Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 1,718 Topics
  • 12,231 Reacties

1718 Topics

T
Thomasvonkis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Geen licht maar ook geen vooruitzicht hoelang de storing duurt

Sinds vrijdag 1 september geen licht meer vanuit de centrale geconstateerd door de monteur op 4-4-2023 die zei dat het 3 werkdagen zou duren voordat ik gebeld zou worden door KPN voor een monteur. wel netjes een voucher gehad voor mij mobiel maar dat werkt amper tv kijken op de laagste stand duurt 2 minuten en daarna bufferen en weer 2 minuten kijken, verschillende keren contact gehad met de klantenservice ja we hebben het door gezet ligt nu uit onze handen. steeds verschillende antwoorden van klantenservice nooit een direct antwoord. ook nu weet ik nog steeds niet waar ik aan toe ben en hoe lang het gaat duren. Dacht dat Odido meer voor de klant was merk er heel weinig van via de klantenservice of ook via de chat

16
Tommie van Odido
Moderator
7 maanden geleden
peter-keetfm
peter-keetfm
geplaatst in Algemeen

wens eigen Avatar in Odido TV

HoiIk wil een verzoek doen om de Odido TV Avatar naar eigen wens aan te passen.Bijvoorbeeld een foto of ander plaatje.Die standaard is niet echt mijn smaak. 

1
Occaj
Super User
8 maanden geleden
O
oguzhanie06heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Tmobile thuis openingstijden ingekort

Het is opmerkelijk dat Odido, voorheen bekend als T-Mobile, zich nu meer op de klant wil richten en menselijk contact binnen het bedrijf belangrijker wil maken. CEO Abildgaard ziet de nieuwe merknaam als een leeg canvas dat gevuld kan worden met karakter en persoonlijkheid. Dit is een nobel streven, maar de verandering in naam moet ook worden ondersteund door daadwerkelijke verbeteringen in de dienstverlening aan klanten.Een punt van zorg voor klanten kan zijn dat, hoewel Odido belooft zich te focussen op menselijk contact en directe hulp, ze de dienstverlening voor T-Mobile Thuis hebben ingekort van 22:00 naar 20:00. Dit lijkt in tegenspraak met hun belofte van verhoogde klantgerichtheid. Het is belangrijk voor Odido om consistent te zijn in hun beloftes en acties.Odido's visie om de technologische aspecten van hun dienstverlening te balanceren met de menselijke kant is prijzenswaardig. Het ondersteunen van initiatieven tegen eenzaamheid onder jongeren en het geven van workshops aan o

1
Occaj
Super User
8 maanden geleden
W
werfginheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

vervangende modem nog niet ontvangen

Goedemiddag, Komende donderdag 14/9/23 wordt mijn verouderde modem vervangen door Guidion. Ik heb de nieuwe modem nog niet in huis en heb ook nog geen melding van postnl en wil nagaan of dit nog op tijd gaat lukken. Vriendelijke groet, Ginny van der Werf 

3
Tommie van Odido
Moderator
8 maanden geleden
M
Maciekis een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen

Signal droping

Good morning, I have a following problem.I have a fiber connection, 1 Gig. Modem is Zyxel T 54. All was working nice since 2020 until recently.Cam back from holidays on Sunday and discovered that my appliances are dropping the signal randomly.Bose internet radio (connected by wi-fi), LG smart TV (both wired and Wi-Fi), laptop(s), tablets. Smartphones are doing better.A technician came yesterday, replaced the converter and modem but it helped for 1 hour maybe. Even connecting a laptop to T 54 by cable is not working.Perhaps anyone had the a similar issue? Any advise will be highly appreciated. Regards and wishing everyone a very good weekend. 

5
Waqqas
Super User
8 maanden geleden
N
NickVDB88heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Internet opzeggen

Recent verhuisd naar een nieuwe woning!Echter is hier alleen DSL en geen glasvezel aanwezig.2 Weken terug gebeld zou overlegd worden met financiele afdeling of ik onder het contract van tmobile thuis uitkon.Echter geen reactie dus probeer ik het maar zo!

4
Cristien
Super User
8 maanden geleden
K
kimhoonis Prince of Content
geplaatst in Algemeen

kan me thuis abbo niet inzien

probleem opgelost Hallo,Ik zie mijn internet-tv abbonement niet wanneer ik inlog in my odido.Ik zie wel me mobiel abbo. Maar op het moment dat ik op (bestaand abonnement toevoegen) druk en vervolgens op internet krijg ik de melding 

1
Tommie van Odido
Moderator
8 maanden geleden
W
Wessel2000heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Foutmelding bij abonnement toevoegen aan account

Sinds de naamswijziging probeer ik mijn Tele-2 abonnement toe te voegen aan de Odido app.Ik heb het oude account ontkoppeld, maar krijg na invoeren van de verificatiecode via sms keer op keer de melding dat er een fout is opgetreden en ik het later opnieuw moet proberen.Beste Odido, graag jullie actie. In de chat kom ik niet verder en de telefonische wachtrij is enorm...

8
K
4 maanden geleden
Mister-v6
Mister-v6is een King Poster
gevraagd in Algemeen

Het zoveelste IPv6 topic

Daar was ik weer.Webcare en dat chatbot geven aan dat ik hier moet zijn.Ik wil niet horen “we weten het niet” of “het staat nog niet in de planning”. Ik wil een concreet tijdspad horen.Dus: wanneer IPv6, op zowel mobiel als vaste aansluitingen? Of nemen jullie jezelf niet meer serieus als provider? Of is Odido geen provider maar een marketingbedrijf?

4
Jason van Odido
Moderator
8 maanden geleden
A
Abdelhafidheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Tmobile thuis email kwijt

Hi I lost my login email for T-Mobile house can anyone assist 

3
Tommie van Odido
Moderator
8 maanden geleden
A
ardzheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Viaplay activatie

Hallo,Na 8x de toezegging te hebben gekregen dat ik teruggebeld zou worden en het opgelost zou worden kan ik nog steeds geen viaplay kijken. Ik heb via de activatielink van t-mobile viaplay geactiveerd maar dit is niet doorgekomen bij viaplay. Viaplay geeft op zijn beurt aan dat het probleem bij (de activatie door) T-mobile ligt. Collega’s bij T-mobile wijzen alleen maar naar elkaar over wat er intern misgaat maar ik ben nog nooit teruggebeld, laat staan dat het is opgelost. Ik lees online dat het probleem breder gedeeld wordt dus het lijkt me inmiddels wel tijd voor een oplossing vanuit T-mobile! Oftewel, hoe gaat T-mobile dit (nu echt) oplossen? 

6
R
8 maanden geleden
J
Jlinders82is King of Content
gevraagd in Algemeen

nieuw abbonementen

Hoi, ik zag dat er nu abbos zijn van 30€ voor 1gig internet plus gratis tv voor 8 maanden. Waarom gelden deze abbos niet voor bestaande leden? Eigenlijk worden mensen die al jaren lid zijn dus gestraft met duurdere abbonementen. Ik vind dit een slechte zaak van odido!

2
J
8 maanden geleden
B
Betelgeuseis een King Poster
gevraagd in Algemeen

Status Aboowijziging 1 Gb

Hallo,17.08.2023 abbo upgrade bevestigd (naar 1 Gb). Eerste mogelijkheid was 06.09.2023. Dat is morgen. Ik zou email +SMS van Gideon krijgen voor afspraak. Dus niet. Ik zou 14 dagen voordien nieuwe apparatuur toegezonden krijgen. Dus niet. Morgen is 06.09.2023.En nu?Dank!Groet! Betelgeuse

11
Tommie van Odido
Moderator
5 maanden geleden
S
S.Saywanheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Glasvezel geen internet met ZXCEL T56, rode lampje

Afgelopen vrijdag  ochtend werd mijn internet geïnstalleerd door een monteur. Toen hij klaar was lzag ik al rode lampje op beide apparaten branden, de monteur zei dat het vanzelf weggaan en groen licht worden. En tot nu blijft het nog steeds rood lampje. Al de stekkers uit de stopcontact gedaan en blijft nog steeds rood.   

4
Tommie van Odido
Moderator
7 maanden geleden
L
LarissaKooymanheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Account internet + tv koppelen lukt niet

Hallo,Het lukt mij niet om mijn internet + tv abonnement er bij te zetten in de app. Er staat hier nu alleen mijn mobiele abonnement in en ik heb 1 account verwijderd omdat het anders niet bij elkaar zou kunnen. Nu kan ik nergens meer mijn gegevens van mijn thuisabonnement inzien, ook heb ik de code van de tv box nodig waar ik nu dus niet bij kan en jullie nergens kan bereiken.

2
Cal van Odido
Moderator
8 maanden geleden
D
David eeeeeeeuhis een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen

Geen internet sinds vrijdag, klantenservice niet bereikbaar

Hallo,Sinds vrijdag heb ik geen internet meer. Het PON lampje knippert, LOS staat helemaal uit en op het modem is het wereldbolletje rood. Ik probeer online van alles te vinden, want daar verwijst alles op de website naar. Alles in- en uitgeschakeld, ook stekkers eruit, kabels gecheckt, alles. En als ik wil bellen wordt na een verhaaltje de verbinding meteen verbroken.Ik wil dat het probleem zsm verholpen wordt. Mijn aansluiting kostte al 15 belletjes om in orde te maken, dit wil ik niet nog een keer meemaken. Voor nu zie ik graag een code voor onbeperkt internet, zodat ik de hotspot van mijn mobiel kan gebruiken. En een pauze van de factuur vanaf vrijdag.Groet, David 

2
D
8 maanden geleden
D
dimasis een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen

I moved address and cannot see the old and new

Hello, I moved address to a new house, but I kept receiving the old bill for the interet. On top of that, I couldn’t see and edit the subscription in my new house. Would you be able to help with that?

1
Cal van Odido
Moderator
8 maanden geleden
J
Jstokmanis een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen

Al 2 maanden geen internet en een oplossing lijkt niet in zicht

Op 1 juli jongstleden hebben mijn vriendin en ik ons nieuwe appartement in Amersfoort betrokken. Wij hebben destijds gekozen voor internet (via glasvezel) van Tmobile. Hiervoor hebben wij een afspraak gemaakt met de technische partner van Tmobile, Guidion, om de installatie van de hardware voor na de meterkast te bewerkstelligen. De installatie vond plaats op 9 juli maar tot onze spijt kwam de monteur van dienst vrij snel tot de conclusie dat er geen internet het appartement in kwam en hij hier niks aan kon doen aangezien hij niet beschikte over de juist materialen.Niet ideaal maar hij zou een ticket aanmaken aan de hand waarvan een andere monteur, tevens ook van een andere partij, langs zou komen om het probleem te verhelpen. Dit bezoek vond plaats de 14e van de zelfde maand. Na een uur ‘werken’ kwam ook deze monteur tot de conclusie dat hij er niks aan kon doen. De beste man wees mij op het feit dat het zo zou kunnen zijn dat mijn abonnement nog niet actief was. Dit bleek na een, wat

10
Tommie van Odido
Moderator
7 maanden geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Nieuw portfolio Odido Internet + TV!

 Vanaf vandaag verwelkomen wij je bij Odido! We hebben superscherpe aanbiedingen en bieden jou de optie om te kiezen welke actie je graag wilt bij jouw Internet + TV voor thuis abonnement. Internet, TV, Vast Bellen en nog veel meer. Het kan bij Odido. Wil je alleen Internet? Of neem je Internet + TV + Vast Bellen in 1 betaalbaar abonnement? Bij Odido kies je precies wat je wil. Da’s makkelijk. En je kan je abonnement uitbreiden om het leven nóg makkelijker te maken. Neem bijvoorbeeld Wifi Plus voor perfecte wifi overal in huis. Denk aan Thuis Veilig Online, om je telefoon, tablet, computer en al je slimme apparaten nóg beter te beschermen. Of kies entertainment, zoals alle sport in 1 pakket met Viaplay + ESPN Compleet. Kan allemaal. Odido: je nieuwe provider voor Mobiel, Glasvezel en TV. Kenners noemen ons Glasvezel ‘zeer goed’. Kies je voor Internet van Odido, dan zit je goed. Sterker nog: zeer goed. Zijn we trots op. Mag jij ook zijn. Want met ons supersnelle en stabiele Glasvezel ge

144622
I
7 maanden geleden
A
akumar12is net lid geworden
geplaatst in Algemeen

Cancel home internet subscription

Hello, I would like to cancel my home internet subscription from 6 september 2023 Thanks,Amit 

1
Tommie van Odido
Moderator
8 maanden geleden
A
anoniemanoeis een King Poster
gevraagd in Algemeen

Koppelen thuis abonnement lukt niet

Beste,Als ik in mijn account mijnT-mobile thuis abonnement wil toevoegen lukt dit niet. Ik probeer dit als volgt:-Ik klik op de optie ‘Ik heb nog een abonnement’;-Dan kies ik voor Thuis;-Ik voer de code die ik per email heb ontvangen in;Dan krijg ik de volgende foutmelding ‘Er is een fout opgetreden, probeer later nog eens’.Ik vermoed dat dit komt doordat ik een oud Thuis abonnement heb op hetzelfde emailadres.Ik heb andere oplossingen geprobeerd uit eerdere topics zoals het resetten van wachtwoord, maar dat helpt niet.

28
Y
8 maanden geleden
R
ruben444is een Master Poster
geplaatst in Algemeen

Kan geen abonnement toevoegen aan mijn account

Ik heb een T-Mobile Thuis abonnement afgesloten. Echter krijg ik steeds een foutmelding wanneer ik deze wil toevoegen aan mijn account. Zie afbeelding hieronder. Ik krijg de foutmelding nadat ik mijn geboortedatum heb ingevoerd. Graag hoor ik hoe ik hier nu mee verder kan zodat ik alvast mijn gegevens in kan zien en eventuele wijzigingen door kan geven. 

8
T
8 maanden geleden
H
HansRLis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

spontane reboots ZyXel T56

Sinds 29 augustus 2023 zijn we klant bij t-MobileThuis. En we lopen tegen het volgende issue aan:De modem (Zyxel t56) reboot spantaan zo ongeveer om de 8 a 10 uur. Van alles geprobeerd:alles (modem en ONT) van de stroom af UTP-kabels op andere poorten terug naar ‘fabrieksinstellingen’maar niets hielp en in de logging was niets terug te vinden wat wees op een oorzaak, eigenlijk was de logging zelfs verdwenen.Totdat we de WiFi volledig uitschakelden. Sinds dien geen spontane reboots meer (al ruim 31 uur).onze conclusie is: of de firmeware is buggy of een crappy routerwat kan T-mobile doen om dit issue voor ons op te lossen? grt

39
S
Moderator
7 maanden geleden
A
aldwinveheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

met spoed iemand van T-Mobile thuis gezocht

Sinds 17:21 ligt mijn glasvezel internet er uit.. ik heb al gebeld met de klantenservice.. maar die wilt een monteur langs sturen.. maar ik heb gewoon licht. Ik heb gevraagd of hij de linecard wilt controleren of daar iets fout in gaat.. Maar daar lulde hij omheen..  ik ben opzoek naar iemand van t-mobile die serieus iets kan.. en dieper kan kan kijken dan iemand van de klanten service!!   

4
D
8 maanden geleden
A
ArnoldusGis net lid geworden
gevraagd in Algemeen

tijdelijke aansluiting

Ik ga tijdelijk ergens anders wonen totdat mijn nieuwe huis klaar is. Dat duurt nog 6-9 maanden. Ik heb nog een doorlopend contract. Nergens kan ik info vinden over het meenemen van het lopende abonnement of over tijdelijke contracten. En een nieuw jaarabonnement afsluiten terwijl ik nog een abonnement heb, en dat over 6-9 maanden weer gaat me een beetje te ver. Is hier een oplossing voor?

2
eric
Super User
8 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen