Constante lag spikes, zeer onstabiel netwerk

Hoor graag van jullie

Hallo Teresa,

Zojuist met de andere provider gebeld, er is daar nu een actie uitgezet en ik verwacht in de aankomende week over te kunnen stappen. Kan ik op het moment dat ze hier zijn en het geinstalleerd hebben aan jou doorgeven dat ik het per direct wil laten beeidingen?
Hoor graag :)

Hallo Teresa, 

Hopelijk kun je begrijpen dat ik al een lange tijd keihard aan de bak ben, samen met jullie, om tot een oplossing te komen met de internet situatie. In dit topic zie je dat ik daar mijn uiterste best op heb gedaan en alles wat ik maar kon doen om Odido goed werkend te krijgen. Helaas is dit niet gelukt. Uiteraard moet ik dan ook nog zelf weer iets nieuws regelen, ik had dit graag allemaal in 1 dag willen regelen, maar ook de andere partij heef tijd nodig het e.e.a. te regelen. Ik heb constant gedrukt, maar sneller lukt mij gewoon niet :-(

Ik hoop ten zeerste dat we hier samen uit kunnen komen en jullie met mij mee kunnen denken.

Hoor graag van je 

Beste Teresa,

Zojuist de bevestiging gehad dat ik vanaf 5 april over kan. Graag hoor ik wat jullie voor mij kunnen betekenen, wordt zeer gewaardeerd. Indien er wat overlap is vind ik dat prima hoor.

Mvg

Hallo Cheyenne,

Bedankt voor je reactie!

Ik snap je reactie, zoals je ook aangeeft is er voldoende tijd nodig om dit soort problemen op te lossen. Het is voor mij als klant wel lastig om in te schatten wat genoeg/voldoende tijd is. Mijn eerste melding was 4 februari, ruim een maand later 6 maart, merkte ik - ook na het bezoek van de monteur - dat het er niet op lijkt dat dit op enige korte termijn opgelost zou gaan worden.

Ik vind het erg fijn dat er zo actief mee is gedacht op het forum om te kijken naar oplossingen dmv testen, resets, monteur langsturen etc. Ik ben ook prive door Sven-vanodido gecontacteerd om het e.e.a. te testen. Hierin is mij ook gevraagd om mijn medewerking en testen te doen, hier werkte is natuurlijk graag aan mee. Aan de nadere kant lijkt het er nu ook een beetje op dat ik door de tijd die ik bezig ben geweest met jullie om het e.e.a. te testen, ik mijn kans om te annuleren ook steeds verder heb verschoven. Idealiter had ik dan eigenlijk al 1 week na mijn melding op het forum de handdoek in de ring moeten gooien en een annulering in moeten dienen, maar dat is wat mij betreft ook niet fair en vind het zeker zo dat je er eerst samen naar moet kijken voor oplossingen.

Hieronder het bewijs voor mijn aanvraag bij een andere partij, op het forum heb ik 7 maart aangegeven te willen annuleren,  8 maart is mijn nieuwe contract bevestigd. In de tussentijd ben ik natuurlijk erg druk geweest om ook van Delta helderheid te krijgen hoe snel ik over kan, dit heeft helaas meer tijd gekost dan gehoopt en zoals laten weten mag ik vanaf 5 april hier gebruik van maken. 

Ik hoop - gezien de toch wat bijzondere situatie - dat je voor mij een oplossing kan regelen. Als dat betekent dat ik tijdelijk zonder internet kom te zitten of een maand extra kosten heb dan vind ik het allemaal prima, ik wil hier ook fexibel met jullie in meedenken.

Nogmaals dank en zie graag jullie bericht tegemoet.

Beste Cheyenne,

Heb jij al een korte update voor mij mbt mijn informatie /bewijs? Ik hoop hier zsm wat duidelijkheid over te kunnen krijgen ivm de wisseling die over 1 week al plaatsvindt.

Vriendelijke groet! 

@Siemper Dank je wel voor het sturen van de bevestiging en mijn excuses voor de late reactie! 

Ik heb nogmaals met mijn collega’s overlegd en met uitzondering ga ik dit voor je in orde maken. Wil je aan mij doorgeven per wanneer ik dit kan doen? Het komt helemaal goed, beloofd! 

@Siemper Super, komt goed ik heb het in mijn persoonlijke agenda gezet! Zodra ik het heb opgezegd, ontvang je hier een bevestiging van. 

Hallo Teresa,

Bedankt hiervoor, ondertussen zit ik nu ruim een week bij de andere partij, ik ervaar geen lag problemen mee, dus gelukkig heeft het geholpen.

Ik heb nog geen retourmelding ontvangen voor jullie router en wifi versterker, kun jij dit misschien in gang zetten? Dan stuur ik het op.

Dank!

Hi @Siemper, ik ben meteen voor je gaan kijken en zie dat het niet helemaal goed gegaan is. Ik heb het abonnement opnieuw opgezegd en de periode voor je vergoed. Je abonnement zal per 26-04 niet meer actief zijn. Mijn excuses voor het ongemak.