Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 1,708 Topics
  • 12,184 Reacties

1708 Topics

A
Ar.Ajis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Kan niet inloggen in My T-Mobile Thuis

Ik heb probleem met inloggen . Elke keer op inloggen wachtwoord accepteerde niet ,en ik moet op nieuwe voor  wachtwoord aanvragen . Gisteren ik heb een email gehad over de vast telefoon rekening , het was hoog bedraag. Dus ik moet inloggen en details bekijken, maar het is niet mogelijk ,het zelfde probleem ,wachtwoord accepteert   niet en op nieuwe wachtwoord aanvragen , maar het is niet mogelijk. ik heb paar keer gebeld , maar na 2 dagen de probleem is niet opgelost. ik ben bijna een maand klant van T-mobile , maar ik ben niet tevreden met dit provider. Een apparaat ter waarde 400 euro tijdens updating door de lage internet en onstabiele internet ,wordt kopt ,en ik moet een nieuwe kopen      

5
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
L
Loosduinen
gevraagd in Algemeen

Korting niet verrekend Loosduinen promo

Beste T-Mobile medewerker,Ik betaal al vanaf augustus mijn abonnementsgeld, na 6 maanden zou ik een verrekening krijgen maar dit is tot op heden nog niet verwerkt door jullie.Is er iets misgegaan?We zijn tevreden voor de rest over de kwaliteit en de snelheid. We hopen dat dit ook netjes wordt opgelost. We hebben van jullie een mail ontvangen op donderdag 15 juli 2021. Waar jullie aangaven dat er in maand 7 een verrekening plaats zou vinden. Zodat we de 12 maanden korting alsnog zouden hebben, doordat we ons hadden aangemeld voor de start van Loosduinen glasvezel aanleg. Op 23 maart 2022 hebben we op het mailtje geantwoord met dezelfde vraag als hier. Maar tot op heden hebben we nog geen mail ontvangen. Met vriendelijke groet,Loosduinen

5
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
G
Greendoorheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

klantvoordeel en "wachten op activatie"

Hoi, ik heb een vraag wanneer met klantvoordeel de zgn “wacht op activatie” verdwenen is want ik heb een contract afgesloten op basis van het interessante klantvoordeel, zijnde een Ben telefoonaboo en een T-mobile thuis abbo (internet en tv). Dit geeft enerzijds 1 Gb extra data en anderzijds een korting van 5 euro op je factuur. Die 1 Gb bij Ben zie ik al terug maar vraag me af hoe het zit met die activatie en dus met die 5 euro korting. Die wordt toch wel gewoon met de 1e factuur meegerekend? Ik kom van kpn glas naar T-mobile thuis.

5
Lisa
1 jaar geleden
C
CheckYourFaxheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Ik heb nog steeds een Zyxel T-50 thuis liggen, maar nooit een retourdoos ontvangen.

Geachte T-Mobile, Ik ben zo’n 8 maanden geleden overgestapt naar een concurrent. Nu ben ik na een opslagruimte op te ruimen erachter gekomen dat ik nog steeds de Zyxel T-50 modem thuis heb liggen, en ik hier nooit een retourdoos voor heb ontvangen. Zouden jullie deze mij alsnog op kunnen sturen? Dan zal ik ervoor zorgen dat deze terug bij jullie terechtkomt.

5
C
1 jaar geleden
R
rvdp66is een Master Poster
gevraagd in Algemeen

We hebben je apparatuur nog niet ontvangen

Vandaag opgezegd t-mobile thuis, en dezelfde morgen de apparatuur teruggestuurd in dezelfde doos waar het mee aan kwam. Kortom sneller kan bijna niet. Vervolgens staat er my t-mobile account apparatuur te laat ontvangen, 165 euro boet bij volgende rekening. Vervolgens om 16:46 krijg ik email met de titel apparatuur nog niet ontvangen, met een terugstuur instructie. Ik heb vanmorgen alles al teruggestuurd met mijn klantnummer op de doos, omdat er geen email bericht kwam, dus zei de betreffende medewerker, zet uw klantnummer er maar bij dat is ook goed. Geen idee hoe jullie systemen data registreert, maar dat er iets niet goed gaat is duidelijk. Kan een moderator hier naar kijken want die boete die genoemd wordt slaat nergens op uiteraard.

5
Cal van Odido
Moderator
2 jaar geleden
A
AlexandeerZheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Enter confirmation code

Hi there,I can't understand why the confirmation code goes to the wrong email address. I've tried to change it, but unfortunately I couldn't do that. I haven't found where I could change itI would be very grateful if someone could help me with it. 

5
Boris
Odido
1 jaar geleden
S
ScheperP
geplaatst in Algemeen

geen telefoon gegevens

Vandaag pakket met internet en telefoon aangesloten met deZyxel T-50   alles werkt.  zoals afgesproken met klantendienst en sinds 1 jan het gebruik van eigen modem fritzbox7590AX aangesloten internet werkt maar bij de telefoon aansluiting ontbreken ons de toegang gegevens wacht woord klanten service gebeld ze konden ons die niet geven ze wisten het zelf niet we moesten het Zexel modem maar aansluiten… zeer vervelend we behouden toch ons eigen modem bij deze vragen wij ze nogmaals op middels deze tropic

5
yalerta
1 jaar geleden
J
JPHRis een Master Poster
geplaatst in Algemeen

Encryptie naar TLS 1.2 niet bedoelde consequenties?

T-Mobile heeft onlangs kennelijk stapsgewijs voor haar klantenbestand de encryptie gewijzigd naar TLS 1.2 overigens zonder vooraf klanten te informeren. Windows 10 heet TLS 1.2 native te ondersteunen, maar dat is onjuist. Dat klopt mogelijk voor een schone installatie, maar voor de heel veel mensen zal de migratie naar Windows 10 met behoud van applicaties etc.zijn geïmplementeerd. Daarmee wordt ook in elk geval deels de registry van de voorgaande Windows versie meegenomen die al of niet TLS 1.2 ondersteunde.In het geval van mijn computer was er sprake van een op zich probleemloze stap van W7 → W10 totdat T-Mobile de encryptie standaard voor Outlook verhoogde naar TLS 1.2. De Oulook foutmelding gaf toen ook aan dat de encryptie het probleem was. Na aanpassing in de registry is TLS 1.2 nu toegevoegd. Mail werkt weer, maar te vaak krijg ik nu een melding dat de server kennelijk te druk is. Na enige tijd slaagt Outlook er wel in om de server te bereiken. Mijn zoon heeft op zijn Outlook ve

5
A
2 jaar geleden
D
DreamDocheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Modem vervangen (glasvezel abbonement)

Beste T-Mobile,Ik ben van DSL naar een glasvezel abonnement gestapt, waarbij volgens de site een nieuw modem bij hoort (met meer poorten). Nieuwe T-mobile klanten ontvangen deze nieuwe / oude klanten kunnen dit niet (makkelijk) regelen? Hierbij dus een poging om dit alsnog te regelen; kunnen jullie deze svp opsturen. Ik hoor graag van jullie. Ik citeer: “Kunnen we glasvezel op jouw adres leveren? Dan ontvang je het Zyxel T-54 model met de allernieuwste Wifi6-technologie en AC6000 classificatie.”Momenteel beschik ik over een Huawei, ik zou graag de beloofde ‘Zyxel T-54’ modem ontvangen. Bij voorbaat dank! Mvg.

5
Lisa
1 jaar geleden
O
obsesjohnheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Kan mijn rekening niet betalen.

Wil graag mijn rekening betalen maar er gebeurd niets…Is verkeerd, moet bij T-mobile thuis zijn… sorry 

5
Boris
Odido
1 jaar geleden
J
JPM2136heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

combineren abonnement na verhuizen

Omdat ik ben verhuisd heb ik het abonnement op Thuis van het oude adres opgezegd en een nieuw contract op het nieuwe adres genomen.Wat niet veranderd is, is mijn e-mail adres.Als ik nu inlog op MijnTMobile zie ik wel mijn mobiele abonnement. Ik kan ook nog in mijn oude, niet actieve Thuis info komen. Maar ik kan zelf niet op mijn nieuwe Thuis info komen.Twee sessies met de klantenservice, waarin beloofd is dat er een interne case zou worden aangemaakt hebben niets opgeleverd. Ik twijfel zelfs een beetje of er wel iets gedaan is.Hoe kan ik weer bij mijn info komen? 

5
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Algemeen

T-Mobile thuis account verwijderen

 Ik ben op 13-09-2021 klant geworden bij T-Mobile. 2 dagen later heb ik geannuleerd omdat ik na herhaaldelijk telefoneren niet duidelijk kreeg wie wat nu wat zou gaan doen in mijn huis.We zijn nu 5 maanden en tig telefoontjes verder. Ik wil dat mijn account van T-Mobile thuis wordt verwijderd. waarom moet ik nog een account met allerlei prive en bank gegevens hebben terwijl ik nooit echt klant ben geweest.Het is in en in triest dat ik nu een forum account moet aanmaken om mijn thuis account verwijderd te krijgen. De telefonische helpdesk medewerkers weten niet hoe een account te verwijderen of een call door te zetten.

5
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
A
aniket.chaudhariis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

How to create VPN connection on ZYXEL DX5401-B0

Hello,I am trying to configure VPN connection on my Zyxel router. Can someone help me with the instructions as how can i setup VPN connection to the Zyxel router through my mobile device (iPhone).I want to access some of the electronic devices remotely when I am not at home. Thanks in avance. Rgds,Aniket

5
A
1 jaar geleden
P
Petra841is een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Hoegere kosten na verhuizing TMT

Bij deze wil ik een klacht indienen, en moet zeggen dat ik het behoorlijk zat ben. Wij zijn in september verhuisd en deze verhuizing heb ik doorgegeven. Dit bleek al niet goed gegaan te zijn, dus 3 weken geen internet gehad. Uiteindelijk tijdens levering bleek het ook niet te werken dus een Monteur en nog langer geen internet. Op de dag dat monteur zou langs komen, kreeg ik sms’je dat er geen monteur beschikbaar was. Dus nog langer geen internet. Uiteindelijk het zelf kunnen oplossen en jullie niet nodig gehad. nu Vandaag kreeg ik mijn factuur binnen voor internet thuis en tot mijn verbazing zie ik dat deze hoger is dan normaal en dat ook mijn abbonement is veranderd.  Ik heb hier net over gebeld. Maar ik had binnen 14 dagen op een mail moeten reageren om nog tot een herroeping te komen?  Ten eerste heb ik deze mail nooit ontvangen, en ik heb nog gebeld, omdat verhuizing niet gelukt is. Daar is mij ook niet verteld dat mijn abonnement veranderd is. Ik heb ook niet besproken wat voor ab

5
eric
Super User
1 jaar geleden
R
Raymond26heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Klacht. T-Mobile heeft zonder toestemming mijn contract beëindigd.

Goedemiddag, T-Mobile heeft zonder toestemming mijn contract opgezegd.Ik heb een aantal weken al problemen met Internet en tv.Wanneer ik ga downloaden gaat het beeld haperen en vaak helemaal stil staan.Heb hiervoor er nooit problemen mee gehad maar sinds een maand of 2 dus wel.Ik wou mijn internet verbinding wat hoger zetten, aangezien ik te horen kreeg van een medewerker van T-Mobile dat het daar aan kon liggen, maar kreeg het niet voor elkaar.Dit omdat mijn T-Mobile home app niet meer werkt. Heb klantenservice gebeld en die gaven aan dat ze het konden aanpassen maar daardoor moest ik wel mijn abonnement wijzigen.Echter gaat het me dan 15 euro meer kosten.Toen mijn app nog wel werkte kost het me 5 euro extra als ik van 50mbit p/s naar 100mb/szal gaan. (+/- 4 weken geleden)Echter was dit telefonisch niet mogelijk( is me verteld door 3 personen van T-Mobile) en zou ik het via de app moeten gaan instellen.Omdat mijn app niet goed werkt gingen ze het doorgeven en ik zou daarvoor uiterlijk

5
A
1 jaar geleden
R
rickhartsuikerheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

T-mobile thuis app werkt niet meer

Sinds een aantal maanden maak ik in ons vakantiehuis naar grote tevredenheid gebruik van de T-mobile thuis app. Ik heb hem geïnstalleerd op mijn (Sony) televisie en kon perfect alles ontvangen. Echter sinds een aantal dagen werkt hij niet meer. Hij geeft steeds aan dat mijn klantnummer of pincode onjuist is. Op al mijn andere apparaten kan ik met dezelfde gegevens prima inloggen. Kan iemand mij helpen?

5
T
2 jaar geleden
K
Kevin170782
geplaatst in Algemeen

Verkeerde datum opzegging

Goedemorgen,Ik kreeg vandaag een mail dat de apparatuur nog niet retour is gekomen. Ik zie nu in de bevestiging van de opzegging dat de datum op 30-10-2022 staat terwijl er in de chat is aangegeven en ook akkoord op is gegeven door een collega dat het T mobile Thuis abonnement per 30-11-2022 opgezegd moet worden! (Dit kan ik via de chatgeschiedenis ook terug vinden) Kunnen jullie dit a.u.b. nog corrigeren?? Ik heb meerdere malen geprobeerd de klantenservice te bellen maar ik word er uit gegooid of er word aangegeven dat de wachttijd veel langer is dan normaal.Ik hoor het graag van jullie.Mvg Kevin

5
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
peter-keetfm
peter-keetfm
gevraagd in Algemeen

Tv box verwijderd korting kwijt

Ik heb de tv box uit het pakket gehaald omdat ik deze eigenlijk niet gebruik.Ik gebruik Android tv om tv te kijken.Na het verwijderen van de tv box moet ik nu 12,50 euro betalen.Dit kan niet de bedoeling zijn.Kan een medewerker deze bestelling (verandering) annuleren graag.Alvast bedankt. 

5
peter-keetfm
1 jaar geleden
F
filteixeirais een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Issues with my t-mobile Portal

I’ve requested an installation for internet and currently I’m just waiting for the technician to come and install everything. However, whenever I go on my t-mobile website, I can’t find any info about my registration or even subscription. I’ve contacted support several times, and all I got was that other people had issues as well, but no solution for this so far.Any idea on how to fix this?Thank you

5
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
A
Ahmed Khattabheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Torrent-link Kali Linux

Goedenmorgen, kunt u mij hepen? Ik volg tegenwoordig Kali Linux-opleiding, dus ik wil de software downloaden. Ik ben bang dat ik een boete krijg als ik het download. Aangezien het een Torrent-link is, is het geen illegale site. Daarom zou ik u willen vragen, kan ik er downloaden? Ik wil er (everything) downloaden maar het is alleen een Torrent-link. Als het mogelijk is. Zou u het de link na kunnen kijken?Get Kali | Kali Linux In ben benieuwd naar uw reactie. Groeten, Ahmed Khattab

5
A
2 jaar geleden
G
GooyVanDeBergis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Routing naar IP blok 77.73.224.0/21

Goedemorgen, Sinds deze ochtend lukt het mij niet om verbinding te maken naar 77.73.224.0/21. Ik zou graag weer contact willen kunnen maken met dat blok, zodat ik weer aan het werk kan via mijn eigen internet ipv via mijn telefoon hotspot.traceroute to 77.73.x.x (77.73.x.x), 64 hops max, 52 byte packets 1 router (192.168.1.1) 0.957 ms 0.299 ms 0.220 ms 2 x-177-143.ftth.glasoperator.nl (143.177.x.x) 2.505 ms 2.380 ms 2.346 ms 3 10.10.13.37 (10.10.13.37) 6.078 ms 6.263 ms 6.206 ms 4 10.10.12.61 (10.10.12.61) 6.278 ms 6.388 ms 6.174 ms 5 * * * 6 * * *^CAls ik vanaf mijn hotspot een ping doe naar een van de adressen in dat blok, krijg een keurige ping reactie, maar als ik dat vanaf het TmT netwerk doe, krijg ik timeouts.Hopelijk kan iemand mij de goede richting op wijzen hoe ik iemand van de NOC kan bereiken om dit probleem aan te melden. Alvast bedankt 

5
Boris
Odido
2 jaar geleden
M
marsmolis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Valt Zyxel VMG8825-T50 onder de Zyxel security advisory van 15 februari?

De lijst met routers die geraakt zijn door de Zyxel security advisory van 15-02-2022 bevat meerdere VMG8825 modellen. Is/was de Zyxel VMG8825-T50 ook kwetsbaar voor deze exploits en zo ja, wanneer is/wordt de firmware geüpdate?

5
Boris
Odido
2 jaar geleden
T
TLamersheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

storing

Beste Tmobile,Er is sinds vanochtend al een netwerkstoring.hebben jullie enig idee wanneer dit opgelost wordt.

5
A
2 jaar geleden
M
mvloozenheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Klacht. T-Mobile heeft zonder toestemming mijn contract beëindigd.

Beste allemaal,Dit is de eerste keer dat ik wat plaats, maar ik voel mij genoodzaakt hier wat te plaatsten aangezien ik er telefonisch niet uitkom, en via de mail geen reactie ontvang. Op 23-11-2021 heb ik bij T-mobile een contract ondertekend voor internet met glasvezel voor een mooie prijs, zonder aansluitkosten. Dit zou op mijn adres beschikbaar zijn. Na twee weken konden wij echter nog geen afspraak maken. De klantenservice vertelde ons aan de telefoon dat er foutieve informatie met ons gedeeld was en dat wij moesten wachten tot februari. Februari werd het helaas ook niet en dus hebben wij moeten wachten tot KPN in september de verbinding aansloot.Op 04-10-22 konden wij eindelijk Guidion laten langskomen om ons modem te laten installeren. Alles werd aangesloten, aangemeld en gecheckt. Hierna hebben wij 3 weken tevreden gebruik kunnen maken van ons internet.Mijn contract is dus op 04-10-22 ingegaan. Zie het kopje “Duur en beëindiging” uit ons contract en kopje "9. Looptijd” uit de a

5
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
E
Esther18112005heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

storing in omgeving Hoofddorp

Valt hoofddorp ook onder regio Amsterdam waar nu een storing is. Ik heb ook problemen. 

5
B
1 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen