contractdatum.Iemand die dit ook meegemaakt heeft en/o

7
eric
Super User
7 dagen geleden
M
MPWolfieis een Top Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Trage SMS

Al een langere tijd verzenden mijn smsjes ontzettend traag of soms voor enkele uren helemaal niet.Google Messages resetten heeft weinig invloed gehad.RCS berichten gaat zonder moeite alleen smsjes blijven vaak ontzettend lang op afwachten staan. Mocht het relevant zijn;Google Pixel 5, laatste android 14 update.

9
Pharwin van Odido
Moderator
2 dagen geleden
F
Frank vHis een Master Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Airplay werkt niet op Odido netwerk

Ik was gewend mijn muziek af te spelen op mijn Marantz NR1603 via AirPlay. Dat lukte altijd bij mijn Ziggo netwerk, maar niet op het Odido netwerk.Ik las ergens iets over WPA2 beveiliging ipv WPA3, maar dat heeft niet geholpen…..Wie weet er een oplossing. Mijn iPhone XR is volledig geüpdatet , ziet bij Airplay de Marantz versterker in het netwerk, maar komt niet tot een verbinding?!Wat iOS er anders bij Ziggo dan bij Odido, waardoor het nu niet langer lukt?

1
Marciano van Odido
Moderator
6 dagen geleden
D
Dany van Dorstheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

Kan mobiel niet opstarten door vergeten SIM code

Ik kan mijn telefoon niet opstarten, omdat ik de code van mijn SIM kaart vergeten ben.Door de tweestapsverificatie kan ik de PUK code ook niet aanvragen.Wat kan ik nu doen?Groetjes,Dany

2
D
8 dagen geleden
D
domagois nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

eSIM activeren

Ik heb sinds vandaag een nieuwe telefoon met esim, ik de qr code gescand en dan staat er dat ik hem via odido kan activeren. Alleen daar staat dat ik geen esim heb en dat ik een 3-in-1 sim kaart heb.Ik zag dat bij iemand anders een medewerker hem vanaf hier had geactiveerd. Dus als het kan heel graag bij mijn e-mail adres die jullie kunnen zien volgensmij, (tel. 0618….52) activeren.Alvast bedankt!

1
Marciano van Odido
Moderator
6 dagen geleden
C
Celine664is een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

SMSen buitenland werkt niet

Hallo, ik heb een tweede vraag over mijn prepaid eSim waarmee ik wil smsen vanuit het buitenland naar Nederland om mijn telefoonnummer actief te houden. Ik had tegoed staan op mijn simkaart, maar het smsen lukte niet dus heb ik net nogmaals 10 euro opgewaardeerd. Nu probeer ik het weer, maar alsnog werkt het niet. Zouden jullie mij kunnen helpen? Alvast dank! 

3
eric
Super User
7 dagen geleden
K
kentarois net lid geworden
gevraagd in Netwerk en verbinding

Zeer slecht bereik na verhuizing

Beste, Sinds enkele weken ben ik verhuisd naar Amsterdam west en ik merk dat mijn bereik zeer slecht is. De telefoon (iPhone 13 mini) wisselt continue tussen 4g en 5g. Maar het meest vervelende is dat mijn telefoon gesprekken af en toe hapert. Voor internet kan ik wifi gebruiken, maar voor gesprekken heb ik geen alternatief. Volgens de dekking kaart zou ik gewoon 5g bereik moeten hebben (naja, heb ik technisch ook maar is dus van slechte kwaliteit).Het betreft een nieuwbouw appartement dus ik denk dat het daaraan ligt, maar wanneer vrienden en familie langs komen met KPN of Vodafone hebben ze hier geen last van.Dus mijn vraag: hebben jullie plannen om het bereik in deze buurt (Slotervaart noord) te verbeteren? Zo nee, kan ik vroegtijdig mijn contract ontbinden door deze reden?

1
eric
Super User
8 dagen geleden
A
Ahmet031is net lid geworden
gevraagd in Bestellingen en levering

Simkaart niet aangekomen

Op zondag 28/04/2024 heb ik een simkaart aangevraagd voor een nieuw abonnement voor mijn vrouw, maar de simkaart is nog niet aangekomen.

1
Marciano van Odido
Moderator
6 dagen geleden
d33f
d33fis een Master Poster
gevraagd in Bestellingen en levering

Direct leverbaar in de webshop maar bestelstatus zegt wachten op voorraad?

Vandaag mijn abonnement verlengt met ordernummer: 212853889.Tijdens het bestellen stond er duidelijk op de website dat het toestel op voorraad was en nog steeds is. Toen ik uiteindelijk mijn bestelstatus heb kunnen vinden (onder de redelijk verstopte link service) zie ik tot mijn verbazing dat het proces is gestagneerd bij stap 3: "Wachten op voorraad”.Betekent dit dat het toestel dus niet op voorraad is. ondanks dat de webshop wel aangeeft dat dit het geval zou moeten zijn?Graag hoor ik meer.

8
Marciano van Odido
Moderator
4 dagen geleden
A
AndreiManis net lid geworden
gevraagd in Facturen

Non EU roaming

Hi Odido team,I hope this message finds you well. I wanted to reach out to express my disappointment with my recent interaction with Ilona, a support agent from Odido. Unfortunately, the experience was quite frustrating due to her unprofessionalism and lack of helpfulness.Moving forward, I have some queries regarding roaming outside of the EU that I hope you can assist me with: What are the policies for roaming outside of the EU? Does it automatically connect the SIM to the internet if the roaming is on in the settings? How can I verify two of my charges and check what package has been activated during my usage? Is it possible to disable the auto-roaming feature in non-EU countries altogether? I appreciate your prompt attention to these questions and any clarification you can provide. Thank you for your assistance.

1
eric
Super User
9 dagen geleden
S
satoshiis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

My Sim card is blocked, and I want to cancel my subscription.

 A month ago, I attempted to cancel my subscription over the phone, believing it was successfully terminated.However, I continue to receive bills. The issue is compounded by my non-functional SIM card, which prevents me from logging into my Odido account. Could someone kindly assist me with canceling my subscription?

1
Pharwin van Odido
Moderator
9 dagen geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen