Netwerk en verbinding

Alles over het mobiele netwerk van Odido!

  • 603 Topics
  • 3,658 Reacties

603 Topics

Occaj
Super User
OccajOdido Superuser
geplaatst in Netwerk en verbinding

[Guide] Overstappen op eSim

Omdat ik op het forum een aantal topics zie waarbij het installeren van de eSim fout gaat en mensen daarna geen verbinding meer kunnen krijgen maak ik deze topic aan. Let op! Wanneer je een eSim activeert werkt je fysieke simkaart niet meer. Zorg ervoor dat je de stappen dus goed volgt en je eSim nog niet activeert tot dat dit wordt aangegeven in de stappen. Het is belangrijk dat je fysieke simkaart nog werkt en deze in je toestel zit zodat je de SMS codes kan ontvangen die je nodig bent.Stap 1: Log in bij Mijn OdidoStap 2: Klik op "Meer" Stap 3: Klik op "Sim, Toestel en Smartwatch”Stap 4: Klik op "Bestel eSim”Stap 5: Klik op "eSim downloaden” Activeer de simkaart nog niet!Stap 6: Ga nu naar de instellingen van je telefoon en zoek naar eSim, en klik op "eSim toevoegen” klik op "QR-code scannen” scan de QR code van Mijn Odido en volg de stappen op je telefoon. Stap 7: Wanneer je de eSim gekoppeld hebt met je telefoon klik je bij Mijn Odido op "eSim activeren”Stap 8: Klik op "Ik heb mijn

5
Occaj
Super User
1 maand geleden
N
Nirellis een Top Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Blokkade simkaart

Ik heb een blokkade op mijn simkaart wegens een ‘betalingsachterstand’. Maar die heb ik niet. Heb nu al bijna twee weken geen netwerk. Ik kan jullie klantenservice niet bellen en de bot helpt mij ook niet verder. Help!

16
Hajar van Odido
Moderator
2 maanden geleden
D
Dstevens00heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Netwerk en verbinding

e-sim service werkt niet na activeren

Het werkt niet na activatie en ook werkt mijn fysieke nog. 

3
Occaj
Super User
2 maanden geleden
D
Denniswebis een Top Poster
geplaatst in Netwerk en verbinding

Bereik slecht, datasnelheid naar beneden

Hallo,Ik ben al jaren klant van T-Mobile en naar volle tevredenheid. De mobiele verbinding was altijd erg goed: vaak volle bak bereik en snelheden met 5G van rond de 250Mbps op mijn @Work Unlimited abonnement.  Waar ik met T-Mobile vrijwel altijd 4 strepen bereik had, zoals in Hoogezand, Sappemeer en Veendam, is het bereik teruggevallen naar 1 en hooguit twee strepen op mijn iPhone 14 Pro Max.  Ook de mobiele snelheden blijven op 5G achter. Ik haal nu een snelheid van 115 Mbps download en een schamele 17,5 Mbps upload, terwijl dit eerst rond de 50 Mbps upload was.  Ik merk deze problemen sinds T-Mobile veranderd is in Odido. Er moet dus meer veranderd zijn dan alleen de naam in het balkje. Ik had een nieuwe bestelling gedaan voor een overstap van zakelijk naar privé, maar daar kan ik nog van af zien. Ik wilde Odido daarover bellen, maar al dagen geen gehoor. Ook niet via X of Facebook. Odido beloofde een ‘menselijkere klantenservice’, maar heeft het niveau omlaag getrokken naar slechts

3
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
stefan.1997
stefan.1997is een legendarische user
gevraagd in Netwerk en verbinding

Klein leed | Nog steeds bij T-Mobile NL

Na het samenvoegen van Tele2 en T-Mobile heb ik direct een eSIM aangevraagd. Dat was bij Tele2 nooit mogelijk. Bij Odido wel. Hoewel ik het nog steeds raar vind dat je €5,- moet betalen voor de overstap naar eSIM, aangezien er geen mens of plastic aan te pas komt, ging de overstap redelijk vlekkeloos. Toch ben ik een van de weinige mensen die nog steeds T-Mobile NL in zijn statusbar heeft staan. Komt dit door de eSIM? Of omdat ik de beta van iOS 17 draai? Misschien iets om op te lossen, want ik voel me toch een beetje buitengesloten.  

8
1
2 maanden geleden
B
bvdmeijdenis nieuwsgierig
geplaatst in Netwerk en verbinding

Probleem netwerkdekking

Hallo, Via de nieuwe portal wil ik een locatie aanwijzen waar de dekking van 3G en 4G nagenoeg niks is. Ik zoek keurig de exacte locatie op, klik op de knop Melding maken, en dan opent een nieuw scherm met de melding dat ik de exacte locatie moet opzoeken en op de knop moet drukken.Ik heb het met meerdere browsers geprobeerd, maar telkens hetzelfde resultaat.Hoe kan ik alsnog de locatie doorgeven waar het netwerk amper dekking heeft?

1
Hajar van Odido
Moderator
2 maanden geleden
Mister-v6
Mister-v6is een Master Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Wanneer IPv6?

Hallo,Webcare en dat chatbot geven aan dat ik hier moet zijn.Ik wil niet horen “we weten het niet” of “het staat nog niet in de planning”. Ik wil een concreet tijdspad horen.Dus: wanneer IPv6, op zowel mobiel als vaste aansluitingen? Of nemen jullie jezelf niet meer serieus als provider? Of is Odido geen provider maar een marketingbedrijf?

1
Jason van Odido
Moderator
3 maanden geleden
stoerebink
stoerebinkis een King Poster
geplaatst in Netwerk en verbinding

Geen geluid van mij bij degene die ik bel

Hoi, Ik ervaar sinds gisteren een storing: De andere partij hoort mij regelmatig niet. Terugbellen heeft geen nut: ook dan hoort de andere partij mij niet. Dit probleem is opeens sinds gisteren ontstaan. Bel ik met de tweede simkaart (van KPN)  in mijn toestel (Pixel 6Pro) dan verloopt het gesprek vlekkeloos. Anderen ook deze ervaring?

1
Hajar van Odido
Moderator
2 maanden geleden
M
Mauri91is een Top Poster
geplaatst in Netwerk en verbinding

T-mobile internet &Tele2 Mobiel koppelen + Geen mobiel internet/sms ontvangst

Sinds vandaag werkt Mobiel internet niet meer (regio amsterdam), daarnaast kan ik wel sms sturen maar ik ontvang sms niet van anderen. En ook nu? migratie naar odido.Als ik inlog op mijn email adres dan kan ik alleen nog mijn tv/internet zien maar wel klantvoordeel.Voor tele 2 moest ik vaak dan inloggen met mijn nummer. Maar die mogelijkheid is er niet meer, en ik dacht dat ik vorige keer die twee accounts onderhand ook wel met 1 inlog kon zien.Als ik mijn accounts wil koppelen (dus in mijn tv account inloggen met email en dan tel nr toevoegen) zei hij eerst “dit account is al een ander account gekoppeld, ontkoppel die eerst”.Maar ik zie dus geen manier om nog in dat andere account in te loggen.Nu kan ik wel doorgaan maar bij het invullen van verificatiecode zegt hij “er is een error opgetreden”.Waarschijnlijk ongeveer zelfde issue als wat anderen al hebben gepost, maar ik heb dus ook geen mobiel internet op dit moment. 

4
D
3 maanden geleden
R
Rolphyis een nieuwe Poster
geplaatst in Netwerk en verbinding

Sinds naamswijigingen geen mobiel internet meer op none plus nord

Sinds naamswijigingen Tele2 naar Odido, helemaal geen mobiel internet meer op mijn one plus nord

9
D
3 maanden geleden
C
Coachlabis net lid geworden
geplaatst in Netwerk en verbinding

mobiel bellen met t-mobile in Corfu gaat niet

Ik ben op vakantie in Griekenland ( Corfu) en ik kan niet meer bellen of smsen.

1
Waqqas
Super User
3 maanden geleden
J
ju78is een Master Poster
geplaatst in Netwerk en verbinding

1 Telefoon kan niet verbinden met thuis wifi, maar de rest wel. Hoe kan dat?

Hoe kan het dat 1 (iPhone) telefoon van onze familie altijd problemen heeft om op ons wifi netwerk te komen? Het netwerk moet elke keer worden geselecteerd en ingelogd worden.Bij andere adressen waar ze vaker komt, lukt het wel om elke keer op de betreffende netwerken te komen. Maar alleen thuis lukt het niet… wat zou dit kunnen verhelpen? 

7
TMTV
Super User
2 maanden geleden
A
aat58is een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Simkaart niet bruikbaar in het buitenland

Ik heb sinds een maand een sim only abonnement van t-mobile. In de gebruiksvoorwaarden staat dat ik daarmee binnen de EU kan bellen en internetten. Echter in Frankrijk kreeg ik geen contact wat ik ook probeerde. Ik heb geen blokkades ingesteld, roaming staat aan enz. Ik kreeg bij de keuze van networkoperators de keuze uit 4 aanbieders (Bouyges, Orange, SFR en Free). die heb ik stuk voor stuk geprobeerd maar allemaal gaven ze als resultaat : Uw simkaart staat verbinding met dit netwerk niet toe. Hoe kan dit? Terug in NL werkte de boel weer naar behoren.

7
Marciano van Odido
Moderator
3 maanden geleden
Regt
Regtis Prince of Content
gevraagd in Netwerk en verbinding

Inzicht ombouw

Beste lezers, Weet u of er een datalijst is met datums waarop staat, op welke datum de planning is dat er bv in plaats x de ombouw is van Huawei naar Ericsson.En deze datalijst moet dan wel toegankelijk zijn voor, iedereen.Nu kun je kun je alleen volgen als men doende is met e ombouw en een aan twee weken vooruit kijken.Persoonlijk zou ik graag weten wanneer onze gemeente c.q. plaatsen binnen onze gemeente aan de beurt zijn voor de ombouw.

2
eric
Super User
3 maanden geleden
R
RSMADebutant
geplaatst in Netwerk en verbinding

Slecht mobiel netwerk

Beste T-Mobile community, Wederom maar weer een melding van slechte ontvangst mobiele netwerk.Voor een jaar terug al een eerste melding hierover gemaakt en helaas geen adequate oplossing. Voor bijna 3 weken geleden maar weer eens een melding gedaan en wederom geen goede oplossing.Zie hieronder mijn eerdere meldingen. Twee weken geleden ben ik van de Samsung S9+ overgestapt naar de Samsung S23+ en ja hoor nog steeds een slechte dekking.Met de klantenservice T-Mobile contact gezocht en een nieuwe simkaart zou de oplossing zijn. Na twee dagen heb ik een nieuwe simkaart ontvangen, maar helaas geen verbetering. Nog steeds ervaar ik een slechte dekking. In de auto stream ik vaak muziek, maar deze valt dus met enige regelmaat uit en het is dan erg vervelend om de haperingen aan te horen.Vandaag heb ik ook maar weer met de klantenservice van T-Mobile contact gezocht en mij werd verzocht om de telefoon naar de nieuwste software up te daten, waar ik de medewerkster verteld heb dat het om een nie

5
eric
Super User
9 dagen geleden
B
benjaminLDheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

e-sim activeren lukt niet op iPhone

Ik heb via mobiel.nl een nieuwe iPhone besteld en daarbij overgestapt naar T-mobile met nummerbehoud. Dit nieuwe abonnement gaat in december in. Ik heb hierbij een e-sim besteld.Ik heb geprobeerd om de e-sim alvast in te lezen, zodat ik deze makkelijk aan kan zetten op de dag dat mijn oude sim niet meer werkt. Ik heb al diverse malen geprobeerd om de QR-code in te scannen, maar ik krijg telkens de melding dat het niet lukt om de e-sim te activeren. Hoe kan dit? 

1
eric
Super User
3 maanden geleden
C
Chelsiiieeeis een Master Poster
geplaatst in Netwerk en verbinding

langdurige klacht geen 5G!!

Beste T-Mobile, Ik heb sinds februari al een klacht lopen met geen resultaat ik wordt letterlijk van het kastje naar de muur gestuurd ik heb een klacht brief gestuurd, meerdere malen gebeld, gechat en in de winkel geweest geen resultaat.Hieronder mijn klachtbrief:Beste T-Mobile, Helaas na gang van zaken voel ik mij genoodzaakt om officieel een klacht in te dienen. Februari heb ik contact opgenomen met jullie klantenservice over problemen met mijn 5g internet. Dit viel toen af en toe weg. Nu een paar maanden later valt mijn internet continu weg, het gaat om telefoonnummer 06-211Ik heb telefonisch contact gehad met een jongeman die vroeg of ik 1 dag tijden bij wou houden wanneer ik geen internet had. Dit heb ik netjes gedaan en meneer zou de volgende dag rond dezelfde tijd terugbellen. Helaas niet gebeurd. Nu heb ik afgelopen vrijdag gebeld en aangegeven dat ik nog niet teruggebeld was, de dame aan de telefoon maakte een notitie voor haar collega dat ze mij moesten terugbellen. Nu 26-06

7
C
3 maanden geleden
E
ErikVdVheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

SMS-code niet ontvangen tijdens aanvraag abonnement met nummerbehoud.

Hallo, Ik wil graag overstappen van Tele2 naar T-Mobile. Als ik dit aanvraag via de website, wordt bij stap 1 mijn gegevens onder het kopje overstappen gevraagd of ik mijn huidige 06-nummer wil behouden. Ik selecteer ja (06-nummer zakelijk = nee), waarna er om het huidige 06-nummer gevraagd wordt. Dit vul ik in en druk op verstuur sms-code. Die SMS-code ontvang ik niet. Meerdere keren opnieuw geprobeerd, uiteraard het 06-nummer gecontroleerd, maar ik blijf niks ontvangen.Als ik iemand vraag een SMS naar mij te sturen, dan ontvang ik die gewoon. Die persoon heeft een T-Mobile abonnement. Op de werkzaamheden en storingen pagina van T-Mobile staat alles op groen.Hoe kan ik dit probleem oplossen?

1
E
3 maanden geleden
J
jannette412Doet lekker mee
gevraagd in Netwerk en verbinding

internetten in Namibie (zonde 3)

Ik heb gelezen dat je in Namibië geen internet kunt gebruiken uit je abonnement. Wat moet ik doen om wel te kunnen internetten?degene die ik net aan de telefoon heb gehad was niet echt goed op de hoogte.‘is ‘Travel & Surf” de enige optie? En weet iemand wat de kosten zijn? Die kan ik op de site nergens vinden bedankt

3
eric
Super User
3 maanden geleden
B
Bertvgheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

Signaal sterkte in Vathorst Amersfoort

Signaalsterkte in het centrum van Vathorst is extreem laag( 122db).Verbinding valt regelmatig uit.Waarom geen antenne in het centrum van deze grote nieuwbouw wijk? 

4
B
3 maanden geleden
M
Machteld Koopmansheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Netwerk en verbinding

E-sim activatie foutmelding “

Mijn nummerbehoud vanaf een andere provider is vandaag ingegaan. Mijn oude simkaart werkt dan ook niet meer. Mijn nieuwe e-sim voor mijn Iphone 12 mini werkt echter niet. Op het moment dat ik de qr code scan krijg ik een foutmelding waarbij staat dat de code niet meer geldig is, wat vreemd is gezien ik deze nooit eerder geactiveerd heb en gezien deze geldig zou moeten zijn tot 1-08-2024. Ik heb nu dus geen bereik en kan de klantenservice niet bellen of bereiken dus ik probeer het hier! Hopelijk kan ik geholpen worden! 

2
M
3 maanden geleden
L
loesneuteboom123heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

qr code esim verlopen

als ik de qr code van mijn esim kaartje scan, krijg ik de melding dat de esim verlopen is. wat moet ik nu doen? want mijn nummer is al overgezet naar tmobile, dus er is ook geen simkaart meer actief op mijn telefoon. bellen en sms’en gaat niet meer, kan ook niks ontvangen.

2
L
3 maanden geleden
D
Danisprvcheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Netwerk en verbinding

Esim verwijderd en kan niet meer toegevoegd worden

Hoi,Ik kreeg afgelopen zaterdag mijn nieuwe telefoon binnen en de daarbij behorende Esim. Ik voegde deze Esim toe maar merkte dat ik geen bereik had. Na een paar minuten veranderde er niets. Hier moest ik kennelijk voor wachten, maar stom genoeg maakte ik het besluit om de Esim te verwijderen. Later kwam ik erachter dat het niet mogelijk is om het erna toe te voegen. Ik vraag me nu af hoe ik het probleem kan oplossen. Het liefst heb ik zo snel mogelijk weer een nieuwe tijdelijke Esim zodat ik nummerbehoud ermee kan aanvragen. 

3
Hajar van Odido
Moderator
3 maanden geleden
M
Mchouaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

in het buitenland, pukcode nodig maar niet geregistreerd op My T-Mobile

Me simkaart is geblokkeerd in het buitenland. Ik kan t mobile niet contacteren op een zondag en ook is mijn abbo niet geregistreerd in my t mobile

8
M
3 maanden geleden
T
Tony980is nieuwsgierig
geplaatst in Netwerk en verbinding

Probleem mobiel

Hallo sinds ik heb opgezegd mijn abbonnement bij t mobile per 29-11 -2023 krijg ik vaak de melding niet aangemeld bij netwerk en ongeldige simkaart bij smartphone willen jullie er iets aan repareren en nakijken dat het weer goed werkt kom aub met een goede oplossing als jullie mij gewoon behandelen kom ik misschien in de toekomst nog een keer met alles van tv internet vaste telefoon en mobiel met alles bij jullie het probleem betreft mobiel bellen

2
Waqqas
Super User
3 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen