Beantwoord

TV box omruilen voor nieuwe mediabox

  • 15 April 2024
  • 10 reacties
  • 120 Bekeken
R

Goedendag,

 

Ik ondervind al maanden problemen met de ‘oude’ tv box, sinds de verbinding is overgegaan van ADSL naar Glasvezel. Ik ben er toen niet uitgekomen met de helpdesk en ben maar tv gaan kijken zonder tv box; via de app. Nu zie ik op uw website dat er nu nieuwe mediaboxen zijn. Is het mogelijk om de oude tv box om te ruilen voor een nieuwe mediabox? Ik betaal er tenslotte iedere maand wel voor. 

 

Alvast bedankt,

 

Met vriendelijke groet,


Roy Schellevis

icon

Beste antwoord door Tommie van Odido 16 April 2024, 10:30

Bekijk origineel

10 reacties

Tommie van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Hi @RoyS1988, maar natuurlijk!

Goed dat je hiervoor een topic gestart bent. Ik heb je direct de nieuwe Mediabox opgestuurd. Je ontvangt hier zodadelijk een bericht over en zodra de Mediabox onderweg is kun je de zending volgen in Mijn Odido. Ook staan daar de instructie's in hoe je je huidige TV Box kunt retourneren. Alvast veel kijkplezier. 

Life is too short to drink bad wine!
E

Hoi, ik ben sinds januari lid geworden van Odido maar heb een oude tv box gekregen ipv de nieuwe Mediabox. Kunt u de omruil actie starten?

Teresa van Odido
Rank
Reputatie 6
Badge +2

@Eduard31415927 Tuurlijk, ik heb dit meteen voor je in orde gemaakt! 😀 Ik had al gereageerd in jouw andere topic: TV box omruilen voor nieuwe mediabox | Odido community. 

Neem alvast een kijkje in onze Wiki! https://community.odido.nl/knowledge-base
R

Goedendag,

 

Ik ondervind al maanden problemen met de ‘oude’ tv box, sinds de verbinding is overgegaan van ADSL naar Glasvezel. Ik ben er toen niet uitgekomen met de helpdesk en ben maar tv gaan kijken zonder tv box; via de app. Nu zie ik op uw website dat er nu nieuwe mediaboxen zijn. Is het mogelijk om de oude tv box om te ruilen voor een nieuwe mediabox? Ik betaal er tenslotte iedere maand wel voor. 

 

Alvast bedankt,

 

Met vriendelijke groet,


Roy Schellevis

Hi @RoyS1988, maar natuurlijk!

Goed dat je hiervoor een topic gestart bent. Ik heb je direct de nieuwe Mediabox opgestuurd. Je ontvangt hier zodadelijk een bericht over en zodra de Mediabox onderweg is kun je de zending volgen in Mijn Odido. Ook staan daar de instructie's in hoe je je huidige TV Box kunt retourneren. Alvast veel kijkplezier. 

Goedendag,

 

De nieuwe mediabox werkt prima. Ik kreeg alleen in het begin een bericht waarin stond dat de oude naar een inzamelpunt kon voor oude apparatuur. Nu krijg ik toch telkens e-mails waarin staat dat Odido de oude tv box nog niet heeft ontvangen. Gezien de eerste berichtgeving heb ik echter nooit een retourlabel of iets dergelijks ontvangen, zodat ik weet waarnaar ik de oude tv box moet retourneren. 

 

Alvast bedankt,

 

Met vriendelijke groet

Roy Schellevis

 

Tommie van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Hi @RoyS1988, de Amino Aria 7X dient inderdaad nog wel retour gestuurd te worden. Je hebt gister een e-mail ontvangen met daarin een link naar de QR-code om het af te leveren bij een DHL punt. Werkt hij niet? Dan kun je de alternatieve manier gebruiken die in dit topic beschreven staat:  

 

Life is too short to drink bad wine!
R

Hi @RoyS1988, de Amino Aria 7X dient inderdaad nog wel retour gestuurd te worden. Je hebt gister een e-mail ontvangen met daarin een link naar de QR-code om het af te leveren bij een DHL punt. Werkt hij niet? Dan kun je de alternatieve manier gebruiken die in dit topic beschreven staat:  

 

Die mail heb ik inderdaad ontvangen, wanneer ik echter op de link druk kom ik uit op een pagina die niet bestaat. Ik had graag alsnog een QR code ontvangen. Iets langsbrengen zonder retourlabel lijkt mij niet echt een succes ( de alternatieve methode). 

Tommie van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Als de alternatieve niet zou werken hadden we het niet gedeeld @RoyS1988. Ik kan je jammer genoeg geen andere QR-code geven. Zorg wel dat het een DHL ServicePoint (DHL Parcel) is en geen ander punt.

Life is too short to drink bad wine!
R

Bedankt voor de “goede” service… misschien in het vervolg ook geen tegenstrijdige berichten naar klanten sturen. Het is dat de oude tv box hier nog ligt, maar als ik de e-mail van uw collega had opgevolgd, dan had deze nu bij het grofvuil gelegen. Ik lever hem wel in bij een DHL servicepunt zonder retourlabel. Maar hopen dat die dan niet zoek raakt en ik nog vaker e-mails ontvang van Odido

R

Als de alternatieve niet zou werken hadden we het niet gedeeld @RoyS1988. Ik kan je jammer genoeg geen andere QR-code geven. Zorg wel dat het een DHL ServicePoint (DHL Parcel) is en geen ander punt.

 

 

Ishana van Odido
Rank
Reputatie 5
Badge +3

Hoi @RoyS1988, heel erg bedankt voor je feedback en moeite! Dit waarderen we. Laat gerust een reactie achter als je nog vragen hebt of als er iets onduidelijk is. Voor nu wens ik je een fijn weekend! Groetjes, Ishana

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen