Abonnementen en Prepaid

Vind hier alles over je mobiele abonnement en Prepaid!

  • 1,256 Topics
  • 5,275 Reacties

[Nieuws] Ontdek onze Unlimited & Entertainment bundel en stream vandaag...

  • 6
  • 17

1256 Topics

N
Nekro19is een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Snelheid Go 21.1

Hoi, kan iemand mij aangeven welke snelheid heb ik met mijn abonnement? Het is een oudere, Go 21.1 en ik kan nergens vinden wat is de max download snelheid.Bedankt 

4
Waqqas
Super User
1 maand geleden
A
a.ahmet0050is een Master Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Annulering contractverlenging

13 dagen geleden kocht ik een S24 ultra-telefoon van Odido met een contractverlenging van 2 jaar, maar ik was niet tevreden. Ik wil mijn contract beëindigen door deze telefoon te retourneren. Welke actie moet ik ondernemen om mijn oude contract voort te zetten zonder het contract te verlengen (ik heb al de teruggave van de telefoon die ik heb gekocht aangevraagd)?

4
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
S
Skeeter662288is een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Kan niet overstappen naar eSIM

Hallo, ik wil mijn simkaart wijzigen voor de esim, maar ik kreeg dit bericht toen ik dit probeerde te doen

4
Marciano van Odido
Moderator
28 dagen geleden
P
Pimafheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Wanneer kan ik mijn mobiele abonnement weer wijzigen?

Ik stel deze vraag voor iemand anders, en kan zelf geen eenduidig antwoord vinden. Situatie:Jan (fictief) heeft een Odido abonnement. In zijn account staat "Nieuw tegoed over 12 dagen (1 april)”.Eerder deze maand heeft hij zijn abonnement al bijgesteld, halverwege de tegoedperiode (15 maart).Hij kan zijn abonnement op deze maand niet meer bijstellen, zo laat de klantenservice weten. Vragen:Wanneer kan Jan zijn abonnement wél opnieuw bijstellen? En vanaf wanneer is deze wijziging dan actief? Helaas is dit nergens terug te vinden. Kan hij het pas een maand na de vorige wijziging weer wijzigen? Of zodra de nieuwe tegoedperiode is gestart? Of vanaf de 1ste van de maand, ongeacht de wat de tegoedperiode is? Zelfs de klantenservice aan de telefoon weet het antwoord niet!

4
Cristien
Super User
1 maand geleden
H
hasterlijkheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Ik kan eSIM niet activeren op nieuwe telefoon met nummerpoort

Ik heb een nieuwe telefoon en een nieuw eSim abandonment bij Odido om mijn Lebara-nummer over te dragen. Ik heb de nieuwe eSim geïnstalleerd, maar hij maakt geen verbinding. Ook heb ik een e-mail waarin staat dat mijn Lebara-nummer niet kon worden geporteerd. Als ik klik op 'Bekijk de status van je nummerbehoud' staat er 'Geen merk gevonden voor uw mobiele nummer'. Kunt u mij hiermee helpen? De chatbot zegt alleen dat mijn rekeningnummer bij Lebara verkeerd is, maar dat kan niet want ik heb het zeker weten bij het bestellen.Ik heb gezocht en zie niet dat deze vraag eerder is gesteld. Ik hoop het op te lossen zonder de winkel in te gaan, want ik heb het nogal druk.

4
Pharwin van Odido
Moderator
1 maand geleden
H
Hemradjheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Opzeggen mobiel abonnement

Beste,Ik krijg geen bevestigingsmail bij opzeggen abonnement online.Ik heb zelf naar jullie collega gebeld, lukt gewoon niet.Ik zou binnen twee uur een mail krijgen, maar helaas.Hoop dat jullie iets kunnen doen.Alvast bedankt!Groetjes,Hemradj

4
H
2 maanden geleden
J
Jilamheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Voorletter staat verkeerd

Hi ik had laatst een contractovername gedaan omdat mijn mobiele abonnement eerst op mijn moeders naam stond, maar nu staat ie op Y.L. Mijn voorletters zijn Y.J., kan dit gewijzigd worden? Groetjes

4
Pharwin van Odido
Moderator
6 dagen geleden
T
tamarlheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Verlengaanbod misleidend

Beste Odido, Ik heb een aantal weken geleden mijn abonnement telefonisch verlengd. Hierbij werd mij een prijs aangeboden van 25 euro per maand met een eenmalige bijbetaling van 150,41. Het gaat om de iPhone 15 met 40GB.Ten minste, zo werd dit gecommuniceerd en staat het in het contract.Echter, nu het nieuwe abonnement daadwerkelijk is ingegaan staat er een maandelijks bedrag van 27,50 en een bundel van 20GB. Hoe kan dit?

4
Waqqas
Super User
1 maand geleden
Zandbeest
Zandbeestis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Vreemde sms berichten van Odido

Ik zit sinds een kleine week in Portugal op vakantie. Naast de gebruikelijke sms over dat je buiten Nederland gewoon je bundel kan gebruiken ontving ik ineens na 6 dagen een sms dat ik de laatste 4 maanden meer heb verbruikt in de EU buiten Nederland en dat dat gereduceerd dient te worden omdat ik anders meer ga betalen.  Volgens de servicedesk is die sms niet verstuurd of terug te zien in hun systemen. Ik weet 100 procent zeker dat dat wel het geval is en heb maar even een screenshot gemaakt. Overigens zit ik er zeker niet op te wachten om op vakantie hier een hele ochtend aan te moeten besteden… Wat is hier aan de hand?  

4
Zandbeest
1 maand geleden
J
JLLotterheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Pagina op slot - esim downloaden

Ik heb vandaag een eSIM besteld. Ik probeer de esim te downloaden maar krijg ieder keer een fout melding dat de pagina op slot is. Graag assistentie hiermee

4
Pharwin van Odido
Moderator
1 maand geleden
B
BellerdDoet lekker mee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Gratis upgrade

Ik vraag mij af wanneer ik een gratis upgrade kan verwachten bij mijn abonnement. https://newsroom.odido.nl/odido-introduceert-dubbele-data-voor-klanten-die-meerdere-abonnementen-combineren/#:~:text=Klanten%20die%20in%20aanmerking%20komen,ook%20nog%20eens%20maandelijks%20verdubbeld.

4
Pharwin van Odido
Moderator
12 dagen geleden
E
EdwinJoJoheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Kan contractovername niet afronden doordat huisnummer-toevoeging niet wordt opgeslagen

Ik wil contract mobiel overzetten naar iemand anders, maar kan contractovername niet afronden doordat huisnummer-toevoeging niet wordt opgeslagen van de nieuwe contractant. Ik heb dit al maanden geleden besproken met medewerkster Odido en die heeft het zelf ook getest en dezelfde softwarefout gevonden, en gaf aan dat ze het door die IT-developer zou laten aanpassen. Maar dit duurt nu wel erg lang. Wat te doen?

4
E
1 maand geleden
J
jeroen2210Debutant
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Geen compleet klantvoordeel

Hallo,Ik heb gister een 2de abonnement afgesloten op mijn naam (sim only)   maar ik zie de €2,50 voordeel niet   is nu €14,50.  De extra GB zie ik wel.      (Ik had al 2 abonnementen op mijn adres en met deze erbij 3) Gr. Jeroen.  Is nu wel zichtbaar.   Had effe tijd nodig gehad denk ik     

3
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
J
jurgenretraDoet lekker mee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Aansluitkosten voor nieuw abonnement

via t-mobile vier unlimited mobiele abo’s op mijn naam/adres, voor mijzelf en drie gezinsleden. vandaag een poging gedaan om hier een vijfde sim-only aan toe te voegen voor mijn jongste zoon. alleen vind ik de € 25 administratiekosten voor een nieuwe klant wat overdreven, per slot van rekening zijn de sim-only abonnementen ook vaak al iets duurder dan bij concurrenten - en ging hierover bellen. medewerker 1; verhaal uitgelegd, ze snapte mij volkomen en verbond mij door naar een collega, met wie ik dit zou kunnen oplossen.medewerker 2; moest het verhaal opnieuw uitleggen, maar de reactie was als volgt: jammer, kan niet, kost gewoon € 25. gesprek ten einde.toch nog medewerker 3 gebeld. bovenstaande incl. de reacties van zijn collega’s uitgelegd. antwoord; jammer, dat wordt gewoon € 25 betalen. op mijn reactie dat ik dan liever al mijn abonnementen zou verhuizen, was het aanbod als volgt; ik help u graag met het opzeggen van de vier abonnementen. kortom; onbegrijpelijk. t-mobile gooit lie

3
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
N
nahjannordin
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

opt out of SIM only renewal

Hi there, my 2-year SIM only contract is due to expire next month. I’m uncertain whether I will be in the Netherlands for another 2 years after this. 1 year possible, and I’m aware of this option, but noticed either 1 or 2-year renewal is more expensive to what I am paying now. That’s very annoying. My question is: what if I don’t renew my contract? Will the contract then just switch to an indefinite contract where I could cancel anytime? Will my rates change with immediate effect or at all?Thanks for the clarity.

3
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
J
JasperKoebruggeis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Klantvoordeel bij T-Mobile en Tele2

Goedemorgen, wij hebben1 t-mobile thuis abonnement1 t-mobile mobiel abonnement en ik wil er misschien een mobiel Tele2 abonnement aan toevoegen.  welke korting hoor hier dan in totaal bij? 

3
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
N
nitishsrDebutant
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Cancel

Hi Team, My name is Nitish Srivastava and I initiated TMobile internet connection on 11 July. My client number is WRP19690. It has been almost 1 month and no internet is installed. I keep on contacting TMobile customer care almost daily with chat and no one gave me any update. I was always asked to connect with Reggie Fiber who is supposed to install the cable at my home. When I connect with Reggie Fiber they use to say they do not have any idea and it can take upto 12 weeks. I cannot wait that long for the internet, all my work is stalled because of this. I really am disappointed with this service. I contacted TMobile for the connection and it is not my duty to follow up with Reggie Fiber. I have already waited for a month and I simply cannot take this anymore. I called TMobile customer care and have asked to cancel my subscription. I cannot wait any longer for my internet connection. If it is not done please cancel my service right away. This was my first experience with TMobile b

3
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
D
Dannyboy30heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

sim only data usa

Ik wil even iets kwijt  .Ik heb via de winkel een nieuw contract. Afgesloten. .1gb en 120 belminuten  en daarbij 21GB usa   Go add ons  en upgrade van €2.50 extra omdat je langer als 4 maand internet buiten  EU gebruikt  En onbeperkt bellen usa .Heb thuis nog even gebeld naar de klantenservice om te bevestigen Een of ander Linda en heeft weer bevestigd dat het goed zat. En dat de bedrag is aincl   Vriedenkorting nog even €10 korting  totaal €28 bel er na een half uur weer achter aan omdat ik niet. De 21 GB USA zie nieuwe collega  .Zegt hij die pakket is er niet willen ze een vergoeding van 15 GB geven van 3 maand  dus overleg het  .Wij weer bellen. Zegt ander collega  naam weet ik niet meer van ja de pakket is er wel hebben totaal 4 uur gebeld 7mensen gesproken. En de laatste zegt pakket bestaat niet. Ik doe een oproep aan iedereen ga nooit naar TMobile !!!!’ Betaal meer bij kpn of wie dan ook maar dit hebben wij nog nooit meegemaakt. Heb op laats mijn abbo gecanceld  nooit maar ook no

3
Dave
2 jaar geleden
J
jasper_vdb75heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

contract loopt bijna af maar verlengen wordt duurder

Mijn contract loopt bijna af en eigenlijk verwacht ik een interessant aanbod als trouwe klant.Zo zou ik graag op een nieuwe iPhone SE overgaan maar via de reguliere weg betaal ik per maand 6 of 8 euro meer dan nu. Het zou coulant zijn als ik kon overstappen op een Apple iPhone SE 64GB of 128GB zonder extra kosten.In dat geval verleng ik. Hoor graag.groet,Jasper

3
eric
Super User
2 jaar geleden
D
desperatejpbheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

automatisch opwaarderen stop zetten

Ik wil mijn prepaid automatisch opwaarderen stop zetten.Lukt nergens, onlangs 45 minuten met de helpdesk bezig geweest, die kwam er ook niet uit. 

3
Dave
2 jaar geleden
A
Andrea_Dis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

What to return?

Hello,I cancelled the other day my subscription and I received the mail regarding return of the devices, but I’m confused, are those bullet points, or ZEROs?so does it mean I do not have to return anything?  Furthermore it says that on the 23rd (yesterday) you have tried to charge for the month of June and it failed.. this is really weird? there is plenty of availability on my account to cover that, plus on my bank account i do not see any failed transaction from you.

3
Sander
2 jaar geleden
L
ldevries95
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Klantvoordeel bij verlengen?

Goedenavond,Ik mag mijn sim-only abonnement weer verlengen.Ik ben inmiddels al bijna 8 jaar klant bij T-Mobile, maar er zit verder geen voordeel aan weer verlengen.Is het niet mogelijk om bijvoorbeeld Klantvoordeel te ontvangen als ik weer verleng?Ik vind het vreemd dat puur omdat ik geen twee abonnementen op mijn adres heb (internet inbegrepen in huur en alleenstaand) ik geen Klantvoordeel kan krijgen.Zijn er misschien dingen/mogelijkheden die ik mis?

3
eric
Super User
2 jaar geleden
Y
Yeeun Joheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

I canceled my contract last May but I have still receive your invoices in June and July.

I canceled my contract last May but I have still receive your invoices in June and July.How can I make sure that my contract is terminated? Do I have to pay another bill?I already moved to another country and I can't speak Dutch.Thank you for your help. These are the chats that I did last May. Liz (2021. 5. 21. 오후 4:06:48): I see your contract is actually till 17/09/2022. I can cancel it earliest on 21/06 because of the month notice time. Because you cancel it earlier then it ends there will be a disconnection fee. Ik (2021. 5. 21. 오후 4:07:48): If I canel it on 21/06, there will be no disconnection fee? Liz (2021. 5. 21. 오후 4:08:16): Yes there will be, because it actually end on 17/09/2022 Ik (2021. 5. 21. 오후 4:09:07): Ok, then how much is the disconnection fee? Liz (2021. 5. 21. 오후 4:09:23): I will calculate it Ik (2021. 5. 21. 오후 4:09:54): ok Liz (2021. 5. 21. 오후 4:10:13): It will be 123.02 Ik (2021. 5. 21. 오후 4:10:34): 123,02 euros? Liz (2021. 5. 21. 오후 4:10:54): Yes Ik (2021. 5. 21

3
Dave
2 jaar geleden
C
Chimayis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Prepaid internet werkt niet meer

Hi,Ik gebruik een MiFi (2G/3G) om af een toe te kunnen internetten als ik niet thuis ben.Dit heeft in het verleden goed gewerkt met t-mobile prepaid.Echter als ik nu probeer te connecteren, dan krijg ik geen connectie meer.APN gegevens opnieuw ingesteld (smartsites.t-mobile en PAP) maar het werkt niet meer.Ook valt me op dat ik geen SMS heb ontvangen dat mijn prepaid S bundel is geactiveerd.Dat was in het verleden wel zo.De SIM kaart is niet geblokkeerd, dus heb verder geen ideeen meer om waarom het nu niet meer werkt.help?

3
Dave
2 jaar geleden
G
gjvoDoet lekker mee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Kunnen jullie onze afspraak bevestigen per mail.

Ik heb net mijn abo verlengd en ik heb een afspraak gemaakt over roaming.Zouden jullie dat per mail kunnen bevestigen.Ordernr 62466259

3
Dave
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen