Abonnementen en Prepaid

Vind hier alles over je mobiele abonnement en Prepaid!

  • 1,264 Topics
  • 5,325 Reacties

[Nieuws] Ontdek onze Unlimited & Entertainment bundel en stream vandaag...

  • 6
  • 17

1264 Topics

N
nickveldwijkheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

ESim bestellen en activeren in het buitenland

Hi Odido,Ik zit op dit moment in Mozambique voor 5 jaar. Ik zou graag mijn Simkaart willen overzetten naar Esim op mijn google pixel 7 pro maar ik heb begrepen dat activeren in het buitenland niet mogelijk is? Is hier een mogelijkheid om toch een eSim van Odido te krijgen (zodat ik ook een mozambicaans nummer kan toevoegen)?Groet,Nick

3
Pharwin van Odido
Moderator
5 maanden geleden
M
Mijnheer-chocoladehoofdheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Ik wil niet betalen voor een rekening maar het heeft een heel goede reden.

Ik heb in februari 2021 een mobiel abonnement afgesloten voor één jaar. Na dit jaar is het apparaat dat ik hierbij kreeg, een soort mobiele router, automatisch gestopt met werken. Ik ging ervan uit dat dit kwam omdat het abonnement was afgelopen. Prima, ik had hem ook niet meer nodig. Omdat ik ook een ander (normaal telefoon)abonnement heb bij T-Mobile had ik vervolgens bijna een jaar niet in de gaten dat ik twee afschrijvingen per maand had, en dus betaalde voor een dienst waar ik geen gebruik van wilde én kon maken. Aangezien ik tien maanden lang een nutteloze rekening heb betaald en hierdoor reeds honderden euro's kwijt ben aan dit abonnement, acht ik het niet meer dan coulant als T-Mobile de laatste twee betalingen, die ik heb geweigerd, kwijtscheldt. Mijn andere mobiele T-Mobile abonnement betaal ik altijd netjes en op tijd.

3
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
E
Esthervo78is een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Klantvoordeel niet mee naar verlenging

Al jaren klant bij Tele2. Nu Odido .Ik ga mijn abonnement verlengen, krijg ik de dag voor ik mijn telefoon ophaal een mailtje.. u krijgt voortaan 50 gig ipv 25! Dus vraag ik aan een medewerker aan de telefoon of dit wel mee gaat met mijn verlenging.  Medewerker: Ja hoor! Prima. Telefoon opgehaald.  Nog een keer gecheckt in de winkel en de medewerker daar nog speciaal gebeld om het te checken,  ja hoor gaat gewoon mee.Kom ik thuis check ik het een paar dagen later nog een keer... staat er GELDIG TOT U VERLENGD. hm... dus in juni terug naar 20 gig... voor een hogere prijs? Mooi niet.Dan annuleren.  Kom ik in de winkel  .. zegt de medewerker u krijgt gewoon dubbele data.Ja .. maar... ik sloot 15 af want de optie 20 was er vorige week niet. Iig niet voor 15 euro.Dus dan ga ik er nog 20 gig op achteruit. Bij de Odido winkel was al een beschermlaag op de telefoon gedaan.. hoesje was al gekocht… En nu kan die telefoon dus gewoon weer terug omdat ze niet mijn verlenging even kunnen omzetten va

12
E
1 maand geleden
L
Loekbhzis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Wijziging bundel terugdraaien?

Hoi! Ik had dus TM Unlimited en TM Thuis. Omdat ik eigenlijk nooit boven de 20 GB zat qua data, heb ik m’n bundel naar 20GB gedowngrade. Gezien ik voor internet Glasvezel (1000 Mbit) € 27,50 betaalde door het klantenvoordeel had ik TM toch eerst even gebeld en gechat, om door de vraag neer te leggen of het niet nadelig was om m’n bundel te downgraden ivm dat klantvoordeel. Twee medewerkers hebben me bevestigd dat dit niet zo was. Een van hen heeft zelfs even meegekeken naar m’n abonnementen en kortingen.Na het downgraden zie ik nu opeens echter dat m’n Glasvezel-abonnement omhoog naar € 39,30 gaat. Blijkbaar heeft dat met een oude prijsplan en nieuw prijsplan te maken.  Valt deze wijziging nog terug te draaien? Want ik voel me dus (ff lomp gezegd) nogal genaaid. Ik betaal nu meer, voor minder.

7
Pharwin van Odido
Moderator
1 jaar geleden
S
Suzannne89is een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Telefoon abbonement verlengen, maar waar blijft nijn korting?

Ik mag verlenen. Jeej.Nu wil ik het een keer met telefoon.Zoals altijd wil ik de telefoon liefst in 1x betalen. Maar dan krijg ik niet de €48,- korting erbij.Dus ik wilde dan ipv €15,-, naar €17,- per maand doen.Maar de tijdelijke actie op de A54 (€2 x 24 = €48 totaal korting) werkt nergens en zie ik nergens terug. Ik wil graag de Samsung A54 (paars) met 20gb en 120 minuten bellen voor €15, per maand… (ipv 15gb) (aangezien ik al klant ben en thuis ook afneem.) Maar ik wil ook dus de beloofde extra  korting (€48,-) voor als ik het 2 jaar contract neem.Kan iemand mij helpen? want online lukt het niet. ( ter verduidelijking de €2,50 korting is omdat ik al meerdere diensten van odido afneem. En is dus niet van de speciale samsung actie afkomstig!)

6
Pharwin van Odido
Moderator
4 maanden geleden
Z
Zitterd123is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Dubieuze buitenlandkosten

Hallo allemaal,Ik zit met het volgende probleem en ik zou graag advies krijgen wat ik hieraan kan doen. Het gaat over het abonnement van mijn vader. Hij is diabetes patient en is blind. Hij kan zijn telefoon enkel gebruiken met spraakbediening en speciaal hiervoor ontwikkelde software op zijn Iphone. Dit gaat eigenlijk nog best prima en hij is hier zeer tevreden mee.Ik beheer zijn T-mobile account en ik kijk derhalve ook zijn facturen na. Nu zie ik op de laatste factuur een gesprek naar het buitenland, nummer 0094322877700 van exact 120 minuten. Zover ik weet kapt T-mobile gesprekken na 120 minuten af dus dat is nog een geluk bij een ongeluk. Het probleem is echter dat dit voor € 150 euro kosten heeft gezorgd. Gezien zijn medische situatie acht ik het uitgesloten dat hij dit nummer heeft gebeld en hij herinnert zich hier ook niets van. Ik vrees dat dan allen nog een vorm van Fraude overblijft. Telefonisch contact met de klantenservice heeft mij echter niet het gewenste resultaat opgele

2
Cristien
Super User
2 jaar geleden
S
Senyoheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Pukcode kwijt en kan niet inloggen op Mijn Odido door 2-staps verificatie

Goedemorgen,Deze ochtend 3x verkeerde code ingevoerd en telefoon is geblokkeerd.Er wordt gevraagd naar mijn PUK code. Ik kan alleen niet inloggen op mijn odido door de tweestaps verificatie. Er wordt dan een sms gestuurd…….Kunnen jullie mijn AUB spoedig helpen? Dankjewel albast

4
Marciano van Odido
Moderator
3 maanden geleden
L
Lucassenalmelois een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Annuleren 4G voor Thuis

Geachte Lezer. Ik heb vandaag woensdag 28 december telefonisch een 4g voor thuis abbonement besteld. Mijn voorwaarde was dat ik er bewakingscamera's fulltime op kon laten draaien. Nu lees ik dat dat onredelijk verbruik opleverd. Hij zij dat het geen problemen opleverde, deze meneer loog me gewoon voor. Hij zegt dat ik 14 dagen bedenktijd heb.Hij zegt je kan hem ook ophalen in de t mobile shop. Nu lees ik dat dan verkoop of afstand vervalt. Is dat zo? Ik kan toch gewoon annuleren? Heb het gesprek hier op mn telefoon staan. Meneer bedonderd mij gewoon knetter hard. Kan iemand me helpen??  

6
eric
Super User
1 jaar geleden
J
JanineIphone15proheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

blokkade door malware

Ik heb op een link met malware geklikt en nu is mijn simkaart geblokkeerd.Ik heb, zoals ik hier bij anderen lees met hetzelfde probleem, de telefoon teruggezet naar fabrieksinstellingen en een virusscan geïnstalleerd. Kan nu iemand mij helpen mijn simkaart te de-blokkeren?Alvast bedankt! Janine

11
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
S
Suze20383Debutant
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

hoe lang ben ik al klant?

Goedemiddag,ik zou graag willen weten hoe lang ik al klant ben bij jullie en mijn huidige nummer heb.Alvast bedankt!  

3
Mitch van Odido
Moderator
1 jaar geleden
D
Dennis1993Doet lekker mee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Samen Unlimited abonnement afsluiten

Goedenavond,Ik heb onlangs mijn abonnement verlengd en zag dat je tegenwoordig ook een Samen Unlimited abonnement kan toevoegen van €20,- per maand op je account.Dat is natuurlijk onwijs handig en een vriend van me zit er aan te denken om hiervan dan ook gebruik te gaan maken via mij.Nu heb ik alleen wel enkele vragen. Komt dit extra abonnement dan helemaal op mijn naam te staan of moet de naam van mijn vriend erop geregistreeds staan en is het mogelijk om nummerbehoud ervoor aan te vragen aangezien hij dan overstapt vanaf een andere provider naar Odido?Ik hoor het graag. Groetjes,Dennis

1
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
W
Wou987is een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Samen Unlimited

Het mobiele abonnement van mijn partner (tmobile go) loopt over 3,5 maand af en kan dus verlengd worden. Ik heb zelf een Unlimited Plus abonnement, dus zou het abonnement van mij partner graag willen verlengen als Samen Unlimited bij mijn abonnement.Zou iemand van Odido aan kunnen geven hoe ik dit voor elkaar kan krijgen? Alvast bedankt!

7
W
1 maand geleden
K
krklvheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Verlenging op abonnement, maar nummerbehoud is al aangevraagd

 Hallo! Ik had heel duidelijk doorgegeven dat ik abonement niet wil verlengen. Via de telefon en vis website binnen 14 dagen na verlenging.  Contact opgenomen met jullie hier over en de mail die gekkopeld is [Screenshot verwijderd in verband met persoonlijke gegevens.]is een duidelijk bevestiging  dat verlenging is geanuleerd!  Ook had jullie collegas gevraagd om deze nummer (nummerbehoud) overzetten naar een andere abonement die ik bij jullie heb. En dat was bebestigd ook!  Dus grote vraag is waarom deze abonement van nummer 06***053 nog steeds doorloopt?? 6 augustus moest het stopgezet worden.  En deze nummer moest overgezet worden naar mijn andere contract (van nummer +31 6 ***331). Maar nog steeds zie ik in mijn t-mobile dat deze abonement in april was verlengd. T-mobile medewerkers hebben al meeredere keren bevestigd dat het stop gezet is en nummer behoud aangevraagd voor. Ik heb zelf sms ontvangen "Beste klant, Jouw aanvraag voor nummerbehoud is goedgekeurd door je huidige provid

4
eric
Super User
2 jaar geleden
J
Jorvosheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

PrePaid actief houden in het buitenland

Hallo, Ik ben momenteel voor langere tijd in Nieuw-Zeeland en wil mijn Nederlandse telefoonnummer behouden. Daarvoor heb ik een prepaid abonnement.  Ik weet dat het abonnement eens in de zes maanden actief moet houden door te smsen of te bellen. Nu loop ik er tegenaan dat ik niet meer kan smsen of bellen met de simkaart. Ik weet niet waarom, smsjes worden niet verstuurd. Is tegoed opwaarderen ook voldoende om het prepaid nummer te behouden?  Kan er gecontroleerd worden (door tmobile klantenservice) of mijn nummer nog steeds actief is? Hoe kom ik in contact met klantenservice voor een persoonlijke vraag zonder te bellen? Ik vind het gek dat er geen emailadres is. De chatbot brengt me niet veel verder. Please help! -Jorinde

5
eric
Super User
8 maanden geleden
A
Ahmadalyusufis een Top Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Afkoopsom abonnement

Hallo, ik wil graag weten hoeveel moet ik betalen als afkopsom als ik mijn abonnement wil opzeggen of naar een andere provider wil overstappen. Groeten,Ahmad

2
A
1 jaar geleden
D
DorineboschDoet lekker mee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

klantenservice

Hallo, afgelopen week zou ik voor mijn dochter haar abonnement verlengen en daarover zoek ik nu contact maar de klantenservice is niet bereikbaar en de chatbot snapt het niet. Ineens is alles veranderd op de site en de app, maar als tmobile klant ben ik nergens van op de hoogte gesteld. Ik wil graag zo snel mogelijk teruggebeld worden. 

3
eric
Super User
8 maanden geleden
P
Pinkwinis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Odido verlengkorting

Hi,Ik heb per ongeluk een verlenging afgesloten bij Odido voor een 10GB abonnement, en zie op mijn contract dat ik €8 korting hiervoor heb gehad.Is dit een verlengkorting?Mijn bedoeling was namelijk eigenlijk om een Unlimited Basis abonnement af te sluiten, en ik zou daarom graag die korting daarvoor willen gebruiken. Maar als ik nu mijn abonnement wijzig in de Odido-app dan krijg ik alleen de standaardprijzen, en niet de prijzen voor ex-Tele2 klanten.Zou ik hierbij geholpen kunnen worden? Met vriendelijke groet,Kwint 

7
Marciano van Odido
Moderator
6 maanden geleden
R
RON6603NLheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Ik kan geen e-sim bestellen

als ik vraag om mijn fysieke simkaart te veranderen in een e-simkaart, krijg ik deze melding, wat moet ik doen? 

15
Pharwin van Odido
Moderator
9 dagen geleden
F
flkoeis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Mobiel abonnement is blijven doorlopen na opzeggen

Ik ben in februari verhuisd en heb hierbij T-Mobile Thuis aangeschaft. Dit heeft vertraging opgelopen en ik heb toen met de klantenservice gebeld aangezien ik geen WIFI had. Waarbij mij werd beloofd / een optie werd gegeven; dat ik een of twee weken onbeperkt 4G zou kunnen gebruiken als ik een T-Mobile mobiel abonnement zou afsluiten, dat dit er dan op gezet zou worden door de medewerkers.Dit heb ik afgesloten maar ik kwam er na het ontvangen van de SIM-kaart achter dat dit dus überhaupt pas vanaf de 1e van de maand hierop ingaat. Terug gebeld en toen was dit natuurlijk niet meer mogelijk en nooit een optie geweest, nadat ik het abonnement al had afgesloten.Ik heb hierna meteen het abonnement afgezegd en ben teruggegaan naar Ben, mijn oude provider. Ik heb ook op de mail staan dat ik heb afgezegd en heb ook een eindfactuur gekregen.Nu kreeg ik vandaag een mail over klantvoordeel tussen T-Mobile Thuis en Ben. Dit wilde ik activeren en tot mijn grote verbazing zag ik binnen het portaal v

4
Pharwin van Odido
Moderator
1 jaar geleden
fluxsystem
fluxsystemis een legendarische user
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Klacht: Oude abonnementen en huidige plan

Hallo iedereen. Via deze weg wil ik mijn klacht uiten welke is ontstaan sinds de overgang van T-Mobile naar Odido. Er zijn recentelijk een x aantal nieuwe abonnementen geïntroduceerd met een groot verschil tussen de oude unlimited abonnementen. Denk hierbij aan snelheid, meer roaming landen uit je GB’s, extra’s op punten basis, bellen naar bepaalde landen enz. Nu is het zo dat je als je in contract zit je niet zomaar naar het nieuwe abonnementsvorm kan, ookal blijft je contract lopen. Zelf vindt ik dit niet kunnen en bieden providers over het algemeen je de optie om te kunnen switchen naar de nieuwe abonnementsvorm met bijvoorbeeld verlies van extra kortingen. Het tweede dingetje is dat mij opviel dat oude abonnementen geen streaming diensten meer als extra’s kunnen afsluiten. Hierbij valt dus Deezer en Videoland af. Als dit nu wel actief is in je abonnement kan je dit gebruiken maar wil je dit tijdelijk pauzeren is de optie voor altijd weg tot je gaat verlengen naar het Hello prijspla

1
eric
Super User
8 maanden geleden
A
A boyDebutant
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Geldigheid Combi L

Hallo mensen,k heb pas een Combi L bundel gekocht , maar die blijkt maar een maand geldig te zijn.Waarom is dit niet onbeperkt? 

8
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
D
danielowaczis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Voornaam aanpassen op My T-Mobile

Ik heb 4 mobile abonament bij t-mobile. Ik wil voornaam aanpassen maar dat kan ik allen op 3 van 4 accounts. Bij 1 account krijg ik melding "Geen toegang". Ik heb paar keer gebeld naar klantenservice, account was par keer losgekoppeld en teruggekoppeld en werk nog steeds niet. Niemand kan oplossen. Alle 4 abonnement zijn zelfde. Geeft iemand gezegt dat word ik gebeld binnen oaar dagen maar nu is 2 weken verden en is geen reactie.Elke keer als ik belle naar klantenservice krijg ik bericht:"Beste klant, je kunt je gegevens zelf aanpassen in My T-Mobile. Bijvoorbeeld je inloggegevens, je adres en e-mailadres, maar ook je betaalgegevens en factuurinstellingen. Ga hiervoor naar t-mobile.nl/i3/my/gegevens en log in. Groeten, T-Mobile"Hoe kan ik het oplossen?Op screenshot staar gegevens welke kan ik aanpassenOp die andere account heb ik aleen dat:Ik kan ook niet meer zien mijn klantvoordeel welke ik heb   In plaats van naam staat unknown 

1
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
C
C.H.Truongis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Vraag over Unlimited data en contract

Van registratie van 15 GB internet-simkaart heb ik geupgraded naar onberperk-internet simkaart,maar waarom krijg ik nu sms (tenzij je al een gratis GB-aanvuler hebt aangezet)14-12-2021  11:43PM

9
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
S
Steef777is een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Geen bereik en abonnement is weg in de Odido app.

Beste Odido, Ik had een betalingsachterstand voor mijn abonnement. Die heb ik op 10 Januari betaald en hoopte dat ik weer aangesloten zou worden. Ondertussen zijn we een maand verder en heb ik ook weer het volgende maand factuur betaald en ben ik nog steeds niet aangesloten, wat wel in de brief stond vermeld die ik binnen kreeg de 12e. Ook zie ik in de Odido app niks meer staan, alsof het abonnement verdwenen is. Wel kan ik op de website mijn abonnement met telefoonnummer terugvinden, maar er staat onder het telefoonnummer dat het abonnement is beindigd. Ik was dus van plan om dan te verlengen en een nieuw abonement te nemen. Dit lukt dus ook niet omdat ik dan deze foutmelding krijg:  Vervolgens ben ik wezen kijken op mijn abonnementgegevens, en het blijkt dat al mijn adresgegevens zijn verdwenen. Dus ik dacht, laten we die dan maar invullen. En ja hoor, hier krijgen we ook een foutmelding:  Ik hoop dat het zo snel mogelijk opgelost wordt en dat ik mijn abonnement gewoon houd omdat ik

6
S
3 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Account opheffen

s.v.p. het forum account waarmee ik nu post, met outlook email adres, opheffen. Ik heb het mobiele nummer verwijderd en ga het toevoegen aan mijn andere account, met gmail adres.

1
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen