Skip to main content

Internet en TV

Welkom bij Internet + TV van Odido!

23694 Topics
V
Vdr078is net lid geworden
gevraagd in Algemeen
kan abbonnement niet koppelen in my t mobile

Goedemiddag, ik probeer mijn t mobile thuis abonnement te koppelen maar krijg elke keer deze foutmelding ( zie screenshot. Kan iemand mij helpen?Moderator edit - adresgegevens verwijderd: plaats geen persoonlijke info in een openbaar bericht.

8
G
1 jaar geleden
G
GW13is een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen
Koppelen Abonnement aan Account

Het koppelen van mijn nieuwe thuis abonnement aan bestaande T-Mobile account werkt niet. voorheen jaren Mobiel afgenomen, later hier een thuis abonnement aan toegevoegd. Beide opgezegd, (thuis vanwege:) verhuizing en op het nieuwe adres een nieuw abonnement ingezet. tijdens activatie blijkt dat de koppeling niet gemaakt kan worden. hier tijdens installatie al contact over gehad met klantenservice, van hen een pincode gekregen om tv kijken te activeren, en gehoord dat het een bekend probleem is wat opgelost gaat worden. nu nog steeds in afwachting van reactie over wanneer dit probleem opgelost wordt. kan iemand mij hiermee helpen? 

6
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
F
famwijsmanis nieuwsgierig
gevraagd in TV
geen dolby digital 5.1 geluid

goededag, sinds ik t.mobile thuis heb werkt dolby digital 5.1 niet meer of geeft een vervomt geluid op alle app,s(netflix,npo,enz) alleen de t.mobile app die heeft wel dolby digital geluid,ra,ra hoe kan dit?

1
Lisa
1 jaar geleden
R
RaymondPijpersis een Top Poster
gevraagd in Algemeen
My T-Mobile app wil niet inloggen

Ls,Ik HAD internet via DSL via T-Mobile en heb afgelopen week een werkende glasvezel-verbinding opgeleverd gekregen. Om administratieve redenen ben ik voor het glas een ‘nieuwe klant’ geworden.Vandaag is DSL opgezegd en heb ik die My T-Mobile het klankvoordeel uitgezet…Het klankvoordeel staat nu weer aan op het account van de glasvezel en ik wilde op mijn mobiel in de app hier ook mee inloggen en daar (of online, dat maakt mij niet uit) beide mobiele nummers ook weer toevoegen om alles in 1 te hebben.De issues nuOp de app kan ik NIET inloggen met het nieuwe account, wel met het oude Online was dit geen probleem. Klantservice heeft mijn account al gereset, app niet inloggen, online wel Online wachtwoord aangepast, werkt online nog steeds, app nog steeds niet   Online kan ik geen abonnementen toevoegen en zie ik alleen mijn glasvezelabonnement  In de app krijg ik, ook na volledig van mijn telefoon halen ne opnieuw installeren de melding als in bijlage…Hopelijk weet iemand een oplossing o

3
Lisa
1 jaar geleden
M
martijnDutchheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Geen internet glasvezel

Hallo,dit is een post uit pure frustratie. Zondag op maandagnacht is het licht uitgegaan van mijn glasvezelverbinding. Oftewel, rood lampje. Shit happens, kan gebeuren. Maar probeer dan t-mobile maar eens te pakken te krijgen. Na drie dagen 10 verschillende mensen gesproken te hebben is eindelijk een van de helpdeskmedewerkers begonnen met hun ‘stappenplan’ van alles resetten, dipswitches anders zetten, power cycles in bepaalde (niet logische!) volgordes. Helpt natuurlijk allemaal geen niks want het licht op de glaslijn is uit (even met eigen getest). Nu drie dagen later wordt er gepoogd een afspraak te maken met een monteur, die dan als hij hier komt gaat constateren dat…. er geen licht aan de andere kant zit. Ik voorspel dat het dan weer een week wachten wordt op iemand die in de wijkkast kan. Leuk, thuis werken met vier kinderen. Gelukkig even een lijntje naar de buren kunnen trekken!

1
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
H
hessel98is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Glasvezel aansluiting

Sinds begin oktober een glasvezelverbinding aangevraagd bij T-mobile. Ik zou vanaf 1 november verhuizen naar mijn nieuwe adres. Tot op heden heb ik na veel bellen en navragen nog steeds geen afspraak met VolkerWessels om een glasvezelpunt te trekken naar mijn huis. Ik zit nu al een halve maand zonder internet zonder enig zicht op wanneer dit gaat gebeuren, ik hoor alleen steeds maar; je wordt gebeld door VWT, dit wordt al een maand gezegd en ik word maar niet gebeld. Ook bellen rechtstreeks naar VWT heeft geen zin, de hoorn wordt er steeds maar opgehangen of er neemt niemand op. Graag zou ik willen weten wanneer ik een glasvezelaansluiting kan verwachten. Anders moet ik op zoek naar een andere provider tegen mijn wil in. Ik ben namelijk al klant van jullie mobiele services.

3
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
J
jchariteis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet
Glasvezel nog niet aangesloten van de straat naar huis

Overstappen gemaakt naar T-mobile glasvezel. 8 november zou mijn aansluiting in orde gemaakt worden. Monteur niet op komen dagen (open dutch fibre). 9 november gebeld. Toen kreeg ik te horen dat er een probleem was in de wijkcentrale maar dat ze het heel vervelend vonden dat ik niet was geïnformeerd dat monteur niet zou komen. Melding wordt op on hold gezet en vervolgens zitten we nu op 15 november en hoor ik niks meer.  9 november nog wel contact gehad met t mobile ks en die zouden het escaleren naar het glasvezelteam. Daar werd ik ook door gebeld en die gaven aan dat het mis was met de bekabeling. Zij zou zo snel mogelijk de melding doorzetten naar open dutch fibre om dit op te lossen. Tot op heden heb ik nog niets gehoord. Ik zou graag willen weten waar ik aan toe ben want dit is niet echt een goede start voor een overstap. 

1
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
M
MarinusKis aangemoedigd
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Uitbreiden lopende bestelling niet mogelijk

Twee weken geleden heb ik het eindelijk aangedurfd om mijn ouders over te laten stappen van Ziggo (waar ze na jarenlang klant te zijn geweest uiteindelijk veel te veel betalen door onnodige upgrades en prijsverhogingen) naar T-Mobile glasvezel.Het idee was om ze gebruik te laten maken van NLZiet, aangezien dit mijzelf erg goed bevalt. Mijn vader is echter slechthorend, en NLZiet biedt nog geen ondertiteling bij live TV. Dan maar T-Mobile TV erbij, zou je zeggen.Het blijkt echter niet mogelijk om de bestelling uit te breiden met TV totdat deze helemaal is afgerond. Daarna hebben we echter geen recht meer op de eerste 6 maanden €12,50 korting… Advies van de telefonische helpdesk: huidige bestelling annuleren, overstap terugdraaien, installatie-afspraak afzeggen, verstuurde pakket terugsturen (op eigen kosten!) en opnieuw beginnen, om uiteindelijk een maand later pas over te kunnen stappen. Dat moet toch makkelijker kunnen?

2
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
Fishermann
Fishermannis King of Content
gevraagd in Thuisnetwerk
Tp-link extender

Hoi,kun je ook een extender van andere leverancier aansluiten op de Zyxel modem, heb er nog 2 Tp-link's liggen.Fishermann. 

1
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
P
PeterNootis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet
Upload conform nieuwe abbo, download nog steeds volgens oude abbo

Ik heb mijn abonnement vernieuwd zodat ik een hogere down- en upload snelheid heb.De T-Mobile speedtest laat echter zien dat mijn download nog op de oude snelheid zit. Terwijl de upload snel wel op de snelheid van mijn nieuwe abonnement zit.Ik heb mijn router inmiddels opnieuw opgestart en voer de speedtest uit met een bekabelde PC. Hoe kan de downloadsnelheid ook op het niveau van het nieuwe abonnement gezet worden? 

10
P
1 jaar geleden
W
Wil1955is een Top Poster
gevraagd in TV
TV kastje heeft geen Optische Audio aansluiting

Mijn TV Kastje heeft geen Optische Audio aansluiting voor mijn Oticon TV adapter 3.0, nu sluit ik hem aan via de mini-Jack adapter dan werkt hij wel maar het geluid is niet sinchroon met de TV er klinkt een galm doordat de een van de twee iets eerder is. Is er een mogelijkheid dit te verhelpen

2
peter-keetfm
1 jaar geleden
I
IrisMicois een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Glasvezel nog steeds niet aangesloten

Beste T mobile,Een week geleden is de glasvezel in ons nieuwe huis gelegd, volgens KPN (de netbeheerder) is onze woning er helemaal klaar voor om door jullie aangesloten te worden. Maar tot de dag van vandaag kan niemand van de klantenservice ervoor zorgen dat dit ook daadwerkelijk gebeurt.. we moeten over een week uit ons huis en met het thuiswerken en twee kids in huis is zonder internet over gaan echt geen optie. Wie kan me nu eindelijk helpen?!?!

1
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
A
Ameris een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Geen signaal ondanks installatie

in 21/10 heeft een monteur van Guidion alles geïnstalleerd. Er was echter geen signaalIk heb de klantenservice gebeld en hij vertelde me dat het probleem binnen 3 dagen zal worden opgelost  

15
Lisa
1 jaar geleden
A
ArnoldNaberDebutant
gevraagd in TV
Apple TV 33688

Goedeavond,Sinds vandaag werkt de T-Mobile TV Apple TV app niet meer.Deze geeft een 33688 melding (niet verbonden met het netwerk van T-Mobile Thuis)Ik gebruik een eigen modem (Unifi Dreammachine Pro) met Vlan 300.Er zijn geen wijzigingen geweest in mijn setup. Arnold

5
Lisa
1 jaar geleden
G
Greendoorheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
klantvoordeel en "wachten op activatie"

Hoi, ik heb een vraag wanneer met klantvoordeel de zgn “wacht op activatie” verdwenen is want ik heb een contract afgesloten op basis van het interessante klantvoordeel, zijnde een Ben telefoonaboo en een T-mobile thuis abbo (internet en tv). Dit geeft enerzijds 1 Gb extra data en anderzijds een korting van 5 euro op je factuur. Die 1 Gb bij Ben zie ik al terug maar vraag me af hoe het zit met die activatie en dus met die 5 euro korting. Die wordt toch wel gewoon met de 1e factuur meegerekend? Ik kom van kpn glas naar T-mobile thuis.

5
Lisa
1 jaar geleden
M
MiccieDoet lekker mee
gevraagd in Bekabeld Internet
Bijna 3 weken zonder internet

Goedendag,Sinds woensdag 19 oktober is er bij ons geen internet vanwege een kabelbreuk in een glasvezelkabel. Mijn man heeft dit toen meteen aangegeven als waarschijnlijk probleem. Er moest alsnog een monteur komen. Na tig keer heen en weer bellen kwam er een monteur op vrijdag 29 oktober. 10 dagen later!! Hij constateerde inderdaad dat er een kabelbreuk was, maar KPN moest hiervoor langskomen. We zouden na 24 uur gebeld worden voor een afspraak. Niet gebeurd. Op zaterdag, maandag, dinsdag, woensdag en donderdag gebeld met de vraag wanneer wij iets zouden horen. Uiteindelijk belde iemand op vrijdagmiddag  (7 dagen later!!) ons of wij op maandag 7 november (vandaag dus) thuis waren. Zouden we niet zijn in verband met werk, maar hebben toch wat kunnen regelen zodat de kabel uiteindelijk zou worden gemaakt. Je raadt het al… Er is niemand geweest. Tussen 12:00-17:00 zou er iemand komen, maar uiteraard is er na 17:00 niemand meer bereikbaar om te vragen hoe het nou zit.Al met al zijn we mor

4
Lisa
1 jaar geleden
P
Peerke1964is een Master Poster
gevraagd in TV
Slechte kwaliteit TV audio ( mp3 ?? )

Hi All, Sinds kort op glasvezel en de T-Mobile TV App op de Apple TV.Werkt prima, uitstekend beeld, maaarrrr….de audio, zeker van AC3 Uitzendingen is afgrijselijk gecomprimeerd lijkt het wel. In mijn surround speakers golft het op en neer , zoals je dat veel waarneemt bij slechte MP3’s ( < 128 Kb ) , waterig geluid, met name in de hoge tonen en die komen nou net uit je surrounds ;)Het lijkt mij dat een glasvezel verbinding rp genoeg is om goede audio mee te sturen.Is dit fenomeen herkenbaar en heeft iemand een suggestie of ik hier zelf wat aan kan doen of dat ik de mensen bij T-Mobile moet gaan vragen om de audio op-te-krikken ? Peter 

19
Lisa
1 jaar geleden
R
Robjeeheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Abonnementsprijs na afloop jaarcontract

Goedemorgen! Korte vraag: mijn 1-jarig glasvezel abonnement loopt eind volgende maand af. Als ik niet zou verlengen, blijft ik dan op het oude prijsplan zitten of wordt dit gewijzigd naar het nieuwe prijsplan? Bedankt en groeten,Rob

2
R
1 jaar geleden
Remcojose
Remcojoseis een Master Poster
gevraagd in TV
Combipakket ESPN/Viaplay

Goedemorgen,  Net combipakket ESPN/Viaplay aangezet maar daarna per ongeluk espn compleet uitgezet. Dacht dat ik moest aangeven op welke zender ik mijn klantvoordeel wilde inzetten. Wil dit herstellen maar weet niet hoe? Help? 

3
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
R
ReinoudSis Prince of Content
gevraagd in TV
vertraging NPO geluid en beeld

Goedenavond,de afgelopen dagen heb ik gemerkt dat er een grote vertraging zit tussen het beeld en geluid op alle NPO zenders.Ik heb al een flush reset gedaan maar het probleem blijft.Ik heb het zelfde op de app.ik hoor graag wat ik hier aan kan doen

3
Lisa
1 jaar geleden
M
Moejiis een Top Poster
gevraagd in TV
Nickjr hapert

Beste mensen, is er ondertussen al een oplossing voor deze zender?Ik heb het probleem al vaker gemeld en ik vind het echt te gek voor woorden dat ik een extra pakket betaal en dat die vooral hapert en niet nuttig functioneert. Telkens als men zegt dat er nu een oplossing voor is dan doet hij het een paar weken weer goed en daarna heb ik weer een zeer teleurgesteld kind…. Groeten wendy

1
M
1 jaar geleden
M
marinaais nieuwsgierig
gevraagd in Algemeen
Lang contract aangeboden, inplaats van de verbale afgesproken 12 maanden

Mijn vriendin is expat die voor haar studie een jaar in Nederland verblijft. Zij heeft geen nederlands passport en heeft een contract afgesloten in een T-mobile winkel. Daar is haar verteld dat zij een 12 maand lang contract zou tekenen. Het contract was in het Nederlands en zij spreekt of leest dat zelf niet. Het blijkt nu dat op het contract 24 maanden staat. Zij zou natuurlijk dat nooit hebben ondertekend aangezien zij wist dat ze maar 12 maanden in Nederland zou verblijven. Kan het contract ongedaan gemaakt worden?

1
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
S
Sandra59is net lid geworden
gevraagd in Bekabeld Internet
Enorm slechte verbinding

Wij hebben sinds 24 oktober onze KPN wifi vervangen door T-Mobile, maar dit werkt enorm slecht.De problemen begonnen al bij de installatie. De monteur had alleen de router geïnstalleerd, zonder deze te verbinden met glasvezel, maar wel gekoppeld aan de oude KPN-wifiversterkers… De T-Mobile versterker had hij niet eens uit de doos gehaald.Wij hebben gebeld en met hulp de router en versterker “juist” aangesloten. Helaas deed dit weinig goeds, want sinds de installatie hebben wij een internetverbinding die continu wegvalt. Zelfs op de begane grond, waar de router geïnstalleerd is, valt de verbinding enorm vaak weg.Wij hebben in de afgelopen drie weken al 5 keer gebeld. Tweemaal werd ons gezegd dat we een mail zouden ontvangen om een afspraak te maken met een monteur, echter hebben wij deze mail beide keren niet ontvangen. Nadat wij vandaag tot ongeveer 13:00 compleet zonder verbinding zaten, hebben wij nogmaals gebeld en kregen wij te horen dat de afspraak met een monteur was afgewezen do

1
eric
Super User
1 jaar geleden
Twijfelaar1
Twijfelaar1is een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet
Inlog pagina Modem niet bereikbaar door SSL Error

Hoi, Sinds enige tijd kan ik de inlogpagina van mijn Zyxel modem niet meer bereiken.Ik krijg onderstaande foutmelding:Error code: SSL_ERROR_NO_CYPHER_OVERLAPIk krijg deze fout melding op meerdere systemen met verschillende browsers (fout is net iets anders maar de strekking is gelijk).Weet iemand hoe de certificaten weer goed te krijgen?Alvast bedankt.

10
Lisa
1 jaar geleden
R
RonSmis een Top Poster
gevraagd in TV
mijn tv-box loopt regelmatig vast

Mijn tv-box loopt regelmatig vast. Ik moet de tv-box hierna van de spanning afhalen en opnieuw opstarten.Via het community dacht ik de oplossing te hebben gevonden, maar helaas.Ik heb modem en tv-box losgekoppeld van de spanning. Modem gestart. Na het opstarten van het modem de tv-box aangezet en als laatste (na de melding) de internetkabel aangesloten. Die zelfde avond, weer hetzelfde probleem.Kan ik een nieuwe tv-box ontvangen? 

44
Lisa
1 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen