Mijn Odido

Lees hier alles over de mogelijkheden van Mijn Odido.

  • 773 Topics
  • 3,395 Reacties

773 Topics

D
damian grendais net lid geworden
gevraagd in Mijn Odido

ik ben mijn telefoon kwijt en ik wil de nieuwe en oude simkaart blokkeren.

tfu

1
Cristien
Super User
2 jaar geleden
DennisAmeling
DennisAmelingDroomt Magenta
gevraagd in Mijn Odido

T-Mobile Beheer account bedrijf gekaapt + simswap + 5x iPhone 13 besteld

Gisteren is het T-Mobile Beheer account van het bedrijf van mijn ouders gekaapt. Een medewerker kon ineens niet meer bellen, waarna bleek dat er een simswap had plaatsgevonden en dat telefoonnummer dus “gekaapt” was. Na een telefoontje met de klantenservice is de betreffende simkaart direct geblokkeerd.Na dat gesprek wilden we proberen in te loggen op de T-Mobile Beheer omgeving, waarbij we merkten dat het wachtwoord niet meer werkte. Daarom had ik een nieuw wachtwoord aangevraagd, waarna de melding verscheen “het tijdelijke wachtwoord is naar d*********6@o****k.com gestuurd” (met de sterretjes erin, dus we konden uiteraard niet het hele e-mail adres zien). Dit e-mail adres is niet het domein van het bedrijf, dus er gingen gelijk alarmbellen rinkelen, waarna we direct weer de klantenservice hebben gebeld.Na uitgebreide verificatie met de klantenservice hebben ze het hele e-mail adres opgenoemd - het blijkt dus dat de hackers een e-mail adres met mijn naam erin hadden gemaakt, eindigend

4
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
I
itmediavisionis net lid geworden
gevraagd in Mijn Odido

Het vermelden van vernieuwingen

Wat ik niet kan snappen is dat de backend van tmobile wordt geupdate/upgrade en hier dan geen formele informatie op de website wordt vermeld. Ik krijg steeds meer problemen met de T-Mobile omgeving waardoor ik nu ( door hun upgrade/update ) een negative registratie heb EN een rekening open heb staan waar je u tegen zegt. Al wil ik wel vermelden dat alles buiten om ( snelheid netwerk en dergelijke ) gewoon wel stabiel is.Ik snap dat dit process niet vlekkenloos kan gaan, maar ik ben momenteel wel hier de “duppen” van als het gaat om een bijv nieuw abbonement aan te gaan of negative registraties, ik ben jong en hier zal ik nog enig lange tijd last van hebben als het niet opgelost kan worden, en vindt ik persoonlijk geen prettig gevoel als ik jaren lang al gebruik maak van T-Mobile.  Zou er een mogelijkheid kunnen zijn dat jullie die vermelding geven op de voorpagina?En voor mij het account kunnen laten functioneren?Na mijn weten en contact met de klantenservice heb ik geen betalingsachte

1
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
B
BbCurve9300Doet lekker mee
gevraagd in Mijn Odido

Abonnement koppelen lukt niet

Kan iemand ons helpen? Ik probeer voor iemand anders zijn abonnement te koppelen aan zijn profiel, zodat hij weer zijn verbruik in de app kan zien. Echter krijgen we elke keer een melding dat dit niet lukt of dat er een fout is opgetreden. Inloggen in de app via het email adres gaat gewoon goed, maar vervolgens het abonnement er aan koppelen niet. We hebben meerdere malen contact met iemand gehad via de chat, maar kregen elke keer het antwoord dat er een storing was bijvoorbeeld. Maar dit is het probleem niet. Hij staat op het punt een andere provider te zoeken als dit niet op korte termijn wordt opgelost.Wie kan er helpen? We horen het graag!

3
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
P
Patrick1972heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

Inzicht in verbruik per abo maar alles onder één account

Ik heb nu 3 abo's waarvan 2 van mijn kinderen. Deze heb ik nu allemaal onder mijn account samengevoegd zodat ik inzicht heb in verbruikskosten en facturen, maar ik krijg het nu niet voor elkaar dat de kinderen op hun eigen app inzicht krijgen in het eigen abo (vooral voor datagebruik). Je kunt binnenkort ook iemand anders laten meekijken met jouw abonnement, of meekijken met het abonnement van iemand anders. Zo kun je bijvoorbeeld een kind mee laten kijken met een abonnement dat hij of zij gebruikt. En volgens bovenstaande uitleg in het hoofdtopic moet dat dus wel kunnen?

5
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
N
niels288heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

Oude community account verdwenen na update My T-Mobile

Ik kreeg zojuist een mail met daarin het verzoek om mijn 06 inlog van My T-Mobile om te zetten naar een mailadres. Dit heb ik gedaan en als ik nu op de community wil inloggen (met dus e-mail adres) krijg ik opeens een nieuw account. En mijn oude account kom ik niet meer in.

6
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
M
Melisjexis net lid geworden
gevraagd in Mijn Odido

Voor 2 abonnementen My T-Mobile aanmaken

Ik heb 4 a bos lopen. Het gekke is degene die ik voor m'n vader heb (op mijn naam staan) niet meer kan koppelen op my 't mobile. Als ik email adres intoetst, klopt jij nietwaar wel zo is. Ik wil mijn vader zijn bel en internet bundels kunnen bekijken. 

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
W
woolthuis.ptw
gevraagd in Mijn Odido

Inlogscherm van T-Mobile app bevat te veel vermeldingen

Op het openingsscherm van de T-mobile app staan bij mij, na een aantal paswoord wijzigingen, meerdere vermeldingen van mijn accountnaam, waarvan er maar 1 geldig is.De oudere vermeldingen kan ik daar niet verwijderen.Hoe krijg ik die weg? 

3
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
D
Donder03is een Top Poster
gevraagd in Mijn Odido

Koppelen 2e abonnement lukt niet

Vanochtend kreeg ik een mail vanuit T-Mobile over de update van My T-Mobile.Het gaat hierbij om de tweestapsverificatie en alle mobiele abonnementen onder 1 account.Nu heb ik het migratieproces gedaan voor mijn mobiele 06-nummer en dat is zo te zien goed gegaan.Echter heb ik ook nog een Tablet-abonnement wat ik wil toevoegen, maar als ik daarvoor de stappen doorloop krijg ik de melding: "Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.”Ik heb de gevraagde gegevens (nummer en 5 laatste cijfers van het bankrekeningnummer) 10x gecontroleerd en zijn 100% zeker goed ingevuld.Enig idee wat hierbij aan de hand kan zijn?Wat ik mij wel eventueel kan voorstellen is dat het emailadres wat ik nu voor mijn account gebruik, eerst gekoppeld was aan het account voor mijn Tablet-abonnement. Ik kan dat nu alleen niet meer controleren, want ik kan niet meer inloggen op dat abonnement.

8
D
2 jaar geleden
W
WendyW1heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

Voicemail (mobiel) gaat niet aan/werkt niet

Beste T-Mobile, Ik krijg mijn voicemail met geen mogelijkheid meer aan. In de app staat alles op aan, maar de telefoon schiet niet door naar de voicemail. - Uit- en weer aanzetten werkt niet.- Sms-en naar VM aan en uit werkt niet.- Sms notificaties staan in account ook aan, krijg ik ook niet. Volgens de instellingen staat de VM dus aan. Ik heb alles dus al aan en uitgezet en weer aan, de sms-jes verzonden, telefoon na iedere wijziging uit en opnieuw aan. Maar niets werkt. Kan dit uitgezocht worden?  

8
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
B
Buikschuiverheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

T-Mobile app

Sinds kort als ik inlog via de app zie ik een raar hoog bedrag staan bij Betalen per MB. 10MB over en daaronder van € 10.485,76? Ik gebruik mobiel internet alleen om bij het tanken te betalen anders staat het gewoon uit. Voorheen stond er ook iets in de buurt van 1000MB en nu opeens nog 10MB met daaronder een absurd bedrag? Hoe zit dat?  

5
Wouter
Odido
2 jaar geleden
M
Maizeis een nieuwe Poster
gevraagd in Mijn Odido

T-Mobile app werkt niet

Het nieuwe inloggen werkt niet naar behoren en met regelmaat geeft de app aan dat ik geen gekoppelde abonnement heb waardoor de app onbruikbaar is. Ik kan geen wachtwoord resetten staat elke keer dat de link niet geldig is. App is zo traag dat ik helemaal gek van word.Tijd om over te stappen naar kpn. 😂😂

15
Pharwin van Odido
Moderator
5 maanden geleden
K
Kluijskinis een nieuwe Poster
gevraagd in Mijn Odido

Account veranderen van prepaid naar abonnement

Ik ben overgestapt van Prepaid naar een abonnement met nummerbehoud, maar nu krijg ik geen toegang tot mijn gegevens op de T-Mobile website. Ik kan gewoon inloggen, maar dan krijg ik de melding dat mijn dashboard niet geladen kan worden. Daaronder staat dat ik alleen mijn facturen kan bekijken, omdat mijn contract is opgezegd. Als ik dan naar de pagina met mijn facturen ga, krijg ik de melding dat ik geen recht heb om die pagina te bekijken omdat ik ben ingelogd als prepaid of zakelijke klant.Ik heb een bevestiging van mijn contract gekregen via email en het nummerbehoud is gelukt want ik ben nog steeds bereikbaar op mijn oude nummer. Is er iets misgegaan met mijn abonnement, of ligt de fout bij de website? Is het nog mogelijk om mijn gegevens te updaten zodat ik hetzelfde account kan blijven gebruiken?

7
K
2 jaar geleden
Y
yurgris Prince of Content
gevraagd in Mijn Odido

My T-Mobile app werkt niet met inlognaam en wachtwoord die wel op de website werken

Goedemiddag. Naar aanleiding van jullie mailtjes om 2fa aan te zetten op my T-Mobile, loop ik tegen het volgende aan:1. Ik had reeds veel eerder mijn 06 inlognaam vervangen/gekoppeld aan mijn email inlog. Nu ik voor het eerst sinds tijden weer inlogde op de website kreeg ik een rare foutmelding dat er iets niet was gelukt. Na nog een keer inloggen (met email dus) kwam ik daar wel weer in.2. Ik heb daarna zoals geadviseerd 2fa aangezet, dat ging prima (sms ontvangen, geactiveerd, bevestigd via email)3. Ik dacht toen, laat ik de my T-Mobile Android app ook weer eens installeren (had hem niet meer op de telefoon staan)4. Inloggen mislukte. Na zoeken op jullie website las ik dat ik eerst 2fa moet uitzetten, dan app inloggen en dan vingerafdruk toegang aanzetten. 5. 2fa is weer uitgezet, bevestigd wederom via emaill. Inloggen op de website werkt dan weer zonder sms.  Maar bij inloggen op de app krijg nu telkens de melding 'O nee er gaat wat mis!'Waar kan dit aan liggen ?Het wachtwoord is ec

14
D
1 jaar geleden
D
Dennisweyheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

Nieuw wachtwoord aanvragen mislukt?

Zodra ik een nieuw wachtwoord aanvraag  voor t mobile krijg ik een mail. Via die mail moet ik mijn nieuw wachtwoord instellen maar die mislukt iedere keer. Ik voldoe aan de 3 eisen en toch mislukt het iedere keer

4
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
R
ruben097heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

Graag account activeren

L.S., Hierbij het vriendelijke verzoek, om mijn my T-Mobile account  te aktiveren.Uit de website blijkt niet, hoe ik dat zelf kan doen.  Betreft account tbv mobiel nummer.De aktivatie met de viercijferige code heb ik wel kunnen uitvoeren, maar dat was dan ook alles.Geen enkele pagina werkt, ik kan m'n naam niet invoeren, ik kan m'n adres niet invoeren, ik kan geen abonnement op de nieuwsbrief aanvragen. Ik kan m'n telefoonnummer niet toevoegen. Niets werkt er. Alles zit op slot.Het mailadres van het account is [Moderator heeft privegegevens verwijderd.]Alvast dank !Ruben097.

2
R
2 jaar geleden
D
Dexxieis net lid geworden
gevraagd in Mijn Odido

Inloggen op T-mobile beheer lukt niet

Hoi!Ik heb het volgende probleem.Onlangs een T-mobile zakelijk Go abonnement en een T-mobile thuis abonnement.Echter lukt het inloggen op het zakelijke T-mobile gedeelte niet (meer). Het account is wel eens geactiveerd maar inloggen lukt niet. Bij het opvragen van de inloggegevens  (op de zakelijke pagina!) wordt het particuliere My T-mobile account gereset en blijft het probleem, want: geen toegang. Het zijn dezelfde mailadressen…  Er lijkt ergens een fout te zitten, maar hoe of wat. Ik weet het niet.Bellen naar de klantenservice werkt ook niet bepaald, want de een (prive) kan de ander (zakelijk) niet helpen...  

1
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
E
El Salvadoris net lid geworden
gevraagd in Mijn Odido

meerdere abonnementen

Volgens een maIl die ik van T-Mobile kreeg zou het nu mogelijk moeten om zijn meerdere abonnementen te beheren onder 1 account. Ik kan nergens op MyT-Mobile vinden hoe je abonnementen moet toevoegen. Voor de duidelijkheid: Ja, dit kan in de app, maar op het web kan ik nergens vinden hoe dit moet.

26
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
J
JuraChytkais een Top Poster
gevraagd in Mijn Odido

Dubbele onverwachte betaling E-SIM

In 2020 een E-SIM aangevraagd aangezien ik meerdere, tot op dit moment, klachten had met het netwerk als ik een dubbele simkaart aan had staan. T-Mobile adviseerde mij om een E-SIM aan te vragen omdat het mogelijk kon helpen met een stabielere netwerk ontvangst. Helaas niet geholpen maar wel betaald voor een E-SIM eenmalig. Op 8 April 2021 een nieuwe telefoon gekregen en via de T-Mobiel app een nieuwe E-SIM aangevraagd (0,00EUR) en ontvangen via de e-mail. De nieuwe E-SIM activeerde niet dus geprobeerd om via de T-Mobile app een nieuwe E-SIM aan te vragen. Dit lukte niet omdat er al een “actief” was.. maar dit was nog steeds op mijn oude telefoon. Na een aantal uur wachten nog steeds een actieve verbinding op mijn oude telefoon dus maar besloten om E-SIM van nieuwe telefoon te verwijderen zonder deze geactiveerd te hebben. Plotseling na een halfuur na het verwijderen valt de verbinding op mijn oude telefoon weg en op beide telefoons geen E-SIM/bereik. Via de T-Mobile app proberen een n

9
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
W
waris net lid geworden
gevraagd in Mijn Odido

aanpassing / koppeling gegevens abonnement

Net mijn gebruikersnaam aangepast met mijn emailadres, daarna wordt gevraagd mijn abonnement te koppelen. Na 5 pogingen met het invoeren van 5 verschillende cijfercodes die naar mijn mobiel waren verstuurd is dat niet gelukt. Kreeg steeds de melding "er is een fout opgetreden, probeer het later opnieuw". Via de chatfunctie een onbegrijpelijk antwoord. Wie kan mij helpen?? Kan inmiddels niet meer bij mijn gegevens! 

4
Dave
2 jaar geleden
J
juliankis King of Content
gevraagd in Mijn Odido

T-Mobile app werkt steeds niet goed

ik ervaar sindskort problemen met de tmobile app, ik kan dan helemaal niks niet aanvullen, de app blijft vast lopen ookal opnieuw geinstalleerd. het zou juist hierom ook fijn zijn dat je kan aanvullen met SMS 

26
Wouter
Odido
2 jaar geleden
R
Rezie53is nieuwsgierig
gevraagd in Mijn Odido

Inloggen My T-Mobile lukt niet

Ik kan niet inloggen op de t mobil app zowel als telefoon al op het tabblad ik krijg steeds dat de gebruikersnaam of wachtwoord onjuist zijn

7
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
T
TDDdatais net lid geworden
gevraagd in Mijn Odido

1 GB is geen 1000 MB maar 1024 MB

Waar om woord er gemeld op diversen plekken 1000 MB of een veelvoud hier van terwijl je een abonnement hebt van 1 GB of een veelvoud hier van 1 GB is immers 1024 MB dit is een uitzondering in de digitale wereld. Dit in tegenstelling bij de andere groot heden zoals grammen, meters enz.

3
Poco-Loco
6 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen