Bestellingen en levering

Benieuwd wanneer je jouw telefoon ontvangt of wanneer je abonnement van start gaat? Wij helpen je!

  • 541 Topics
  • 7,901 Reacties
Ordermanagement
Rank
Ordermanagement
begon dit topic

Actuele levertijden vanaf 17 mei 2024

Onderstaande producten hebben een levertijd en zijn leverbaar vanaf: Samsung Galaxy S24 256GB geel - leverbaar vanaf 24 meiSamsung Galaxy S2...
  • 17
  • 0

541 Topics

G
gonzalo.garbarini91is aangemoedigd
geplaatst in Bestellingen en levering

I bought Iphone 13 , returned the phone and I’m still waiting for the refund

On November 27, I entered into a contract with Odido Online, purchasing an iPhone 13 scheduled for delivery on December 11. During the online contract process, I mistakenly selected the wrong identification ID, resulting in the delivery person being unable to deliver the phone. Upon contacting Odido, they canceled my contract, assuring me a refund within 15 days. Despite numerous follow-ups, they consistently promised a refund in 14 days, but I haven't received it yet. Is there an email address I can use to resolve this issue, as contacting them by phone has proven difficult? Thank you for assisting me.

1
Marciano van Odido
Moderator
3 maanden geleden
X
xmiepertxis net lid geworden
gevraagd in Bestellingen en levering

Mijn bestelling is nergens te vinden

HalloIk heb een bestelling geplaatst maar ik kan hem nergens terugvinden als ik ga naar: Zoek mijn bestelling. Ik wil graag weten of hij al klaar ligt want dan kan ik er vanmiddag naar toe. Het gaat om order nummer: 207599420 

1
Cristien
Super User
3 maanden geleden
C
CWDis aangemoedigd
gevraagd in Bestellingen en levering

Levering iPhone 15 Pro

Ik heb inmiddels meer dan een maand geleden een bestelling gedaan voor een iPhone 15 Pro, maar nog niks teruggehoord over eventuele bezorging.Als ik de bestelling wil opzoeken via de bestelstatus tool dan zie ik dat het momenteel ‘wachten op voorraad is’, echter is het topic waar de huidige voorraad werd bijgehouden inmiddels gesloten.Ik zie wel dat de bestelling is geregistreerd in Mijn Odido.Is het eventueel ook nog mogelijk om de bestelling van bezorgen om te zetten naar afhalen?

1
Marciano van Odido
Moderator
4 maanden geleden
L
lisanneneis een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en levering

Verlengen vs nieuw lid

Ik wil een nieuwe telefoon kopen.Als ik mijn abonnement bij Odido verleng, kost deze telefoon mij €312,-Als ik een nieuwe klant ben, kost deze telefoon mij €240,-Zo beloon je toch geen loyaliteit?

1
eric
Super User
3 maanden geleden
R
Raoul2000is een nieuwe Poster
geplaatst in Bestellingen en levering

Eenmalige betaling

Beste, Ik heb vrijdag een bestelling voor Iphone 15 geplaatst, en ik moest daarbij ook de eenmalige kosten betalen. Dat heb ik ook direct gedaan en het bedrag is afgeschreven van mijn account. Maar gister sprak ik een adviseur via de chat en die gaf aan dat ze niet zag dat er betaald was terwijl het wel is afgeschreven via de betaallink. Heb ook nu al 2 keer een herinnering gekregen dat ik moet betalen. Wat kan ik nu het beste doen.

1
Marciano van Odido
Moderator
3 maanden geleden
J
jan_64heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering

Annuleren van zojuist afgesloten verlenging van sim only abonnement

Hallo, ik wil de vanochtend afgesloten verlenging van mijn sim only abonnement graag terugdraaien.Het is erg druk op de chat en de telefoon, daarom via hier. Het ordernummer is: 207664935 mvg

1
J
3 maanden geleden
W
wf1nderheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Bestellingen en levering

Question about number transfer and temporary numbers

Hello.I have ordered 2 cellular phone numbers in Odido, both with the transfer and saving of the number from another operator (Youfone). And I already received both SIM-cards: one is phisycal SIM, and the second is eSIM.Odido gave me the temporary phone numbers of these SIM cards. The same numbers are written on the packages from the SIM cards themselves.As I understand it, until my phone numbers transfer process from previous operator not completed, both new sim cards should work, but with temporary numbers. However, none of the sim cards work: the phone says "No signal".Please explain, is this some kind of problem with sim cards, or should they not work until the number transfer process is completed? If they don't have to, then why did Odido emails tell me the temporary numbers?Thanks.

1
Johrick van Odido
3 maanden geleden
B
bism20is een nieuwe Poster
geplaatst in Bestellingen en levering

Annuleren verlenging

Ik heb een verlenging gedaan met een toestel, maar die wil ik annuleren. Ik ga toch voor een ander toestel maar ben er nog niet uit welke. Daarom wil ik gewoon het verleng aanbod weer kunnen zien via de website. Ik heb de eenmalige toestelkosten nog niet betaald en het is dus ook nog niet verzonden. Ben voorlopig niet in de gelegenheid om te bellen daarom wou ik het online formulier gebruiken. Maar als ik na alles invullen op verzenden druk krijg ik steeds een melding ‘Het is niet gelukt het formulier te versturen. Probeer het nogmaals of neem contact op met onze Klantenservice.’ Vervolgens probeer ik via de chat contact op te nemen is er steeds niemand beschikbaar en word ik doorverwezen naar het nummer van de klantenservice. Hoe kan ik de bestelling nu annuleren zodat ik het verleng aanbod weer kan zien. 

1
Marciano van Odido
Moderator
3 maanden geleden
RvBezooijen
RvBezooijenDoet lekker mee
gevraagd in Bestellingen en levering

Waar is mijn iPhone 13?

Hallo,Ik heb al een behoorlijke tijd een abonnement bij Odido / T-Mobile, en heb bij de iPhone 13 gebruik gemaakt van de recycledeal. In 1e instantie heb ik met een verzendlabel van UPS de iPhone opgestuurd naar FoneFox GmbH in Ahlen (DE)Na controle heb ik mijn iPhone 13 na ruim een maand retour mogen ontvangen, met daarop de mededeling dat er nog een code op de iPhone stond.Deze code heb ik verwijderd, en heb ik de iPhone weer teruggestuurd naar FoneFox GmbH in Ahlen (DE). Afgelopen Maandag heb ik de iPhone bij het UPS Pickup station bij de McDonald's / TinQ in Ochten gebracht en dus blijkt nu achteraf in gescand met hetzelfde UPS verzendlabel als een maand geleden. Dit verzendlabel heb ik overigens via Odido verkregen.Echter ben ik wel van mening dat het pakket met daarin mijn iPhone opgehaald is en naar Ahlen verzonden is. Dit t.a.v. Talal Harb, na research blijkt hij Chief Sales Officer te zijn bij FoneFox.Ik hoop dat iemand van Odido me kan helpen, en desnoods contact wilt leggen

1
Pharwin van Odido
Moderator
2 maanden geleden
J
Johannes1951is een Master Poster
geplaatst in Bestellingen en levering

eSIM en een nieuw abonnement

Op 29-9-2023 twee abonnementen voor mobiele telefonie afgesloten met ingangsdatum van 1-12-2023. Bij de aanvraag om eSIM’s gevraagd en die werden ook heel snel geleverd (wel van T-Mobile) per post. Op de startdag van de abonnementen bleken de eSIM’s niet te werken en daarop naar een winkel van Odido gegaan om de problemen op te laten lossen. Ook de medewerker van Odido kreeg de eSIM’s niet geactiveerd en plaatste fysieke simkaarten in de toestellen om ze werkend te krijgen. Dit lukte.Maar omdat we voor beide toestellen toch echt een eSIM wensten, adviseerde hij ons om dit in januari 2024 online te regelen. Maar wat bleek, per eSIM werd toch meer dan 5 euro in rekening gebracht. Dit verbaasde ons zeer en daarom verzoeken wij Odido de extra kosten voor de eSIM’s te vergoeden.Wij horen graag nader van u.

1
P
Moderator
3 maanden geleden
D
daphne h.kis net lid geworden
geplaatst in Bestellingen en levering

Hoelang duurt het voordat ik mijn iphone 15 plus kan ophalen in de winkel

Heyy hey, ik heb een iphone 15 plus besteld en aangegeven deze te willen ophalen in de winkel. Nu moet ik wachten op een sms’je maar was mijn vraag wat ongeveer de indicatie is dat ik hem kan ophalen :). ordernummer: 206928744 

1
Marciano van Odido
Moderator
4 maanden geleden
V
ViGDis een Top Poster
geplaatst in Bestellingen en levering

Bestelling S24 Ultra TB

Hi, ik heb vandaag een S24 ultra 1TB besteld. Ben ik nog op tijd voor de actie en welke aankoopdatum komt er op de bon? Hoe weet ik als de EAN aannde eisen voldoet? Dank alvast voor het antwoord.

1
Marciano van Odido
Moderator
3 maanden geleden
O
orbeeis een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en levering

Cannot subscribe to Odido and get the phone because I don't have a dutch ID

After calling for 3 days Odido asked why I kept getting an error on my application to pay monthly for a phone and a subscription they told me to go to the store. I went to the store and apparently, I cannot do this because I’m a European citizen but without a Dutch license or ID, I have a European passport and I have a European ID but is not Dutch so I cannot pay the phone in installment but only to pay everything one time. That’s crazy, why my documents are not valid? I have lived in this country for almost 3 years, working and having my own home. People can buy houses with their European passport but pay a phone is not legal.You just lost a client.

1
Waqqas
Super User
2 maanden geleden
M
Madelon1983is nieuwsgierig
gevraagd in Bestellingen en levering

defect toestel vandaag op 19 februari ontvangen

Hallo ik heb vandaag de samsung s22 ultra mogen ontvangen.Direct na het aanzetten liep het toestel vast en start niet eens op.in de shop is bevestigd dat het toestel defect is,en dat het omgeruild kon worden voor een nieuwe toestel.Ik heb telefonisch contact gehad met jullie over dat de technische dienst contact met mij opneemt voor afhandeling.Zodat ik het toestel terug kan sturen voor een nieuwe.Na de 2e poging telefonisch vandaag bleek  trouwens ook geen ticket aangemaakt te zijn over dit probleem.ik kan geen  verdere contact met jullie vinden omdat het gesprek met de technische dienst moet plaatsvinden.via de chat zijn jullie niet bereikbaar en ook niet via messenger. Ik word afgescheept en ben nu de dupe door dit.ik word niet eens terug gebeld en zo wil je ook zeker geen nieuwe klant zijn bij jullie.ik wil met spoed hebben dat jullie dit gaan oplossen,ik ben er helemaal klaar mee!!!! na het lezen  van mijn bericht graag direct contact  met mij op te nemen aub.

1
Pharwin van Odido
Moderator
2 maanden geleden
T
tinuz77is nieuwsgierig
geplaatst in Bestellingen en levering

Samsung Galaxy S24 Ultra 512GB Titanium Geel besteld en ineens niet beschikbaar

Goeiemiddag,Ik heb op 29 januari een Samsung Galaxy S24 Ultra 512GB Titanium Geel besteld.Nu kreeg ik de 30e een email dat het toestel eind februari pas beschikbaar is.Het is niet netjes van Odido dat je toestellen verkoopt die je eigenlijk niet kunt leveren zonder melding hiervan. Daarbijkomend heb ik al een behoorlijk deel zelf betaald. Dus ik betaal deels en krijg geen goederen geleverd.Voor de klant (die al jaren vaste klant is) ervaring is dat een -1. GroetTinuz77 

1
Marciano van Odido
Moderator
3 maanden geleden
Y
Yamankwefatiis aangemoedigd
gevraagd in Bestellingen en levering

Betaling afgebroken bij bestelling

Ik heb een paar dagen geleden een abonnement verlengd, maar moet een bedrag betalen. Ik had per ongeluk de betaling afgebroken en nu zie ik het volgende als ik wil betalen: Het betaalverzoek is in behandeling of afgebroken. Over een uur kunt u het nog eens proberen.

1
Marciano van Odido
Moderator
3 maanden geleden
F
Femaasis net lid geworden
gevraagd in Bestellingen en levering

Mijn bestelling is niet te vinden

Wanneer ik mijn bestelling op probeer te zoeken om de status te bekijken, kan de bestelling niet gevonden worden. Ik zou gisteren een SMSje ontvangen moeten hebben dat ik de bestelling op kan halen. Mijn bestelnummer is: 207123085

1
Marciano van Odido
Moderator
3 maanden geleden
Y
Yoran van Toornis nieuwsgierig
gevraagd in Bestellingen en levering

Fout met verlengen en betalen

Gisteravond mijn telefoon abonnement proberen te verlengen tot er iets fout ging met het betalen, ik wou het opnieuw proberen en nu staat er dat ik niet meer mag verlengen; iemand die kan helpen?

1
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
P
Prissiis nieuwsgierig
gevraagd in Bestellingen en levering

Voorraad S24 Ultra 512GB Titanium Geel

Telefoon besteld. Was netjes op voorraad en nu opeens een maand wachten?? Geld dit enkel voor nieuwe bestellingen of ook voor de mensen die al besteld hebben?

1
Marciano van Odido
Moderator
3 maanden geleden
A
Ahmeddolais nieuwsgierig
gevraagd in Bestellingen en levering

Samsung S24 Ultra pick up

Hello, i order Samsung s24 ultra to pick up from the store with order number ( 210986195 ) but i can’t track the order status , is there something wrong with the order?

1
Waqqas
Super User
1 maand geleden
P
ppeweel1heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering

Terugbetaling niet ontvangen

Ik heb op 31 januari mijn abonnement verlengd met toestel. Het gaat om een Samsung Galaxy S24 Ultra. Hierbij moest ik 215,41 EUR betalen. Deze heb ik op 2 februari ontvangen en 14 februari teruggestuurd, en heb op 15 februari een bevestiging gehad dat jullie de telefoon hebben ontvangen en dat mijn geld binnen 14 dagen terug op mijn rekening gestort wordt. 14 dagen verder (29 februari) en mijn geld staat nog steeds niet op mijn rekening. Heb opnieuw gebeld en er werd tegen mij gezegd dat er onderzoek gedaan zal worden en dat ik binnen 7 kalenderdagen antwoord zou krijgen. Ook nooit gebeurd en heb nog altijd mijn geld niet terug. Volgens de wet moet het geld binnen 14 dagen na bevestiging terugbetaald worden, en dus houden jullie je niet aan de wet. Als het om een klein bedrag gaat dan vind ik het niet zo erg maar 215 EUR is enorm veel geld voor mij. Ik wil het daarom zo snel mogelijk terug.

1
P
2 maanden geleden
H
Hansmploeg64is nieuwsgierig
geplaatst in Bestellingen en levering

Verkeerde tenaamstelling

Nieuwe klant en nu al zuchten! Mobiel abonnement afgesloten en aflevertijd afgesproken voor simkaart. Bezorger was keurig op tijd maar de tenaamstelling was niet goed. Ondanks dat ik dit al had doorgegeven was dit niet verwerkt. Sim kaart kon ik dus niet in ontvangst nemen. Voor niets thuis gebleven!Zou teruggebeld worden voor oplossing. Helaas moet ik nu toch zelf actie ondernemen. Want ja waar service voor staat weet ik niet, zal wel zelf service worden bedoeld of zo.  Kan nergens iets vinden hoe dit nu verder gaat. Zal dus inderdaad maar zelf weer moeten gaan bellen!Ook nieuw abonnement afgesloten voor glasvezel. Daarover krijg ik als sinds oktober continu berichten: We gaan binnen binnenkort aan de slag. Alles ligt er al moet alleen naar binnen toe worden aangesloten. Ben benieuwd wat binnenkort is! 

1
Johrick van Odido
3 maanden geleden
Y
YouriLis nieuwsgierig
geplaatst in Bestellingen en levering

Onvolledige informatievoorziening telefonisch voorstel verlenging mobiel abonnement

Ik ben half november gebeld door Odido met een aanbod om mijn abonnement te verlengen met korting.Aangezien ik nog met het afsluiten van een lening bezig was gaf ik aan dat ik nog geen toestelkrediet erbij kon nemen, maar dit wel graag wilde. Toen is mij aan de telefoon verteld dat ik alvast mijn abonnement kon verlengen en achteraf een telefoon kon toevoegen aan het abonnement. Maar nu hoor ik dat ik bij het toevoegen van een toestel een vergoeding moet betalen hiervoor, dit is mij aan de telefoon niet verteld. Aangezien het nieuwe abonnement nog niet in is gegaan wil ik dat betreffende abonnement annuleren, zodat ik op een later moment niet vast zit aan een abonnement waar ik niet vrij een toestel aan kan toevoegen of later geen abonnement met toestel af kan sluiten.Op dit moment is het nog niet bekend wanneer ik eventueel wel een toestel toe wil voegen. Ik vind het overigens vrij kwalijk dat er op deze manier marketing gevoerd wordt, met halve informatievoorziening en voorwaarden di

1
Marciano van Odido
Moderator
3 maanden geleden
R
Roxanne1990is nieuwsgierig
gevraagd in Bestellingen en levering

Bestelling ophalen S24 Plus

Goedemiddag,Ik heb van de week met Pasen een bestelling gedaan met bestel nummer 211221988 heeft u een indicatie wanneer ik deze op kan halen in de winkel?MvgRoxanne

1
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
S
Squizzis net lid geworden
gevraagd in Bestellingen en levering

Status van bestelling Samsung

Hoi, Ik heb op 27 januari Samsung 24 Ultra 1TB zwart besteld. Levertijd van het toestel was toen 12 februari volgens jullie “Actuele levertijden” thread. Sinds die tijd heb ik alleen sms ontvangen op 27 januari en verder kon ik geen status volgen. Ik heb gekozen om het toestel te ophalen in de winkel, ik heb ook verder niks over gehoord. Gaat alles goed met mijn bestelling en misschien is er leverdatum bekend?Helaas heb ik geen ordernummer ontvangen want mijn email adres werd geschreven met y i.p.v. letter i. Hopelijk kan iemand mij hiermee helpen. Met vriendelijk groet, Patryk

1
Marciano van Odido
Moderator
3 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen