Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 1,718 Topics
  • 12,229 Reacties

1718 Topics

M
Myfiky50is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

nog geen installatiepakket ontvangen, maandag komt monteur?

Probeer, Odido, telefonisch te bereiken maar lukt niet! Maandag komt installatie monteur, maar nog geen installatiepakket ontvangen. vanaf 04 april klant?

9
M
29 dagen geleden
R
robertvanlieropis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

geen internet

geen internet na eerste installatie!.klantenservice vertelde dat er een algehele netwerkstoring is maar waarom heeft mijn collega dan wel "gewoon" internet en doet mijn telefoon het ook gewoon?. Dit was juist de reden dat ik van Solcon naar Odido ben overgestapt en nou begint dat geklooi direct al!!.

3
Waqqas
Super User
5 maanden geleden
R
rondeheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Outlook wel ontvangen niet verzenden

Hallo,Ik kan in outlook wel berichten ontvangen maar niet verzenden, krijg foutmelding  0x80042109. 

3
H
2 maanden geleden
E
Erik35is een King Poster
gevraagd in Algemeen

E-mail IMAP instellingen outlook 2021

Beste lezer/moderator, Wij hebben nog een mailadres van online.nl. deze wil ik nu binnenhalen via Outlook 2021 via het t-mobile thuis internet. Dit wil ik doen middels een imap verbinding dat de mail dus ook op de server blijft staan.Kan mij hierbij iemand helpen wat daarvoor de juiste instellingen zijn zoals de inkomende als de uitgaande mail en poortnummers. Zelf al veel geprobeerd. Loop er tegenaan dat de mail niet binnen gehaald kan worden.Hopen op jullie reactie. Groetjes Erik

3
E
8 maanden geleden
J
jayabalis net lid geworden
gevraagd in Algemeen

how to terminate contract

Hi, I’m in amstelveen netherlands and have t mobile wifi only contract. The contract ends next month 30th. I would like to cancel or terminate my contract from Nov 30. Can you please tell me the procedure to do this and how to return the router

1
TAVL
2 jaar geleden
D
Debbie Isais een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen

Factuur klopt niet en ik kom er met de medewerker niet uit.

Hoi, Op 12 juli heb ik een nieuwe aanbieding gekregen met kortingen. Nu ging er iets fout want het bleef maar staan op in behandeling. Na mijn telefoontje is dit op 15 augustus goed gezet. Maar nu komt het, mijn aanbieding gaat nu ineens in op 15 augustus? Terwijl ik een bevestigd mail heb ontvangen dat het ingaat per 12 juli. Maar de dame die ik sprak bleef erbij dat het pas per 15 augustus ingaat, dit is toch te gek voor woorden?  

3
Tommie van Odido
Moderator
8 maanden geleden
F
f.heibrinkis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Opzeggen of blijven? Ik betaal meer dan de rest...?

Hoi,Ik moet per heden €46,82 per maand betalen voor mijn internetaansluiting (alleen internet 1gb).Dit terwijl de prijs op de site (na 1 jaar) €45 is. Waarom betaal ik als trouwe klant meer dan de rest?Ik kan overstappen naar een andere provider (bijv. KPN) voor 1 jaar, dan betaal ik 6 maanden €35 per maand en krijg ik er ook nog TV bij (heb ik eigenlijk niet nodig omdat ik NLZiet heb daar niet van) en 2 Superwifi punten gratis. Dit vind ik wel aantrekkelijk. Wat is raadzaam om te doen?Overstappen op KPN 6 mnd €35 daarna €52,50 + €200 aan SuperWifi punten gratis. 1 jaar kost effectief: €326Daarnaast kan ik ook mijn Netflix abonnement bij hen onderbrengen voor €6,99 ipv €11,99, scheelt weer €60 per jaar, dus is het eigenlijk €266!Bij Odido blijven a 12x €46,82 = € 561,84 met de voordelen meegerekend het eerste jaar dus 2x zo duur als KPN.Wat mis ik? Volgens mij is het helemaal niet slim om bij Odido te blijven?Los daarvan dat ik meer betaal dan andere klanten na 1 jaar lijkt me gewoon h

4
F
4 maanden geleden
J
janrootis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Storing glasvezel postcode 2651

Rood Lampje op LOS Huawei media convertor sinds 14:50 vandaag. 

4
Tommie van Odido
Moderator
3 maanden geleden
D
Dave van de Laaris een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Ik heb T-Mobile Thuis besteld maar ik wil toch zo snel mogelijk een monteur

Hallo, Ik wil een nieuwe monteur afspraak maken voor aanstaande donderdag als er nog plaats is. Ik heb eerst deze geannuleerd maar nu kom ik er achter dat er geen Glasvezel modem in mijn stroomkast zit. Wie van u kan mij zo snel mogelijk bellen?.

5
Tommie van Odido
Moderator
1 jaar geleden
H
hagesis een King Poster
gevraagd in Algemeen

Abonnement wijziging

Op 31 oktober heb ik mijn abonnement gewijzigd en het tv abonnement opgezegd, dit is per email ook bevestigd. Ik wacht nog op het bericht wanneer en hoe ik de tv box terug moet sturen, tot op heden daar nog geen bericht over gehad. Volgens meerdere berichten hier gelezen moet dit binnen 30 dagen gebeuren.

7
Cristien
Super User
6 maanden geleden
B
Bas-Kheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen

Hallo,Onlangs heb ik een nieuw abonnement genomen voor thuis internet. Ik kreeg hierbij een mail om mijn abonnement toe te voegen aan mijn bestaande T-mobile account. Bij het kopellen kreeg ik echter de foutmelding Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.Volgens de andere topics ben ik hierbij de hulp van  moderator nodig. Zou iemand mij hierbij willen helpen?Alvast bedankt. 

11
Tommie van Odido
Moderator
9 maanden geleden
D
Driel1973is een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

korting niet verrekend op 1e factuur

Hallo!Wij hebben een nieuw abo afgesloten met de eerste 6 maanden 1GB glasvezel internet voor EUR 30. Echter op onze eerste factuur is het normale tarief van EUR 45 in rekening gebracht. Waarom wordt er geen korting verrekend?GroetenEerik

4
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
K
kimveldmanis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Overbruggingsperiode

Nu ben ik net verhuisd, maar mijn internetabonnement loopt nog door tot 7 februari. Nu gaat een familielid in het huis wonen waar ik eerst woonde, dus zij kan eerst nog gebruik maken van mijn abonnement, maar er kan pas na de 7e haar eigen internetabonnement aangesloten worden (de lijn moet een paar dagen vrij zijn). Hoe kan mijn familielid gebruik maken van het internet tijdens die overbrugging van 7 februari tot haar eigen internet is aangesloten?

10
Cristien
Super User
3 maanden geleden
J
Jari2017is een Master Poster
gevraagd in Algemeen

verlaging tarief gebruik kpn-lijn

Afgelopen maand las ik op Tweakers dat ACM bindende afspraken heeft gemaakt over het verlagen van het tarief voor het gebruiken van de KPN-lijn. Dit is per direct in gegaan. Ik betaal een hogere toeslag om gebruik te kunnen maken van 1gbps van t-mobile over de kpn-lijn die door mijn wijk loopt. Ik ga er van uit dat deze toeslag er af gaat (met terugwerkende kracht) nu t-mobile zelf minder hoeft te betalen voor gebruik van deze lijn. Zou wel zo netjes zijn. Iemand hier iets over gehoord?

3
eric
Super User
1 jaar geleden
M
Marco Doelandheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Problemen Glasvezel Amersfoort 11 maart 2023

Sinds vrijdagavond 11 maart geen verbinding meer in Amersfoort met T-mobile. Dus geen internet, TV, Netflix etc.Al 2x gebeld, wordt aan gewerkt.. Vind het wel vreemd dat volgens de T-mobile storingsmelder er nergens storing is. Vind dat dit veel te lang duurt. Graag actie T-mobile!En graag opnemen in de storingsmelder.  

5
M
1 jaar geleden
J
janrootis een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen

Upgrade naar 2Gb plus wifi plus

Beste Odido,Ik heb een bestelling geplaats voor een upgrade naar 2Gb glas plus 3 x Wifipunten. Volgens de bestelling zie ik er 3 x Zyxel WAP6807 staat. Volgens wat ik begreep zijn dat wifi 5 punten en geen wifi 6. Zou jullie dat aub mijn bestelling aan willen passen?

6
S
Moderator
3 maanden geleden
S
Scotieheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

T-Mobile cancelled my contract by mistake and don't want to fix it

A few days ago I decided to contact T-Mobile tech support after having slow connection issues for a couple of weeks and having to reboot my router almost every day.I went to the chat and explained my issue. Unfortunately, I got distracted and the chat closed to inactivity.But I saw an email saying that my complaint was actually forwarded to technical support.The next day I received an odd email, saying that my customer benefits have expired ( I have both mobile and Thuis subscriptions ). I saw in the app that I'm still registered to my old address, but I couldn't change it, so I called customer service. The person on the other end of the phone was puzzled by the situation ( he didn't really understand what was going on in the system ) so he opened a ticket and left some comments on the one opened a day before.After the call, I noticed that my internet stopped working…I called the support once more, and have been told my contract was canceled for some reason.Again it wasn't unclear why

4
S
1 jaar geleden
K
KAATNFRIheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Stilstaand tv-beeld met WIFI VERBINDING

Mijn tv en buitencamera is middels een Devolo Mesh Multiroam wifi adapter verbonden met het Zyxel modem (T-50). Het wifi signaal is goed; ik kan draadloos internetten en de camera doet het goed. Alleen wanneer ik de tv aanzet krijg ik een stilstaand beeld. Wanneer ik nu de optie terugkijken vanaf het begin en daarna de keuze maak terug naar live-tv heb ik voor ongeveer 30-45 minuten goed beeld. Daarna zit het tv-signaal weer vast.Ook wanneer ik binnen de bovengenoemde tijd wil switchen naar een andere zender staat het beeld weer stil en moet ik de bovengenoemde procedure opnieuw doen.Het maakt ook niet uit of de camera is afgesloten of de tv-box omwissel met een andere.Als ik de tv bekabeld aansluit is di probleem er niet.Wie herkent dit probleem en heeft een oplossing?

3
Tommie van Odido
Moderator
10 maanden geleden
T
Tomt3heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Never been charged for subscription

I have never been charged for my plan and would like to pay for the service, IBAN seems to be right. 

6
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
R
rene7220is een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Incasso mislukt

Zojuist ingelogd bij T-Mobile thuis om mijn factuur van maart te kunnen downloaden.Daar zie ik opeens een melding dat de incasso van de factuur van februari is mislukt. Dat klopt niet: deze factuur (factuur nummer TMT1029293236) is op 23 februarigewoon geincasseerd en bij mij afgeschreven.Kan één van de medewerkers a.u.b.wat aan deze melding doen? Ik wil nl. straksniet als wanbetaler aangemerkt worden met het risico op afsluiting. Alvast bedankt.Rene     

1
R
1 jaar geleden
T
tvg88heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Kan geen abonnement toevoegen aan mijn account

Ik heb een Internet + TV abonnement bij Odido, en wil mijn mobiele abonnement eraan toevoegen. na het invullen van de 4-cijferige code, krijg ik een foutmelding “Er is iets misgegaan...”. Kan iemand mij hierbij helpen? Alvast bedankt!

5
H
4 maanden geleden
M
mazinkhaannis nieuwsgierig
gevraagd in Algemeen

End my contract

Hi, I need to end my contract as I have moved out of Netherlands to the United States. Can someone help me with that?

1
Tommie van Odido
Moderator
1 jaar geleden
L
Leontine Sandersheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

ringleiding

Na overstap van KPN naar Odido werkt de ringleiding niet meer. Hij is wel geconnect maar geeft een 'traktor'geluid/ruis.Hoe is dit te verhelpen?

6
yalerta
3 maanden geleden
R
ronaldvanholtenis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Klantvoordeel vraag internet

Ik maak gebruik van een internet 50 abonnement met klantvoordeel, nu is het voordeliger om over te stappen naar internet basic. Behoudt ik dan nog wel mijn huidige klantvoordeel met meer tv keuze tegoed voor mijn interactieve tv. Graag hoor ik van jullie.

3
A
2 jaar geleden
O
obsesjohnheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Kan mijn rekening niet betalen.

Wil graag mijn rekening betalen maar er gebeurd niets…Is verkeerd, moet bij T-mobile thuis zijn… sorry 

5
Boris
Odido
1 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen