Facturen

Alles over je factuur!

  • 432 Topics
  • 2,003 Reacties

432 Topics

U
usernameibanis net lid geworden
gevraagd in Facturen

Foreign IBAN business mobile subscription

Hi,I have taken out a SIM card from Odido, so far so good, except for the fact the store outright refused to do the subscription on a non NL IBAN, so I have made it on my personal IBAN.As my business uses a different bank with a SEPA EU IBAN, I would like to change it to the business IBAN if possible, otherwise, I will probably cancel within the 30 days even though the coverage is better than KPN.My client number is in the private part of the forum profile.Thank you if you can help with this matter.

1
Marciano van Odido
Moderator
4 maanden geleden
PHemelrijk
PHemelrijkis een Master Poster
gevraagd in Facturen

Aflossen krediet

Goedemorgen Odido,ook ik loop tegen het probleem aan dat het AW krediet niet zichtbaar is en online niet kan worden afbetaald. Telefoon wel...is dit probleem nog steeds gaande? Ik dien voor komende vrijdag (ook voor hypotheek) te gaan afmelden en jullie vriendelijke helpdesk (die ik vriendelijk aangaf het niet eens te zijn met zijn antwoord) verbreekt gewoon de verbinding (na 15 minuten wachttijd is dit echt naar) Hier komt een klacht over.Zijn hier vriendelijke helpdesk medewerkers die mij wel kunnen/willen helpen dit krediet deze week nog af te kunnen betalen? mvg.Patrick  

2
PHemelrijk
8 dagen geleden
G
gabrielle1986is een Master Poster
geplaatst in Facturen

Eindafrekening, wanneer krijg ik mijn geld terug

22 april heb ik de laatste factuur ontvangen, er staat een bedrag die ik terug krijg, maar ik heb nog steeds niks ontvangen. dus wanneer word dit overgemaakt?

1
Marciano van Odido
Moderator
16 dagen geleden
P
Praveen24is een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Reference: 9250/68491868

This is regarding my mobile subscription with mobile number 0649959336 which has stopped on February 18, 2024.As I moved out of Netherlands I have to close my bank account also, so is it possible if ODIDO can charge remaining compensation for my phone at once and close my account? Please help.  

3
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
E
EFKruithofis nieuwsgierig
geplaatst in Facturen

belkosten

Sinds Tmobile is overgestapt naar Odido en ik een nieuw abbo heb afgesloten worden er nu opeens kosten berekend voor het bellen naar een vast nummer wat niet betaald is. Terwijl ik onbeperkt bellen in m'n abbo heb. Waarom worden er kosten berekend? 

1
Hajar van Odido
Moderator
8 maanden geleden
P
Pjotter12222is een Master Poster
gevraagd in Facturen

Aanpassen incassodatum

Ik wil graag de incassodatum aanpassen naar de 27ste van de maand. Ik zie echter geen optie in mijn Odido. Kan iemand mij hiermee helpen? groetpeter

3
Marciano van Odido
Moderator
5 maanden geleden
S
Sam Reesheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Bij overname ODIDO verkeerde naam op factuur

Toen mobiel en wifi (Tele2 + T-Mobile) samen 1 account (ODIDO) werden is de verkeerde naam op het factuur gekomen. Mobiel stond op naam van mijn vader (A.E. Rees) en wifi op mijn naam (S.T. Rees). De bedoeling was dat het allebei onder ODIDO op mijn naam kwam te staan, maar het is dus precies andersom gebeurd. Hoe kan dit aangepast worden?

1
Pharwin van Odido
Moderator
5 maanden geleden
M
MaximeV18is nieuwsgierig
geplaatst in Facturen

factuur

Hoi,ik heb net een abonnement aangesloten voor Sim only. Dit gaat in November in alleen krijg ik voor deze maand al een factuur. Deze maand sta ik nog ingeschreven bij mijn oude provider. Deze maand heb ik ook al betaald.  hoe kan dit en wat kan ik hier aan doen? bedankt

1
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
M
martinslvis net lid geworden
geplaatst in Facturen

Invoice with no account and account deletion

I have no idea why I keep receiving an invoice from Odido for which I never made an account for(other that just now to write this message).I understand that I used to be a customer at Tele2 and Odido has now merged with it but I closed my Tele2 contract in June and have since then moved out of the country. Probably the termination was not finalized on the Tele2 side and now this all seems to be a big mistake.How can I terminate and delete all of my data with Odido?

1
Marciano van Odido
Moderator
6 maanden geleden
A
Ashmazris nieuwsgierig
geplaatst in Facturen

Retourbedrag

Ik heb op 17 februari een bestelling gedaan en ondertussen heb ik die ook geanulleerd alleen heb ik tot aan de dag van vandaag geen retourbedrag binnen gekregen. Bellen heeft geen zin blijkbaar want die weten zelf ook niet wat er aan de gaande is.

2
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
A
AndreiManis net lid geworden
gevraagd in Facturen

Non EU roaming

Hi Odido team,I hope this message finds you well. I wanted to reach out to express my disappointment with my recent interaction with Ilona, a support agent from Odido. Unfortunately, the experience was quite frustrating due to her unprofessionalism and lack of helpfulness.Moving forward, I have some queries regarding roaming outside of the EU that I hope you can assist me with: What are the policies for roaming outside of the EU? Does it automatically connect the SIM to the internet if the roaming is on in the settings? How can I verify two of my charges and check what package has been activated during my usage? Is it possible to disable the auto-roaming feature in non-EU countries altogether? I appreciate your prompt attention to these questions and any clarification you can provide. Thank you for your assistance.

1
eric
Super User
26 dagen geleden
T
TurboTacois nieuwsgierig
gevraagd in Facturen

Factuuradres mobiel niet aan te passen

Hallo,Wij zijn nu al een tijdje geleden verhuisd, het internet+tv is correct mee verhuisd maar mijn telefoon abonnement staat nog op het oude adres. Hierdoor klopt het adres op de facturen niet en loop ik korting mis.Ik heb al eerder gebeld met de klanten service maar die kwam er niet uit. De chat bot is ook geen hulp en blijft maar verkeerde dingen voorstellen en als die me door wilt verbinden is er nooit iemand beschikbaar.Iedere keer als ik het adres probeer te wijzigen dan staat het nieuwe adres er al.Heeft iemand enig idee wat nu? 

1
Marciano van Odido
Moderator
6 maanden geleden
N
Nd Chayanheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen

Subscription ended but still got invoice

Hi, My 1 year subscription ended in last month. however, I got an invoice this month also? What's the catch? How to stop this. I moved out from NL. 

3
Marciano van Odido
Moderator
4 maanden geleden
W
Wasehjeis aangemoedigd
geplaatst in Facturen

Onterechte factuur door niet omgezet adres

 Hi, Ik kan jullie telefonisch niet bereiken via de klantenservice.  Het bedrag daf jullie proberen af te schrijven is niet terecht.  Ik heb in augustus aangegeven dat ik verhuisd ben, maar het wordt niet in jullie systeem doorgevoerd. Dat maakt dat ik geen klantvoordeel meer krijg. Dat komt omdat er 'een bestelling' aangevraagd is, maar heb nooit een bestelling gedaan. Dat maakt weer Dat ik mijn adreswijziging telefonisch moest doorgeven. Dat heb ik in augustus gedaan. Met die adreswijziging wilde ik klantvoordeel voortzetten want ik woon samen met mijn vriendin die ook odido heeft. De factuur die ik krijg staat wel op het nieuwe adres dus er is wel wat bekend, ik heb dus alles gedaan wat in mijn macht ligt om mijn klantvoordeel alsnog te krijgen. Ik kom niet door de klantenservice heen, dus ik kon niet anders dan storneren, in de hoop dat ik met jullie ik gesprek kom en jullie mijn adres kunnen wijzigen. Ik hoor graag, 

1
Marciano van Odido
Moderator
8 maanden geleden
A
alpapaydinis net lid geworden
geplaatst in Facturen

I keep getting billed after cancellation period

Hello,Even though I cancelled my subscription with number [telefoonnummer verwijderd door moderator]  on 23 October, I got billed on 26 october and 27 november. I request my refund of 40 euros. I was also transferred to odido subscription of 20€ from my 15€ tele2 subscription without my consent.Regards.[afbeelding verwijderd door moderator] 

1
Johrick van Odido
5 maanden geleden
R
Roemijemis nieuwsgierig
geplaatst in Facturen

factuur klopt niet, zelfs na bellen met medewerker niet.

In augustus heb ik mijn resterend toestel krediet afgelost van 109,64 euro. Mijn abonnement loopt nog tot 8 december. Ik vroeg heel simpel aan de medewerker waarom dit niet te zien was op mijn factuur. Met een heel ingewikkeld verhaal heeft ze het gesprek afgewimpeld, het is verwerkt met de andere facturen zegt ze. Maar dit is niet te herleiden uit de laatste facturen die ik heb ontvangen, alleen die van oktober is het in mindering gebracht. Maar van augustus en september heb ik volle pond betaald. Hebben jullie vaker problemen met niet kloppende facturen? Met de mail of chat zijn ze ook niet te bereiken.

1
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
D
Dennis69is een Top Poster
geplaatst in Facturen

Toezegging door Odido niet nagekomen

Ik heb een sms ontvangen van Odido dat de bij mij te veel in rekening gebrachte kosten hersteld zouden zijn en ik in mijn Odido de nieuwe rekening zou zien staan. Mooie woorden, maar de daden blijven uit. Nog steeds staat de oude rekening in mijn Odido.. 🫤

1
Marciano van Odido
Moderator
7 maanden geleden
H
huibdis net lid geworden
gevraagd in Facturen

Afkortingen databundels

Goedenavond,N.a.v. van een rekening, vraag ik me af wat onderstaande afkortingen in de kolom “gegevens” betekenen? 

1
Marciano van Odido
Moderator
3 maanden geleden
J
joseschotanusis aangemoedigd
gevraagd in Facturen

Wacht op geld

Ik heb op 23 oktober een bestelling gedaan met nieuwe telefoon. Deze is door odido geannuleerd. Ik heb nog steeds mijn geld niet terug van de aanbetaling. 

1
Marciano van Odido
Moderator
6 maanden geleden
G
Gio2903heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen

wanneer word bedrag teruggestort?

24 april is er geld afgeschreven voor 11 april tm 9 mei 2023. mijn abo is gestopt per 10 april 2023. wanneer kan ik dit geld terug verwachten?

1
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
A
Alfelois nieuwsgierig
geplaatst in Facturen

4x dezelfde email met dezelfde rekening

Waarom krijg ik dezelfde email 4x op het zelfde tijdstip en met dezelfde inhoud?Ik snap dat jullie graag geld willen verdienen maar dit is erg irritant.

1
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
toetsie
toetsieis een legendarische user
gevraagd in Facturen

Niet netjes. Factuur eerder afgeschreven dan mail

Ik vind het niet netjes dat op 17 mei al het bedrag van de factuur afgeschreven wordt en ik op 18 mei s'avonds pas de email krijg dat het omstreeks de 17e afgeschreven wordt.

1
eric
Super User
11 dagen geleden
L
Lukas Vodzakis aangemoedigd
geplaatst in Facturen

Kosten mobiel abonnement

Hello, I want to ask why I pay more money every month for subscription when my monthly expenses are around €19. And I Pay almost double price.Thank You 

1
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
O
OliFis aangemoedigd
geplaatst in Facturen

Aanmelden voor klantenvoordeel geeft een foutmelding

Ik probeer al een week het klantvoordeel voor mijn thuis en mobiel abonnement te activeren. Ik krijg steeds een foutmelding dat ik het later nog eens moet proberen. Kan iemand mij helpen om dit handmatig te activeren?Als u meer informatie nodig heeft kunt u mij bereiken

1
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
X
xihanis net lid geworden
geplaatst in Facturen

paid much more than before

My subscription is 10GB +120min for 17.37£ or 20GB +120min for 21.72£, I can change once per month, but on 31 Octorber, I received the invoice of 34.18£ without any extra usage, why that happened?I called to the customer service but the first staff stopped my call, then I can’t connect to the customer service.

1
eric
Super User
6 maanden geleden

Laatst verdiende badges

  • Internet + TV expert.
    Pieter_Bheeft de Internet + TV expert. badge verdiend
  • 4G voor Thuis expert.
    GrannySmithheeft de 4G voor Thuis expert. badge verdiend
  • Internet + TV expert.
    Okidokidoughheeft de Internet + TV expert. badge verdiend
  • Netwerk en verbinding expert
    Okidokidoughheeft de Netwerk en verbinding expert badge verdiend
  • Wifi expert
    Okidokidoughheeft de Wifi expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen