Nieuwe TV-Box voor Odido

Excuus voor de gemiste kans om je sneller te helpen @Justintime2! Top dat je er bellend met mijn collega's uit bent gekomen. Hopelijk hebben de kinderen alsnog een goed weekend gehad en kunnen ze nu weer genieten van de televisie!

Goede vraag @RinusR! Je kunt hiervoor inderdaad zelf een afstandsbediening aanschaffen. Je kunt zelf het beste de zoektocht doen of checken of iemand anders hier een goede tip heeft. Alle universele afstandsbedieningen moeten werken. Zoek er dus vooral één uit die aan jouw wensen voldoet! 

Ik heb het zelf allemaal opgelost door de helpdesk te bellen. 

Wat ik belachelijk vind, dat jullie welke een naam heeft die beter bij een kinderdagverblijf past.....maar dat ter zijde. 

Een tv Box hebben uitstaan welke niet met een  update kan omgaan en dat jullie gewoon ons vier dagen zonder tv laat zitten. Dit met kleinere kinderen in het weekend. Ze hebben jullie verafschuwt.... 

Jullie weten dondersgoed waar en bij wie welke box uit staat. Had dat van te voren gemeld en daar actie op ondernomen. ...... Dan had je service geleverd. Nu heb, en dat had ik al bij de naamswijziging een hele nare smaak in mijn mond.... 

We gaan de concurrentie maar weer eens in de gaten houden. 

Hey @Lexie2, ik kan geen diensten crediteren als er vervolgens geen gebruik van gemaakt wordt en de dienst opgezegd wordt. Dan zou je elke maand moeten aankloppen om de vergoeding aan te vragen, dan zal ik hier intern een melding van maken. 

Hey @Lexie2, goed dat je hiervoor aan de bel trekt.

Ik heb dit meteen voor je nagekeken en zag inderdaad dat jij nog een hele oude actie van ons had waardoor je twee gratis TV Boxen had. Op dit moment heb je de actie €2,50 korting op één TV Box. Die oude korting kan ik jammer genoeg niet meer toedienen. We hebben hier wel een coulance voor als dit gebeurt. Wij kunnen je dan één jaar lang de kosten van de TV Boxen vergoeden. Dit zal in één keer worden verrekend met een volgend factuur. Zal ik dit voor je in gang zetten? 

Hey @Justintime2, goed dat je hiervoor aan de bel trekt.

Kan je mij iets duidelijker uitleggen wat er precies aan de hand is? Dan ga ik mijn best doen om dit voor je op te lossen! 

Hi @roy1221, als het goed is heb jij al een Zyxel T-50 in huis liggen, klopt dit? Ik heb je wel direct een nieuwe TV Box opgestuurd. Ik zag dat je nog een oude Entone Kamai hebt die op het oude platform zit. Dan zou het opgelost moeten zijn! 

Echt onvoorstelbaar is dit de nieuwe manier van communiceren?? 

Gewoon je tv Box buiten werking stellen en er zelf achter aan te moeten gaan.... Mijn kinderen waren woest van het weekend. Jullie worden hier ODILDO genoemt. Wat een puntje puntje puntje bedrijf. 

Moderator edit: let op je taalgebruik, alsjeblieft. We zien zelf de humor wel in van alle fantasierijke woordgrapjes, maar schelden en kwetsende uitingen zijn niet toegestaan.

@jpdrost Hoe heb je de Fritzbox nu ingesteld? Een aparte poort met VLAN 640 werkt niet meer. Als je DSL hebt, moet je kiezen voor het T-Mobile Thuis DSL-profiel. Als dat niet zichtbaar is, controleer dan of je Fritzbox up-to-date is. Heb je glasvezel, dan volstaat VLAN 300 op de WAN-poort en kun je de TV-box aansluiten op een gewone LAN-poort.

@roy1221 Het kan helpen om hem een fabrieksreset te geven, maar dan ben je wel eventuele eigen instellingen kwijt. Je kunt ook proberen om de TV-box op poort 1 of 2 aan te sluiten en opnieuw op te starten. De Draytek laten omruilen raad ik sowieso aan, maar dan kun je ondertussen hopelijk toch TV kijken.

@roy1221 Welke router heb je precies? De Draytek en Huawei zijn inmiddels verouderd en hebben soms wat moeite met de overstap naar het nieuwe TV-platform. Een moderator kan deze voor je omruilen. Dat geldt ook voor de TV-box, mocht het toch niet werken.

Gisteren mijn nieuwe Amino tv-box aangesloten (ik had Entone). Nu werkt de tv weer, maar pas nadat ik de oude instellingen van mijn Fritzbox had teruggezet (dwz vlan staat nu weer op 640).

Heel graag, dank voor je reactie.

Hoi @Lexie2, goed dat je dit aangeeft! Ik sta voor je klaar en ook voor jou kan ik de TV Boxen omwisselen. Ga je hiermee akkoord? Groetjes, Ishana

Hier hetzelfde probleem, geen TV meer via oude Entone tv-boxen. Gebeld met klanten service, instructies op aangeven klantenservice doorlopen, zonder resultaat. Ik zou terug gebeld worden binnen 3 dagen door de technische dienst. Deze belofte blijken ze niet te kunnen waarmaken.

Ik begrijp niet goed waarom ze bij Odido niet gewoon twee nieuwe boxen opsturen, het lijkt mij een duidelijk verhaal. Odido geeft mij als klant het gevoel, dat ze het niets interesseren of ik TV heb of niet. 
Ik ben al klant sinds het ‘Vodafone-tijdperk’, maar als dit niet snel opgelost wordt, kan ik beter overstappen naar de concurrent. Dan heb ik waarschijnlijk sneller een werkende TV-box.