Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 1,174 Topics
  • 9,232 Reacties

1174 Topics

Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator
gepubliceerd in Algemeen

[Opgelost] Problemen met T-Mobile voor thuis in Lelystad 11-1-2023

We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ondervindt met Internet, TV en Vast Bellen in regio Lelystad. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Excuses voor het ongemak. In dit topic houden we je op de hoogte. [Update 10:30] Oorzaak is gevonden. Er is een stroomstoring bij leverancier Liander. Liander meldt dat de verwachte oplostijd rond 12:00 vanmiddag ligt. [Update 12:30] We ontvangen positieve signalen met betrekking tot de oplossing. Het lijkt voor het gros van de klanten opgelost te zijn. 

182730
Jason van Odido
Moderator
10 maanden geleden
F
frank190189is een King Poster
geplaatst in Algemeen

Overgestapt van dsl naar glasvezel

Goedendag,Ik ben sinds vandaag overgestapt naar glasvezel.De monteur heeft alles netjes aangesloten en gecontroleerd dus daar ben ik zeer tevreden over.Maar nu heb ik nog een modem en tv box uit 2017 en de monteur rade mij aan om contact te maken met jullie om navraag te doen voor een vernieuwde versie. (Entone26(tv-box))Zouden jullie mij kunnen uitleggen wat hier mogelijk in is?

95
Tommie van Odido
Moderator
9 maanden geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator
gepubliceerd in Algemeen

Onderhoud in augustus

We werken continu aan de verbetering van ons netwerk, zodat jij altijd optimaal kunt internetten, tv-kijken en bellen. We voeren daarom in de maand augustus (week 31, 33, 34 en 35) onderhoud uit op ons netwerk. Het onderhoud vindt ’s nachts plaats, tussen 01:00 uur en 06:00 uur. Wanneer?We doen het onderhoud ’s nachts tussen 01:00 en 06:00 uur. Je verbinding wordt tijdens deze nacht kort onderbroken. Je kunt dan niet internetten, tv-kijken en bellen. Dit duurt maximaal vijftien minuten, daarna werkt alles weer zoals voorheen.Let op: Staat de tv in je slaapkamer? De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Ook kun je met je vaste telefoon in die tijd geen 112 bellen.Wat moet jij doen?Voor het onderhoud hoef je niets te doen. We doen het op afstand dus je kunt lekker blijven slapen. Mocht je een error op de TV Box krijgen, dan kun je dit oplossen door op de ‘ok-knop’ te drukken. Als dit niet werkt, dan kun je een powerflip uitvoeren op de TV Box. Als we klaar zijnNa

175521
Seccie
3 maanden geleden
T
Tduijkeris een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Vroegtijdig beeindigen abonement.

Hallo, Ik wil mijn abonnement vroegtijdig beeindigen. Moet ik deze dan afkopen?Wij hebben ook nog twee mobiele abonnementen deze willen wij wel behouden. timothy

20
T
2 jaar geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator
gepubliceerd in Algemeen

Vernieuwingen op Mijn Odido omgeving

Goed nieuws: vanaf nu heb je je mobiele abonnement(en) en je Internet + TV abonnement in een vernieuwde Mijn Odido omgeving. Zo heb je na één keer inloggen voortaan al je gegevens overzichtelijk bij elkaar. Ook met een Internet + TV abonnement van Odido kun je vanaf nu gebruikmaken van de handige Mijn Odido app! We gaan onze Mijn Odido omgeving (online en de app) veranderen en in dit topic vind je meer informatie over wat er gaat gebeuren en wat dit voor jou betekent.  (TIP: de afbeelding is NIET klikbaar) INLOGGEN: Log in op je persoonlijke Mijn Odido omgeving. Per wanneer ga ik over?De komende tijd zetten we klanten in groepjes over op het verbeterde Mijn Odido. Je hoort vanzelf wanneer je aan de beurt bent, hier hoef je niets voor te doen.Beter beveiligdMet tweestapsverificatie (2FA) zijn je gegevens en producten in Mijn Odido beter beveiligd. Zet je het vandaag nog aan?Samen of apartJe beslist zelf of je je abonnementen wilt samenvoegen in Mijn Odido. Log je liever voor elk abonnem

15252
Cheyenne van Odido
Moderator
1 jaar geleden
M
MysteriOus_NLis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Ervaring glasvezel internet T-Mobile ( Friesland )

Beste, Onlangs ontving ik het bericht van T-Mobile dat glasvezel internet mogelijk is op mijn adres.Sinds vorig jaar heb ik glasvezel internet van KPN, en gezien de voordelen bij meerdere abonnementen op 1 adres en het feit dat T-Mobile wat goedkoper is per maand neig ik om over te gaan stappen. Echter voordat ik definitieve knopen doorhak zorg ik er altijd voor dat ik goed beslagen ten ijs kom en nu vroeg ik mij af wat jullie ervaring is met glasvezel internet van T-Mobile.Het volgende zou ik graag willen weten uit de ervaring van gebruikers:Wat is jullie ervaring met de 1000mb/s connectie? Is jullie verbinding stabiel gedurende de dag ( geen dips op verschillende tijdstippen )? Hebben jullie veel problemen gehad met glasvezel van T-Mobile? Zouden jullie glasvezel van T-Mobile aanraden zo ja waarom zo niet waarom?Alvast bedankt voor de reacties ;)

9
Hidden.nld
Super User
2 jaar geleden
W
Wishmaster40heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Abonement verlengen bestaande klant minder korting als nieuwe klant

Geachte T-Mobile,Ik ben nu 3 jaar klant bij jullie met tevredenheid. Ik betaal 60,95 per maand echter een nieuwe klant betaald slechts 30 euro de eerste 6 maanden en daarna 60 euro per maand voor het zelfde abonnement als ik.Dit scheelt 185,70 per jaar voor een nieuwe klant ten opzichte van mijn abonnement. Hoe kan dit?Ik zojuist gebeld om mijn abonnement te verlengen met een jaar echter de korting was slechts 50 euro op jaar basis en mijn maand tarief ging na 6 maanden naar 65 euro per maand.  Graag zou ik zien dat ik dezelfde korting en behandeling krijg als een nieuwe klant, kunnen jullie contact met mij opnemen? 

6
A
1 jaar geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator
gepubliceerd in Algemeen

Nieuw portfolio Odido Internet + TV!

 Vanaf vandaag verwelkomen wij je bij Odido! We hebben superscherpe aanbiedingen en bieden jou de optie om te kiezen welke actie je graag wilt bij jouw Internet + TV voor thuis abonnement. Internet, TV, Vast Bellen en nog veel meer. Het kan bij Odido. Wil je alleen Internet? Of neem je Internet + TV + Vast Bellen in 1 betaalbaar abonnement? Bij Odido kies je precies wat je wil. Da’s makkelijk. En je kan je abonnement uitbreiden om het leven nóg makkelijker te maken. Neem bijvoorbeeld Wifi Plus voor perfecte wifi overal in huis. Denk aan Thuis Veilig Online, om je telefoon, tablet, computer en al je slimme apparaten nóg beter te beschermen. Of kies entertainment, zoals alle sport in 1 pakket met Viaplay + ESPN Compleet. Kan allemaal. Odido: je nieuwe provider voor Mobiel, Glasvezel en TV. Kenners noemen ons Glasvezel ‘zeer goed’. Kies je voor Internet van Odido, dan zit je goed. Sterker nog: zeer goed. Zijn we trots op. Mag jij ook zijn. Want met ons supersnelle en stabiele Glasvezel ge

132022
I
2 maanden geleden
P
petergoebelis net lid geworden
gevraagd in Algemeen

Outlook e-mail wordt door Hotmail consequent geblokt omdat t-mobile op block-list zou staan?

Als ik een e-mail stuur aan een hotmail.com mailadres dan wordt deze geblokt en ik krijg een error melding met onderstaande tekst. T-mobile klantenservice al gebeld en die weten er geen raad mee en verwezen mij naar forum.  This is the mail system at host smtp04.glasoperator.nl. I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below. For further assistance, please send mail to postmaster. The mail system <xxxxxxxxxx@hotmail.com>: host (ivm privacy heb ik bij de xxxxxx naam ontvanger verwijderd) hotmail-com.olc.protection.outlook.com[104.47.55.161] said: 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [37.143.82.179] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [BN8NAM12FT005.eop-nam12.prod.protection.outlook.com] (in reply to MAIL FROM command)

39
S
1 jaar geleden
A
antafluis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

T-Mobile Thuis abonnement niet zichtbaar

Als ik inlog op My T-Mobile krijg ik alleen mijn mobiele abonnement te zien; T-Mobile Thuis ontbreekt. Toevoegen lukt niet:De aangeboden link heeft geen enkel nut.Ik heb de facturen van T-Mobile Thuis nodig voor de BTW-aangifte.

42
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
EricSatu
EricSatuis een King Poster
geplaatst in Algemeen

Routing problem in T-Mobile Thuis Network

Hi,Need some help here.I build on 2 locations in the T-Mobile Thuis network a similar setup: a Zyxel VMG8825 T50 modem and a NAS connected, and all is configured exactly the same at both sides. The IP address belonging to the NAS-URL of each NAS, is updated via DDNS (Setup in both Zyxel) with NO-IP.1.When I try to connect from Laptop-1 to NAS-2 from IP = 85.144.x.y (=Zyxel-1) it fails.2.When I try to connect from Laptop-2 to NAS-1 from IP = 87.208.x.y (=Zyxel-2 it works fine.3.When I try from any other non-T-Mobile Thuis access point, or via Wifi Hotspot on the Mobile Phone, it works just fine.4.Resetting Zyxel-1 has no effect. Observations:1.No ping works on the T-Mobile Thuis network2.Routing from 85.144.x.y to 87.208.x.y domain fails3.Routing from 87.208.x.y to 85.144.x.y domain works fine. Can anyone advise whether I made a mistake, or is it a T-Mobile Thuis network configuration issue ?Eric

64
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
D
DaniëlvdVis net lid geworden
gevraagd in Algemeen

Koppelen ESPN met T-mobile

Goedenavond, Sinds kort heb ik een abonnement afgesloten bij T-mobile.Daarin is 1 kanaal van ESPN gratis bij inbegrepen. Nu wil ik deze activeren in de app, maar de koppeling werkt niet.Zowel als ik de koppelcode als mijn klantnummer invul bij het activeren krijg ik deze melding: Hoe kan ik deze foutmelding voorkomen en mijn ESPN account koppelen met T-mobile? Alvast dank!   

2
Cal van Odido
Moderator
2 jaar geleden
M
MaicoMosheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Retourneren modem

Hallo T-Mobile,Na opzegging van mijn abonnement moet ik mijn modem terugsturen naar T-Mobile, echter werkt de ontvangen link niet (meer). Na 3x bellen met de klantenservice en proberen het pakket af te geven bij PostNL heb ik de laatste keer (zojuist) andere informatie gekregen waarbij is aangegeven dat het huisnummer van het retouradres niet 11 maar 111 zou moeten zijn (na dubbelcheck nogmaals bevestigd), en het pakket alleen bij DHL (dus niet PostNL) kan worden afgeleverd. Als ik op dat adres met nummer 111 Google, lijkt het niet te bestaan. Vandaar dit topic om nogmaals te checken of de verkregen informatie klopt, zodat ik het product juist retour kan sturen.Ik heb de volgende informatie gekregen:Product moet worden teruggestuurd naar onderstaand adres, via een DHL servicepunt. DHL moet het pakket gratis aannemen, ook zonder dat er een antwoordnummer of barcode beschikbaar is. Wanneer ze dit niet doen, en ik alsnog betaal kan ik de kosten van het retourneren achteraf via T-Mobile te

4
CrisTien
Super User
6 maanden geleden
L
LeenVMis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Thuis abonnement koppelen aan My T-Mobile

Hallo,Ik probeer al een tijdje mijn accounts voor mobiel en thuis samen te voegen. Ik had voor beiden een account met hetzelfde mailadres. Het stopzetten van de aparte account voor Thuis is gelukt, ik ga nu rechtstreeks naar de nieuwe overzichtspagina waar mijn mobiele abonnement al staat. Maar het vervolgens weer toevoegen aan My T-Mobile krijg ik niet voor elkaar. Ik vul de laatste 5 cijfers van mijn rekeningnummer in, en krijg dan de foutmelding ‘te veel records gevonden’. Het rekeningnummer klopt zeker! Kan iemand misschien achter de schemen meekijken?  

33
Tommie van Odido
Moderator
2 maanden geleden
stefan.1997
stefan.1997is een legendarische user
gevraagd in Algemeen

Wat wil T-Mobile met Tweak?

Een aantal maanden geleden heeft T-Mobile de kleine provider Tweak overgenomen. Tot dusver is er nog niks veranderd. Klanten kijken nog steeds Tv via Canal digitaal en bundel voordelen zijn er ook nog niet. Hoever staat de intergratie en wat was het doel van de overname? 

7
R
1 maand geleden
peter-keetfm
peter-keetfm
gevraagd in Algemeen

Nieuw Glasvezelkastje Zyxel FMG3005-R20A

T-mobile heeft een nieuw glasvezel kastje Zyxel FMG3005-R20AIk kwam dit toevallig tegen op tweakers.Nou heb ik de vraag.1- Is het de bedoeling om GPON te vervangen.2- Is het de bedoeling om van Huawei naar Zyxel te gaan. (Apparatuur ONT / OLT in pop wijkkast)3- Is het een vervanging van het grijs media converter AON.Link: https://service-provider.zyxel.com/global/en/products/fiber-oltsonts/active-fiber/sfus/fmg3005-r20a  

3
Marcel MCi
1 jaar geleden
X
xaais een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Internetabonnement verlengen voor Viaplay korting

Ik zag dat je Viaplay 4 maanden gratis kon krijgen als je je vast Internet abonnement met een jaar verlengt. Houdt verlenging in dat je je ook de nieuwe prijzen moet betalen? Want ik zag dat ik nog op een goedkoper/ouder prijsplan zit.

35
B
1 jaar geleden
A
Azbairiis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

account verwijderen

Hoe kan ik mijn oude account verwijderen van t mobile

6
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
H
HJHomeis Prince of Content
gevraagd in Algemeen

Odido nieuwe provider: Hoe zit het met de dienstverlening aan bestaande klanten?

Hoi Odido,Ik las net jullie e-mailberichtje dat T-Mobile gaat verder als Odido: “Je provider voor Mobiel, Glasvezel en TV.Een nieuwe naam en nieuwe mogelijkheden. En al het goede blijft, natuurlijk.”Op de homepage van odido.nl lees ik hoe jullie je verder voorstellen:“Hallo, wij zijn Odido. Je nieuwe provider voor Mobiel, Glasvezel en TV. Nieuw, en toch ook weer niet. Want met meer dan 6 miljoen klanten zijn we behoorlijk ervaren. We zijn hier om te laten zien hoe het ook kan.” “Het kan ook zo” wordt door jullie verduidelijkt met links naar deze onderwerpen:“Wij maken Mobiel, Glasvezel en TV bereikbaar voor iedereen” “Wij maken het makkelijk voor je” “Wij maken het beter voor elkaar”Dat klinkt allemaal reuze mooi. Nieuwe ronde/nieuwe kansen, denk ik dan. Hierbij mijn vragen:a. Wilt u mij een kosteloze verhoging verstrekken naar de Internetsnelheid “100 Mbit/s up en down”? Onderbouwing verzoek, inclusief nadere vragen: Ik heb sinds mei 2016 een Vodafone “Alles in één”-abonnement met de

49
H
1 maand geleden
N
nc1264is een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Heeft T-mobile ook internet beveiligingssoftware ter beschikking?

Heeft T-Mobile ook de mogelijkheid om internet beveiligingssoftware te downloaden, installeren en registreren? Andere providers bieden dit soort pakketten wel aan. Soms tegen meerprijs. Ik zie dit nergens bij T-Mobile.Bij Ziggo heb je Safe Online

8
N
1 jaar geleden
B
bw.mattis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Mailprobleem

Ik ben van Tele 2 overgestapt naar T-Mobil ivm glasvezel. De voorwaarde voor de overstap was dat ik mijn e-mail adres moest behouden. Dat heeft T-mobil toegezegd. Het ontvangen van de mail lukt, echter een uitgaande mail lukt niet. Iets met instellingen SMTP. Volgens helpdesk Zonnet.Zonnet.nlWie kan mij helpen?

22
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
A
AnT12is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

traag tot geen internet in de avonduren

Overdag ondervind ik geen problemen met het internet. Wanneer ik het internet in de avond uren gebruik, tussen 19:00 tot ergens in de nacht, heb ik regelmatig problemen met nieuwe verbindingen. Wanneer er een verbinding is, kan er een snelheid behaald worden tot de 90-95Mbps. In de avond uren kan er geen Speedtest gedaan worden, want dan is er geen verbinding mogelijk. Netflix en dergelijke doen het wel in de avond maar erg traag. Dit is zowel op WiFi als bedraad. We hebben de standaard modem, die is meegenomen met een verhuizing.Het kastje van de glasvezel is al meerdere keren van het stroom gehaald en de modem ook. Dit heeft geen effect gehad.Wanneer het internet erg traag is, kan er meer dan 30s gedaan worden over het tot stand brengen van een tcp verbinding met een ssl handshake met bepaalde websites. Tot zover ik weet is de snelheid wel prima zodra dit tot stand is gebracht. Is hier iets over bekend in de regio Etten-Leur? Is er nog meer informatie nodig? Wij zien graag een oploss

39
W
2 maanden geleden
M
marvppis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Veiligheidslogboek leeg na herstarten van Zyxel Modem en logboek niet te mailen

Ik heb 2 situaties:1: Na herstarten van mijn Zyxel VMG8825-T50 Modem blijkt dat mijn Veiligheidslogboek wat eerst gevuld was, dan leeg is. Het Systeem logboek is echter niet leeg. Zeer onwenselijke situatie dat logboek na herstart leeg is. (in zyxel hoofdmenu selecteer systeemmonitor en vervolgens logboek. Van hieruit zie je de 2 logboeken).2: Ook kan ik een logboek wat op den duur weer gevuld is niet mailen naar een opgegeven mail adres. Resulterende boodschap is:  “Waarschuwing . Logboek niet verzonden.".------Firmware versie is V5.50(ABPY.1)b16_20210525Wie heeft ervaring met bovenstaande en wat te doen om beide op te lossen.?Alvast bedankt ,Mar.  

61
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
A
Alex1964is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

E-mails worden niet ingeladen en alles is traag

Mijne dames of heren, Als ik in de afgelopen dagen en vandaag  inlog in t-mobile-webmail is dit ontzettend traag en laad hij de e-mailberichten niet en blijft maar laden……Soms krijg ik ze wel te zien maar als ik er op druk om het te openen gaat die weer laden en gebeurt er niets. De rest van mijn internet verbinding werkt prima. En o ja er verdwijnen mails in mijn spambak, terwijl die normaal in mijn inbox binnenkomen. 

34
Lisa
1 jaar geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator
gepubliceerd in Algemeen

Onderhoud in week 21

We werken continu aan de verbetering van ons netwerk, zodat jij altijd optimaal kunt internetten, tv-kijken en bellen. We voeren daarom aankomende week onderhoud uit op ons netwerk. Het onderhoud vindt ’s nachts plaats, tussen 01:00 uur en 06:00 uur. Wanneer?We doen het onderhoud ’s nachts tussen 01:00 en 06:00 uur. Je verbinding wordt tijdens deze nacht kort onderbroken. Je kunt dan niet internetten, tv-kijken en bellen. Dit duurt maximaal twintig minuten, daarna werkt alles weer zoals voorheen.Let op: Staat de tv in je slaapkamer? De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Ook kun je met je vaste telefoon in die tijd geen 112 bellen.Wat moet jij doen?Voor het onderhoud hoef je niets te doen. We doen het op afstand dus je kunt lekker blijven slapen. Mocht je een error op de TV Box krijgen, dan kun je dit oplossen door op de ‘ok-knop’ te drukken. Als dit niet werkt, dan kun je een powerflip uitvoeren op de TV Box. Als we klaar zijnNa het onderhoud moet je soms zel

9125
W
6 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen