Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 1,703 Topics
  • 12,124 Reacties

1703 Topics

B
Berny23is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Beeldkwaliteit TV is slecht; hoe kan ik opzeggen?

Ik heb nu T-Mobile thuis een paar dagen geïnstalleerd en ik ben diep ongelukkig. De snelheid van internet is goed. Daar ben ik niet ontevreden over. De beeldkwaliteit is buitengewoon slecht. Ik was altijd gewend om HD-tv te kijken en nu ben ik weer terug naar de middeleeuwen. Wat een waardeloze tv-box wordt er geleverd. En dan je kan niet opnemen op de Belgische zenders. Dat kon bij Ziggo wel. Wat een achteruitgang. en dan die browser van de tv-box; als je Ziggo gewend bent, dan ben je nu nagenoeg hulpeloos. Dan die afstandsbediening bij de box. Wat een matige kwaliteit. Tv en box kunnen niet eens in 1 beweging aan en uitgeschakeld worden. Dan de bereikbaarheid en de kwaliteit van jullie hulplijn. Ik hoef zeker niets te kopen, dus kan je mij gerust 10 minuten of meer laten wachten op een service dame, die weliswaar zeer aardig is, maar absoluut niet weet waar het over gaat. Ze weet alleen de boekjes en de feitjes, maar is verder niet inventief of vertelt een oplossing. Dan de schande o

10
Lisa
2 jaar geleden
stefan.1997
stefan.1997is een legendarische user
geplaatst in Algemeen

T-Mobile actief op E-fiber Netwerk

T-Mobile biedt sinds dit najaar ook glasvezelinternet via het E-fiber netwerk aan. In alle gebieden waar E-fiber een netwerk heeft of aan het aanleggen is, wordt het voor klanten mogelijk om een T-Mobile Thuis abonnement af te sluiten. Sinds 16 november 2022 is Deurne de eerste gemeente waar T-Mobile glasvezel aanbiedt via het E-fiber netwerk. Stapsgewijs zullen alle gemeenten en gebieden waar E-fiber een netwerk heeft worden klaargemaakt voor de diensten van T-Mobile Thuis. In de onderstaande lijst wordt per gemeente bijgehouden of het al mogelijk is om T-Mobile glasvezel te bestellen.Bergen (L) Bergen (NH) Bernheze Boekel Castricum | T-Mobile bestelbaar vanaf 19-12-2022 Deurne | T-Mobile bestelbaar vanaf 16-11-2022 Gennep Gorinchem | T-Mobile bestelbaar vanaf 19-12-2022 Hoeksche Waard Koggenland Landerd Land van Cuijk Moerdijk Montfoort & Linschoten Mook en Middelaar Nuland, Vinkel, Geffen & Kruisstraat Oss Roerdalen Sittard-Geleen Uitgeest | T-Mobile bestelbaar vanaf 19-12-2

54
J
10 maanden geleden
A
Anonymous
geplaatst in Algemeen

Veilig inloggen Zyxel T-50 toch mogelijk

Beste forumleden en moderators,na wat testen ben ik erachter gekomen dat het toch mogelijk is om beveiligd in te loggen op het Zyxel T-50 modem.Herken je dit:Je moet dan naar “Geavanceerd” gaan en dan kiezen voor “Doorgaan naar 192.168.1.1 (onveilig).”Dat probleem is vanaf nu verleden tijd, log op de “onveilige” pagina in en dan klik je op “Systeeminformatie”. Daar zie je dan deze informatie, selecteer en kopieer het IP-adres wat op de groen gemarkeerde plek staat, open een nieuw tabblad en plak daar het IP-adres. Resultaat:Hoop dat dit voor vele leden ook de oplossing is. Mvg Timo

9
A
2 jaar geleden
K
k.kruijswijkheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Problemen Glasvezel postcode 2014

Sinds 1-2 ongeveer 17.00u geen internetverbinding meer. Zijn er meer mensen die hier last van hebben en is sprake van een storing?

33
P
3 maanden geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

[Opgelost] Problemen met T-Mobile voor thuis in Lelystad 11-1-2023

We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ondervindt met Internet, TV en Vast Bellen in regio Lelystad. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Excuses voor het ongemak. In dit topic houden we je op de hoogte. [Update 10:30] Oorzaak is gevonden. Er is een stroomstoring bij leverancier Liander. Liander meldt dat de verwachte oplostijd rond 12:00 vanmiddag ligt. [Update 12:30] We ontvangen positieve signalen met betrekking tot de oplossing. Het lijkt voor het gros van de klanten opgelost te zijn. 

183230
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
F
frank190189is Prince of Content
geplaatst in Algemeen

Overgestapt van dsl naar glasvezel

Goedendag,Ik ben sinds vandaag overgestapt naar glasvezel.De monteur heeft alles netjes aangesloten en gecontroleerd dus daar ben ik zeer tevreden over.Maar nu heb ik nog een modem en tv box uit 2017 en de monteur rade mij aan om contact te maken met jullie om navraag te doen voor een vernieuwde versie. (Entone26(tv-box))Zouden jullie mij kunnen uitleggen wat hier mogelijk in is?

95
Tommie van Odido
Moderator
1 jaar geleden
Dolly.666
Dolly.666is een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Foutcode 107: Geen draadloze router geselecteerd

Hallo Allemaal,Veertien dagen geleden heeft een Guidion monteur (welke ruim twee uur later was dan de afgesproken afspraak) oa de televisie (een Samsung Smart TV) via een WSP met de router verbonden.Als ik de televisie uit zet en weer aan zet dan heeft de televisie geen verbinding meer met de router en wordt “Foutcode 107: geen draadloze router geselecteerd” getoond.Als het netwerk gereset worden en via WSP een nieuwe verbinding wordt gemaakt dan is de televisie weer verbonden met de modem.Is het ook mogelijk om deze stappen in het vervolg over te slaan en dat de televisie direct verbonden wordt met de router

13
Dolly.666
6 maanden geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Onderhoud in augustus

We werken continu aan de verbetering van ons netwerk, zodat jij altijd optimaal kunt internetten, tv-kijken en bellen. We voeren daarom in de maand augustus (week 31, 33, 34 en 35) onderhoud uit op ons netwerk. Het onderhoud vindt ’s nachts plaats, tussen 01:00 uur en 06:00 uur. Wanneer?We doen het onderhoud ’s nachts tussen 01:00 en 06:00 uur. Je verbinding wordt tijdens deze nacht kort onderbroken. Je kunt dan niet internetten, tv-kijken en bellen. Dit duurt maximaal vijftien minuten, daarna werkt alles weer zoals voorheen.Let op: Staat de tv in je slaapkamer? De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Ook kun je met je vaste telefoon in die tijd geen 112 bellen.Wat moet jij doen?Voor het onderhoud hoef je niets te doen. We doen het op afstand dus je kunt lekker blijven slapen. Mocht je een error op de TV Box krijgen, dan kun je dit oplossen door op de ‘ok-knop’ te drukken. Als dit niet werkt, dan kun je een powerflip uitvoeren op de TV Box. Als we klaar zijnNa

175821
Seccie
8 maanden geleden
W
Wishmaster40heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Abonement verlengen bestaande klant minder korting als nieuwe klant

Geachte T-Mobile,Ik ben nu 3 jaar klant bij jullie met tevredenheid. Ik betaal 60,95 per maand echter een nieuwe klant betaald slechts 30 euro de eerste 6 maanden en daarna 60 euro per maand voor het zelfde abonnement als ik.Dit scheelt 185,70 per jaar voor een nieuwe klant ten opzichte van mijn abonnement. Hoe kan dit?Ik zojuist gebeld om mijn abonnement te verlengen met een jaar echter de korting was slechts 50 euro op jaar basis en mijn maand tarief ging na 6 maanden naar 65 euro per maand.  Graag zou ik zien dat ik dezelfde korting en behandeling krijg als een nieuwe klant, kunnen jullie contact met mij opnemen? 

6
A
1 jaar geleden
T
Tduijkeris een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Vroegtijdig beeindigen abonement.

Hallo, Ik wil mijn abonnement vroegtijdig beeindigen. Moet ik deze dan afkopen?Wij hebben ook nog twee mobiele abonnementen deze willen wij wel behouden. timothy

20
T
2 jaar geleden
peter-keetfm
peter-keetfm
gevraagd in Algemeen

Nieuw Glasvezelkastje Zyxel FMG3005-R20A

T-mobile heeft een nieuw glasvezel kastje Zyxel FMG3005-R20AIk kwam dit toevallig tegen op tweakers.Nou heb ik de vraag.1- Is het de bedoeling om GPON te vervangen.2- Is het de bedoeling om van Huawei naar Zyxel te gaan. (Apparatuur ONT / OLT in pop wijkkast)3- Is het een vervanging van het grijs media converter AON.Link: https://service-provider.zyxel.com/global/en/products/fiber-oltsonts/active-fiber/sfus/fmg3005-r20a  

3
Marcel MCi
1 jaar geleden
P
Prestois een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Chromecast Google TV met de Odido app

Zins de overschakeling naar ODIDO TV app via Google TV werkt twee zenders niet zoals het moet.Alle zenders kan  ik zien behalve twee Duitse zenders ARD 391 en ZDF 392 ze staan wel in de app want je ziet de zender gegevens aan het begin ook zie welke programma op dat moment draait maar verder zie alleen zwart beeld zonder geluid. Na een tijdje komt er staan probeer het later nog eens. Het is vandaag de 19-9-2023 en het werkt nog niet.

7
P
6 maanden geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Vernieuwingen op Mijn Odido omgeving

Goed nieuws: vanaf nu heb je je mobiele abonnement(en) en je Internet + TV abonnement in een vernieuwde Mijn Odido omgeving. Zo heb je na één keer inloggen voortaan al je gegevens overzichtelijk bij elkaar. Ook met een Internet + TV abonnement van Odido kun je vanaf nu gebruikmaken van de handige Mijn Odido app! We gaan onze Mijn Odido omgeving (online en de app) veranderen en in dit topic vind je meer informatie over wat er gaat gebeuren en wat dit voor jou betekent.  (TIP: de afbeelding is NIET klikbaar) INLOGGEN: Log in op je persoonlijke Mijn Odido omgeving. Per wanneer ga ik over?De komende tijd zetten we klanten in groepjes over op het verbeterde Mijn Odido. Je hoort vanzelf wanneer je aan de beurt bent, hier hoef je niets voor te doen.Beter beveiligdMet tweestapsverificatie (2FA) zijn je gegevens en producten in Mijn Odido beter beveiligd. Zet je het vandaag nog aan?Samen of apartJe beslist zelf of je je abonnementen wilt samenvoegen in Mijn Odido. Log je liever voor elk abonnem

16012
Cheyenne van Odido
Moderator
1 jaar geleden
A
AnT12is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

traag tot geen internet in de avonduren

Overdag ondervind ik geen problemen met het internet. Wanneer ik het internet in de avond uren gebruik, tussen 19:00 tot ergens in de nacht, heb ik regelmatig problemen met nieuwe verbindingen. Wanneer er een verbinding is, kan er een snelheid behaald worden tot de 90-95Mbps. In de avond uren kan er geen Speedtest gedaan worden, want dan is er geen verbinding mogelijk. Netflix en dergelijke doen het wel in de avond maar erg traag. Dit is zowel op WiFi als bedraad. We hebben de standaard modem, die is meegenomen met een verhuizing.Het kastje van de glasvezel is al meerdere keren van het stroom gehaald en de modem ook. Dit heeft geen effect gehad.Wanneer het internet erg traag is, kan er meer dan 30s gedaan worden over het tot stand brengen van een tcp verbinding met een ssl handshake met bepaalde websites. Tot zover ik weet is de snelheid wel prima zodra dit tot stand is gebracht. Is hier iets over bekend in de regio Etten-Leur? Is er nog meer informatie nodig? Wij zien graag een oploss

65
K
1 maand geleden
M
MysteriOus_NLis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Ervaring glasvezel internet T-Mobile ( Friesland )

Beste, Onlangs ontving ik het bericht van T-Mobile dat glasvezel internet mogelijk is op mijn adres.Sinds vorig jaar heb ik glasvezel internet van KPN, en gezien de voordelen bij meerdere abonnementen op 1 adres en het feit dat T-Mobile wat goedkoper is per maand neig ik om over te gaan stappen. Echter voordat ik definitieve knopen doorhak zorg ik er altijd voor dat ik goed beslagen ten ijs kom en nu vroeg ik mij af wat jullie ervaring is met glasvezel internet van T-Mobile.Het volgende zou ik graag willen weten uit de ervaring van gebruikers:Wat is jullie ervaring met de 1000mb/s connectie? Is jullie verbinding stabiel gedurende de dag ( geen dips op verschillende tijdstippen )? Hebben jullie veel problemen gehad met glasvezel van T-Mobile? Zouden jullie glasvezel van T-Mobile aanraden zo ja waarom zo niet waarom?Alvast bedankt voor de reacties ;)

9
Hidden.nld
Super User
2 jaar geleden
H
HJHomeis Prince of Content
gevraagd in Algemeen

Odido nieuwe provider: Hoe zit het met de dienstverlening aan bestaande klanten?

Hoi Odido,Ik las net jullie e-mailberichtje dat T-Mobile gaat verder als Odido: “Je provider voor Mobiel, Glasvezel en TV.Een nieuwe naam en nieuwe mogelijkheden. En al het goede blijft, natuurlijk.”Op de homepage van odido.nl lees ik hoe jullie je verder voorstellen:“Hallo, wij zijn Odido. Je nieuwe provider voor Mobiel, Glasvezel en TV. Nieuw, en toch ook weer niet. Want met meer dan 6 miljoen klanten zijn we behoorlijk ervaren. We zijn hier om te laten zien hoe het ook kan.” “Het kan ook zo” wordt door jullie verduidelijkt met links naar deze onderwerpen:“Wij maken Mobiel, Glasvezel en TV bereikbaar voor iedereen” “Wij maken het makkelijk voor je” “Wij maken het beter voor elkaar”Dat klinkt allemaal reuze mooi. Nieuwe ronde/nieuwe kansen, denk ik dan. Hierbij mijn vragen:a. Wilt u mij een kosteloze verhoging verstrekken naar de Internetsnelheid “100 Mbit/s up en down”? Onderbouwing verzoek, inclusief nadere vragen: Ik heb sinds mei 2016 een Vodafone “Alles in één”-abonnement met de

49
H
6 maanden geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Nieuw portfolio Odido Internet + TV!

 Vanaf vandaag verwelkomen wij je bij Odido! We hebben superscherpe aanbiedingen en bieden jou de optie om te kiezen welke actie je graag wilt bij jouw Internet + TV voor thuis abonnement. Internet, TV, Vast Bellen en nog veel meer. Het kan bij Odido. Wil je alleen Internet? Of neem je Internet + TV + Vast Bellen in 1 betaalbaar abonnement? Bij Odido kies je precies wat je wil. Da’s makkelijk. En je kan je abonnement uitbreiden om het leven nóg makkelijker te maken. Neem bijvoorbeeld Wifi Plus voor perfecte wifi overal in huis. Denk aan Thuis Veilig Online, om je telefoon, tablet, computer en al je slimme apparaten nóg beter te beschermen. Of kies entertainment, zoals alle sport in 1 pakket met Viaplay + ESPN Compleet. Kan allemaal. Odido: je nieuwe provider voor Mobiel, Glasvezel en TV. Kenners noemen ons Glasvezel ‘zeer goed’. Kies je voor Internet van Odido, dan zit je goed. Sterker nog: zeer goed. Zijn we trots op. Mag jij ook zijn. Want met ons supersnelle en stabiele Glasvezel ge

144222
I
7 maanden geleden
C
creasuuzheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

webmail inloggen

Al een paar dagen probeer ik in te loggen bij webmail maar wat ik ook probeer, wachtwoord verschijnt uit beeld en ik kom er niet in. Er staan nu belangrijke mails klaar die ik snel moet inzien, hoe kom ik hier uit? Gewoon inloggen op t-mobilethuis gaat prima. Dank alvast

4
yalerta
8 maanden geleden
P
petergoebelis net lid geworden
gevraagd in Algemeen

Outlook e-mail wordt door Hotmail consequent geblokt omdat t-mobile op block-list zou staan?

Als ik een e-mail stuur aan een hotmail.com mailadres dan wordt deze geblokt en ik krijg een error melding met onderstaande tekst. T-mobile klantenservice al gebeld en die weten er geen raad mee en verwezen mij naar forum.  This is the mail system at host smtp04.glasoperator.nl. I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below. For further assistance, please send mail to postmaster. The mail system <xxxxxxxxxx@hotmail.com>: host (ivm privacy heb ik bij de xxxxxx naam ontvanger verwijderd) hotmail-com.olc.protection.outlook.com[104.47.55.161] said: 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [37.143.82.179] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [BN8NAM12FT005.eop-nam12.prod.protection.outlook.com] (in reply to MAIL FROM command)

39
S
2 jaar geleden
A
antafluis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

T-Mobile Thuis abonnement niet zichtbaar

Als ik inlog op My T-Mobile krijg ik alleen mijn mobiele abonnement te zien; T-Mobile Thuis ontbreekt. Toevoegen lukt niet:De aangeboden link heeft geen enkel nut.Ik heb de facturen van T-Mobile Thuis nodig voor de BTW-aangifte.

42
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
EricSatu
EricSatuis een King Poster
geplaatst in Algemeen

Routing problem in T-Mobile Thuis Network

Hi,Need some help here.I build on 2 locations in the T-Mobile Thuis network a similar setup: a Zyxel VMG8825 T50 modem and a NAS connected, and all is configured exactly the same at both sides. The IP address belonging to the NAS-URL of each NAS, is updated via DDNS (Setup in both Zyxel) with NO-IP.1.When I try to connect from Laptop-1 to NAS-2 from IP = 85.144.x.y (=Zyxel-1) it fails.2.When I try to connect from Laptop-2 to NAS-1 from IP = 87.208.x.y (=Zyxel-2 it works fine.3.When I try from any other non-T-Mobile Thuis access point, or via Wifi Hotspot on the Mobile Phone, it works just fine.4.Resetting Zyxel-1 has no effect. Observations:1.No ping works on the T-Mobile Thuis network2.Routing from 85.144.x.y to 87.208.x.y domain fails3.Routing from 87.208.x.y to 85.144.x.y domain works fine. Can anyone advise whether I made a mistake, or is it a T-Mobile Thuis network configuration issue ?Eric

64
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
sublimerote
sublimerote
gevraagd in Algemeen

Wat gebeurt er als mijn abonnement afloopt?

Momenteel heb ik T-Mobile Thuis (voor €25/maand) en T-Mobile Mobiel Unlimited (voor €25,01/maand) met het oude klantenvoordeel. Ik heb deze abonnementen begin december vorig jaar afgesloten. Thuis was voor 1 jaar en Mobiel voor 2 jaar. Thuis loopt dus binnenkort af. Wat gebeurt er dan?Ik vraag dit omdat ik in het verleden Mobiel voor een goede prijs had, maar toen het abonnement afliep, ik ineens veel meer moest betalen (ik was bij andere providers gewend dat alles ongewijzigd doorliep als ik geen actie nam, maar bij T-Mobile wordt dan blijkbaar alles veel duurder omdat kortingen vervallen).Ik ben tevreden over Thuis en Mobiel, zeker voor deze prijs. Ik zou dit dus graag gewoon door laten lopen, maar weet niet of dat kan.Wat gebeurt er als ik geen actie neem? Wat gebeurt er (met mijn klankvoordeel) als ik een nieuw Thuis abonnement “moet” nemen om een prijsverhoging te voorkomen? En vast aanvullend: hoe zit dat als Mobiel volgend jaar afloopt?

7
sublimerote
1 jaar geleden
D
DaniëlvdVis net lid geworden
gevraagd in Algemeen

Koppelen ESPN met T-mobile

Goedenavond, Sinds kort heb ik een abonnement afgesloten bij T-mobile.Daarin is 1 kanaal van ESPN gratis bij inbegrepen. Nu wil ik deze activeren in de app, maar de koppeling werkt niet.Zowel als ik de koppelcode als mijn klantnummer invul bij het activeren krijg ik deze melding: Hoe kan ik deze foutmelding voorkomen en mijn ESPN account koppelen met T-mobile? Alvast dank!   

2
Cal van Odido
Moderator
2 jaar geleden
M
michiel-mheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

KPN Verkopers aan de deur

Eergisteren stonden er 2 jongens van KPN aan de deur die wisten te vertellen dat ik glasvezel afneem van T-Mobile. Zit er al een aantal jaar en met mobiel nog veel langer. Tevreden, combikorting, altijd werkend internet; Geen reden om over te stappen.Gelijk aangegeven dat ik niet geïnteresseerd ben. De jongens wilden graag weten hoeveel ik betaalde per maand, toen nogmaals duidelijk mijn desinteresse getoond.Het stoort me wel eigenlijk. Is het niet zo dat ze nu gewoon onbeschoft klantjepik aan het doen zijn? Volgens mij leased t-mobile deze aansluiting van KPN voor een fiks bedrag per maand? (Ik woon in Nieuwstadt)@ een T-Mobile official, misschien iets voor jullie om als klacht op te pakken naar jullie concurrent/verhuurder?  

4
Vokiedokie
10 maanden geleden
L
LeenVMis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Thuis abonnement koppelen aan My T-Mobile

Hallo,Ik probeer al een tijdje mijn accounts voor mobiel en thuis samen te voegen. Ik had voor beiden een account met hetzelfde mailadres. Het stopzetten van de aparte account voor Thuis is gelukt, ik ga nu rechtstreeks naar de nieuwe overzichtspagina waar mijn mobiele abonnement al staat. Maar het vervolgens weer toevoegen aan My T-Mobile krijg ik niet voor elkaar. Ik vul de laatste 5 cijfers van mijn rekeningnummer in, en krijg dan de foutmelding ‘te veel records gevonden’. Het rekeningnummer klopt zeker! Kan iemand misschien achter de schemen meekijken?  

33
Tommie van Odido
Moderator
7 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen