tv anywhere vis chromecast werkt niet meer

Hi @SvenSt, super om te lezen - dankjewel voor het aangeven! Omdat het probleem op dit moment niet speelt, zal het ook niet te reproduceren zijn door mijn collega’s. Mijn voorstel is dan ook om het onderzoek te openen op het moment dat je dit issue weer ervaart, al hoop ik natuurlijk dat het niet meer terugkomt. Zullen we dat afspreken? Als je ook maar een klein beetje merkt dat het probleem om het hoekje komt kijken, dan klop ik met alle informatie aan bij onze technische dienst. 

Hi @SvenSt, dankjewel voor de aanvulling! Excuus, ik begreep 'm inderdaad anders. Ter dubbelcheck: via de app op jouw Chromecast met Google TV lukt het dus niet meer om tv te kijken en ontvang je de melding ‘er gaat iets mis'. Zo klopt het helemaal, toch? 

Hi @SvenSt, dankjewel voor de aanvulling! Het is niet de bedoeling om hier de App voor te blijven verwijderen. Ik wil dan ook graag jouw gegevens doorzetten naar onze technische dienst, zodat er een permanente oplossing voor gevonden kan worden. De technische dienst kan dit uitpluizen als alle bovenstaande informatie compleet is. Kun je dan ook nog terugkomen op de onderstaande vragen? 

• Met welk apparaat probeer je te casten? 
• Wat is de iOS/Android versie van dit apparaat?

Dan kan ik hiervoor aankloppen bij mijn collega's. Heel goed dat je daarnaast ook in een ander topic aan de bel hebt getrokken omtrent het beeld en geluid dat niet synchroon lopen. Daar gaan we je ook zo snel mogelijk mee verder helpen! 🍀

Hoi @SvenSt, ervaar je dit probleem nog steeds? Ik heb gelezen dat er een aantal meldingen was omtrent TV Anywhere maar dat het gros nu afgemeld is gelukkig.

Hi @Frank Hermens, helemaal perfect! Heel graag gedaan en dankjewel voor het melden. Maak er een fijne dag van!

Hi @Frank Hermens, dat is inderdaad gek zeg! Super als je het vanavond nog eens zou willen proberen. We willen het namelijk voor iedereen gefixt hebben. Merci! 

Hi @Nanc000, ik ben super blij om dit te lezen! Dankjewel voor het doorgeven. Deze vraag heb ik nog uit staan bij mijn collega's. Zodra ik dit doorkrijg, dan laat ik het weten. Veel kijk-plezier! 

Hi @ervd2002, is het inmiddels bij jou ook weer mogelijk om te casten? Ik heb vanochtend doorgekregen van het TV-team dat dit euvel inmiddels opgelost zou moeten zijn, dus als het bij jou nog steeds niet werkt dan ga ik daar meteen achteraan. Ik hoor het graag van je, merci. 

Ik hoor ook heel graag of jullie ook weer probleemvrij zijn @Menita1812, @Tasro en @Frank Hermens. Kunnen jullie hier kort bij mij op terugkomen? Ik wil namelijk zeker weten of dit voor iedereen is opgelost! 😊 

Hi @ervd2002, dankjewel voor het doorgeven! Ik heb dit meteen laten weten aan mijn collega's. We hopen snel een update binnen te krijgen van de leverancier. 

Hi @ervd2002, dankjewel voor de snelle reactie! Zojuist heb ik van mijn collega's doorgekregen dat zij net weer zonder problemen konden casten. Kun je aangeven of dit bij jou ook het geval is? We zijn namelijk nog in afwachting van de leverancier, maar ik duim dat het euvel voor iedereen is opgelost.

Hi allemaal, graag wil ik aangeven wat ik vanochtend van mijn collega's heb doorgekregen omtrent het onderzoek! De leverancier heeft in de voorbeelden gezien dat het casten niet goed gaat, omdat de verbinding tussen smartphone en Chromecast niet op een normale manier tot stand is gekomen. Er wordt nu dan ook verder onderzoek gedaan wat daarvan de oorzaak is en ik hoop hier snel meer over te horen. Merci voor jullie geduld! ❤

Hi @ervd2002, yes - we doen ons uiterste best om dit issue aan te pakken! Mijn collega's vragen nog steeds om extra voorbeelden. Mocht jij in de gelegenheid zijn om onderstaande informatie met mij te delen, dan zou dat super zijn:

• Zijn de apparaten verbonden via hetzelfde wifi-netwerk? 
• Met welk apparaat probeer je te casten? 
• Wat is de iOS/Android versie van dit apparaat? 
• Heb je de Chromecast, de tv en het apparaat waarmee je wil casten als eens herstart? Haal ze indien mogelijk hierbij ook even van de stroom.
• Wat is het merk van de tv, de type Chromecast of welke tv met ingebouwde Chromecast hebben jullie?
• Wat is de software versie van de Chromecast of tv met ingebouwde Chromecast?
• Sinds wanneer ervaar je dit probleem?

Thanks voor de moeite!

Hi @Rob62, wat super om te lezen! Hartstikke goed dat je dit aangeeft, dankjewel. Veel kijk-plezier!

Hi @Nanc000, heel goed dat je dit laat weten! Ik ben nog in afwachting van een update omtrent het onderzoek. Ik hoop dat ik snel kan mededelen dat de oplossing voor iedereen nabij is. 

Kreeg vandaag een update van de t mobile  tv anywhere app. Na deze update functioneerde de app in combinatie met de chromecast weer.

Probleem dus opgelost.

Bedankt 

@Lisa ik kan weer streamen, heb hier niets bijzonders voor hoeven te doen