Skip to main content

Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 2,031 Topics
  • 14,347 Reacties
2031 Topics
M
MaicoMosheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Retourneren modem

Hallo T-Mobile,Na opzegging van mijn abonnement moet ik mijn modem terugsturen naar T-Mobile, echter werkt de ontvangen link niet (meer). Na 3x bellen met de klantenservice en proberen het pakket af te geven bij PostNL heb ik de laatste keer (zojuist) andere informatie gekregen waarbij is aangegeven dat het huisnummer van het retouradres niet 11 maar 111 zou moeten zijn (na dubbelcheck nogmaals bevestigd), en het pakket alleen bij DHL (dus niet PostNL) kan worden afgeleverd. Als ik op dat adres met nummer 111 Google, lijkt het niet te bestaan. Vandaar dit topic om nogmaals te checken of de verkregen informatie klopt, zodat ik het product juist retour kan sturen.Ik heb de volgende informatie gekregen:Product moet worden teruggestuurd naar onderstaand adres, via een DHL servicepunt. DHL moet het pakket gratis aannemen, ook zonder dat er een antwoordnummer of barcode beschikbaar is. Wanneer ze dit niet doen, en ik alsnog betaal kan ik de kosten van het retourneren achteraf via T-Mobile te

4
Cristien
Super User
1 jaar geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoCommunity Manager
gepubliceerd in Algemeen
[Opgelost] Problemen vaste verbinding Eindhoven

[16-05-2023/20:00] We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ondervindt met Internet, TV en Vast Bellen in regio Eindhoven. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Excuses voor het ongemak. In dit topic houden we je op de hoogte.

335954
C
1 jaar geleden
Dolly.666
Dolly.666is een Master Poster
gevraagd in Algemeen
Foutcode 107: Geen draadloze router geselecteerd

Hallo Allemaal,Veertien dagen geleden heeft een Guidion monteur (welke ruim twee uur later was dan de afgesproken afspraak) oa de televisie (een Samsung Smart TV) via een WSP met de router verbonden.Als ik de televisie uit zet en weer aan zet dan heeft de televisie geen verbinding meer met de router en wordt “Foutcode 107: geen draadloze router geselecteerd” getoond.Als het netwerk gereset worden en via WSP een nieuwe verbinding wordt gemaakt dan is de televisie weer verbonden met de modem.Is het ook mogelijk om deze stappen in het vervolg over te slaan en dat de televisie direct verbonden wordt met de router

17
R
19 uur geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoCommunity Manager
gepubliceerd in Algemeen
Onderhoud in januari 2024

We werken continu aan de verbetering van ons netwerk, zodat jij altijd optimaal kunt internetten, tv‑kijken en bellen. We voeren daarom in de aankomende weken onderhoud uit op ons netwerk. Het onderhoud vindt ’s nachts plaats, tussen 01:00 uur en 06:00 uur. Wanneer?We doen het onderhoud 's nachts tussen 01:00 en 06:00 uur. Je verbinding wordt dan kort onderbroken. Je kunt dan even niet internetten, tv‑kijken en bellen. Dit duurt maximaal een kwartier, daarna werkt alles weer zoals voorheen.Let op: Staat de tv in je slaapkamer? De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Ook kun je met je vaste telefoon in die tijd geen 112 bellen.Wat moet jij doen?Voor het onderhoud hoef je niets te doen. We doen het op afstand dus je kunt lekker blijven slapen. Mocht je een error op de Mediabox krijgen, dan kun je dit oplossen door op de ‘ok-knop’ te drukken. Als dit niet werkt, dan kun je een powerflip uitvoeren op de Mediabox. Als we klaar zijnNa het onderhoud moet je soms zelf

32467
Teresa van Odido
Moderator
8 maanden geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoCommunity Manager
gepubliceerd in Algemeen
[Opgelost] Problemen vaste verbinding door stroomstoring.

[14-03-2024/08:30] We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ondervindt met Internet, TV en Vast Bellen in regio Amsterdam en Hoofddorp. Het lijkt te zijn ontstaan door een stroomstoring bij leverancier Liander. Excuses voor het ongemak. In dit topic houden we je op de hoogte.Update [09:29] Het issue is nu volledig hersteld door Liander. Mocht je nog problemen hebben, herstart dan het modem en de glasvezelconverter door deze 20 seconden stroomloos te houden. Hierna zou het weer moeten werken.

281929
A
6 maanden geleden
B
Berny23is een Top Poster
gevraagd in Algemeen
Beeldkwaliteit TV is slecht; hoe kan ik opzeggen?

Ik heb nu T-Mobile thuis een paar dagen geïnstalleerd en ik ben diep ongelukkig. De snelheid van internet is goed. Daar ben ik niet ontevreden over. De beeldkwaliteit is buitengewoon slecht. Ik was altijd gewend om HD-tv te kijken en nu ben ik weer terug naar de middeleeuwen. Wat een waardeloze tv-box wordt er geleverd. En dan je kan niet opnemen op de Belgische zenders. Dat kon bij Ziggo wel. Wat een achteruitgang. en dan die browser van de tv-box; als je Ziggo gewend bent, dan ben je nu nagenoeg hulpeloos. Dan die afstandsbediening bij de box. Wat een matige kwaliteit. Tv en box kunnen niet eens in 1 beweging aan en uitgeschakeld worden. Dan de bereikbaarheid en de kwaliteit van jullie hulplijn. Ik hoef zeker niets te kopen, dus kan je mij gerust 10 minuten of meer laten wachten op een service dame, die weliswaar zeer aardig is, maar absoluut niet weet waar het over gaat. Ze weet alleen de boekjes en de feitjes, maar is verder niet inventief of vertelt een oplossing. Dan de schande o

10
Lisa
2 jaar geleden
stefan.1997
stefan.1997is een legendarische user
geplaatst in Algemeen
T-Mobile actief op E-fiber Netwerk

T-Mobile biedt sinds dit najaar ook glasvezelinternet via het E-fiber netwerk aan. In alle gebieden waar E-fiber een netwerk heeft of aan het aanleggen is, wordt het voor klanten mogelijk om een T-Mobile Thuis abonnement af te sluiten. Sinds 16 november 2022 is Deurne de eerste gemeente waar T-Mobile glasvezel aanbiedt via het E-fiber netwerk. Stapsgewijs zullen alle gemeenten en gebieden waar E-fiber een netwerk heeft worden klaargemaakt voor de diensten van T-Mobile Thuis. In de onderstaande lijst wordt per gemeente bijgehouden of het al mogelijk is om T-Mobile glasvezel te bestellen.Bergen (L) Bergen (NH) Bernheze Boekel Castricum | T-Mobile bestelbaar vanaf 19-12-2022 Deurne | T-Mobile bestelbaar vanaf 16-11-2022 Gennep Gorinchem | T-Mobile bestelbaar vanaf 19-12-2022 Hoeksche Waard Koggenland Landerd Land van Cuijk Moerdijk Montfoort & Linschoten Mook en Middelaar Nuland, Vinkel, Geffen & Kruisstraat Oss Roerdalen Sittard-Geleen Uitgeest | T-Mobile bestelbaar vanaf 19-12-2

54
J
1 jaar geleden
M
MDrubeheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Aansluiting glasvezel, KPN aan de deur

Na inmiddels 9x een update te hebben ontvangen over de aanleg/aansluiting glasvezel (welke ik heb besteld 29-05-2023) in de wijk waar ik woon wil ik nu wel een keertje aangesloten worden op dit glasvezelnetwerk. Tot mijn verbazing stonder er gisteren 2 jongemannen van KPN voor de deur welke mij wisten te vertellen dat zij het glasvezelmodem in de woning gaan installeren. Voor mij is het nu niet meer transparant wie de beheerder/eigenaar/leverancier is of wordt voor mijn glasvezelaansluiting.Kan ik tzt een afspraak maken met KPN om het glasvezelmodem te laten installeren om service van Odido te ontvangen? Of gaat Odido zelf een modem installeren? Of doet DutchFiber dat?Ik zou hier graag opheldering over krijgen voordat ik straks een “verkeerd” modem laat installeren.Max Drube

5
eric
Super User
7 maanden geleden
W
workswithheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
5g voor thuis “Klik&Klaar”

Beste odido, ik kwam vandaag een nieuws artikel tegen dat er nieuws 5g voor thuis abonnement zouden komen. Maar ik zie er nog niks over op de website. Is er al meer bekend hoe en wat ?. https://tweakers.net/nieuws/226184/odido-introduceert-dit-najaar-thuisinternetabonnement-via-5g-netwerk.html en nog aantal andere nieuws websites 

22
N
5 dagen geleden
W
Wishmaster40heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Abonement verlengen bestaande klant minder korting als nieuwe klant

Geachte T-Mobile,Ik ben nu 3 jaar klant bij jullie met tevredenheid. Ik betaal 60,95 per maand echter een nieuwe klant betaald slechts 30 euro de eerste 6 maanden en daarna 60 euro per maand voor het zelfde abonnement als ik.Dit scheelt 185,70 per jaar voor een nieuwe klant ten opzichte van mijn abonnement. Hoe kan dit?Ik zojuist gebeld om mijn abonnement te verlengen met een jaar echter de korting was slechts 50 euro op jaar basis en mijn maand tarief ging na 6 maanden naar 65 euro per maand.  Graag zou ik zien dat ik dezelfde korting en behandeling krijg als een nieuwe klant, kunnen jullie contact met mij opnemen? 

6
A
2 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Algemeen
Veilig inloggen Zyxel T-50 toch mogelijk

Beste forumleden en moderators,na wat testen ben ik erachter gekomen dat het toch mogelijk is om beveiligd in te loggen op het Zyxel T-50 modem.Herken je dit:Je moet dan naar “Geavanceerd” gaan en dan kiezen voor “Doorgaan naar 192.168.1.1 (onveilig).”Dat probleem is vanaf nu verleden tijd, log op de “onveilige” pagina in en dan klik je op “Systeeminformatie”. Daar zie je dan deze informatie, selecteer en kopieer het IP-adres wat op de groen gemarkeerde plek staat, open een nieuw tabblad en plak daar het IP-adres. Resultaat:Hoop dat dit voor vele leden ook de oplossing is. Mvg Timo

9
A
2 jaar geleden
peter-keetfm
peter-keetfm
gevraagd in Algemeen
Nieuw Glasvezelkastje Zyxel FMG3005-R20A

T-mobile heeft een nieuw glasvezel kastje Zyxel FMG3005-R20AIk kwam dit toevallig tegen op tweakers.Nou heb ik de vraag.1- Is het de bedoeling om GPON te vervangen.2- Is het de bedoeling om van Huawei naar Zyxel te gaan. (Apparatuur ONT / OLT in pop wijkkast)3- Is het een vervanging van het grijs media converter AON.Link: https://service-provider.zyxel.com/global/en/products/fiber-oltsonts/active-fiber/sfus/fmg3005-r20a  

3
Marcel MCi
1 jaar geleden
B
Bathilda01heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen
Evelin König Krankheit: Ein Blick Auf Ihr Leben Und Ihre Gesundheit

Evelin könig krankheit ist eine renommierte Fernsehpersönlichkeit, die in Deutschland für ihre Rolle als Moderatorin bei zahlreichen Fernsehshows bekannt ist. Im Laufe ihrer Karriere hat sie sich einen Namen gemacht und ist eine feste Größe in der deutschen Medienlandschaft.Trotz ihres Erfolges hatte Evelin König mit gesundheitlichen Herausforderungen zu kämpfen. Sie war offen über ihre Krankheit und die damit verbundenen Schwierigkeiten, was zu einer Welle der Unterstützung aus der gesamten Nation führte.

1
Jason van Odido
Moderator
11 maanden geleden
K
k.kruijswijkheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Problemen Glasvezel postcode 2014

Sinds 1-2 ongeveer 17.00u geen internetverbinding meer. Zijn er meer mensen die hier last van hebben en is sprake van een storing?

33
P
8 maanden geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoCommunity Manager
gepubliceerd in Algemeen
[Opgelost] Problemen met T-Mobile voor thuis in Lelystad 11-1-2023

We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ondervindt met Internet, TV en Vast Bellen in regio Lelystad. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Excuses voor het ongemak. In dit topic houden we je op de hoogte. [Update 10:30] Oorzaak is gevonden. Er is een stroomstoring bij leverancier Liander. Liander meldt dat de verwachte oplostijd rond 12:00 vanmiddag ligt. [Update 12:30] We ontvangen positieve signalen met betrekking tot de oplossing. Het lijkt voor het gros van de klanten opgelost te zijn. 

183530
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
F
frank190189is Prince of Content
geplaatst in Algemeen
Overgestapt van dsl naar glasvezel

Goedendag,Ik ben sinds vandaag overgestapt naar glasvezel.De monteur heeft alles netjes aangesloten en gecontroleerd dus daar ben ik zeer tevreden over.Maar nu heb ik nog een modem en tv box uit 2017 en de monteur rade mij aan om contact te maken met jullie om navraag te doen voor een vernieuwde versie. (Entone26(tv-box))Zouden jullie mij kunnen uitleggen wat hier mogelijk in is?

95
Tommie van Odido
Moderator
1 jaar geleden
C
creasuuzheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen
webmail inloggen

Al een paar dagen probeer ik in te loggen bij webmail maar wat ik ook probeer, wachtwoord verschijnt uit beeld en ik kom er niet in. Er staan nu belangrijke mails klaar die ik snel moet inzien, hoe kom ik hier uit? Gewoon inloggen op t-mobilethuis gaat prima. Dank alvast

4
yalerta
1 jaar geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoCommunity Manager
gepubliceerd in Algemeen
Onderhoud in augustus

We werken continu aan de verbetering van ons netwerk, zodat jij altijd optimaal kunt internetten, tv-kijken en bellen. We voeren daarom in de maand augustus (week 31, 33, 34 en 35) onderhoud uit op ons netwerk. Het onderhoud vindt ’s nachts plaats, tussen 01:00 uur en 06:00 uur. Wanneer?We doen het onderhoud ’s nachts tussen 01:00 en 06:00 uur. Je verbinding wordt tijdens deze nacht kort onderbroken. Je kunt dan niet internetten, tv-kijken en bellen. Dit duurt maximaal vijftien minuten, daarna werkt alles weer zoals voorheen.Let op: Staat de tv in je slaapkamer? De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Ook kun je met je vaste telefoon in die tijd geen 112 bellen.Wat moet jij doen?Voor het onderhoud hoef je niets te doen. We doen het op afstand dus je kunt lekker blijven slapen. Mocht je een error op de TV Box krijgen, dan kun je dit oplossen door op de ‘ok-knop’ te drukken. Als dit niet werkt, dan kun je een powerflip uitvoeren op de TV Box. Als we klaar zijnNa

176821
Seccie
1 jaar geleden
H
HJHomeis Prince of Content
gevraagd in Algemeen
Odido nieuwe provider: Hoe zit het met de dienstverlening aan bestaande klanten?

Hoi Odido,Ik las net jullie e-mailberichtje dat T-Mobile gaat verder als Odido: “Je provider voor Mobiel, Glasvezel en TV.Een nieuwe naam en nieuwe mogelijkheden. En al het goede blijft, natuurlijk.”Op de homepage van odido.nl lees ik hoe jullie je verder voorstellen:“Hallo, wij zijn Odido. Je nieuwe provider voor Mobiel, Glasvezel en TV. Nieuw, en toch ook weer niet. Want met meer dan 6 miljoen klanten zijn we behoorlijk ervaren. We zijn hier om te laten zien hoe het ook kan.” “Het kan ook zo” wordt door jullie verduidelijkt met links naar deze onderwerpen:“Wij maken Mobiel, Glasvezel en TV bereikbaar voor iedereen” “Wij maken het makkelijk voor je” “Wij maken het beter voor elkaar”Dat klinkt allemaal reuze mooi. Nieuwe ronde/nieuwe kansen, denk ik dan. Hierbij mijn vragen:a. Wilt u mij een kosteloze verhoging verstrekken naar de Internetsnelheid “100 Mbit/s up en down”? Onderbouwing verzoek, inclusief nadere vragen: Ik heb sinds mei 2016 een Vodafone “Alles in één”-abonnement met de

49
H
11 maanden geleden
P
Prestois een Master Poster
gevraagd in Algemeen
Chromecast Google TV met de Odido app

Zins de overschakeling naar ODIDO TV app via Google TV werkt twee zenders niet zoals het moet.Alle zenders kan  ik zien behalve twee Duitse zenders ARD 391 en ZDF 392 ze staan wel in de app want je ziet de zender gegevens aan het begin ook zie welke programma op dat moment draait maar verder zie alleen zwart beeld zonder geluid. Na een tijdje komt er staan probeer het later nog eens. Het is vandaag de 19-9-2023 en het werkt nog niet.

7
P
11 maanden geleden
T
Tduijkeris een Top Poster
gevraagd in Algemeen
Vroegtijdig beeindigen abonement.

Hallo, Ik wil mijn abonnement vroegtijdig beeindigen. Moet ik deze dan afkopen?Wij hebben ook nog twee mobiele abonnementen deze willen wij wel behouden. timothy

20
T
2 jaar geleden
A
AnT12is een Top Poster
gevraagd in Algemeen
traag tot geen internet in de avonduren

Overdag ondervind ik geen problemen met het internet. Wanneer ik het internet in de avond uren gebruik, tussen 19:00 tot ergens in de nacht, heb ik regelmatig problemen met nieuwe verbindingen. Wanneer er een verbinding is, kan er een snelheid behaald worden tot de 90-95Mbps. In de avond uren kan er geen Speedtest gedaan worden, want dan is er geen verbinding mogelijk. Netflix en dergelijke doen het wel in de avond maar erg traag. Dit is zowel op WiFi als bedraad. We hebben de standaard modem, die is meegenomen met een verhuizing.Het kastje van de glasvezel is al meerdere keren van het stroom gehaald en de modem ook. Dit heeft geen effect gehad.Wanneer het internet erg traag is, kan er meer dan 30s gedaan worden over het tot stand brengen van een tcp verbinding met een ssl handshake met bepaalde websites. Tot zover ik weet is de snelheid wel prima zodra dit tot stand is gebracht. Is hier iets over bekend in de regio Etten-Leur? Is er nog meer informatie nodig? Wij zien graag een oploss

65
K
6 maanden geleden
T
ThanToyais een Top Poster
geplaatst in Algemeen
erotiek zenders niet te vinden op nieuwe mediabox

Wij hebben een erotiek abonnement en daar konden we altijd via online tv app naar kijken.Dit is helaas niet meer mogelijk en door te lezen op het forum, werd er gezegd door Odido dat je ze alleen kan kijken via de mediabox (het fysieke apparaat en niet de app)Wij dus een apparaat besteld…Vandaag aangesloten, ingelogd met ons nummer en tv-code (welke daarna ook via de instellingen zichtbaar zijn, en bij de instellingen staat ook dat het erotiek pakket actief is)Maar helaas..…Geen erotiek zenders te vinden..Odido, wat is hier aan de hand??De oplossing "via de browser" word je door verwezen naar de apps in de Google Play Store of de de Apple app store.. en dan zit je weer via een app wat niet kan… Wat is nu WEL de oplossing???

6
eric
Super User
1 maand geleden
E
egzonllis net lid geworden
gevraagd in Algemeen
nieuw bij odido (tv + internet) inloggen op tv app lukt niet.

Als ik inlog met mn tv klantnummer en pincode op de TV App  krijg ik de volgende melding: "Inloggen mislukt" met daaronder de boodschap:"Je kunt elke maand max. 200 Euro besteden in de Videoshop of zelf Kiezen." En dan kan ik alleen op sluoten klikken wat mij weer terug brengt bij het inlogscherm.Inloggen op mijn mobiele app lukt wel. De melding lijkt mij ook foutief want ik wil gewoon inloggen op de tv app.Ik heb de volgende TV: Samsung QLED 4K 75Q74A (2021)Wat gaat hier mis en hoe kan ik dit oplossen?

1
Nora van Odido
Moderator
8 maanden geleden
B
bruinsmmis een King Poster
gevraagd in Algemeen
WK Voetbal en Olympische spelen in 4k / UHD

Zend Odido de WK Voetbal en de Olympische spelen in 4k of UHD via de TV app ?

28
L
2 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen