Diensten en services

Alle informatie over bundels, extra's en andere diensten.

  • 539 Topics
  • 4,231 Reacties

539 Topics

M
MarvinVDGis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

Verkeerd telefoonnummer gekoppeld aan mijn abonnement, bel wel met het juiste nummer, kan alleen niet inloggen

Als ik wil inloggen op mijn Odido dan kom ik bij het inlogscherm waar een verkeerd tel.nummer staat waar dan de code heen gestuurd gaat worden.Ik denk een tijdelijk nummer ivm het overzetten van mijn nummer vanaf mijn oude provider.Maar omdat ik dit nummer dus niet heb, want bel met ander nr,  krijg ik geen code binnen en kan dus niet inloggen op mijn Odido.Want mijn mailadres is gekoppeld aan mijn abonnement en dus weer aan dit verkeerde nummer.Kunnen jullie dit nummer wissen en vervangen door het nummer dat wel bij mijn abonnement hoort en waarmee ik bel?Hoe kan ik de gegevens doorgeven zodat jullie dit kunnen aanpassen?Thx! ;-)

1
Pharwin van Odido
Moderator
4 maanden geleden
B
Barbara Rijskampheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Voicemail terugbellen uitschakelen

Als iemand mij heeft gebeld en mijn voicemail heeft ingesproken dan word ik gebeld door mijn voicemail. Dit gaat net zolang door totdat ik de telefoon aanneem. Hoe kan ik dit uitschakelen, want het is erg irritant. Ik wil niet mijn voicemail uitschakelen, alleen dat ik gebeld word. Als ik naar 1233 bel, krijg ik een keuzemenu bij instellingen, maar optie 6, de keuze die ik moet hebben, doet het niet! Hij gaat van optie 3 naar optie 7 (SMS in/uitschakelen).Ik heb Odido zowel telefonisch als in de winkel al een paar keer benaderd. Niemand weet raad. Ook de technische helpdesk niet. Ik word er echt gek van.  

5
Marciano van Odido
Moderator
3 maanden geleden
M
MarkDoris een Master Poster
gevraagd in Diensten en services

Overzetten mobiel nummer T-Mobile naar Odido op de verlengdatum. maar ik ben in het buitenland.

Hallo,Ik heb mijn t-mobile abonnement opgezegd in augustus, direct wanneer dat kon, en ik ben overgestapt naar Tele2. Dat abonnement zou op 21 december as in gaan. kort erna werd zowel Tele 2 als T-mobile Odido. Vandaag kreeg ik een sms: "over een week is het zover, dan zetten we dit mobiele nummer over naar odido. let op kan alleen als je in Nederland bent" . Ik ben echter vanaf 19 december tot 4 januari in het buitenland en moet bellen en data hebben. Gaat dit wel goed? ik kreeg een extra sim in augustus en heb deze ook vast in mijn telefoon gedaan.. Kan ik straks bellen of kan er iets geregeld worden wanneer dat niet kan? Dank voor antwoorden Gr Mark

5
M
4 maanden geleden
K
kbourchidis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

Activeren partneraanbieding Deezer lukt niet

Hallo,Ik heb recent deezer geprobeerd te activeren via mijn odido maar dit lukt niet. Ik heb het abo weer stil gezet, omdat het niet lukt. Wanneer je deze via partneraanbieding wil activeren moet je een link krijgen via SMS, maar ik ontvang deze SMS helaas niet wat ik ook doe. wat gaat er mis? gr, KArim  

1
Marciano van Odido
Moderator
4 maanden geleden
P
pacsmasis een Top Poster
gevraagd in Diensten en services

Aanpassen profielnaam

Beste Moderators, Ik heb een tikfoutje gemaakt bij het aanmaken van een profielnaam, zouden jullie pasmas willen wijzigen naar pacsmas.Mijn dank! 

1
Pharwin van Odido
Moderator
5 maanden geleden
A
AadLheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

G2 support?

Mijn alarmsysteem ondersteund de volgende gsm frequenties 850/900/1800/1900 MHz. Nu is mij laatst opgevallen dat het systeem bij een alarm mij niet heeft gebeld/ sms. Is de reden dat het systeem geen G2 meer ondersteund?Groet, Aad

2
A
5 maanden geleden
H
hafsaboukhariis net lid geworden
geplaatst in Diensten en services

Klantenservicenummer niet bereikbaar

Ik probeer al vanaf (12/12/23) 8 uur contact te zoeken met Odido via het klantenservice telefoonnummer. Waarom wordt de verbinding steeds verbroken? Is iemand vergeten de lijnen op te zetten? 

1
Marciano van Odido
Moderator
5 maanden geleden
L
Lkeizer
gevraagd in Diensten en services

Odido en Dynafix, geen goeie match

Al sinds jaar en dag klant bij Odido voor zowel internet als mobiel (eerst T-Mobile en daarvoor zelfs Orange). Eigenlijk nooit noemenswaardige problemen gehad. Ook altijd netjes te woord gestaan door werknemers e.d.Nu komt het probleem, mijn telefoon was er mee gestopt na één jaar. Naar de T-Mobile shop gegaan voor de garantie en moest zou worden opgestuurd ter reparatie of vervanging.De telefoon kon niet gerepareerd worden, dus werd er een vervanging opgestuurd. Deze telefoon leek alleen in geen geval op de telefoon die ik had ingeleverd. (krassen, deukjes en in zijn geheel ranzig) De werknemer in de shop, waar ik mijn oorspronkelijke telefoon ook ingeleverd had, schrok ook er ook van hoe Dynafix zich hier vanaf probeerde te brengen.Deze werknemer heeft netjes geprobeerd te bellen met Dynafix die vervolgens aangaven dat de telefoon opnieuw ter reparatie aangeboden moest worden. Dat is toen gebeurd inclusief wat aanmoedigende teksten van de werknemer in het formulier naar Dynafix. (ofw

13
Marciano van Odido
Moderator
4 maanden geleden
M
Mitchelwiafekissiheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Diensten en services

bundel niet geactiveerd

Ik heb vandaag en afgelopen vrijdag 8 december dubbel moeten betalen voor mijn bundels. Na de betaling kreeg ik een confirmatie dat het betaalt was, maar werden de bundels niet geactiveerd. ik moest dus nog een keer betalen om mijn bundels te verkrijgen. nu is mijn vraag hoe ik dat geld terug krijg.

3
Pharwin van Odido
Moderator
5 maanden geleden
B
Brulboeiis een Top Poster
geplaatst in Diensten en services

Extra verlengen

Niet te vinden in de faq etc. Die robot blijft ook zeuren over iphones als je een vraag stelt, dan maar hier. Abonnement wederom verlengd, wat te doen om deezer ook actief te houden. Gaat dit automatisch of moet ik iets doen ergens,?Heb al jaren deezer via t mobile.Mijn dank

4
Marciano van Odido
Moderator
5 maanden geleden
F
Fredlunaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Afbetalen toestelkrediet lukt niet.

Ben al en aantal weken aan het proberen om mijn toestel krediet af te lossen ,maar het lukt totaal niet via de app en ook niet via de pc.krijg totaal geen mogelijkheid om te betalen ,ik zou het heel fijn vinden dat dit eens opgelost wordt.

2
F
5 maanden geleden
T
Tlworksis een nieuwe Poster
geplaatst in Diensten en services

Erg veel mis met mijn Odido account.

Luister, ik ben moe.Ik had van de week een nieuwe SIM kaart besteld, binnen gekregen en geprobeerd te activeren. Dit werkte niet, dus ODIDO maar gebeld. Die konden mij remote niet helpen omdat ik geen SMS binnen kreeg. Dus dan maar naar de winkel, blijkt er dat er een storing is met het registreren van SIM kaarten, dus dan maar een eSIM meegekregen en kijken of dat na de storing wel geregistreerd kan worden. Maar helaas, niet gelukt.Dag twee, ik bel weer met ODIDO op om het probleem voor te leggen, een lieve dame legt mij uit dat er twee e-mail accounts verbonden zijn aan mijn account, dit was volgens haar nog nooit voorgekomen. Nader geprobeerd om mijn eSIM te activeren maar dat abonnement was niet verbonden aan mijn account dus dat lukte niet. Ze kon wel proberen om een nieuwe eSIM te koppelen maar dan moest ik €5,- betalen terwijl ik al voor een nieuwe SIM betaald had, belachelijk. Ze kon me niet verder helpen dus maar weer naar de ODIDO shop om het nogmaals proberen op te lossen. B

8
Johrick van Odido
5 maanden geleden
H
Hnuysis een Master Poster
gevraagd in Diensten en services

Facebook Messenger service Odido werkt niet

Hallo,Door omstandigheden kon ik even niet meer reageren op dit eerdere onderwerp van mij, dus maar opnieuw. Ik wer doorverwezen naar de service Odido van Facebook,  maar krijg geen contact,  alleen melding dat Europese regels bijgewerkt worden.Als ik dan op "oke"  klikt gebeurt er verder niks,  kom dan gewoon weer op algemene Facebook.  Dit zowel bij de Facebook app als via website .mvg Jet

4
H
5 maanden geleden
P
pdacruzmaiais een nieuwe Poster
geplaatst in Diensten en services

Odido en iWatch

In mei 2023 ben ik overgestapt van Vodafone naar toen T-Mobile. De reden dat ik dit deed was het feite dat ik een iwatch had en Vodafone had geen oplossing om te kunnen bellen via mijn iwatch. Toen waren ze de enige grote speler op de markt zonder dit mogelijkheden. Bij T-mobile was dit geen probleem dus ik ben een mobiel abonnement aangegaan en ik moest een extra multisim nemen (extra 5€ per maand boven op op mijn mobiel abonnement). Maand gaan voorbij en ik kon mijn iwatch gebruiken (dacht ik) tot ik een keer ging sporten en ik verwachte een telefoon maar werd niet gebeld. Toen ik thuis kwam merkte ik dat ik wel gebeld werd maar niets in me iwatch ontving. Naar de winkel van odido geweest, alles van 0 proberen te instelleren meerdere zelfs, via de helpdesk van odido alles eruit gooien en opnieuw instelleren en dit duurde lang zeker een paar weken bijna 1 maand. Tot odido dood leuk zegt dat het probleem niet aan hun lag maar aan me iwacht.Omdat ik een apple care + verzekering heb, heb

6
Marciano van Odido
Moderator
5 maanden geleden
E
Evavanderwerfheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Eenzijdig abonnement ESRtv

Ook ik ben zoals velen slachtoffer geworden ervan ESRtv, inmiddels is er al een stuk of 10x 5 euro afgeschreven.Ik kom nergens terecht als ik het oude invulformulier aanklik, dit bestaat niet meer.Bovendien is het van de zotte dat t-mobile/odido dit niet aanpakt! Ik zie topics van meerdere járen oud… Dus odido, hoe gaan jullie dit oplossen? Ik heb al een vriendelijke duidelijke mail naar ESRtv gestuurd maar ik wil weten wat jullie voor mij gaan doen als klant. 

4
Pharwin van Odido
Moderator
5 maanden geleden
S
SandraBonnetis aangemoedigd
geplaatst in Diensten en services

contractovername

Ik heb het formulier voor Contractovername ingevuld en verstuurd, maar krijg geen bevestiging. Inmiddels 2 keer verzonden. Mijn dochter gaat het contract overnemen. Het toestelkrediet is afbetaald.  

3
Pharwin van Odido
Moderator
5 maanden geleden
S
Sphynxis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

Coulance regeling voor simkaart?

Beste Odido,Klopt het dat je uit coulance een gratis nieuwe simkaart kunt ontvangen? Ik heb namelijk een nieuwe telefoon gekocht waar een nano simkaart in moet, maar de huidige is zodanig oud dat hij daar niet in past. Overigens staat er in mijn account dat dit een 3 in 1 kaart is, maar dat is helaas niet zo. 

2
Marciano van Odido
Moderator
5 maanden geleden
M
Myrdinnis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services

Klacht reparatie Dynafix

Mijn telefoon scherm heeft het begeven binnen de garantie. Jullie hebben hem laten repareren door dynafix, dit is niet goed gegaan. De behuizing is beschadigd en het scherm zat er scheef in waardoor de kans op toekomstige waterschade buiten de garantie periode enorm toenam. Na het afgeven bij de winkel in hilversum heeft mijn telefoon een week in de kelder gelegen terwijl mij werd verteld dat hij al lang onderweg was naar dynafix. Uiteindelijk heeft dynafix hem opnieuw ontvangen en na een aantal weken mailden zij dat zij contact met mij zouden opnemen. Dat hebben ze nooit gedaan en ze zijn zelf ook onmogelijk te bereiken. Zelfs jullie kregen hen nooit te pakken. (Lijkt mij erg onhandig om zaken mee te doen.) Na twee weken tevergeefs contact opnemen heb ik twee keer een rekening van zo’n €600 van dynafix gekregen voor de reparatie van de door hun beschadigde behuizing. Nu dik 10 weken en tal van loze beloftes later ben ik nog steeds niet geholpen en ligt mijn telefoon nog steeds bij dyn

8
L
5 maanden geleden
T
tanzaniamdis een Top Poster
gevraagd in Diensten en services

Nieuwe simkaart aanvragen buitenland

Hoi, ik ben in mei verhuisd naar Tanzania en om mijn nummer aan te houden heb ik het allerkleinste abonnement genomen bij tele2. Hier in Tanzania ben ik al vrij snel mijn simkaart kwijt geraakt bij wisselen van simkaart. Ik wil nu graag een nieuwe NL simkaart aanvragen. In december kom ik voor een 1-2 weken terug naar Nederland en wil ik graag gelijk bereikbaar zijn. Het is rond kerst dus wil niet dan afhankelijk zijn van naar een winkel moeten gaan om het te regelen. Het probleem is alleen, om een nieuwe aan te vragen of in te loggen waar dan ook heb ik een code nodig die verstuurd wordt naar ... mijn nummer. Zelfde geldt voor facturen openen; lukt niet zolang je niet in je Tele 2/odido app kan , wat niet lukt zonder verificatiecode die wordt gesmst naar het nummer waar je de simkaart van kwijt bent...! Ik word helemaal horendol. De robot chat stuurt me door om iemand te bellen. Maar ik kan alleen bellen via internet/whatsapp, en niet met een normale telefoon. Email wordt nergens geac

9
Pharwin van Odido
Moderator
4 maanden geleden
J
JePe55is een Master Poster
gevraagd in Diensten en services

Krijg Deezer Premium niet actief

He Odido,Ik krijg Deezer premium niet actief. Onlangs Deezer Premium opnieuw afgesloten, waardoor er werd gevraagd opnieuw te koppelen. Dit gedaan, via Deezer de partnerschap gestart, krijg een melding dat het actief is, maar daarna krijg ik een foutmelding en blijft Deezer aangeven dat ik een gratis account heb.Ik heb deezer al meerdere keren gevraagd om hulp, maar zij blijven volhouden dat het bij Odido ligt.Graag hulp.Bedankt.

7
Marciano van Odido
Moderator
5 maanden geleden
C
CowboyHenkis een King Poster
geplaatst in Diensten en services

Toestel Krediet SmartWatch aflossen

Ik probeer nu al 2 weken om mijn toestelkrediet van mijn smart Watch af te lossen ivm een hypotheekaanvraag. Ik het met 5 verschillende medewerkers van de Servicedesk gebeld en allemaal vertellen ze een ander verhaal:ik weet het niet; er zou een knop iDeal in de portal staan; die staat er niet, we komen er op terug. We factureren het bij de volgende factuur en dan wordt het afgelost. Eerder kon niet… eerder kon wel; dan moest ik het overboeken en zou het in orde komen. kan helemaal niet via een overboeking, het abonnement van de smartwatch moet worden opgezegd; dan pas kan het worden afgelost. We storten het geld terug en we zeggen het op; dan krijg je een e-mail met een betaalverzoek. Ik ga de credit afdeling de opdracht geven om het te regelen, je krijgt een bevestiging, die nooit komt.het enige wat ik wil is mij toestelkrediet voor mijn smartwatch aflossen. Iets dat waarmee geadverteerd wordt dat dat heel makkelijk zou moeten kunnen…niets blijkt minder waar helaas…Kan iemand mij hel

1
Hajar van Odido
Moderator
5 maanden geleden
W
w1973heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Diensten en services

odido haalt bkr er niet af en weet van niets

ik heb weer een mooie! bezig met hypotheek. staan nog toestelkredieten open. ik betaal ze afgelopen vrijdag netjes af. direct worden er van de 4 er 3 verwijderd. die andere blijft staan. geen idee waarom, maar ok. ze hebben 3 dagen de tijd om het te regelen.maandag, kijk ik weer, staat het er nog steeds op. ik open een chat en via chat krijg ik te horen dat alles netjes ingelost is (ik sla de chat op) en dat het er eigenlijk afgehaald had moeten zijn. ik moet even wachten.woensdag, vandaag, kijk ik weer, staat het er nog steeds op. ik contacteer odido nu per telefoon en wat krijg ik te horen? ik kan niet in je abonnementen kijken dus kan niet zien of alles ingelost is. ik kan niet zien of er iets is doorgegeven aan bkr. je moet maar wachten.dus ik vraag maar das gek. je kan dus niet zien of er uberhaupt iets gedaan is door jullie? antwoord nee.ik moet nu wachten tot vrijdag a.s. en dan weer verder kijken.dit is toch schande.voldoe je aan alle voorwaarden, doet odido niets.echt schandal

1
Pharwin van Odido
Moderator
5 maanden geleden
J
JeanneMis een nieuwe Poster
geplaatst in Diensten en services

Profielnaam wijzigen

@Tommie van Odido en @Ishana van Odido ik wil graag mijn profielnaam aanpassen. Hoe kan ik dat doen? Alvast bedankt!

3
Hajar van Odido
Moderator
5 maanden geleden
R
Remolis een Top Poster
gevraagd in Diensten en services

kan abonnementen niet toevoegen in mijn odido

 3 mobiele abbonementen op mijn naam op ons adres, maar ik kan ze niet toevoegen. Ik krijg je het invullen van een verificatie code een algemene fout er ging iets fout probeert het later nog eens.  Het abonnement van internet is nog in oplevering   De mobiele abonnement staan wel vermeld bij klant voordeel

1
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
M
mnd19is net lid geworden
geplaatst in Diensten en services

Odido swapped my phone number with some other random person

I was a KPN client and approximately one month ago I decided to switch to Odido while preserving my old KPN number.Today the number transfer was supposed to happen. Unfortunately, Odido assigned me a wrong number and my KPN number was assigned to some other random Odido client!Something went wrong on Odido's backend or it was a human error, but my old KPN number was assigned to some other guy and instead his number was assigned to me. My guess is that Odido (or KPN?) swapped our ICC numbers in their database. Accidentally, both of our Odido contracts have started today, and accidentally, we both are located in Delft. I don't know if it's a new contract for him or if he's also requested a number transfer.What is more annoying, is that I was able to get access to his personal details, home address, his IBAN, through https://www.odido.nl/my/ when I added the new Odido number that I've got assigned today. I guess, he could access my personal details as well, by using my former KPN number. 

1
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen