Skip to main content

Internet en TV

Welkom bij Internet + TV van Odido!

23685 Topics
K
k.eenschotenis King of Content
gevraagd in TV
Amino valt weg

Ten eerste heeft de monteur van Guideon het kastje aangesloten, deze tv box, en waarschijnlijk is dit ook niet helemaal correct gebeurt, want hij was binnen no-time weer weg. En daarna zijn er veel problemen gekomen met deze amino…..kunt u ook zien in het systeem….bij t-mobilethuis uiteraard.Kan er misschien een nieuw kastje kosteloos worden geplaatst?en trouwens uw call center heeft zelf bevestigd dat er een kleine storing was tijdens uitzending van het Nederlands elftal afgelopen week!!!

1
Cheyenne van Odido
Moderator
2 jaar geleden
M
Marty_Jis een King Poster
gevraagd in TV
T-Mobile tv - aanvraaag blijft in behandeling staan.

Hoi Allen,Zojuist heb ik T-Mobile TV aangevraagd om het gewoon eens te proberen. Nu heb ik wel een bevestiging gekregen en tevens ook een tv klantnummer met pincode echter werken deze niet. Wat me verder ook opvalt is dat de aanvraag in behandeling blijft staan. Het is inmiddels al meer dan een half uur geleden dat ik deze aanvraag gedaan heb dus je zou verwachten dat e.a. nu toch wel zou moeten werken.Ben ik te ongeduldig of gaat hier toch e.a. mis?Mvgr,Marty

3
M
2 jaar geleden
R
robverheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet
"Access Denied" op sommige websites

Beste,Ik heb sinds een dag T-Mobile Thuis Glasvezel (voorheen had ik KPN glasvezel) en alles is netjes en soepel verlopen met overstappen en aansluiten.Nu ervaar ik echter het volgende probleem, als ik nu.nl / ed.nl / volkskrant.nl wil openen krijg ik  Access DeniedYou don't have permission to access "http://www.nu.nl/" on this server.Reference  Dit gebeurt op alle devices die ik op het netwerk heb zitten. Als ik een VPN verbinding gebruik kan ik die websites wel openen. Dit is niet bij alle websites het geval, maar dit zijn degene die ik ben tegengekomen.Hoe is dit op te lossen? Mvg, Rob

7
A
2 jaar geleden
L
ldv1985heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet
Geen bekabeld internet Amsterdam

Sinds gisteren hebben wij in Amsterdam geen (bekabeld internet). Natuurlijk hebben we eerst alles ( modem en apparaten) reset maar zonder resultaat. Verder hebben we de etherkabel rechtstreeks aan een computer aangesloten maar nog steeds geen internet. Ook de klantenservice geprobeerd maar die is niet bereikbaar. 

3
Demi van Odido
Moderator
2 jaar geleden
A
adirkseis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie
overstap naar t-mobile internet

Hallo, Ik maak mij een beetje zorgen omdat dingen niet goed lijken te gaan. Er zou komende woensdag 28 september bij mij glasvezel geinstalleerd worden. Ik heb nu nog een koper verbinding van tele2. Die zou dan afgesloten worden. Nu is het installatiepakket van t-mobile nog niet verzonden omdat er een onderdeel ontbreekt. Als die er woensdag nog niet is kan de glasvezel verbinding niet worden gemaakt. Ik ben bang dat de oude verbinding dan wordt afgesloten en de nieuwe nog niet gemaakt kan worden en dat ik dan zonder internet kom te zitten. Ik hoop dat jullie kunnen garanderen dat ik niet zonder internet kom te zitten, dat zou zeer vervelend zijn. groetjes Arjan

6
A
2 jaar geleden
J
Jzieltjensis een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet
Router ontvangt geen IP De Meern

Er ligt sinds deze zomer in mijn regio (De Meern, Utrecht) glasvezel van T-Mobile en ik maak hier vanaf dag 1 gebruik van. Het heeft een aantal maanden vlekkeloos gewerkt maar nu treedt het eerst probleem op. Als ik mijn router van het stroom afhaal ontvangt het vanuit T-Mobile voor meerdere uren geen ip-adres, ik gebruik mijn eigen Deco M5 die direct is aangesloten op de ONT maar de problemen zijn identiek bij het gebruik van de bijgeleverde Zyxel T50. Na een aantal uur werkt het ineens weer maar het duurt daarna zon 48 uur totdat we hem weer kwijt zijn en een paar uur moeten wachten om het internet weer op te kunnen. Je kunt je voorstellen dat dit zwaar vervelend is als je met zijn tweeën thuiswerkt. De problemen zijn begonnen op dinsdag 20 september. Toen hebben we met de klantenservice gebeld maar die kwamen niet verder dan "modem aan uit" en daarom zou er een monteur komen, al betwijfel ik of dit probleem aan mijn kant zit. Over de monteur heb ik niks meer gehoord, geen mailtje, s

12
Demi van Odido
Moderator
2 jaar geleden
J
j.evertsensteris een Top Poster
gevraagd in Algemeen
T Mobile Thuis account activeren

Ik probeer een T-Mobile thuis account te activeren.  Ik heb dit heb dit een uur geleden gedaan, echter was het thuis account niet gekoppeld. Een servicedesk medewerker zei me dit proces te herhalen, dus probeer ik weer om een ww aan te vragen op: thuismy.t-mobile.nl/wachtwoord.Ik probeer dit nu al een uur, alleen krijg ik geen mail binnen. Wat doe ik verkeerd en waarom zijn die omgevingen niet standaard gekoppeld, heb dit nog nooit meegemaakt? 

1
Demi van Odido
Moderator
2 jaar geleden
S
Sattija Ramdinheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet
geen internet in 2403 Bl, Alphen aan den Rijn

Sinds van morgen heb ik geen Internet. Modem, etc. al enkele keren herstart. Vanmorgen gebeld, maar  wachtrij was meer dan 15 minuten. Is er een storing in Alphen?sinds kort ben ik bij T-mobile en al de 2e keer zit ik zonder internet. Voorheen had ik dat nooit. 

3
Demi van Odido
Moderator
2 jaar geleden
K
k.eenschotenis King of Content
geplaatst in TV
Geen beeld tijdens uitzending nederlands elftal

Ik had gisteren totaal geen beeld meer tijdens de wedstrijd van het Nederlands Elftal, was weer voor de zoveelste keer een kleine storing, volgens de chat van t-mobile net gedaan, ik krijg alleen maar sry te horen, en verder zeggen ze dit niet meer op tijd zodat je er rekening mee kunt houden, wanneer deze storingen gaan plaats vinden, ik ben zelf influencer bij diver onderzoek bureaus, ga dan  ook t-mobile hierin mee nemen dat jullie dan ook negatief beoordelen, als dit niet verbetert, ga ik jullie opzeggen. Mijn man is erg ziek, het enige waarin hij kan ontspannen is nog het nederlands elftal te kijken, en dan moeten ze onderhoud gaan doen onder die wedstrijd tegen polen, ook is het vaak gebeurt onder de formule 1 wedstrijden!!Ook de klantendienst is zeer slecht te bereiken, en de geluidskwaliteit is slecht te noemen, je kunt die call center nauwelijks verstaan, hoezo t-mobile, vooral dat mobile, een lachtertje aan het worden zo.

1
Demi van Odido
Moderator
2 jaar geleden
R
rdvrms8is een Master Poster
gevraagd in Thuisnetwerk
Signaal op glasvezel

Vraag, eind oktober 28e wordt bij ons glasvezel aangesloten, Er hangt nu een kastje van de KPN aan de muur. De voormalige bewoners kunnen mij hier niet over vertellen. Kunnen jullie op de een of andere manier zien of er een signaal op zit. Dit om te voorkomen dat de 28e niets lukt. We komen van ziggo af. mvgRuud

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
P
putty10is een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet
Snelheid glasvezel valt na een minuut downloaden weg

Hallo, ik heb een aparte probleem. Sinds een maand of 3 heb ik de 1Gbit/s glasvezel. PC is bededraad verbonden en ik haal die snelheid ook bij speedtest. Echter wanner ik grotere bestanden download, begint de download eerst constant, maar na ongeveer 1 a 1,5 min valt die snelheid terug naar ongeveer de helft en daar blijft het ook. Tevens golft de snelheid heel erg met pieken en dalen tussen 500 en 300 Gbit/s. Op de foto’s is dit goed te zien. De groene lijn is constant wanneer de snelheid constant is, maar na ong 1,5min niet meer.Heb al contact gehad met de hulpdesk, maar die zeggen dat ze daar weinig aan kunnen doen.Wellicht dat iemand hier een oplossing voor weet.Alvast dank 

10
Lisa
2 jaar geleden
P
peanuts4youis een Master Poster
gevraagd in TV
TV beeld onscherp en valt weg

Zojuist weer een probleem met TV beeld deze week.Dit keer wordt het beeld onscherp, blokkerig en valt uiteindelijk weg.melding: Er is iets mis gegaan (90004).Storing is net gestart.TV Anywhere op iOSpostcode 5921

3
Lisa
2 jaar geleden
S
sgout123is een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Onmogelijke glasvezelinstallatie

Na uren gespendeerd te hebben aan de telefoon met T-Mobile / KPN netwerk en Volkert Wessels, probeer ik het dan maar via deze weg. Begin juli heb ik een afspraak gemaakt om de aansluiting voor glasvezel te komen leggen. Op 27 juli zouden er hier monteurs verschijnen van Volkert Wessels. Helaas zijn deze niet komen opdagen. Sindsdien probeer ik telefonisch contact te leggen met deze mensen om een nieuwe afspraak te maken. Dit blijkt echter volstrekt onmogelijk.Volkert Wessels heeft lange wachttijden op diverse nummers en wanneer je iemand te spreken krijgt, word je doorverbonden met een nieuw nummer met een nieuwe wachttijd. Op deze manier heb ik inmiddels meer dan 20 uur besteed aan zinloze telefoontjes. KPN Netwerk heeft diverse emails gestuurd naar Volkert Wessels en al driemaal een terugbelverzoek geplaatst. Helaas heeft dit geen resultaat. KPN geeft aan bekend te zijn met de situatie, maar niets te kunnen doen. T-mobile geeft aan ook geen invloed te hebben op de situatie en verzoek

20
Boris
Odido
2 jaar geleden
D
Dlkfj39uBis een Master Poster
gevraagd in Thuisnetwerk
Recommendation for a new router with mesh network

Dear all,I want to buy a new router with mesh network device(s) instead of Zyxel T-50 and mesh WiFi point from T-Thuis.Would you please recommend one for me?A few requirements are as follows.Wifi 6 Wake On Lan DDNS Wifi Mesh MAC address authentication Compatible with T-Thuis Glass fiber internet, TV and telephone service. (Telephone service is optional)Thanks in advance.Regards,D.

5
D
2 jaar geleden
D
Dlkfj39uBis een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Moving a subscription to a new address but using old router

Dear T-Thuis, I don’t know if I can ask this here, but let me try. I’m moving to a new house. The system says I need to start a new 1-year subscription.So, I’m buying a new subscription which is more expensive than what I have.But I got an email from T-mobile that I need to use the old router I have which is several generation old. Can you arrange a new router and new WiFi mesh point for my new subscription?Or, can I get a new set if I cancel the current subscription and start a new one separately?If I need to use old routers, I don’t see any meaning in moving my subscription which is same as buying a new subscription. Regards,D.

6
D
2 jaar geleden
H
Homanheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet
Weer geen bedraad internet

Hetzelfde als een maand of 2 geleden, we hebben geen bedraad internet meer en ook geen wifi. Kabels zitten er nog wel allemaal nog steeds goed in, heb voor nu alle kabels eruitgehaald en van het stroom gehaald. 

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
S
sannedepmannis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen
een week geen internet, nog twee te gaan

Vorige week is mijn internetverbinding, en daarmee dus ook mijn televisie, ermee opgehouden. Enorm vervelend aangezien mijn partner vanuit huis werkt en geen mogelijkheid heeft om naar een kantoor te gaan. Ook werken op een openbare locatie is gelet op de aard van het werk geen optie. Direct melding gemaakt bij de klantenservice en verzocht om met spoed een monteur te sturen. Er wordt doodleuk gezegd dat de monteur pas 5 oktober aanstaande (dus ruim drie weken nadat de verbinding ermee gestopt is) langs kan komen. Ongelofelijk en onacceptabel!  Als tegemoetkoming voor wat door de klantenservice “het ongemak” genoemd wordt, een code voor één week (van de drie) unlimited internet ontvangen. Graag wel in de T-Mobile winkel 10 euro afrekenen voor een T-Mobile simkaart. Een stabiele hotspot is helaas niet te creeëren waardoor werken een behoorlijke opgave is. Wellicht heeft het feit dat ik aangegeven heb naar een andere provider over te zullen stappen er iets mee te maken heeft dat T-Mobile

1
Lisa
2 jaar geleden
W
wimsanis een nieuwe Poster
gevraagd in TV
Opname menu

Hallo, Ik heb T-Mobile TV draaien op een Mecool KD3 Android TV stick met Android TV versie 11.Dit werkt voor TV kijken en de gids super maar ik kom met geen mogelijkheid in het menu waar ik mijn Cloud opnames kan terugkijken. Iemand enig idee?

9
Lisa
2 jaar geleden
A
AlexandeerZheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie
The issue to get the Internet

Hey!I've made an appointment to install home internet. I've been waited his almost 20 days. On September 19, the installer came and installed the modem. He said that there was no signal and that we had to wait a maximum of 3 days !! I don't have a contract, I don't have an account where I can see my Internet installation process within 1 month. I can't get through to any tech support.How it works?I would be very grateful if someone could explain.

1
Cal van Odido
Moderator
2 jaar geleden
L
Liss0404heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie
wifi nit working after installation and cannot get in contact with customer service!

I had the modem installed by Gideon technicians, they advised everything would be online in two hours. Yet nothing has changed, I can see the wifi is visible but it is not connecting. I am unable to get in contact with anyone as it seems impossible to get through to customer service.Has anyone else experienced this and should I unplug and replug the modem back in?

3
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
E
Evieeeheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet
rood LOS lampje huawei kastje geen internet

Hallo,ik heb sinds eergisteren nacht geen internet meer, op het huawei kasje knippert/brandt het LOS lampje rood en de wereldbol op de modem is eveneens rood.ik heb hierover gebeld en aangegeven dat het probleem zich hetzelfde heeft voorgedaan tijdens installatie en het toen opgelost moest worden in de wijkkast. de medewerker heeft aantal metingen gedn en zag ook dat er geen verbinding was tussen wijkkast en mijn woning. Maar het enige wat hij kon doen is guideon sturen. Wat kan een monteur in mijn woning doen als er vanuit de wijkkast een probleem is? tevens heeft mijn buurvrouw hetzelfde probleem en al bijna 2 maanden geen internet.waarom kan dit niet sneller worden opgelost ls alle partijen weten waar het probleem zit?

3
Boris
Odido
2 jaar geleden
R
ROkkieis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Oplostijd van 3 weken? Kan dat wel?

Sinds dinsdag ochtend is plots mijn internet weggevallen. LOS lampje op de GPON knippert rood. Uiteraard contact opgenomen met klantenservice. Geen signaal volgens klantenservice. Duurt 2-3 dagen voor iemand van de technische dienst contact opneemt. Vandaag kan ik een afspraak plannen. Nu is de eerstvolgende optie 7 oktober! Ik weet niet hoor. Maar dat is 3 weken. Dat is niet acceptabel vind ik. Krijg je wel een voucher voor 4g enzo maar dat gaat echt niet drie kids die allemaal onderwijs hebben met alles bijna online aan lesstof. En thuiswerken is niet te doen met twee man. Tv kijken en casten? Nou probeer dat maar eens fatsoenlijk te doen. Na een halve voetbalwedstrijd stoppen maar met dat gehaper en gestotter. Nu een half jaartje glasvezel tot op heden weinig problemen op af en toe een wegvaller maar kan er niet bij dat een storing drie weken gaat kosten. En dan weet ik nog niet eens  wat er nog komt? Misschien iets buitenshuis? En wat voor tijd kost dat?Kan dit echt niet binnen een

6
Cal van Odido
Moderator
2 jaar geleden
C
Cynthia01is een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie
status bestelling klopt niet

Goedemorgen,Na een wat stroeve start, werkt bij mij alles behoren.Alleen klopt de bestel/levering status niet, ik ben reeds aangesloten, dit heb ik zelf gedaan aangezien ik te lang moest wachten op de monteur. Er was iedere keer mis communicatie over het glasvezelpunt installeren, dit was er allemaal al, get was een kwestie van uitpluggen en de nieuwe apparatuur inpluggen.Ik heb al meerdere keren gebeld om de status aan te laten passen, de afspraak met Gideon heb ik netjes geannuleerd, kunnen jullie mij verder helpen de status goed te krijgen? 

12
Lisa
2 jaar geleden
L
Lentijheeft eerste post geplaatst
gevraagd in TV
Zenders verdwenen

Hallo, sinds kort heb ik nog maar 16 zenders via de box, ik heb hem al gereset maar dat mocht niet baten.hoop dat het snel wordt opgelost

3
Cristien
Super User
2 jaar geleden
G
Guilherme Quattreris een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet
No installation package or appointment for home internet

HelloI got a home optical fiber internet subscription last week (07/09/22) I still didn't receive the modem or a confirmation for the installation date. In the T-Mobile home my order is listed as pending still (step 3).When I got the subscription (using the t-mobile chat) the sales person told me the installation would be this Friday (16/09)I tried calling the customer service number, but I still cannot speak Dutch.Is there something wrong with the subscription? Can I do anything?

9
G
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen