Abonnementen en Prepaid

Vind hier alles over je mobiele abonnement en Prepaid!

  • 1,263 Topics
  • 5,311 Reacties

[Nieuws] Ontdek onze Unlimited & Entertainment bundel en stream vandaag...

  • 6
  • 17

1263 Topics

S
Skeeter662288is een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Kan niet overstappen naar eSIM

Hallo, ik wil mijn simkaart wijzigen voor de esim, maar ik kreeg dit bericht toen ik dit probeerde te doen

4
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
U
userr570heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Bellen en internet tegelijk met DUAL sim

Ik heb een iphone 12 mini met dual sim. Met odido (prive) heb ik internet en bellen, met Ben heb ik een zakelijk nummer met alleen bellen. Als ik zakelijk gebeld word (dus niet met de simkaart waar internet op zit) en een hotspot aan heb staan met mijn laptop heb ik opeens geen internet meer op mijn laptop. Het lijkt erop alsof de verbinding met internet wordt verbroken als ik op de andere lijn (die niet gebruikt wordt voor internet) gebeld word. Is dat normaal?

3
Waqqas
Super User
1 maand geleden
F
fremois een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Klacht uitvoering contract mobiel abonnement

Goedemiddag,Door de klantenservice naar deze community verwezen. Vorig jaar ben ik gebeld met een “aantrekkelijk voorstel” voor verlenging. Dit is onlangs ingegaan en gebleken is dat ik nu meer betaal dan voorheen en ik heb een abonnement van 2 ipv 1 jaar. Dat laatste is ok. Maar niet als ik voor hetzelfde abonnement meer moet betalen.Blijkt dat klantvoordeel wel in mijn contract staat, maar ik daar nu kennelijk geen recht op heb. Wanneer men dat vorig jaar had gezegd, had ik uiteraard niet op deze wijze verlengd. iedereen snapt dat ik dan ook zeker geen 2 jaarabonnement had afgesloten.Wilt u de verlenging ongedaan maken en mijn oude abonnement in ere herstellen of alsnog het klantvoordeel toepassen? Dank alvast voor uw medewerking. 

9
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
C
caronnekeis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Ongewenste dubbele multisim

Momenteel staan er in mijn account 2 multisims en worden ook beiden gefactureerd, ik heb er maar 1 in gebruik en als ik op de andere druk om stop te zeggen zegt hij probeer het later nog eens. Op het forum zie ik meerdere mensen die door een medewerker werden geholpen. zou iemand dit voor mij kunnen stopzetten? Graag degene die dan niet geactiveerd is! Alvast bedankt

3
Pharwin van Odido
Moderator
23 dagen geleden
M
Murfyis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

eSIM niet beschikbaar

Klopt het dat er geen eSIM (voor bestaand contract) kan worden aangevraagd als je een nieuwe telefoon hebt? Dit zou betekenen dat ik onbereikbaar ben de komende tijd.

1
Cristien
Super User
1 maand geleden
Z
Zinloosis net lid geworden
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Contact met klantenservice.

Beste, Ik heb mijn esim geactiveerd maar heb hier geen bereik op. Kan helaas niemand via de chat bereiken en kan natuurlijk zonder verbinding niet bellen. Zou daarom graag een adviseur willen spreken die mijn abonnement kan annuleren. Groeten,Mike

1
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
N
Nityais een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Lost sim card and can't order a new one

LOST MY SIM CARD & NO SERVICE FOR 1 WEEK. Called Customer service 4x, went to 5 Odido stores, no one can order a new sim card for me and no one can solve it. At first the people said it was a maintenance issue and told me to try again tomorrow. Customer service on the other hand, said that the ‘Technical department’ is fixing it and will send it within 3 days. Now more than 3 days I did not receive a confirmation email, nor did I receive the new simcard.The next few days I tried 2 different Odido stores in 2 different cities, nor can do anything about it. They said there was a ‘hierarchy’ issue, that people in the store couldn’t fix for me and it can only work if a manager was in a store but he also didn’t know when that would be. People in the store told me to call customer service, while customer service told me to go to the store. Now, customer service is saying that they will send it AGAIN IN 3 DAYS. I still have not received any confirmation email or anything. I have many pers

10
Marciano van Odido
Moderator
21 dagen geleden
W
Wou987is een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Samen Unlimited

Het mobiele abonnement van mijn partner (tmobile go) loopt over 3,5 maand af en kan dus verlengd worden. Ik heb zelf een Unlimited Plus abonnement, dus zou het abonnement van mij partner graag willen verlengen als Samen Unlimited bij mijn abonnement.Zou iemand van Odido aan kunnen geven hoe ik dit voor elkaar kan krijgen? Alvast bedankt!

7
W
1 maand geleden
R
Rtheysis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

eSIM aanvraag

Hallo, ik lees dat er via de community een eSIM kan worden aangevraagd. Ik zou dat graag ook via deze weg willen doen aangezien ik binnenkort op vakantie ga. Kan ik mijn gegevens via een privéberichtje naar een van de medewerkers hier sturen zodat mijn aanvraag voor een eSIM voltooid kan worden? Alvast bedankt!

6
Cristien
Super User
1 maand geleden
O
oguzhanie06heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Een frustrerende ervaring met de opzegging en terugbetaling van mijn abonnement

In het midden van januari besloot ik mijn abonnement op te zeggen, maar helaas verliep dit proces niet soepel. Ik moest opnieuw contact opnemen met de klantenservice om mijn verzoek door te geven. Hoewel de opzegging uiteindelijk correct werd verwerkt, werd mijn abonnement niet omgezet naar prepaid, wat een extra telefoontje in februari noodzakelijk maakte. Helaas verliep ook de overstap naar prepaid niet zonder problemen en pas na twee à drie keer bellen werd dit correct afgehandeld.Tot mijn verbazing merkte ik dat er nog steeds geld van mijn rekening werd afgeschreven, ondanks dat mijn abonnement al een maand eerder was beëindigd. Eind februari kreeg ik te horen dat ik het onterecht afgeschreven bedrag teruggestort zou krijgen en ontving ik hier zelfs een bevestiging van per e-mail. Eind maart, een maand later, belde ik weer om te informeren naar de status van de terugbetaling. Ik werd toen geïnformeerd dat de betaling spoedig zou plaatsvinden. Echter, na deze week tweemaal gebeld te

1
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
T
tamarlheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Verlengaanbod misleidend

Beste Odido, Ik heb een aantal weken geleden mijn abonnement telefonisch verlengd. Hierbij werd mij een prijs aangeboden van 25 euro per maand met een eenmalige bijbetaling van 150,41. Het gaat om de iPhone 15 met 40GB.Ten minste, zo werd dit gecommuniceerd en staat het in het contract.Echter, nu het nieuwe abonnement daadwerkelijk is ingegaan staat er een maandelijks bedrag van 27,50 en een bundel van 20GB. Hoe kan dit?

4
Waqqas
Super User
1 maand geleden
A
alkmaarder1990heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Hoe kan ik zien of mijn abonnement als Early Renewal is begonnen?

 goedeavond Hoe ken ik zien of mijn huidige abbo begonnen is met early renewal ik zie dit nergens terug.anders word het een losse toestel kopen , hopen dat hier iemand het weet  Groet 

5
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
T
ThomasSchipperis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

eSIM geeft niet alle opties

Ik heb vanmorgen mijn Sim omgezet naar een E-Sim ivm het toevoegen van een zakelijke sim in mijn Iphone 12. Nu kan ik wel kiezen wat mijn standaardlijn is maar alle telefoon gesprekken gaan langs de zakelijke lijn naar buiten. Ook kan ik niet kiezen welke provider ik heb. Het lijkt erop dat niet alle informatie van de sim beschikbaar is. Zo ziet hij het nummer niet maar ik kan hier wel gesprekken op ontvangen. In het netwerk overzicht zie ik ook maar 1 aanbieder. Doe ik iets fout of mis ik een instelling? 

3
Pharwin van Odido
Moderator
1 maand geleden
H
hasterlijkheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Ik kan eSIM niet activeren op nieuwe telefoon met nummerpoort

Ik heb een nieuwe telefoon en een nieuw eSim abandonment bij Odido om mijn Lebara-nummer over te dragen. Ik heb de nieuwe eSim geïnstalleerd, maar hij maakt geen verbinding. Ook heb ik een e-mail waarin staat dat mijn Lebara-nummer niet kon worden geporteerd. Als ik klik op 'Bekijk de status van je nummerbehoud' staat er 'Geen merk gevonden voor uw mobiele nummer'. Kunt u mij hiermee helpen? De chatbot zegt alleen dat mijn rekeningnummer bij Lebara verkeerd is, maar dat kan niet want ik heb het zeker weten bij het bestellen.Ik heb gezocht en zie niet dat deze vraag eerder is gesteld. Ik hoop het op te lossen zonder de winkel in te gaan, want ik heb het nogal druk.

4
Pharwin van Odido
Moderator
1 maand geleden
O
Okalbois een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Abonnementen (second subscriber)

Hello I have bad/sad Question I dont know from where in my odido app before wuz 1.subscriber(me)But now i have 2!!!!!!! i make register at publick telehouse .. maby somebody got my pers.data..?!Please help 

7
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
Z
zifron77heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Problemen met omzetting van Abonnement naar Prepaid - Werkt voor Tele2 niet

Hallo,ivm een emigratie naar Australië wilden wij 4 abonnementen om laten zetten naar Prepaid. Omdat wij met deze 4 abonnementen afstamden vanuit Tele2 was dit niet mogelijk volgens de persoon aan de telefoon. Iets met dat Tele2 geen prepaid had en de simkaart dat niet kon. De tip was, koop 4 prepaid simkaarten en dan zetten we de nummers over. Zo gezegd zo gedaan. Op de fiets gauw naar de winkel en 4 simkaart pakketjes gekocht met 10 euro beltegoed. Kosten 40 euro. Het omzetten van een telefoonnummer werkt alleen op een NL netwerk en wij zouden met 2 dagen vliegen. (iets wat ik niet verwacht had). Bij wederom bellen met de klantenservice kreeg ik iemand aan de lijn, die zei dat het helemaal niet kon en dat zoiets meerdere werkdagen in beslag zou nemen en wij dus nooit dit tijdig zouden kunnen voltooien. Er is een nieuwe optie. Namelijk een verlenging waarmee we feitelijk van Tele2 naar Odido zouden worden omgehuisd en een Prepaid kaart wel mogelijk is. Goede work-around, dus doe maar.

3
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
I
iheijthuisenis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

eSIM aanvragen voor nieuwe telefoon niet mogelijk

Ik heb een nieuwe iPhone echter kan ik geen eSim aanvragen. Graag zou ik deze z.s.m. willen kunnen aanvragen. De vorige keer was dit ook al een heel gedoe, uiteindelijk ben ik toen naar de winkel moeten komen. Dit ben ik nu echter niet van plan, ik zou graag een nieuwe eSim per mail willen ontvangen zodat ik weer mobiel bereikbaar ben.

6
Pharwin van Odido
Moderator
1 maand geleden
L
Luna2000xis aangemoedigd
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Geen verificatiecode door vermiste simkaart

Ik wil mijn abbonement opzeggen, probleem is dat ik mijn odido niet in kom doordat ik mijn simkaart al een tijd kwijt ben en ook niet meer gebruik/hoef te gebruiken en ik dus geen verificatie code binnen krijg op mijn telefoon. ik ben verhuisd naar het buitenland en heb dus een andere provider, nu kan ik mijn abbonement opzeggen maar kan dit alleen via mijn odido waar ik dus niet in kom. 

1
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
W
WDJ58is een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Verlenging afgewezen

Mijn verlenging is afgewezen maar kom er met geen mogelijkheid achter waarom. Heb al formulier ingestuurd maar ook daar geen reactie op. Alleen dat ik het formulier nog maar een keer moet invullen. Heb al meer dan 20 jaar een abonnement via Orange/tmobile/odido. Nooit problemen gehad. Nu het Odido is lukt het niet om te verlengen. Loop overal tegen een muur aan. Reden mag men niet inzien. Snap ik, maar laat dan iemand contact opnemen die het wel mag. Klacht indienen kan ook niet. Kom iedere keer bij een chat uit die weer naar dezelfde pagina verwijst waar ik niks mee kan. Mijn vraag is niet zo moeilijk maar een antwoord krijgen lukt niet.

14
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
B
bitterpeteis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Unlimited Data 19.4 omzetten naar Unlimited Plus

Kan ik, zonder nieuw abonnement te nemen, de huidige bundel Unlimited Data 19.4 omzetten naar Unlimited Plus 600 Mbit/s?    

6
B
1 maand geleden
J
JanKemperheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

eSIM activeren niet mogelijk

Ik heb een nieuwe eSim aangevraagd online. Ik heb de qr code kunnen scannen. Maar bij het activeren van de eSim krijg ik de meldinf dat de pagina op slot zit. Kan iemand mij hier bij helpen? Alvast bedankt! 

3
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
B
Bramkeis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Onbeperkt mobiel

Goede dag,Ik heb een onbeperkt abonnement met 600mbps maximale snelheid. Nu wil ik dit ook gebruiken om op locaties met geen of slecht internet te werken op mijn laptop nu is dat verbruik wel rond de 90GB per dag. Als ik de voorwaarden lees is dat geen probleem behalve dat ik dan 90gb - 20GB dagbundel = 70GB / 2GB aanvullers = 35 aanvullers verdeeld over de dag moet activeren, is dit een probleem? 

7
eric
Super User
1 maand geleden
M
Mannes Kettenisheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Orderbevestiging opwaardering PrePaid

Hi! Ik heb afgelopen donderdag mijn prepaid opgewaardeerd met 50,- Voorheen kon ik altijd de orderbevestiging inzien en downloaden, zodat ik die kon opsturen naar het bedrijf. Nu kan ik nergens meer mijn orderbevestiging zien? Met Orderbevestiging bedoel ik het bestand die je kan downloaden van alphacomm. Hierin staat alle informatie over de betaling, dus ik bedoel niet het smsje van T Mobile. Wie kan mij helpen?

2
M
1 maand geleden
M
Michel0548is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Klantvoordeel niet zichtbaar bij verlengen

Ik probeer mijn abonnement voor mobiel te verlengen. Voor alles behalve unlimited zie ik -€2,50 klantvoordeel. De -€7,50 wordt bij unlimited echter niet weergegeven. Ik heb ook Odido thuis. In het overzicht daarvan vind ik -€5 wel gewoon terug.Hoe los ik dit op?

1
Waqqas
Super User
1 maand geleden
D
dsolyomis nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

End of contract

My two year SIM only contract (formerly a T-Mobile contract) ends on 01.06.2024. What happens if I do not renew it, but I also do not end it? Does it get extended month by month, with the same package I have at the moment, and for the same prize?

2
Waqqas
Super User
1 maand geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen