Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 1,712 Topics
  • 12,199 Reacties

1712 Topics

S
seocommunicatieis nieuwsgierig
geplaatst in Algemeen

Open Dutch Fiber heeft toegang tot adresgegevens klanten Odido en probeert deze te benaderen voor ovezetting naar e-fiber?

Ik ben zojuist gebeld door iemand van het bedrijf Open Dutch Fiber.Een medewerkster vertelde mij dat ik mijn Odido internetabonnement onlangs had opgezegd. Dit wilden zij graag verifiëren. Hierna volgde snel een riedeltje voor een nieuwe internetaansluiting bij e-fiber.nl.In het begin was het mij niet geheel duidelijk waarover het ging. Er werd snel gesproken, maar wel werden er gegevens vermeld die alleen bekend zijn bij Odido.… Allemaal erg vaag, dus heb ik alles eerst op een rijtje gezet, om te kunnen beoordelen waarover dit nu precies ging.De details op een rijtjeIk werd gebeld door een callcenter vanaf het telefoonnummer: 088-2050345.Als je dit nummer terugbelt dan krijg je een bandje te horen dat het bedrijf Open Dutch Fiber je geprobeerd heeft te bellen. Je kunt zelf geen contact opnemen met het call center.Na informatie inwinning bij Odido blijkt dat Open Dutch Fiber samenwerkt met Odido. Op welke manier dit precies gebeurt is mij niet bekend.Wel kan ik concluderen aan de hand

1
Jason van Odido
Moderator
3 maanden geleden
L
Leontine Sandersheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

ringleiding

Na overstap van KPN naar Odido werkt de ringleiding niet meer. Hij is wel geconnect maar geeft een 'traktor'geluid/ruis.Hoe is dit te verhelpen?

6
yalerta
3 maanden geleden
T
Timenatorheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Eventuele overstap KPN naar Odido

Hallo,Ik ben mij aan het orienteren om over te stappen van KPN naar Odido. Aangezien ik een eigen router gebruik met een eigen SFP en dus geen NT (media converter) meer gebruik, vraag ik mij af of dit bij Odido ook blijft werken?Ik snap dat ik wat instellingen moet wijzigen, zoals VLAN nummers. Maar hoef ik bij de overstap naar Odido geen hardwarematige aanpassing te doen? Met vriendelijke groet,Tim Nobbenhuis

4
henkdeleeuw
3 maanden geleden
T
tsliertheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Factuur klopt niet; jullie kunnen niets aanpassen omdat er een bestelling loopt

Er is in januari een bestelling geplaatst om de snelheid van internet thuis te verhogen. Maar jullie kunnen die snelheid helemaal niet leveren op mijn adres. Dus is de bestelling geannuleerd.Maar nu betaal ik dus structureel teveel voor iets wat ik niet heb,Maar ik kan ook niets meer aanpassen omdat  de bestelling niet geannuleerd wordt op het servicepaneel. Ik heb er weer een keer of 3 minimaal een half uur aan de telefoon gezeten, maar iedereen beloofd van alles, maar er wordt niets opgelost... 

3
Cal van Odido
Moderator
3 maanden geleden
H
Henk1961is een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Mediabox gaat uit zichzelf aan

Een nieuwe mediabox ontvangen en succesvol geïnstalleerd gisteren. Deze gaat echter soms vanzelf aan. Is dat een bekend issue of moet ik nog iets instellen?

6
Cal van Odido
Moderator
3 maanden geleden
C
chieli4Debutant
geplaatst in Algemeen

Abonnement vernieuwen TV + Internet: how to?

Ik wil graag mijn abonnement voor Internet + TV vernieuwen. Via de app zou dit moeten werken, maar lukt niet: gegevens worden niet geladen. Vervolgens doorverwezen naar klantenservice. Inmiddels al 5x contact en meerdere doorverwijzingen gehad, maar niemand lukt het om mijn abonnement te vernieuwen. Soms wordt het geweten aan een specifiek storing die een paar weken duurde, maar inmiddels is het onduidelijk. Twee keer is er beloofd om terug te bellen, nooit meer iets gehoord (inmiddels 3 weken terug). Wat te doen? En hebben anderen een zelfde ervaring?

9
Ishana van Odido
Moderator
1 maand geleden
B
baukepluggeis nieuwsgierig
gevraagd in Algemeen

Heeft Odido eigen newsservers

heeft odido eigen newsservers die ik als klant kan gebruiken 

4
eric
Super User
3 maanden geleden
K
Kevin vdbis net lid geworden
geplaatst in Algemeen

niet kunnen inloggen

Beste allemaal. zojuist een nieuwe tv gekocht. Odido app gedownload. Nu lukt het inloggen niet. Gegevens zijn juist. Exact dezelfde tv elders hangen op het zelfde account. foutmelding:inloggen mislukt:je kunt elke maand Max 200 euro besteden in de videoshop of zelf kiezen.  Ik probeer alleen maar in te loggen help!

1
Tommie van Odido
Moderator
3 maanden geleden
M
MerelMheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Opzegging nog niet afgerond

Goedemorgen, Op 1-1-2024 is ons abonnement voor TV thuis + internet opgezegd. Wij hebben hier ook een bevestigingsmail van gehad. Nu zijn we meer dan een maand verder en blijft de status hangen op '’opzegging ontvangen'’. Graag zou ik zien dat de opzegging in behandeling komt en wordt afgerond. Helaas kan ik telefonisch en via de chat niemand bereiken. Hopelijk kan ik op deze manier geholpen worden! 

4
Cal van Odido
Moderator
3 maanden geleden
S
Sylver84is een King Poster
gevraagd in Algemeen

5-2-2024 problemen Beverwijk?

1941GL Geen vast internetAlles aan en uit gehad Overname punt zit direct op me eigen router maar geen signaal 

3
S
3 maanden geleden
E
eccswis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Afhandeltijd klacht

Goedemiddag, ik heb op 4 januari (telefonisch en via email naar internet.services@odido.nl) een klacht ingediend. Heb daar tot op heden geen reactie op gehad, heb nog niet eens een ontvangstbevestiging oid ontvangen. Als ik bel wordt mij verteld dat de mail ontvangen is maar dat ze het verder ook niet kunnen zien, het wordt dan intern doorgezet. Vervolgens hoor ik daar niets meer van... Is dat normaal? Wanneer kan ik een reactie verwachten?

10
Tommie van Odido
Moderator
3 maanden geleden
V
vlab22is een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Cannot login in My Odido Home due to 2-Step authentication

Hi, I cannot login, I lost my phone with the Authenticator App. Its for my Home internet account.I've read that you need to delete my associated email so I can relink again. Thanks.

4
Tommie van Odido
Moderator
3 maanden geleden
A
Aad1970heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Calex outdoor link kan niet verbinden.

Goedemiddag. Sinds mijn overstap naar Odido kan ik mijn Calex outdoor link niet meer koppelen.Heeft iemand misschien een oplossing hiervoor?

1
eric
Super User
3 maanden geleden
A
Ans Nelemansis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

artikelen terug sturen

Ik moet spullen terugsturen maar ik weet niet waarheen

1
Jason van Odido
Moderator
3 maanden geleden
M
MDrubeheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Aansluiting glasvezel, KPN aan de deur

Na inmiddels 9x een update te hebben ontvangen over de aanleg/aansluiting glasvezel (welke ik heb besteld 29-05-2023) in de wijk waar ik woon wil ik nu wel een keertje aangesloten worden op dit glasvezelnetwerk. Tot mijn verbazing stonder er gisteren 2 jongemannen van KPN voor de deur welke mij wisten te vertellen dat zij het glasvezelmodem in de woning gaan installeren. Voor mij is het nu niet meer transparant wie de beheerder/eigenaar/leverancier is of wordt voor mijn glasvezelaansluiting.Kan ik tzt een afspraak maken met KPN om het glasvezelmodem te laten installeren om service van Odido te ontvangen? Of gaat Odido zelf een modem installeren? Of doet DutchFiber dat?Ik zou hier graag opheldering over krijgen voordat ik straks een “verkeerd” modem laat installeren.Max Drube

5
eric
Super User
3 maanden geleden
T
TheDocis een King Poster
gevraagd in Algemeen

Fritzbox 5590 XGS-PON

Ik zie nieuwe firmware voor dit modem. Kan iemand melden of de XGS versie met de nieuwe firmware rechtstreeks op glasvezel aangesloten kan worden bij Odido. Ik weet dat het tot nu toe niet kon met de oude firmware. Ik zit te denken om aan te schaffen maar wil graag eerst weten of t ook werkt.

2
T
3 maanden geleden
W
Wolfjes49heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Boete voor reeds geretourneede apparatuur

Goedendag,Ik ontvang mails over boetes voor het niet retour sturen van apparatuur. Kunt u mij dan vertellen welke apparatuur jullie niet ontvangen hebben?? Bij mijn weten heb ik alles namelijk teruggedaan in de originele verpakking van T-mobile en naar jullie retour gestuurd met de eerste toegezonden dhl code, welke ook alszijnde bevestigd dat jullie het pakket 18 januari ontvangen hebben.  Hetgeen ik teruggestuurd heb in het pakket:- modem - tvbox met afstandsbediening - glasvezelontvanger Dus kunt u mij vertellen welke apparatuur u nog mist? Verder heb ik namelijk nooit iets aan apparatuur ontvangen van T-mobile. Mvg.Petra Wolf

1
Jason van Odido
Moderator
3 maanden geleden
I
innaemelina67heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Terugstuur QR code

Ik heb een QR code per e-mail ontvangen met de aanvraag mijn oude apparatuur terug te sturen. Deze kunnen zij bij DHL punt niet verwerken. Hoe vraag ik een andere (goede) QR code? Ik heb alleen maar een dag morgen om te sturen. Daarna ben ik met vakantie weg. 

18
Ishana van Odido
Moderator
19 dagen geleden
J
jvandenhilis een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen

bestand toevoegen in Odido account

ik ben sinds kort overgestapt ven Tele2 naar Odido. als ik ingelogd ben op mijn Odido account kan ik helaas geen abbonnement toevoegen. ik krijg de volgende foutmelding: De ingevulde gegevens komen helaas niet voor in onze systemen. Controleer een probeer het nog eens. Wat ik ook doe, het gaat niet lukken. wie heeft de gouden tip?

6
J
3 maanden geleden
G
geertjan96is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Oud account verwijderen

Ik had vroeger een mobiel T-mobile account, deze moet verwijderd worden zodat ik mijn huidige account aan mijn eigen mailadres kan koppelen. Ik kan nu niet mijn huidige abbonement omzetten van mijn t-mobilethuis mailadres naar mijn persoonlijke mailadres, en als ik jullie bel konden jullie mij niet verder helpen.

15
Nora van Odido
Moderator
2 maanden geleden
J
Jorguietaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Adreswijziging Thuis

Goedemorgen, In september heb ik mijn thuis abonnement stopgezet, omdat wij gingen verhuizen. Inmiddels zijn wij verhuisd en heb ik een nieuw abo afgesloten. Nu kan ik in “Mijn Odido” dit nieuwe abo niet toevoegen en ik kan mijn adres niet wijzigen, omdat er een bestelling loopt…  Ik heb wel alles en alles werkt, dus geen probleem daar. Kan dit adres probleem en het toevoegen van een abo worden opgelost? Mvg Jorg

1
Cheyenne van Odido
Moderator
3 maanden geleden
C
Ccaais nieuwsgierig
gevraagd in Algemeen

Facturen terwijl ik geen klant ben!

Ik ben al een maand geen klant meer!waarom lopen de factuuren nog door?Graag stopzetten!

1
Tommie van Odido
Moderator
3 maanden geleden
K
k.kruijswijkheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Problemen Glasvezel postcode 2014

Sinds 1-2 ongeveer 17.00u geen internetverbinding meer. Zijn er meer mensen die hier last van hebben en is sprake van een storing?

33
P
3 maanden geleden
H
HanKlaverheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Bestaand abonnement toevoegen

Ik zou een bevestigingscode op mijn t-mobilethuis.nl email ontvangen, maar dit email-adres heb ik nog nooit gebruikt.Hoe kan ik nu mijn abonnement toevoegen in Mijn Odido account?

3
H
3 maanden geleden
G
gh1994is een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen

Terugsturen apparatuur

Ik heb sinds 1-1-2024 mijn Odido thuis abbo opgezegd en apparatuur retour gestuurd via het DHL label wat jullie gaven. Ook heb ik bewijs hiervan in de app. Toch krijg ik een mail van jullie dat jullie nog niks ontvangen hebben en 75 euro in rekening brengen. 

5
Teresa van Odido
Moderator
1 maand geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen