Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 1,714 Topics
  • 12,222 Reacties

1714 Topics

S
Slecht56is een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Waardeloos internet + opzegtermijn

Goedenavond,Helaas heb ik nu al ruim 1,5 maand zeer slecht internet. Eigenlijk hetzelfde zoals vele anderen (hoge ping en jitter) waardoor verbindingen soms wegvallen.Na een aantal bezoeken van monteurs en vele uren aan de telefoon verder heb ik mijn abonnement kunnen opzeggen. Het probleem wat ik heb is dat mijn lijn nog ruim 2 weken gegijzeld wordt gehouden vanwege een opzegtermijn. Waardoor ik geen nieuw abonnement kan afsluiten.Ik moet zeggen dat op dit punt de kosten voor zowel Odido als voor mijzelf dusdanig buitensporig zijn dat dit toch voor niemand interessant kan zijn? Als ik 5 keer een halfuur medewerkers aan de telefoon heb, monteurs aan mijn deur etc en ik betaal 30 euro per maand, dan kan dit toch niet uit?Ook voor mijzelf vervelend want ik werk thuis, dus ik ben gebaat bij een werkende verbinding om mijn geld te verdienen. Voordat hier de oplossing wordt aangeboden om naar Odido zakelijk te gaan; Zelfs medewerkers van Odido kunnen die afdeling niet eens bereiken om mij d

5
S
3 maanden geleden
Y
Youri Slotheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

IK WIL PARENTAL CONTROL EN ALLE PORNO GEBLOKKEERD !!!

Mensen, .. waarom moeten we sites “handmatig toevoegen” aan onze routers … om vervolgens alles OPNIEUW te moeten doen als router om wat voor reden dan ook gereset is.. en ja er zijn backups te maken van de settings maar die kan je 9/10 keer niet importeren bij nieuwe routers!!!Dus ik opper en roep op aan de provider IN TE GRIJPEN en opties te verschaffen.Odido, jullie zijn een “nieuwe naam” op de markt, dus.. BEWIJS UZELF en help met een NULTOLERANTIE BELEID om alle geverifieerde shit te laten wegfilteren door de router.. EN LIEFST OOK DAT, DAT VIA EEN ANDROID/APPLE APP MET APPARAATBEHEER VOOR MOBIELE DEVICES ANDERS KAN JE KIND GEWOON DE WIFI UITZETTEN EN ALSNOG.. HET MOET EEN KEER OPHOUDEN. WE MOETEN ONS INTERNET EEN SAFE SPACE HOUDEN !!!IS HET NIET VOOR KINDEREN, DAN NET ZO GOED VOOR VOLWASSENEN OOK!!!HELP ODIDO - HELP ONS1. Vraag bij bedrijven als Kaspersky, WindowsDefender en alle andere hun databases aan met “bad urls” alsook “bad content” 2. REGEL MET ROUTER PROVIDERS DAT DIT MET

5
Jason van Odido
Moderator
4 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Algemeen

Gegevens verwijderen

Zelfs maanden na beëindiging van mijn abonnement bij T-mobile zijn alle accounts nog steeds benaderbaar; forum. webmail en Mijn Odidio. Volgens jullie informatie zouden deze account automatisch komen te vervallen. Maar wanneer vindt dit plaats?

5
Ishana van Odido
Moderator
5 maanden geleden
M
mulder45is een Master Poster
geplaatst in Algemeen

Klantvoordeel weg

Goedendag, Na het stopzetten van 2 tv klantvoordeel abonnement zijn mijn abonnementskosten opnieuw berekend en 2,5 euro omhoog gegaan. Kan ik weer de originele korting ontvangen zoals op mijn laatste factuur. Dit staat los van de inflatiecorrectie. Klantnummer XXXXXMvgNilsModerator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

5
Ishana van Odido
Moderator
3 maanden geleden
H
hgeversheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Klantenservice niet bereikbaar (Mijn Odido e-mail Thuis)

Ik kan helaas de klantenservice niet bereiken omdat het te druk is en wordt je er gewoon uitgegooid.Zou graag hulp hebben om in mijn account te komen. Het mailadres wat bekend is bestaat niet meer.Groet,Haico

5
Teresa van Odido
Moderator
4 maanden geleden
H
hugolennonheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

All devices show the wrong geolocation when connected to WiFi

The title says it all basically. When connected to my home network, all my devices say they are in the US where in actual fact I am based in NL. I dont have any VPN running so no idea what is happening. W3C Geolocation service determines I am in the US, but the location of my provider is in NL - data from https://whatismyipaddress.com/location- feedback.  Any help would be greatly appreciated, fed up of US google searches and YouTube ads.

5
Pieter_B
Super User
4 maanden geleden
T
toghrul.gheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Cannot add my Internet+TV subscription to my account

I cannot add my existing internet+tv subscription to my account, it gives this error  

5
Tommie van Odido
Moderator
3 maanden geleden
B
Bernd_Eversis Prince of Content
gevraagd in Algemeen

t-mobilethuis emailadres

T-mobilethuis email adres verdwijnt. Dit wordt gebruikt voor:Deze community ESPN StingrayVoor het eerste, kan iemand dat emailadres omzetten?Wat te doen met de andere twee?

5
Teresa van Odido
Moderator
5 maanden geleden
B
Boycap2is een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Er is geen storing in jouw buurt Waarom heb ik dan geen internet

Altyd maar liegen bij odido. Gek vanVandaag viel internet eruit. Al heel de dag tot vanavond is de wereldbol op de modem rood. Alles al geprobeerd helaas geen internet. En maar blijven zeggen er is geen storing. Nee het zijn kabouters die het veroorzaken. Vervolgens in de middag klantenservice aan de lijn gehad. Zou een monteur komen vandaag of morgen. Kreeg een mail kan een afspraak maken over 2 weken. XXX heb ik dan 2 weken geen internet. Hoor meer mensen vandaag om me heen die dit probleem hebben. Krijgen allemaal het zelfde antwoord er is geen storing leugenaars. Maar wel gewoon je factuur sturen elke maand. Ben benieuwd hoelang dit gaat duren  Moderator edit - scheldwoord/kwetsende uiting verwijderd: het is niet toegestaan om te schelden of andersoortige kwetsende uitingen te plaatsen op de Community. Neem de Huisregels alsjeblieft door en houd je hieraan: Hoe gaan wij binnen de Community met elkaar om? | Odido community. Bij een volgende waarschuwing zijn we genoodzaakt je te ban

5
B
3 maanden geleden
A
amoltatedheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Complain / escalation about the contract

Dear Odido Service Desk, I am writing this email to register my complaint about odido customer service and the renewed contract.  My name is Amol Tated and my address is XXX.  Complain: 1. I called customer service and asked for offers as my contract was ending. Customer service representative told me that I can have 1gb/s speed for the first 6 months for 30 euro and the next 6 months 40 euro. I said ok to renew the contract because anyways I was paying 35 euro per month for 100mb/s.   2. I received a contract where it says that for the first 6 months I pay 35 euro and the remaining 6 months 45 euro. I was a bit shocked to see these charges. Because this is not something that I agreed on.  3. I called customer service again and the customer service representative mentioned that maybe it's a mistake from the odido colleague thinking i already have a mobile contract with odido (about which he never asked me) and she will check if she can get me a 5 euro discount each month as per agreed

5
eric
Super User
3 maanden geleden
I
Iweinis Prince of Content
geplaatst in Algemeen

Odido services scoren dik onvoldoende in Geldrop

Het was mij al een tijdje opgevallen dat de tv-kastjes niet goed werken maar behalve haperend beeld krijgen we nu ook te maken met een slome tv gids. Nu werkt ook de gsm niet goed meer en hebben we een signaalsterkte van 1 á 2 streepjes en gaat de gsm zelfs regelmatig op vowifi stand.Voor gebruikers van een playstation 5 en een playstation portal staan er op de wifi router standaard ook een paar poorten te veel dicht.Odido begint nu toch een probleem te worden en zeker niet meer het geld waard.Een gefrustreerde klant,Iwein  

5
I
4 maanden geleden
M
Mina saberyheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

opzeggen

Het gezin van mijn man heeft 5 jaar in Nederland gewoond en nu is hun verblijfsvergunning verlopen en zijn ze naar het buitenland vertrokken,Ze hebben internet-Tv (klantnummer:XXXX)ensim abonnement: XXXX (Klantnummer:XXXX)Hoe kan ik ze opzeggen?! Moderator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

5
Teresa van Odido
Moderator
3 maanden geleden
R
rosderooy
gevraagd in Algemeen

waarom betaal ik ineens voor tv?

Hallo,Sinds T-Mobile is veranderd naar Odido staat er op mijn maandelijkse factuur dat ik ook voor TV betaal.Hoe kan dit? Ik heb namelijk alleen maar internet en dus geen televisie. Dit heb ik ook nooit gehad. Graag wil ik weten of ik nu onterecht voor televisie betaal.Ook mijn internet is een stuk trager geworden.Groetjes Rosanne 

5
Jason van Odido
Moderator
5 maanden geleden
LcvanEsch
LcvanEschDebutant
geplaatst in Algemeen

Terugbetaling na 4.5 maanden nog steeds niet

Hallo, na ongeveer 15 belletjes en loze beloftes probeer ik het hier nog even. Ik krijg namelijk al vanaf september geld van Odido terug maar het komt maar niet. Elke keer als ik bel krijg ik ander verhaal. De frustratie zit hoog, omdat ik vanaf het begin ik lid ben van Odido, problemen zijn die niet opgelost worden. Daarom heb ik het thuis abonnement ook ontbonden omdat jullie geen prioriteit geven aan klanten online krijgen bij verbindingsproblemen. Anyway, wat kan ik doen om de terugbetaling gerealiseerd te krijgen?  P.s. 1x is een automatische afschrijving van mijn mobiele abonnement niet gelukt, en dan dreigen ze meteen met 15 euro incassokosten. Ook niet echt klantvriendelijk. Meestal doe je dat pas na 2 herinneringen en niet bij een mislukte incasso. 

5
Cal van Odido
Moderator
3 maanden geleden
A
Arnout_232heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Apparatuur

Zonet is dhl geweest om het pakket mij te geven. Bezorger was wat non-chalant en nadat ik mijn voordeur opende, liep hij weg. Er werd niet gevraagd om de handtekening te zetten.Verder heb ik een vraag over het pakket. Wat is Huawei Optical Network Terminal voor een apparaatje? Waar dient dit voor?

5
eric
Super User
4 maanden geleden
S
Senora.diablois een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Laptop update windows nu geen internet meer.

Mijn laptop heeft een update gehad van Windows maar kan sindsdien niet meer op internet. Er is wel WiFi maar geen internet verbinding.  Al gebeld met Odido en het schijnt in de laptop configuratie te zitten, kan iemand mij helpen? Het betreft een Acer Aspire ES11-711

5
S
5 maanden geleden
H
hagesis een King Poster
gevraagd in Algemeen

Opzegging abonnement

En weer gaat het mis, wanneer leren jullie het nu eens!!!! Tv abonnement opgezegd per 31 oktober maar ja hoor nog steeds een factuur sturen voor de volle mep. Gelukkig heb ik het totale abonnement internet ook opgezegd per 15 januari . Ook de tv box is al lang weer bij jullie terug,wordt er een beetje erg moe van. DHL bewijsnr: JVGLOTC 0068837380.

5
eric
Super User
4 maanden geleden
P
PolderPhantomis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Emails

Just because my email doesn’t say odido, its does not mean sats t-mobile or that its invalid! If(not (email.substring(“odido”))) repot error;Realy ?This stupid kind of error does not build confidence in the migration team. Its also very public! please improve quality control!   

5
P
4 maanden geleden
T
tvg88heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Kan geen abonnement toevoegen aan mijn account

Ik heb een Internet + TV abonnement bij Odido, en wil mijn mobiele abonnement eraan toevoegen. na het invullen van de 4-cijferige code, krijg ik een foutmelding “Er is iets misgegaan...”. Kan iemand mij hierbij helpen? Alvast bedankt!

5
H
4 maanden geleden
P
Puud88is een Top Poster
geplaatst in Algemeen

abonnement internet en tv

Beste community,Al sinds in een woning voor mezelf heb heb ik klant bij Odido (t-mobile) voor internet en tv, al een aantal jaren voor onbepaalde tijd. Ook hebben mijn vriendin en ik allebei altijd al een mobiel abonnement bij jullie. Eigenlijk zijn we altijd heel tevreden geweest. Een paar dagen terug kwam er iemand aan de deur van KPN om een internet en tv abonnement aan mij te proberen te verkopen. Alhoewel ik hier normaal echt niet in meega heb ik hem toch zijn verhaal laten doen en ik was om.  ja het klopt dat ik allerlei leuke aanbiedingen krijg als nieuwe klant en sinds de overstap van t-mobile naar Odido werkt de tv box ook niet meer naar behoren. Blijft vaak hangen en vooral met terugkijken is dat heel vervelend. Ik zou van KPN alles nieuw krijgen en mij is beloofd dat alles veel beter zou werken, anno 2024.Toch zit het mij niet helemaal lekker. Ik zit volgens mij nog in de bedenktijd en kan dus nog terug.  mijn vraag is nu het volgende. Kan ik alsnog klant blijven bij Odido,

5
Teresa van Odido
Moderator
3 maanden geleden
M
Mcmurdyyheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Odido Delta Vastrechtvergoeding

Hoi, Kan iemand van Odido mij vertellen of er al iets bekend is over het leveren van diensten in een delta regio waar vastrecht vergoeding van toepassing is? Volgens deze link https://community.odido.nl/nieuws-552/glasvezeluitbreiding-delta-fiber-353031?tid=353031&fid=552 uit augustus:Momenteel kan er in de gebieden waar vastrechtvergoeding van toepassing is (extra kosten in bepaalde ver afgelegen gebieden die DELTA doorberekend aan de klant) nog geen Glasvezel van Odido besteld worden. In de komende maanden maken we ons netwerk gereed zodat ook in deze gebieden Glasvezel van Odido besteld kan worden. ​Wanneer is "de komende maanden"?

5
Cristien
Super User
2 maanden geleden
D
Demi.wis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

verbinding

Hi Goedemiddag, Mijn diensten gaan 23-01-24 in, nu vroeg ik mij af of het ook mogelijk is om hier eerder toegang tot te krijgen. Ik heb anders geen internet. Alles is al aangesloten!Groetjes!

5
eric
Super User
4 maanden geleden
D
DyanthaMullerheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Foutmelding bij toevoegen nieuw abonnement na verhuizing

Ik ben recentelijk verhuisd echter kan ik nu het nieuwe abonnement niet toevoegen. Dit maakt dat ik geen inzicht heb ik facturen maar ook geen tv kan kijken via de app (en ik het geen ontvanger). Hoe kan ik dit in orde maken?

5
Teresa van Odido
Moderator
4 maanden geleden
E
elektitois een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Transfer home internet to someone else

I need to transfer my “thuis” subscription to my wife. As far as I can see, that can’t be done from the web portal. I want to know if that’s possible at all, or do I need to cancel my current subscription and have her get a new one? Izzi the chatbot is rather unhelpful here (why am I not surprised! :D), and it’s not willing to connect me to a human advisor either. Not being a big fan of phone calls, I thought I’d ask here first. Can I do this somehow? Bonus points if it can be done without a phone call! Cheers.

5
E
5 maanden geleden
M
Martijnstreakis aangemoedigd
geplaatst in Algemeen

E-mailadres wijzigen Odido Community

Graag zou ik mijn e-mailadres willen wijzigen van mijn Odido Community account.Hoe kan ik dit wijzigen, aangezien ik nergens de mogelijkheid zie in mijn accountinstellingen?

5
Tommie van Odido
Moderator
3 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen