Odido TV App zwart beeld

PS. Ik heb gevonden dat als het probleem er is (vanmorgen ook weer), dat door kort een YouTube video te bekijken en weer naarOdido te gaan, het probleem weg is.

Ik heb het nu ook weer een paar keer gehad, gisteren zelfs bij terugkijken zwart beeld.

Ik hoop dat er binnenkort toch eens een keer een update komt die het oplost.

Want de Nederland 1, 2 en 3 en nog wat zenders hebben er geen last dan moet dat toch voor de andere zender ook mogelijk zijn.

Ik heb nu een paar dagen geleden de update op de tv gezet, en tot nu toe heb ik geen zwart beeld meer gehad.

Hi @Lvanbeek70, goed dat je dit laat weten! Kun je mij ook jouw stappen doorzetten (waar gaat het mis, wat lukt er niet en wat doe je vervolgens zodat het wel werkt)? Ook ontvang ik graag het model en merk van jouw televisie. Ik zal het zonder filmpje proberen door te zetten! Mocht je zo'n filmpje wel willen maken, héél graag. Dit helpt het TV team echt enorm. Super bedankt!

Mijn voorganger heeft eigenlijk alles al beschreven en het is ook niet ingewikkeld.
1Je zet de tv aan (Philips Oled808) 

2 ga naar de Odido app

3 ga naar RTL4 : zwart beeld en wel geluid (dit geldt voor veel kanalen) 

4 ga naar bv NPO 1, 2 of 3 daar is wel beeld dus heel vreemd!!

DE TRUC:

1 Zet RTL 4 op(met het zwarte beeld) via Odido app

2 ga nu naar de app YouTube (via apps of knop op de AB)

3 ga terug via apps naar Odido  (deze staat dan al op RTL4) en VOILA!! alles doet het

Bizar toch???

grt Linda 

Ga jas

@kw_nl We wachten jouw bericht af! 

@Kees8071bp Dank je wel voor het beantwoorden van de vragen. Ik heb de zaak direct doorgezet naar onze technische dienst. Ik weet zeker dat zij dit voor je kunnen oplossen! 

Hi @Ray75, wat super om te zien dat dit de oplossing blijkt te zijn! @TheDoc zou je willen controleren of dit bij jou ook ervoor zorgt dat alles opgelost is? 

Goedemorgen,

Hierbij als verzocht, het probleem in volgorde van acties:

Aanzetten TV

Selecteren Odido: NPO1 verschijnt (daarmee was vorige dag afgesloten)

Keuze RTL4: zwart scherm wel geluid

Selecteren Youtube: BOL reclame (alleen app wisseling lijkt ook al genoeg)

Terug naar Odido app: RTL4 nu met beeld+geluid

PS. BELANGRIJK? Gisteren kwam direct beeld+geluid op RTL4. Dit kanaal werd toen als eerste geselecteerd bij het aanzetten omdat daarmee de vorige dag was afgesloten.

===================================

De foto's krijg ik er helaas niet bij. De tekst lijkt me duidelijk genoeg voor recreatie.

Mvrgr. Kees. 

Hi @Kees8071bp, ik heb echt een filmpje hiervan nodig. Het filmpje kun je delen via een WeTransfer link. Anders kan ik het wel voor je doorzetten maar dan wordt het jammer genoeg niet opgepakt. Zou je alsjeblieft een filmpje willen maken en hier willen delen? Dan kan ik het met alle nodige informatie doorzetten. Mijn dank is groot! 

Toch nog even geprobeerd: als ik de stroom er volledig afhaal (stekker eruit) heb ik na de herstart geen beeld op bv rtl4, sbs6 enzo. Het instellen van het geluid naar ongecomprimeerd stereo helpt niet. Het omschakelen naar netflix, videoland of youtube en 1 seconde iets kijken helpt wel. Als vervolgens de tv aan de stroom blijft (in standby) dan blijft t goed werken op alle zenders met beeld. Haal je de tv volledig van stroom moet je weer een seconde netflix ofzo kijken. 

Odido lijkt hier niet erg aan te werken. Ik heb inmiddels mijn Odido-tv opgezegd omdat ze zeggen dat ze een filmpje nodig hebben, terwijl de omschrijving toch uiterst duidelijk is. Hopelijk komen jullie er verder mee. Sterkte voorlopig.

Groet, Kees. 

@Kees8071bp Dank je wel voor je terugkoppeling! Ik ben direct het systeem ingedoken om te kijken of de technische dienst al een update heeft geplaatst. Zij geven aan dat zij het probleem niet kunnen reproduceren en vragen of je hier een filmpje van wilt sturen. Je kunt het filmpje plaatsten in dit topic d.m.v. een WeTransfer link. 

Geef je mij een seintje als je zo ver bent? Ik zet het dan direct door naar mijn collega’s van de technische dienst, zodat zij dit voor je kunnen oplossen! 

Beste Tommie, de stappen en foto's zijn rechtsreeks verstuurd naar internet.service@odido.nl onder vermelding van het kenmerk. Moet dus al op de goede plek zijn. 

Mvrgr. Kees.