oplevering ODF netwerk. wanneer Odido Internet?

Hi @Dave670, wij krijgen na onderzoek inderdaad dezelfde melding over ASR. Open Dutch Fiber is hier samen met de gemeente mee bezig, maar voor nu mogen ze niet over de grond. De planning staat nu op zes maanden maar ook dat is nog geen zekerheid. Wij (ons Fiber team) gaan er intern achteraan hoe we dit soort zaken qua aansluiten (al doe je een pre-order en is de aansluitdatum niet duidelijk) duidelijker kunnen stellen. We kunnen dus zeker leren van deze situatie en het gaat intern nog wat ingang zetten. 

P.S Die '’werkzaamheden'’ zijn bijvoorbeeld het klaarzetten van je TV pakket en inloggegevens, interne dingen waarvoor we nog geen aansluiting voor nodig hebben. Deze heeft die mail getriggerd die je hebt ontvangen.

@stefan.1997 Voor jou krijg ik vanuit Fiber door dat dit de planning is, ik kan nu niets anders doen dan je vragen de werkzaamheden af te wachten. Ontzettend bedankt voor je geduld!

Inmiddels is @stefan.1997 succesvol aangesloten op het ODF glasvezel netwerk. Aan deze kant is het helaas nog altijd wachten 🥲 Waarschijnlijk geef ik ze nog 1 a 2 maanden  en anders wordt het glasvezel annuleren. Afhankelijk of Ziggo weer F1 krijgt, is er ook een kans dat Ziggo weer binnenkomt en Odido helemaal weggaat.

Helaas heeft Odido de website nog steeds niet aangepast. Daar wordt nog steeds gezegd “We verwachten dat je woning kan worden aangesloten tussen maart 2024 en april 2024”.

Dit hoort gewoon weggehaald te worden. Andere aanbieders spreken over ‘Pre Order’ en noemen geen datums meer.

Dan nog is het gek dat mijn adres op de de website van Odido ook nog steeds geadverteerd wordt met December-Januari. Dus alsnog klopt het niet. 

@Tommie van Odido,

Welk bedrijf regelt voor jullie de installatie en de verbinding van de wijkcentrales?

Hoi @stefan.1997, jij als oud-Superuser zou moeten weten dat het taggen van moderators niet voor een sneller antwoord zorgt! 😉 We pakken altijd op basis van volgorde de oudste topics eerst op. Afijn, nu back on topic: het lijkt erop dat er inderdaad een wijkplanning aangehouden wordt als ik het zo zie - of dit daadwerkelijk zo is, weet ik niet. Odido krijgt info aangeleverd van de (onder)aannemers en weet zo wat hun planning is, daar heeft een provider verder geen enkele invloed op. Wat wel raar is, is dat de 1 maart roept en de ander jan/feb. Dat is simpelweg niet handig en niet rechtlijnig. Eerlijkheid gebiedt mij te zeggen dat ik niet durf te stellen of het nu jan/feb wordt of maart, maar voor het gemak zou ik maart aanhouden. Ik ga eens polsen bij Fiber waarom wij een eerdere streeftermijn opgeven. Sorry voor de verwarring!

Ik heb inmiddels wel een soort van antwoord van iemand van ODF/E-Fiber. Hij zegt dat de PoP waarop ik aangesloten moet worden, nog moet worden voorzien van een odido verbinding. Waarvoor er nogmaals een glasvezelkabel gegraven moet worden van jullie hoofdstation naar de PoP. Ik vind dat erg vreemd. De centrale is toch al aangesloten op een werkende internetverbinding en dit hadden jullie toch al veel eerder kunnen doen de PoP staat er al een jaar?

Doordat er over grond van verschillende eigenaren gegraven moet worden, moeten er een aantal vergunningen worden verleend en toestemming worden gegeven.

@Tommie van Odido daarnaast geven jullie telkenmale geen antwoord op de vraag waarom jullie de informatie op jullie bestelpagina niet aanpassen. Daar staat nog steeds dat ik ‘binnen enkele weken’ aangesloten ga worden, bij andere adressen in mijn omgeving staat verwachte aansluiting december-januari. Je kunt niet over enkele weken spreken als dat pas in maart volgend jaar is. Dit is misleidende informatie en dient aangepast te worden. Zeker voor mensen die nu gaan bestellen.

Om kort te gaan blijk je als klant van Odido zelf op onderzoek uit te moeten gaan want je voorzien van juiste en volledige informatie is schijnbaar onmogelijk.  

Odido gaat niet bespreken wat ODF wel of niet gaat berekenen als je de Odido bestelling annuleert. Dat is je eigen keuze maar mijn tip zou zijn, laat het gewoon komen. Als ASR en de gemeente eruit zijn dan wil toch gewoon zo'n ODF lijn binnen hebben. Meer keus, glasvezel snelheden!

Klopt. Maar waarschijnlijk komt het door de gemeente die moeilijk doet met vergunningen. Toch heb ik het idee dat er nu wat gaande is. Ze zijn in de buurt van de PoP aan het graven en leggen een backbone neer. Glasnet, een andere provider zegt dat ze binnen nu en 2-3 weken apparatuur in de PoP op mogen hangen, dus dat zal ook voor Odido gelden. 

Ondertussen heeft KPN vandaag op dezelfde plek een PoP neergezet. Zij zullen dus binnenkort met Glaspoort gaan aanleggen in Numansdorp. 

Ik deel graag de informatie met jullie die ik tot nu heb kunnen verzamelen vanuit ons Fiber team. Er moet nog het een en ander worden uitgezocht. Hopelijk heb ik daar vandaag nog antwoord op, maar dit kan ook over het weekend worden getild. Wel wilde ik jullie voor nu alvast een update geven.

Om te beginnen worden jullie niet aangesloten op dezelfde wijkcentrale. @Dave670  Bij jou is er inderdaad wat geks aan de hand waar we voor nu geen verklaring voor hebben. Hier gaat mijn collega dus nog achteraan. Jouw wijkcentrale is volgens de backhaul planning al in oktober opgeleverd en ''Ready for activation'' gemeld. Dat zal in ons inziens de communicatie verklaren. Dit is ook zodanig in het systeem gezet alleen zien we later in de reeks een melding dat deze pas halverwege maart actief gaat. Mijn collega is hiermee bezig om te checken wat hier speelt en hoe dit kan. We hebben namelijk meerdere klanten gevonden die op exact dezelfde wijkcentrale als die van jou al een actief glasvezel abonnement hebben. Ik kom hier later op terug.

@stefan.1997 We zien dat wanneer jij nu een bestelling zou plaatsen, we de optie voor DSL geven. We geven je wel een optie dat glasvezel eraan komt en dat je de mogelijkheid hebt alvast een order te plaatsen. Als je op '’meer informatie'’ klikt zeggen we ook: 

• De verwachte aansluitdatum is enkel indicatief. Het kan zijn dat je eerder, later of – in uitzonderlijke gevallen – niet aangesloten kan worden.

De melding dat dit in de eerste instantie november - december zal worden en we dit hebben moeten opschuiven komt door de First Possible Deliverydate die wij van Open Dutch Fiber krijgen. We prikken dit niet uit de lucht, het systeem checkt automatisch wat Open Dutch Fiber (of een andere netwerkbeheerder) zegt. Er is vervolgens vertraging gekomen in dit proces en daarom hebben we datum moeten opschuiven. De mails die je hiervan krijgt worden automatisch gegeneerd en sturen wij ''door'' na een wijziging van Open Dutch Fiber. Waar de vertraging exact vandaan komt, gaat mijn collega ook onderzoeken. Ook hier kom ik op terug.

Ik ben meegenomen in een mailing over beide situaties en de nog openstaande vragen. Zodra ik meer weet, laat ik dit jullie weten. Het kan zijn dat dit na het weekend is. Dank voor jullie geduld!

UPDATE:
 

@Dave670 Open Dutch Fiber moet deze inderdaad gewoon kunnen opleveren. Dit gaan wij direct chasen.

@stefan.1997 Wat jouw order betreft wachten we op Open Dutch Fiber. Dit gaat via het normale proces. Je kunt inderdaad midden maart aanhouden voor nu.

Bedankt @stefan.1997!

Op dit moment kan ik niet zien om welke wijkcentrale het gaat en daarom heb ik het doorgezet naar onze glasvezelafdeling. Zij zullen je opbellen en meer informatie geven over de oplevering. 

Hi @E.Terlouw, dit is jammer genoeg niet je klantnummer. Zou je anders je postcode en huisnummer daar neer willen zetten? Dan kan ik het abonnement ook omhoog halen! 

@stefan.1997 & @Dave670, ook ik had jullie graag een ander antwoord gegeven. Dit is de informatie wat in mijn systeem staat en blijkbaar ook de informatie wat onze glasvezelafdeling heeft. Als ik naar de wijkcentrale kon rijden om een kijkje te nemen had ik dat graag gedaan. Ik hoop natuurlijk dat het eerder is dan maart maar dat is wat het systeem op dit moment aangeeft.