Van bestelling tot installatie

Alles voor jou als nieuwe klant onder één dak. Van de aanvraag en de Overstapservice tot aan de installatie en de monteur!

  • 3,292 Topics
  • 20,697 Reacties

3292 Topics

peter-keetfm
peter-keetfm
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Op naar T-Mobile Thuis

Ik heb besloten de grote stap te zetten.Van kpn naar T-mobile Thuis. Glasvezel 100mbitHet start om 1 JuliIk ben benieuwd. 😀

38
F
1 jaar geleden
P
PerzykDebutant
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen WAN-verbinding

Sinds afgelopen vrijdag zou de installatie plaats vinden voor ons internetabbonement. Alles aangesloten zoals beschreven, maar het WAN lampje brand niet, ook knippert deze niet. Wifi lampje brandt wel, maar je raadt het al. Geen internetverbinding! Vandaag ook al meerdere keren voor langer dan een halfuur in de wacht gestaan... Hoe gaan we dit oplossen?

9
Sander
5 jaar geleden
P
Patrick08heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Aansluiten van Apple Time Capsule via switch

Goedemiddag forum-leden, Binnen een korte tijd zal ik verhuizen naar een adres waar glasvezel beschikbaar is. Hierdoor wil ik overstappen naar T-Mobile Thuis, waar ik gebruik zal maken van digitale televisie en uiteraard glasvezel. Ter installatie hiervan (gezien ik nu nog ergens rekening mee kan houden met de verbouwing etc.) heb ik enkele vragen. Er is genoeg te vinden op het forum, dus vergeef mij indien het ergens is behandeld maar ik dit niet exact heb gevonden;) [list] [*]Vanuit de meterkast (waar het modem -Huawei HG659?- zal komen) heb ik 2 UTP kabels naar de bovenverdieping en 4 naar de woonkamer lopen. Is het mogelijk om de benodigde UTP voor televisie direct naar de TV Box te leiden, en vanaf het modem eerst één UTP naar een switch te leiden? [*]Kan vanuit deze switch dan een 'aftakking' worden gemaakt naar de diverse UTP aansluitpunten, zodat diverse apparaten (waaronder een Apple Time Capsule, die zal zorgen voor het WiFi-signaal i.p.v. de Huawei) via de switch dir

5
Sander
4 jaar geleden
T
Torsten070is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Foute router ontvangen? (geen aansluitpunt aanwezig)

Ben een week geleden van ziggo overgestapt naar 't mobile thuis. Helaas kan ik het coaxkabel niet in de geleverde zyxel router aansluiten, die had alleen ethernet ports. Dus ik gebruik nu mijn oude ziggo router die zonder problemen werkt. T mobile support kan niet helpen en stuurt een monteur (pas over twee weken)! Het probleem is dan toch duidelijk de router als die van ziggo het wel doet en die vN t mobile niet....?!! Ben nu zonder TV, Internet wel via de ziggo router. Slechte start, T-Mobile. Wil het liefste weer terug naar Ziggo, daar worst je iig snel geholpen...

21
Brian
Odido
4 jaar geleden
A
anoniemanoeis een King Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Zyxel wap6807 maakt een extra SSID aan 'SP Red Test Only’

De Zyxel wap6807 werkt perfect en is makkelijk in te stellen, maar hij maakt steeds een extra SSID ‘SP Red Test Only’ aan. Ik heb alles geprobeerd om dit op te lossen maar helaas. Wat is dit voor probleem en hoe kan ik het oplossen?

14
Brian
Odido
2 jaar geleden
L
LJuscheis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Glasvezel activeren

Gisteren is een Expert van Guidion geweest om de modem op te hangen voor mijn glasvezel abonnement. Nu bleek dat KPN de lijn nog niet open had gezet, waardoor de monteur weer weg ging. Hij had gebeld met KPN en deze zei dat het om 18.00 uur geactiveerd moest zijn. Nu is het zaterdag en nog steeds is het lampje rood. Waarom is KPN niet eerder gevraagd deze lijn open te zetten, had ik dit kunnen doen, want nu zit ik zonder internet. Terwijl ik allemaal mails krijg van T-Mobile van Yes uw abonnement werkt! Nou sorry er werkt nog helemaal niets!

5
L
4 jaar geleden
D
dannyhooglandheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Eigen modem + Geen monteur

Goedenavond, Ik ben van plan over te stappen naar glasvezel van T-mobile thuis(zonder telefonie). Echter heb ik niet de behoefte aan een draytek router. Ik wil graag mijn eigen netgear r7000 gebruiken. Aangezien ik in mijn meterkast al een genexis converter heb hangen kan ik probleemloos mijn eigen router gebruiken en is een monteur niet nodig. Klopt dit? p.s ik gebruik nu ook deze setup i.c.m een glasvezel pakket van kpn Groet, Danny

6
Hidden.nld
Super User
5 jaar geleden
M
MartinRrsheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Van ODF naar WBA, akkoord gaan?

Op 10 januari heb ik een aanvraag gedaan voor postcode **** (mod-edit). Nieuwbouw, sinds 2012 al glasvezel gehad via meerdere providers (Plinq, Tweak) en door nieuwe telefoon abo nu besloten voor T-mobile te gaan. Meerdere telefoontjes levert nog steeds het resultaat op dat er geen installatie gepland kan worden. Er is niets 'vrij', wat dus inhoudt dat de kast in de wijk nog bezocht moet worden en wat bijgeplaatst, omgezet, etc. Nu wordt het alternatief van WBA voorgesteld, dat is sneller klaar. Verwachting nu is 2 weken (wat al vrij lang is) tegenover "onbekend" bij ODF. Echter lees ik nu op het forum dat WBA tot meer negatieve berichten leiden. Met name in downtime en ondersteuning is WBA niet aan te raden. Voor de snelheid hoeft het nog niet.  Wat is jullie idee hierover? WBA accepteren of langer wachten op ODF.   Extra info: vorige abo is al stopgezet, krijg als compensatie nu wekelijks Unlimited, maar kan daardoor geen gebruik maken van eigen WiFi netwerk (Sonos, chromecast, etc).

2
M
3 jaar geleden
Basten
BastenDoet lekker mee
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Glasvezel modem

Hoi. Ik heb nu een glasvezel abonnement bij ON, ik wil graag overstappen naar T-Mobile. Mijn vraag is wat gebeurd met mijn oude glasvezel modem(Genexis Hybrid) want die mag ik niet verwijderen omdat die bij de huis aansluiting hoort (Reggefiber) en bij jullie pakket zit er ook een glasvezel modem bij. M v g Richard

4
Hidden.nld
Super User
4 jaar geleden
TAVL
TAVLOud-SU
geplaatst in Van bestelling tot installatie

[FAQ Thuis] ‘Ik wil overstappen naar T-Mobile Thuis, maar…’

  De markt voor vaste diensten – internet, televisie en vaste telefonie - verandert constant. Vaak in het voordeel voor de consument door technische vernieuwing, maar soms ook ten nadele van de consument. Of soms bevalt een aanbieder gewoonweg niet. Dit topic verzamelt veelgestelde vragen voor diegene die zich oriënteren en T-Mobile Thuis overwegen of in het proces van overstap naar T-Mobile thuis zijn. Wat is er anders? Welke dienstverlening kent T-Mobile? Werkt dit hetzelfde als andere aanbieders?Hoeveel kost dat? Het is lastig in het algemeen aan te geven hoeveel diensten kosten. Dit is van meerdere factoren afhankelijk, zoals beschikbaarheid van diensten en wensen van de klant. Mocht je er op de website niet uit komen, dan kan een adviseur in een T-Mobile shop, self service, chat of dit forum je op weg helpen om tot het ideale pakket te komen.Worden de abonnementskosten echt niet verhoogd? Met de overname van Tele2 zijn er door T-Mobile beloftes gedaan. Één van de beloftes is het

1
Sander
3 jaar geleden
L
Leontien123heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

klaarmaken isra punt

Wij zijn bezig met het installeren van internet en tv en moeten daarbij het Isra punt klaarmaken. Kan iemand ons helpen hoe we nu verder moeten? Onze aansluiting ziet er zo uit. Hoe sluiten we dit aan op de geleverde plastic aansluitbox? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tmobile-nl/attachment/18c87f44-50b4-4c50-a4f0-3ccc457e98e2.jpg[/img]

4
Piotr
4 jaar geleden
D
DafDaf89heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen WAN verbinding

Hi ik was benieuwd of iemand tips heeft om de Wan verbinding lampje actief te krijgen?

6
Piotr
4 jaar geleden
S
SoulJusticeheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

WPS functie uitschakelen

Ik wil mijn WPS functie uitschakelen op mijn modem: VMG8825-T50. Dit kan echter online niet ingesteld worden in de instellingen gezien het schuifbalkje voor de WPS functie aan/uitschakelen op grijs staat en dus niet beweegbaar is en altijd aan.Ik wil dit uitschakelen omdat ik teveel op het internet zit en soms even van het internet af moet. Mijn vrienden hebben mijn wifi wachtwoord, maar ik kan zelf nog steeds aansluiten op mijn wifi door gewoon de WPS knop in te drukken.Mocht dit niet uit te schakelen zijn op mijn huidige modem, maar wel op andere modems van t-mobile, dan hoor ik dit graag 

13
S
3 jaar geleden
R
Riick-yis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

WAN lampje brandt niet na installeren

Vanmorgen mijn T-mobile thuis pakket geïnstalleerd volgens de handleidingen. Alles 2 x nagekeken, maar ik blijf het zelfde probleem houden; mijn wan lampje gaat niet branden. Power brandt, en WiFi knippert rustig door. Zoals ik op het forum lees is dit een vaker voorkomend probleem? Als het me lukt probeer ik morgen een foto te uploaden van mijn IS/RA. Er komt een grijze kabel uit de muur (buitenmantel) met daar in een blauwe en rode draad. Deze aangesloten op het meegeleverde kastje. (Rood op rood en blauw op groen) Groet, Rick

21
Hidden.nld
Super User
5 jaar geleden
L
lootjeladoolheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Te hoge demping na oplevering

Goedemiddag, sinds eind januari zijn wij klant bij T-Mobile. Zowel thuis als mobiel. Hierdoor hebben wij klantvoordeel waardoor je een verdubbeling van snelheid hebt. We hebben vanaf het begin problemen met onze verbinding. Deze stopt er af en toe mee, dit duurt dan ongeveer 30 seconden tot 1 minuut (zowel bedraad als draadloos, dus het is geen wifi probleem). Aan het begin denk je, opstartproblemen, het zal wel, maar nu begint het toch vervelend te worden. Er is contact met de klantenservice geweest op 25 februari waar geconstateerd is dat de demping van de modem niet goed. Het zei mij niets, maar de medewerker van de klantenservice net zo min. Hiervoor is een case aangemaakt welke 27 februari om 16:30 is opgepakt voor de duur van 48 uur. Vrijdagmiddag ontving ik bericht dat ik een afspraak kon maken met een monteur van Guidion. Deze monteur komt "helaas" pas aankomende maandag 11 maart. Ik heb zelf de nodige research gedaan en gezien dat de gele kabel (kabel die vanaf de oorspronkeli

6
Hidden.nld
Super User
4 jaar geleden
V
vandijk73is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Overstap KPN naar T-Mobile niet zoals verwacht

Hallo, Ik heb T-Mobile thuis glasvezel aangevraagd. Gewenste ingangs datum 30/7/2021 ( einde contract oude provider ). Status bestelling ging allemaal vlot, alles geaccepteerd, netjes via overstapservice gedaan dan dacht ik kom ik ook niet zonder verbinding te zitten. Helaas echter vandaag 15/7/2021 in de middag viel mijn verbinding uit, alles gereset, maar geen verbinding meer. Ik huidige provider gebeld (KPN) die kijkt het na en zonder dat ik het genoemd had van de overstap weet men mij te vertellen dat T-Mobile de lijn al overgenomen heeft.  ?? Goed ik met T-mobile bellen ( ik krijg morgen 16/7/2021) als het goed is een pakket binnen van T-Mobile. Maar daar heb ik niet veel aan want er moet ook een monteur langs komen die de aansluiting in orde maakt. En dan neem ik aan dat hij de NTU van KPN moet vervangen voor een NTU voor T-Mobile. ( gezien de huidige NTU nu alleen nog maar een knipperend PON lampje geeft en ik geen verbinding meer kan krijgen met de KPN modem/router) Nu echter b

52
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
M
Maaik1994heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

WAN-lampje gaat niet branden

Wij hebben sinds 31 juli tmobile thuis. De installatie datum was 31 juli. Nou hebben wij al alles geïnstalleerd. Maar het WAN lampje van de modum brandt nog steeds niet.

6
H
5 jaar geleden
dRichardK
dRichardKis King of Content
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Welk type merk modem

Ik wil waarschijnlijk de overstap maken naar T-mobile thuis, maar wil graag weten welke netwerk apparatuur er geleverd gaat worden, of heb je keuze uit verschillende types glasvezel modems

2
CrisTien
Super User
4 jaar geleden
X
xxxxxxxxxxxxxxxxxxDebutant
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Overstap naar T-Mobile Thuis, maar geen stopcontact in meterkast

Hoi, Ik zit al jaren met mijn mobiele telefoon abonnement bij Tmobile, zelden last van storingen, altijd prima service zowel in de winkels als via de telefoon. Hierom overwoog ik om over te stappen van ziggo naar tmobile thuis. Domste keuze ooit. In de winkel het abbonement afgesloten toen ik mijn mobiele telefoon kwam ophalen na reparatie. Na een week kwam ik erachter dat zowel mijn overstapservice en nummerbehoud niet waren geregeld, medewerker in de winkel zou dit volgends jongen aan de telefoon zijn “vergeten”. Ik mocht alsnog zelf de overstap regelen met ziggo en toen ik er achter kwam dat ook mijn nummerbehoud niet was geregeld mocht ik dit ook zelf oplossen. Ik moest hier zelf twee keer voor bellen. Wat geen moeite zou hoeven kosten, alleen bij tmobile thuis wel want op welk tijdstip je ook belt. Je staat standaard 20min in de wacht. Om me daar nog overheen te kunnen zetten heb ik telefonisch bij de klantenservice een langere kabel besteld. Deze kabel is tot op de

6
Brian
Odido
3 jaar geleden
n.schaart
n.schaartDoet lekker mee
gevraagd in Van bestelling tot installatie

kosten na verhuizing hoger dan ervoor + activatiekosten

Ik ga binnenkort verhuizen en heb de verhuizing reeds doorgegeven aan T-Mobile. Ik zie nu alleen op het kosten overzicht dat ik duurder uit ga zijn met hetzelfde abonnement als wat ik nu betaal. Beetje vreemd. In mijn huidige abo krijg ik 2.50 korting p/m op mijn interactieve tv abo, na de verhuizing niet meer. Ook heb ik vast 7,50 korting op Fox Sports via Mobielvoordeel, na verhuizing alleen de eerste maand. En ik moet omdat ik ga verhuizen nu ineens 30 Euro activatiekosten betalen. Dus al met al ben ik per direct 2,50 duurder uit en na een maand zelfs een tientje per maand duurder. Én daar bovenop moet ik nu ineens activatiekosten betalen. wat ik niet hoefde te betalen toen ik klant werd. Ik verwacht toch dat ik na een verhuizing exact hetzelfde heb als ervoor. Hoe zit dit?

15
n.schaart
4 jaar geleden
D
Dakraamis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Klachten overstapservice

Via de overstapservice zou ik gisteren "zorgeloos" overgaan van KPN naar T-Mobile. Op 6 juni heb ik een afspraak ingepland voor 27 juni. Daarvoor vrij gevraagd en gekregen op mijn werk, dus tot zover alles prima. Op 26 juni krijg ik bericht van Guidion dat de monteur is uitgevallen en dat ze op zoek gaan naar een oplossing. Kan gebeuren natuurlijk. De oplossing blijkt dat ze zonder te overleggen de afspraak verplaatsen naar een dag/tijdstip dat ik niet kan. Ik probeer Guidion te bellen, maar de wachttijd duurt langer dan dat ik zelf tijd heb (ca. 20 minuten). Tegelijkertijd wordt niet aan KPN doorgegeven dat mijn nieuwe aansluiting langer op zich laat wachten. 27 juni krijg ik bericht van KPN dat mijn contract is beëindigd, en dat ik geen gebruik meer kan maken van internet. Via jullie klantenservice krijg ik wel een voucher voor onbeperkt mobiel internet, en voor een paar uur is dat prima. Voor een paar dagen niet. 's Ochtends 27 juni heb ik inderdaad geen internet meer en bel ik we

35
Cheyenne van Odido
Moderator
4 jaar geleden
R
rickjwheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen aansluitpunt, maar oude DSL kabel

Mijn abonnement gaat in per 14 september, nu wilde ik zojuist mijn pakket vast aansluiten en hierdoor kwam ik op de volgende 2 problemen. De DSL kabel die in de meterkast ligt is 20 meter langs met een aantal breuken, waardoor je dus de aderen ziet, dit gaat ten koste van de snelheid en is niet stabiel. Daarnaast is er ook geen wandcontactdoos in de meterkast aanwezig, maar ook geen verdere telefoonaansluiting in de woning. Ik woon hier sinds gisteren.... Iemand die hier raad mee heeft?

5
Piotr
5 jaar geleden
J
JasperKoebruggeis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Aansluiting T-mobile Thuis glasvezel

Beste, Afgelopen December besloten om over te stappen naar T-mobile thuis, daar ik al jaren naar tevredenheid een mobiel T-mobile abonnement heb. De afspraak gemaakt voor installatie en zelfs de opzegservice voor ons KPN abonnement verliep prima. Tot afgelopen vrijdag, ik heb de middag vrij genomen van mijn werk omdat de afspraak met Guidion telecom gepland stond voor 14:30 en 16:30. Helaas tot 16:50 niemand gezien, toch maar een belletje doen naar Guidion, monteur had vertraging. Deze zou rond 6 uur komen. Spijtig te horen, maar goed het is niet anders. Net na half 6 kwam de monteur alles installeren, zeer prettig aangezien ons KPN abonnement als was afgesloten en wij sinds vrijdag ochtend geen internet en televisie meer hadden. Na installatie kreeg ik reeds het gevoel dat er iets niet klopte, ne navraag aan de monteur klopte dit gevoel. Er was geen signaal, maar geen probleem het signaal komt er na een uur op en dan kunt u televisie kijken en weer internetten. Ik ga n

6
Sterre
5 jaar geleden
S
Shilkais een gewaardeerde antwoordgever
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Vragen over mogelijke overstap naar T-Mobile thuis

Hallo T-mobile! Ook ik heb bericht gehad van tele2 in een e-mail dat mijn koperen DSL verbinding zal ophouden met bestaan en ik over zal moeten naar glasvezel. In de e-mail staat een link naar een aanbod wat T-mobile mij doet i.v.m. bovenstaande.De link verwijst naar de pagina: https://www.t-mobile.nl/thuis/shop/migratie/voorstel De pagina bevat een aantal tegenstrijdigheden en ik heb hier dan ook meerdere vragen over: Vraag 1.Op de voorstel pagina staat dat ik 6 maanden korting krijg: Echter, direct onder dit plaatje staat het volgende:Nu is mijn vraag, krijg ik nu 6 maanden korting of 4 maanden korting? (ik begrijp dat de 2.50 verschil door vaste telefoon komt) Vraag 2.Op de pagina wordt vermeld dat er geen éénmalige kosten zijn:Ook even verderop staat dat er sprake is van een gratis monteur:Echter, op dezelfde pagina staan ook veel gestelde vragen , daarbij staat dat er wel betaald moet worden voor de monteur: Dus mijn vraag; Moet ik nu wel of niet betalen voor de installatie door d

91
S
6 maanden geleden
G
Genola173heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

T-mobile Thuis installatie coax kabel

Ik wil mijn T-mobile Thuis installeren. Mijn aansluiting is een coax-kabel. Die komt niet in de instructie voor. Hoe kan ik het aansluiten?

7
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

  • Mijn Odido expert.
    CrisTienheeft de Mijn Odido expert. badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Sven-Odidoheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Abonnement en Prepaid expert
    Occajheeft de Abonnement en Prepaid expert badge verdiend
  • TV expert
    Nora van Odidoheeft de TV expert badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Nora van Odidoheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen