Skip to main content

Internet en TV

Welkom bij Internet + TV van Odido!

23531 Topics
M
MishDebutant
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Klantvoordeel - geen "meer snelheid"?

Hi,Ik heb net klantvoordeel weten te activeren en zie in https://www.t-mobile.nl/thuis/my/klantvoordeel dat ik wat betreft mijn mobiel inderdaad de voordelen krijg die ik hoor te krijgen (korting en meer MB), maar bij mijn Thuis abonnement staat “geen voordeel”, terwijl ik volgens mij “meer snelheid” zou moeten krijgen. Is dit een fout of is het veranderd? Mvg,Misha

4
Piotr
4 jaar geleden
D
DxJaspers86is net lid geworden
gevraagd in Bekabeld Internet
modem verbind niet met internet

Modem verbind niet met internet. Ook niet na reset

1
Waqqas
Super User
4 jaar geleden
R
Robert devolois een nieuwe Poster
gevraagd in TV
2e TV signaal via Devolo Magic 2 Lan

Aangezien ik bij de achterdeur geen kabels meer langs de schuifpui kan trekken ( lelijk)heb ik geprobeerd om met een Devolo Magic 2 Lan de verbinding naar de TV te krijgen.De beide modules branden continue wit ( signaal dus aanwezig) maar de smartbox Amino 610X wil geen beeld doorgeven of een ip adres aanmaken.Ik begrijp dat het wel mogelijk moet zijn al dan niet ondersteund door T-mobile, maar mijn pogingen zijn tot nu toe vruchteloos

6
R
4 jaar geleden
A
AntonderuiterDebutant
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Modem al weken geleden terug gestuurd.75 euro Boete niet betaald

Op laatste faktuur stond bedrag voor 75 euro , modem niet retour gestuurd.  Eea heeft zich allemaal gekruist. Heb de boete niet betaald ( geen geld voor.) Modem al weken geleden terug gestuurd na drukte van verhuizing. Niets meer gehoord . nu betalingsherinnering en dreigen met blokkade en opzegging.  Hoe kan dit opgelost. ???????????? mijn klant nummer: XLG42861   factuurnr: TMT1009233816Hoe wordt dit verrekend…..Credit nota ?????

2
Piotr
4 jaar geleden
P
PagodeDebutant
gevraagd in Bekabeld Internet
Verbrekingsvergoeding

Wij zijn op 01 juli 2019 verhuist van Belgie naar Nederland. Op 7 juli 2019 worden wij aangesloten door het bedrijf ZIGGO die vanaf dan onze gevraagde diensten verleend. Natuurlijk willen wij ook een Nederlands mobiel nummer en doen een aanvraag bij T Mobile voor 2 mobile nummers op 12 Juli 2019 de welke voor een 1 of andere duistere rede afwezen werd. Nu blijkt dat wij een aavraag zouden ingediend hebben op 15 juli 2019 voor T mobile Thuis !!!??? Geen mail gehad of uitnodeging om iets te bevestigen en/of eventuele goederen zoals modem , decoder etc… noch een afspraak met een monteur tot wij op 22 augustus 2019 een mail krijgen dat wij 75 euro verbrekingsvergoeding zouden moeten betalen. Wij nemen contact op met T Mobile en leggen  de situatie uit met de nodige documentatie en word ons gezegd dat wij ons geen zorgen moeten maken dat het geregeld zal worden van T Mobile uit.Op 9 september 2019zien wij dat T Mobile (zonder enige vorm van toelating) 75 euro van onze rekenng hebben gehaald

2
Piotr
4 jaar geleden
P
PWieDebutant
gevraagd in Van bestelling tot installatie
sonoff smart stopcontacten

Sinds ik klant ben bij T-Mobile werken mijn sonoff s20 stopcontacten niet meer. Ik kan deze niet connecten met wifi op de Zyxel router. Hebben jullie daar inmiddels een oplossing voor?Wifi staat op 2.4.

1
yalerta
4 jaar geleden
T
TCFrankenDebutant
gevraagd in TV
extra tv aansluiten

Ik heb sinds kort T-Mobile thuis. Nu wil ik de 2e tv aansluiting boven gaan installeren. Ik heb een ftp kabel naar boven liggen maar krijg geen beeld op de tv. Internet boven doet het wel en Netflix op de tv ook. Alleen helaas geen televisie :(Ik heb boven ook een Sitcom router hangen, waarbij de internet kabel op de invoeraansluiting (poort 0) is aangesloten. Op poort 1 loopt een kabel naar de TV voor Netflix. Nu had ik gedacht dat poort 2 naar  box moet van T-mobile en dan de HDMI naar de tv. maar helaas krijg ik geen tv ontvangst

1
Pieter_B
Super User
4 jaar geleden
M
Michaeloonesis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet
Geen internettoegang

Ik ben een nieuwe klant.  Volgens informatie van T-Mobile zou ik vanaf 18 oktober voor 18:00 thuis internet moeten hebben.  Ik heb nog geen service.  Duurt het echt zo lang?  Moet ik nog wachten?

10
TAVL
4 jaar geleden
B
bayraksis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet
Wifi geeft geen internet

[h3]Mijn Klacht:[/h3]Sinds dag 1 heb ik al slecht internet. Ik heb wel verbinding maar geen internet . 2 x guidion monteur gekomen nog steeds ervaar ik dezelfde probleem.. De ene zei dat het ver van isra zat en dit heeft hij verbeterd de andere had instelling veranderd. Ik zit nu 4 maanden bij T-mobile en er is geen dag geweest met goed internet. Hiervoor Telfort gehad nooit problemen gehad ik heb spijt dat ik weg ben gegaan. Modem van Telfort heeft op hetzelfde lijn altijd goed gedaan dus monteur van guidion heeft een smoes gebuikt over isra punt . Modem zat toen 1 meter van de isra . [h3]Gewenste Oplossing:[/h3]Graag een mijn geld terug want ik betaal voor niks . Ik heb 10.000 x gezegd dat het modem niet goed is maar ik praat tegen een muur. Overigens ik heb 4 jaar ervaring als Storings monteur voor Ziggo ik weet waar ik het over heb. Hoop dat T-mobile gaat reageren en mij helpen

10
Piotr
4 jaar geleden
M
Mdejongheeft eerste post geplaatst
gevraagd in TV
Geen overzicht T-Mobile thuis

Goedemiddag. Sinds gistermiddag heb ik T-Mobile thuis. Gelijk wilde ik het klantvoordeel inschakelen (ik heb ook een mobiel abonnement bij T-Mobile), maar hij gaf een foutmelding aan. Ik heb gebeld naar de klantenservice en zij heeft het klantvoordeel aangezet. Maar alsnog kon ik geen extra zenders uitkiezen (€7,50 tegoed). Ze vertelde me aan de telefoon dat het onder het kopje ‘overzicht’ staat, samen met allemaal informatie over je abonnement. Maar bij mij staan er helemaal niks… Ze zei dat gisteravond of vandaag weer moest kijken & dat alles dan prima werkt, maar helaas is het nog hetzelfde. Iemand hetzelfde probleem gehad? Moet ik nou weer bellen of zijn ze mijn installatie nog aan het verwerken? 

4
Piotr
4 jaar geleden
A
APS2018heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet
Ik heb niets meer op glasvezel.

Geen internet in Best. Klantservice zegt na analyse, dat er geen lichtsignaal op vezel zit. Dit moet hij doorzetten naar backoffice en die mag tot 10 dagen tijd nemen om er naar te kijken.... Dit is niet acceptabel... Ik verwacht direct actie. Ik betaal genoeg voor 750mb lijn. Graag spoed. 

1
Sander
4 jaar geleden
Z
zahraa87heeft eerste post geplaatst
gevraagd in TV
TV probleem

Hoi, ik wil hierbij een klacht indienen. Ik kan vandaag gebruik maken van T-Mobile thuis. Nu blijkt dat ik een defecte afstandbediening heb ontvangen. Wat al heel slecht is. Ik krijg een antwoord met je krijgt zo snel mogelijk een nieuwe afstandbediening. Ik zeg met andere woorden zit ik heel het weekend zonder tv ja zo lijkt het op mevrouw. Ik zeg kan er geen spoed achter komen zeggen ze ja zo snel mogelijk is alles wat ik kan doen. Ik vind dit echt heel heel heel slecht. Zoiets hoort gelijk opgelost te worden. Ik hoor de volgende dag maximaal een nieuwe afstandbediening te hebben. Ik ben nu al ontevreden als nieuwe klant.

9
Sander
4 jaar geleden
D
Danny121Debutant
geplaatst in Bekabeld Internet
Storing Gilze

Internet werkt weer niet bij ons (in Gilze). Volgens de community is er geen storing deze keer. Telefonische klantenservice gaat alleen het standaard rijtje af (modem uit aan etc). Nu een ticket naar de technische dienst gezet, kan 10 werkdagen duren. Hee lekker, elke week hetzelfde liedje van geen diensten kunnen gebruiken. Iemand enig idee wat 't probleem is? 

2
Piotr
4 jaar geleden
A
ArnoBoschis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Waarom moet Guidion langskomen voor mijn glasvezelinstallatie...?

Beste T-MobileThuis, Reggefiber is vandaag langsgeweest en heeft een glasvezelmodem geinstalleerd en de kabels door mijn muur geboord, prima. Er zit een Ethernet-poort in de modem en als jullie de lijn openzetten, kan ik daar gewoon mijn router inpluggen en klaar. Wat is deze onzin met afspraken maken met Guidion etc, zetten jullie een andere glasvezel modem erin? Waarom? Bovendien zet ik toch liever mijn eigen router neer i.p.v. eentje die door jullie wordt opgestuurd, het ergste is hoelang het duurt voordat ik nu internet krijg terwijl het een simpele kwestie is van de lijn openzetten op dit punt. (letterlijk 2 maanden, vind ik onacceptabel!) Groeten, Arno Bosch

10
Sander
4 jaar geleden
C
Chantallllllheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Oplevering duurt 4 weken

Vandaag belde ik met de klantenserivce van T-mobile thuis. Ik ben echt bizar slecht te woord gestaan door een Klantenservice medewerker.Ik ben van Tele2 overgestapt naar T-Mobile omdat ik het verkeerde internet had besteld.Ik had gewoon internet i.p.v. glasvezel. Gelukkig kon ik vanuit Tele2 kostenloos overstappen naar T-Mobile. Hier had ik in het begin ook wat gedoe mee omdat de eerste keer aanmelden blijkbaar niet was gelukt. Vanuit Tele2 gaven ze aan mijn internet met spoed aangevraagd te hebben zodat ik niet te lang zonder internet zou zitten.Ik kreeg een mail vanuit T-Mobile dat de aansluitdatum op 4 november zou zijn. Dat is niet echt spoed dacht ik zo. Dus ik belde vandaag met T-Mobile om te vragen wat er gebeurd was met de “spoed-aanvraag”. De medewerker gaf aan dat dit kon i.v.m. de aanlevering van glasvezel vanuit een ander bedrijf (weet even niet meer wat de naam was).Hier baalde ik ernorm van want nu zit ik 4 weken zonder internet. Maar gelukkig kon de medewerker mij een ti

8
Sander
4 jaar geleden
K
Karina33Debutant
gevraagd in Van bestelling tot installatie
verhuizen maar tmobile levert niet op dat adres

Ik ga verhuizen, Graag had ik tmobile meegenomen. Maar blijkbaar leveren jullie niet op dat adres. Nu wil ik dan kosteloos abbo stoppen. Jullie hebben bewijs van verhuizen nodig, dit wil ik niet per post sturen maar online. Waar moet ik het bewijs naar sturen?

2
Sander
4 jaar geleden
S
Sherwin2heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet
Geen internet in Amsterdam

Ik heb geen internet in huis. Alle lampjes branden zoals het moet, behalve het lampje voor internet. 3x stroom 10 sec van de box gehaald. Ook dsl kabel uit de muur gehaald en dan weer alles erin. Enkel bij mij of algemene storing? 

4
Sander
4 jaar geleden
A
A. Bijkerheeft eerste post geplaatst
gevraagd in TV
geen beeld meer op tv

Sinds vanavond is geen de set-up box geen signaal meer af. Het begon met problemen met programma-informatie. Ik heb toen de stekker 10 seconden uit het de box gehaald en ook de utp kabel verwijderd. Deze stap voor stap weer toegevoegd. Hierna startte de box wel weer op (roze beeld met opstartschema), maar daarna helemaal geen beeld. Het kanaal van de tv is de juiste. Hierop modem herstart en ook de set-up box nog een keer. Helaas weer geen signaal. Wat kan ik nog doen om wel weer beeld te krijgen?

2
A
4 jaar geleden
W
Wouter231181heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet
steeds wegvallen signaal

Goedemiddag,Wie kan mij helpen wat ik fout doe. Sinds 2 weken hebben wij de zyxel modem. Er gaat een kabel naar de zolder en een naar de woonkamer. Zowel in de woonkamer als op zolder hebben we een tplink switch. Met name in de woonkamer valt steeds de verbinding weg op zowel internet als de televisie? Op zolder lijkt alles wel correct te werken.Het wifi in huis werkt ook niet goed, ook hier valt vaak t internet weg. Sinds 2 dagen een extra router in bridge modus ingesteld. De wifi dekking is voldoende, maar soms geen internet.

1
Marcel MCi
4 jaar geleden
O
opperpatheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Router opstarten, na branden wifi klapt alles er uit!

Sinds vanochtend dit probleem. Router opnieuw opgestart, Power lampje begint te branden, LAN lampjes beginnen te branden, maar zodra het wifi lampje begint te branden gaat alles weer uit en begint het weer opnieuw met het power lampje.Dit blijft zo doorgaan. En natuurlijk al de stekker eruit gehad.

4
Marcel MCi
4 jaar geleden
F
Fypearheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie
DSL kabel in PTT ansluiting werkt niet

Beste, ik heb vandaag de modem en tv box ontvangen.ik probeer alles aantesluiten maar dat lukt niet.Mijn DSL stekker heb ik in een adapter gedaan en in de PTT geplugged.Helaas doet deze het niet en krijg ik geen groen lampje. dit terwijl toen ik het de 1ste keer erin stak hij wel even groen gaf. wat kan ik hieraan doen? kan nu helemaal niks. GR

5
Sander
4 jaar geleden
C
chrytheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie
KPN moet nog een switch omzetten

Ik kreeg vandaag een mail met als titell “Je T-mobile thuis werkt!” en de rekening. Ik vond de aanhef van de mail nogal cynisch, omdat mijn T-mobile thuis nog helemaal niet werkt. Dat had het wel moeten doen, zoals de mail ook stelde, de officiële aanvangsdatum was 1 oktober. Helaas, de Guidion monteur kreeg het niet aan de praat, “omdat KPN nog een switch moest omzetten”, Vervolgens vergat hij dat aan jullie door te geven zodat ik na een week toch maar eens met de klantenservice ging bellen omdat er niets gebeurde. Die gelijk actie hebben ondernomen, maar helaas… het blijkt iets meer dan een switch omzetten te zijn. Ergo, ik heb nog steeds geen internet.  Geen klachten over de klantenservice, die doen wat ze kunnen, maar kunnen jullie voordat jullie dit soort mails (en een rekening voor een service die dus niet geleverd is) sturen misschien even kijken of het ook echt werkt?

3
C
4 jaar geleden
G
gepebrilis een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet
VLAN ID's voor Internet en TV [Draytek Vigor]

Hallo, Ik ben een oude Vodafone thuis gebruiker [Draytek Vigor modem] en wil graag Internet + TV via één CAT6 kabel transporteren door het huis, alwaar een ASUS RT-66U staat. Nu heb ik al een Netgear router gekocht met VLAN mogelijkheden. Nu is mijn vraag of de Internet porten (1&2) en TV porten (3&4) getagd zijn of untagged zijn? En welk ID ze hebben? Alvast heel erg bedankt. Albert

10
Pieter_B
Super User
4 jaar geleden
C
Cromanis een Master Poster
gevraagd in TV
Themakanalen NPO (Politiek en Nieuws) in het basispakket.

Graag zou ik een duit in het zakje willen doen wat betreft het zenderaanbod. Zeker in de huidige tijden is het belangrijk dat deze kanalen in het basispakket zitten. Graag hoor ik of dit op de planning staat of dat dit op korte termijn geregeld kan worden. Als ik het forum bekijk zie ik dat de vraag naar deze zenders in het basispakket groot is en ik zeker niet de enige ben.

2
C
4 jaar geleden
M
MarittDebutant
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Amino Aria 610x HDMI-CEC?

Hi! Ondersteunt de Aria HDMI-CEC? Ik wil mijn afstandsbediening koppelen via EasyLink (Philips) maar ik kan nergens vinden of de STB dit ondersteunt.Alvast bedankt!

1
Hidden.nld
Super User
4 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen