Ik heb vandaag een mailtje ontvangen dat de problemen met T-Mobile Klantvoordeel ook bij mij waren opgelost.
Ik log in op Mijn T-Mobile Thuis om het even te controleren. Alles zag er goed uit, totdat ik tot mijn verbazing dit tegen kwam:
Ik heb een vaste telefoonlijn die ik niet eens gebruik. Alle inkomende oproepen op mijn vaste nummer, die ik niet eens krijg, staan automatisch doorgeschakeld naar mijn mobiel. Uitgaande oproepen vanaf mijn vaste nummer heb ik niet zover ik weet, ik heb niet eens een vast toestel. Ik bel alles uit met mijn mobiel omdat ik daar onbeperkt bellen op heb. Ik vraag me dus af waar deze extra gebruikskosten van €11,99 vandaan komen en zou hier graag een specificatie van ontvangen vóór de factuur.
Ik ontvang graag spoedig een duidelijke reactie.
Beste antwoord door Brian
Bekijk origineel