Beste Odido, We ervaren problemen met de wifi. het wifi signaal is perfect alleen verliest de wifi de verbinding met het internet op een draadloos device. dit gebeurd meerdere keren op een dag en is ook niet echt een patroon in te zien wanneer het zich voordoet. vaak naar een aantal secondes wachten laad de pagina dan weer verder. zouden jullie het modem is uit kunnen lezen en kijken of daar iets vreemds in te zien is?
Met vriendelijke groet, Erik
+3
Sorry voor mijn onduidelijkheid, wil je de screenshot zo maken, dat het zichtbaar is (recht onderin de hoek) dat je bekabeld bent aangesloten? Echt duizendmaal dank!
Mocht het nog niet goed zijn hoor ik het graag.
Wat is nu verder het verloop van dit issue?
+3
Super, dank je wel
Ik heb nu alle benodigde informatie om het ticket aan te maken, dit ga ik gelijk voor je doen. De technische dienst gaat vervolgens aan de slag om jouw verbinding te onderzoeken. Dank je wel voor je aanbod betreft extra informatie! Mocht dit nodig zijn, dan kom ik gelijk bij je in de lucht!
Zoals ik eerder aangaf, houd er rekening mee dat de technische dienst kan vragen om de randapparatuur volledig los te koppelen tijdens het onderzoek. Indien dit nodig is, zal ik je hiervan op de hoogte stellen.
Laat je het mij weten als je nog vragen hebt? Ik sta altijd klaar om ze te beantwoorden!
+3
Hoi
+9
Het ticket staat nog open
Wat kan Odido betekenen in een tegemoetkoming van de kosten? We hebben hier namelijk al vanaf begin dit jaar last van gehad. Zoals ook te zien is aan dit topic.
+9
Dat is in ieder geval goed nieuws
Omdat je wel diensten gehad hebt maar niet optimaal kan ik niet de gehele periode vergoeden. Wat ik wel kan doen is je tegemoet komen en kan ik 3 maanden voor je vergoeden. Dit zal worden verrekend en het restant wordt overgeboekt. Zal ik dit voor je in gang zetten?
+9
Verlengen doen wij niet
Bedankt
+9
Yes
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
