Geen internet en mobiel netwerk

@John03121966 Zeer begrijpelijk dat je de simkaart zo snel mogelijk wilt ontvangen! Op welke manier had je de simkaart aangevraagd? Is dat telefonisch of op een andere manier geweest? In je account zie ik dat de laatste simkaartaanvraag is geweest op 20 maart 2024. Je gaf hierboven aan dat je al een nieuwe opgestuurd had gekregen, vandaar dat ik in de veronderstelling was dat er al één was besteld. Maar ik vermoed dat het niet is gebeurd of niet is gelukt, vandaar dat je deze ook nog niet hebt ontvangen. Zal ik anders direct een nieuwe simkaart voor je bestellen en gaat het om het nummer dat eindigt op ***974? De nieuwe simkaart kun je dan binnen 3 werkdagen op het bij ons bekende adres verwachten. Of je kunt natuurlijk langsgaan in één van onze winkels: https://www.odido.nl/winkels, waar mijn collega's je direct kunnen helpen met het koppelen en activeren van een nieuwe simkaart. 

Laat maar even weten waar je voorkeur naar uit gaat! 

@John03121966 Ik stelde het inderdaad voor, maar uit je reactie dacht ik dat er al één was aangevraagd. Excuses voor de verwarring en goed dat je dit nog een keer aangeeft. Ik heb zojuist kosteloos een nieuwe simkaart voor je aangevraagd en deze kun je binnen 3 werkdagen bij je thuis verwachten. Deze zal dus uiterlijk vrijdag (aan het einde van de dag) binnen moeten zijn. Zodra je deze binnen hebt, kun je de activatie heel gemakkelijk zelf voltooien via je Mijn Odido account: https://www.odido.nl/my/toestel-en-sim. 

Laat je me even weten of je 'm uiterlijk vrijdag binnen hebt en het is gelukt met de activatie? Ik verneem het graag van je!

@John03121966 Ik stelde het inderdaad voor, maar uit je reactie dacht ik dat er al één was aangevraagd. Excuses voor de verwarring en goed dat je dit nog een keer aangeeft. Ik heb zojuist kosteloos een nieuwe simkaart voor je aangevraagd en deze kun je binnen 3 werkdagen bij je thuis verwachten. Deze zal dus uiterlijk vrijdag (aan het einde van de dag) binnen moeten zijn. Zodra je deze binnen hebt, kun je de activatie heel gemakkelijk zelf voltooien via je Mijn Odido account: https://www.odido.nl/my/toestel-en-sim. 

Laat je me even weten of je 'm uiterlijk vrijdag binnen hebt en het is gelukt met de activatie? Ik verneem het graag van je!

Goedemorgen John, fijn dat je met de apn instellingen smartsites.t-mobile 2-4 streepjes hebt thuis! Ik had tot heel kort geleden ook altijd deze apn instellingen. Nu heb ik zelf internet.mobiel en dat werkt voor mij wel goed. Laat het ons maar weten hoe het in Oss is. We zijn erg benieuwd! 

Goedemorgen @John03121966, fijn om te lezen dat je in ieder geval een verbetering hebt, daar zijn we erg blij mee! Uiteraard kijk ik met alle liefde mee naar een vergoeding, voor de maanden dat je geen gebruik hebt kunnen maken van ons internet. Bij je abonnement zie ik dat je rond de € 30,00 per maand betaald. In je account zie ik ook dat je eerste melding begin maart is geweest. Nu had je aangegeven, dat je wisselvallige verbinding had en dat het soms wel werkt en soms helemaal wegvalt. Daarom ben ik bereid om de kosten voor 2 maanden ( 2x € 30,00 = € 60,00) voor je te vergoeden. Het bedrag zal dan worden verrekend met je komende facturen, zodat je de komende maand geen omkijken hebt! 

Kun je laten of je het hiermee eens bent? Dan maak ik het gelijk voor je in orde! 😄

Hi John, bedankt voor je snelle, mooie reactie en uiteraard graag gedaan namens Pharwin. Hij is vanmiddag afwezig, dus hij heeft me gevraagd dit vandaag nog voor je in orde te maken. Dus dat heb ik gedaan. Ik heb net de credit van € 60 voor je ingediend en per mail de bevestiging gestuurd. Heerlijk om de komende maanden geen omkijken te hebben naar je facturen en afschrijvingen.

Laat je het me weten of je de mail hebt ontvangen? Ik hoor het graag en ik hoop uiteraard dat je nu verbonden blijft zoals het hoort. Lastigvallen mag altijd, we helpen je graag! 🙌🏻

Groetjes,

Marciano