Odido TV app telkens op zwart

In welke poort heb je de tv aangesloten @Gwenvm? Op dit moment zie ik alleen een NAS, Sonos en Hue aangesloten. 

Dat klinkt in ieder geval goed @Gwenvm, laat maar weten in welke poort en/of je nog een verslechtering ziet. 

Super fijn om te horen @Gwenvm! Laat gerust een reactie achter als je nog vragen hebt of als er iets onduidelijk is. Voor nu wens ik je een fijn weekend! Groetjes, Ishana

Hi @FrankInternet, ik wil natuurlijk dat je moeder zonder problemen tv kan kijken. 

Kan je kijken wat voor televisie je moeder heeft? Typenummer en merk. Ook ben ik benieuwd of de Mediabox in Eco-modus staat of niet. Het kan zijn dat sommige televisie's geen CEC ondersteunen waardoor je de tv dus niet met de afstandsbediening kunt uitschakelen. Het geluid zou je wel gewoon moeten kunnen regelen. Is er toevallig een extern audio apparaat zoals een soundbar aangesloten? 

Dat is inderdaad een vreemd geval @FrankInternet, zou je de andere dingen ook nog kunnen checken en graag ook de firmware versie van de Mediabox meesturen. 

Bedankt voor het aanleveren van deze informatie, top @FrankInternet! Hiermee heb ik een onderzoek geopend bij de technische dienst. Omdat we dit probleem eigenlijk nooit tegen komen durf ik niet exact te zeggen hoe snel we het probleem vinden of wat de oplossing zal zijn.

Nog een kleine vraag: je moeder maakt geen gebruik van externe geluidsapparatuur die je hebt aangesloten op de TV? Kan je anders een test uitvoeren terwijl je de geluidsapparatuur hebt afgekoppeld.

Ik ben benieuwd waar dit aan blijkt te liggen!

Bedankt voor de info @FrankInternet, we wachten het ticket af! 

Hey @FrankInternet, de leverancier heeft het inderdaad niet kunnen oplossen. Het lijkt erop dat de app in samenwerking met de Sharp tv issues heeft. Dit is specifiek met een hardware issue op de Sharp en daardoor kunnen we het niet oplossen.