Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 1,712 Topics
  • 12,173 Reacties

1712 Topics

M
Maciekis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Rude customer

My internet contract ended up October 5. Odido disconnected me on September 21st - some mistake between Odido and KPN. 2 weeks I was without  internet.Odido still charged me for these 2 weeks. Called the customer service and I was told “I don't give a shit if you pay ”.Congratulations Odido! 

5
Ishana van Odido
Moderator
6 maanden geleden
R
Ray van Coevordenheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

online bestellen

3 november extra tvpakket besteld en tot op heden nog steeds in behandeling. Waarom duurt dit zo lang, voorheen was het zo gefixed

5
Ishana van Odido
Moderator
6 maanden geleden
S
Scarnivacheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Programma's opnemen en terugkijken terwijl het programma nog loopt

Goedemorgen, Ik zal proberen mijn vraag/opmerking zo helder mogelijk te formuleren:Ik heb een TV-abonnement incl. programma opnemen. Als ik een programma aan het opnemen ben en dit programma alvast ga bekijken (vanuit de opnames), terwijl het programma nog op TV is, kan ik dat programma (vanuit opnames) bekijken tot de tijd dat ik het heb gestart. Op dat tjdstip loopt het programma vast en moet ik het opnieuw opstarten om verder te kunnen kijken.Is bovenstaande bij jullie bekend als probleem of is hier wellicht een oplossing voor?

4
Teresa van Odido
Moderator
6 maanden geleden
A
Aici13is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Klacht overstapservice

Wat een waardeloze ervaring. Waarom verschuilt een klantenservice zich achter een overstapdossier?Ik heb op 7 juli 2023 een overstapdossier aan laten maken in de Odido winkel in Hengelo (ov) met als duidelijk gecommuniceerde aansluitdatum 25 oktober 2023. Nee mevrouw, geen probleem. Wij regelen de overstap voor u, u hoeft niets te doen.Nu 6 telefoontjes naar de klantenservice, 6 verschillende medewerkers en beloftes verder kan ik alsnog gaan opdraaien voor dubbele abonnementskosten en toch ook de activatie kosten van 30 euro. Nee hoor, hoeft u niet te betalen, Wel dus, en van de abonnementskosten krijgt u niet meer dan 40 euro vergoed, want zo gaat dat bij Odido???? Wat een waardeloos gedoe. En bent u t er niet mee eens stuur dan maar een aangetekende brief naar ons hoofdkantoor. O ja, nog meer kosten maken voor iets waar ik niets aan kan doen. Ja daar lijkt t op zegt de medewerker zojuist. Ik ben overgestapt met 2 mobiele abonnementen en internet, maar dit is echt te slecht om te bran

19
A
4 maanden geleden
D
Dylangroenheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

geen verbinding met chromecast

 

4
Tommie van Odido
Moderator
6 maanden geleden
Fishermann
Fishermannis King of Content
gevraagd in Algemeen

Media converter

Hallo,Vandaag nieuwe modem gekregen de T54kan ik de oude media converter die ik bij de T50 gebruikte ook gebruiken.Fishermann.

17
T
5 maanden geleden
W
willemasd1heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Abonnementen koppelen in Mijn Odidio

ik kan niet meer inloggen op mijn internet account bij T-Mobile, ik word doorgeschakeld naar mobiel account odido bij toevoegen abonnement volgt foutmelding. de klanten service  zegt dat dit een storing is die al maannden duurt en kan geen datum geven wanneer dit opgelost is. Ik vind dat zowiezo een bizar antwoord voor de helpdesk van een groot internationaal bedrijf, en twijfel er aan of dit ook echt zo is. weet iemand een oplossing 

3
Teresa van Odido
Moderator
6 maanden geleden
B
Bas020is net lid geworden
gevraagd in Algemeen

Internet problemen

Er is geen TV &  internet sinds vannacht 01:00 t/m nu. Dit is erg lang. Ja ik heb de modem al meerdere keren opnieuw opgestart. Internet blijft rood lampje aangeven en TV geeft aan geen verbinding terwijl alles goed is aangesloten. Nergens wordt aangegeven dat er storing is in Amsterdam 1036 postcode gebied. 

1
Teresa van Odido
Moderator
6 maanden geleden
J
jaflois een Master Poster
geplaatst in Algemeen

Overstappen andere provider ivm langdurige storingen in netwerk (glasvezel)

Beste Odido, Ik wil mijn abonement graag opzeggen vanwege al meer dan een maand lang storingen in de avond. Zie ook topic:De vraag hoe ik moet opzeggen wordt (stelselmatig?) genegeerd, dus ik hoop via deze weg een antwoord te krijgen. Hoe kan ik zo snel mogelijk opzeggen bij jullie en zonder boetes en dergelijke overstapen naar KPN? 

1
Jason van Odido
Moderator
6 maanden geleden
R
Ropauis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

T-mobile thuis koppelen aan Odido account lukt niet

Account gegevens van ons staan niet bij jullie bekend. Zou graag gekoppeld willen worden, zodat ik de facturen kan downloaden. Alvast bedankt.  

11
Tommie van Odido
Moderator
5 maanden geleden
T
tazznlis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Wat met ONT als er hogere snelheden komen dan 1 Gbps?

Beste Odido, Gaan jullie nog snelheden aanbieden hoger dan 1 Gbps? Zo ja, welke ONT gaan jullie dan gebruiken omdat de huidige mediaconverter maar geschikt is tot 1 Gbps. Er worden namelijk al door concurrenten 2 Gbps of zelfs 5 Gbps aangeboden aan particulieren.  

4
Jason van Odido
Moderator
6 maanden geleden
R
ramazanatesis net lid geworden
geplaatst in Algemeen

Status storing beverwijk.

Update van de storting Beverwijk loopt achter. Werkt nog steeds niet. Wat is er aan de hand? 

2
Johrick van Odido
6 maanden geleden
J
Jdesmheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Waarom krijg ik steeds SMS?

Goedemorgen, Ik heb het volgende aan de hand:Ik krijg SMS voor een betalingsherinnering van € 75,- euro van Odido.Dit is een echte SMS lijkt het, want is afkomstig van dezelfde afzender als wanneer ik een verificatiecode opvraag.Wanneer ik probeer in te loggen op mijn ODIDO, kan ik geen producten koppelen, krijg ik steeds een foutmelding.Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, die kunnen geen open factuur vinden van € 75,-. Mijn producten op mijn account activeren lukt ze ook niet en zouden ze bij de IT afdeling neerleggen.Nu, weken later krijg ik SMS dat mijn services geblokkeerd zijn omdat ik niet betaal. Ik kan nog altijd geen producten koppelen op mijn ODIDO en kan dus nog altijd niet mijn facturen inzien. Ik probeer het nu maar op deze wijze, want met de telefonische klantenservice loop ik tegen een muur.

3
J
6 maanden geleden
F
Frank Beverwijkis een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen

Code onbeperkt internet geen bevestiging

Goedemorgen, Ik heb, ivm met een storing op het vaste internet, een code voor onbeperkt internet voor mijn mobiel gekregen, maar ik heb na 30 minuten nog geen bevestiging ontvangen. 

1
Waqqas
Super User
6 maanden geleden
I
ivos1981Debutant
gevraagd in Algemeen

internet werkt niet omgeving IJmond

Mijn internet werkt niet. Het modem heeft een rood wereldbolletje. Ik heb alles gereset, maar geen resultaat. Is in de nacht gebeurd.Heb het net een week, ben overgestapt vanuit Ziggo, maar eigenlijk nu al spijt. Dit gebeurde bij Ziggo nooit!

8
S
6 maanden geleden
H
hjruiterheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

storing internet.

Ik heb sinds 12.06 uur geen internet meer thuis. Is er een storing?

3
Johrick van Odido
6 maanden geleden
S
Sihadeseheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

en nu? geen geluid

Zaterdag tv kijken. Heb een box van Odido. In één keer geen geluid meer. Alles gedaan wat op deze site staat. Odido gebeld. Vriendelijke man, waist het ook niet meer. Mijn vraag. Hoe Laos ik dat op. Op de slaapkamer werkt het wel. Tv geluid werkt gewoon als ik een streaming dienst aan zet. Alles geprobeerd. Ik ben vrij ongeduldig dus ik denk….. ik stuur dat k.. kastje terug en neem de app. Wat denken jullie?

4
S
6 maanden geleden
T
TjallingHis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

qaarom geen respons sms naar 2244 voor unlimited internet

Gisteren een code gekregen voor Unlimited internet ivm geen upload bij de glasvezel. Maar bij het versturen van de sms met de code via een Ben abo komt er geen enkele respons terug dus geen Unlimited. Wat haat er fou?

5
Demi van Odido
Moderator
6 maanden geleden
R
Rana Abdul Hagis net lid geworden
gevraagd in Algemeen

Unlimited Internet

Omdat ik probleem in mij thuis internet heb, jullie hebben een week lang Unlimited aangeboden die ik kon activeren door een code naar 2244 te sturen. Dit heb ik gedaan echter krijg ik geen activatie SMS code.

3
Nora van Odido
Moderator
6 maanden geleden
V
Vogeltje111heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Klant voordeel / korting als je iemand bij Odido aanmeldt

Ik wil iemand bij Odido aanmelden voor een TV en Internet abonnement.Krijg ik hiervoor een beloning, bijvoorbeeld een eenmalige korting ?En zo ja, hoe kan ik dit regelen ?

3
eric
Super User
6 maanden geleden
M
Marike94is een Master Poster
geplaatst in Algemeen

koppelen van twee abonnementen aan 1 account

Ik heb nu meerdere keren contact gehad, ook via de community maar mijn probleem is nog steeds niet opgelost. Onderstaand nogmaals mijn hulpvraag: Ik heb een Odido account met mijn mobiele abonnement en daar wil ik het tv/internet abonnement aan toevoegen. Maar telkens krijg ik de ene na de andere foutmelding. Inmiddels zijn beide abonnementen verwijderd van het account.. Heb inmiddels verschillende topics hier bekeken. Verschillende malen contact gehad met de klantenservice maar de situatie in de app veranderd niet. Hoe krijg ik nou dat abonnement gekoppeld aan mijn account?

6
Demi van Odido
Moderator
6 maanden geleden
R
rens789heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Bestaand internet abonnement toevoegen aan account werkt niet

Zoals bij meer mensen op dit forum lukt het niet om een bestaand abonnement (T-Mobile internet abonnement) toe te voegen aan mijn account. Ik heb het op verschillende tijden en met verschillende browsers en apparaten geprobeerd en ik blijf dezelfde foutmelding krijgen na het invullen van de op dat moment verstuurde bevestigingscode. Zie foto hieronder. Het oorspronkelijke T-Mobile account zelf is wel overgezet naar Odido, maar daar kan ik nu niets mee. Facturen e.d. zijn uiteraard ook niet zichtbaar. Ik hoor graag hoe dit opgelost kan worden. Alvast bedankt!  

3
L
5 maanden geleden
C
carlomertenheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Oud mailadres gebruikt en nieuw mailadres kan niet gebruikt worden

Ik heb een probleem dat door telefonische support niet opgelost kan worden.Tijdens de aanvraag van mijn TV+Internet abonnement is mijn gmail adres gebruikt.Echter is het T-Mobile mailadres (ziggo mail adres) gebruikt om mijn account in te regelen waarin ik mijn TV+Internet en Mobiel abbonement in kan zien.Echter wil ik mijn ziggo mailadres aanpassen, gezien deze over een aantal maanden niet meer te benaderen valt. Ik kan het gmail adres niet gebruiken, want dan geeft de site aan dat deze al in gebruik is wat uiteraard logisch is.Wanneer ik inlog met het gmail adres is dit een leeg account en heb ik nieteens de rechten om daar het mailadres van aan te passen. Ook krijg ik een foutmelding wanneer ik hier een abbonnement aan probeer toe te voegen. “Er is iets misgegaan”.Advies van telefonische support is een nieuw mailadres aanmaken en deze gebruiken als vervanging voor het ziggo mailadres.Het account met het gmail adres kon hij niet vinden en bestaat niet volgens de support medewerker. D

2
Ishana van Odido
Moderator
6 maanden geleden
M
Matthijs12345is nieuwsgierig
geplaatst in Algemeen

Inloggen my-t mobile en mijn tele 2 werken niet.

Sinds de overstap naar Odido kan ik niet meer inloggen. Ik kan wel inloggen op mijn odido, maar als ik vervolgens iets wil aanpassen en kies voor Internet, Tv en vast bellen dan word ik doorgestuurd naar T-mobile en moet ik opnieuw gebruikersnaam en wachtwoord invoeren. Maar dan zegt hij dat gebruikersnaam en wachtwoord niet kloppen. En als ik dan 'inloggegevens vergeten' aanklik en mijn emailadres invoer, dan krijg ik een email die zegt dat dit een verouderde pagina is, dus dat werkt ook niet.Ik kan sinds de overstap ook niet meer in mijn tele2. Dus zowel mijn thuis abbonement ( T-mobile ) als mijn mobiele abbonemment ( tele2 ) inzien en aanpassen is sinds de overstap niet meer mogelijk. Erg vervelend. Gebeld met de klantenservice maar die kunnen het niet oplossen.

1
Ishana van Odido
Moderator
6 maanden geleden
A
anoniemanoeis een King Poster
gevraagd in Algemeen

Odido app werkt niet

Beste Odido,Inloggen in de Odido app werkt. Ook worden alle abonnementen getoon en kun je het abonnement weergeven. Wat niet werkt is als ik ik de bestellingen wil inzien bij Odido thuis. Dan krijg ik een inlogscherm van T-mobile. Inloggen helpt ook niet. Gisteren werkte alles nog perfect. Zie onderstaande foto's: 

2
Marciano van Odido
Moderator
6 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen