tv anywhere verbreekt verbinding met chromecast

Hi Lisa,

Werkt inderdaad ook bij mij weer.

Fijn maar ik vind toch dat er wat gemakkelijk mee omgegaan is en dat schadeloosstelling op z'n plaats is.

Groet,

Hier werkt het streamen weer. 

Nee bij mij werkt het ook nog niet

Ik heb het zelfde probleem. Alle chromecast (4stuks)  maakt niet uit met welk toestel ik probeer te casten.

Goedenavond,
bij mij werkt het streamen niet op de panasonic tv met directe kabelverbinding en niet via de wifi op mijn phillips tv. Steeds krijg ik de melding dat de verbinding met de chromecast wordt verbroken. App opnieuw geïnstalleerd,  modem opnieuw gestart, tv-s en chromecastst opnieuw gestart, maakt allemaal niets uit… Vanavond weer een uur mijn tijd hiermee verspeeld, dus toen maar tv gekeken op mijn laptop…  (zucht).  
Groet,
Arthur

Hi allemaal, graag wil ik aangeven wat ik vanochtend van mijn collega's heb doorgekregen omtrent het onderzoek! De leverancier heeft in de voorbeeldn gezien dat het casten niet goed gaat, omdat de verbinding tussen smartphone en Chromecast niet op een normale manier tot stand is gekomen. Er wordt nu dan ook verder onderzoek gedaan wat daarvan de oorzaak is en ik hoop hier snel meer over te horen. Merci voor jullie geduld! ❤

Hi @arthur1956, heel fijn dat je dit topic hebt gevonden! Ook jouw informatie zet ik graag door naar mijn collega's. Hoe meer voorbeelden we doorkrijgen, hoe beter. Ben je in de gelegenheid om de volgende informatie naar mij door te zetten? 

• Zijn de apparaten verbonden via hetzelfde wifi-netwerk? 
• Met welk apparaat probeer je te casten? 
• Wat is de iOS/Android versie van dit apparaat? 
• Heb je de Chromecast, de tv en het apparaat waarmee je wil casten als eens herstart? Haal ze indien mogelijk hierbij ook even van de stroom.
• Wat is het merk van de tv, de type Chromecast of welke tv met ingebouwde Chromecast hebben jullie?
• Wat is de software versie van de Chromecast of tv met ingebouwde Chromecast?
• Sinds wanneer ervaar je dit probleem?

We doen er alles aan om dit te fixen voor jullie! 

Hi Lisa,

Dank je wel voor je update. Ik begrijp dat jullie technische dienst er niet uitkomt. Lastig voor jullie maar voor ons ook.

Ik denk dat we nu op t punt beland zijn waarin jullie gaan aangeven dat jullie dit oplossen en ons schadeloos gaan stellen ipv geduld van ons te vragen en nu de leverancier gaan benoemen.

Dit is absoluut niet persoonlijk bedoeld maar mijn geduld is op na een week waarin jullie onderzoeken maar niets ontdekken. 

Groeten,

Hi @MargreetB, weet dat ik me jouw frustratie kan voorstellen! Als de leverancier niet om deze informatie vroeg, dan zou ik dit ook zeker niet bij jullie opvragen. Deze ochtend heb ik gevraagd bij mijn collega's of er inmiddels genoeg voorbeelden zijn verzameld, zodat ik niet meer bij jullie hoef aan te kloppen. Ik heb alvast hoopgevend nieuws gekregen: twee van mijn collega's gaven net aan dat ze weer zonder problemen kunnen casten. We zijn nog in afwachting van een update van de leverancier, maar ik wil nogmaals uitvragen of het ook bij jou en de rest uit dit topic weer is gaan werken? Ik hoor het graag! 🤞

Heb hetzelfde probleem. Hoop op n snelle oplossing.

NPO en Netflix werken wel zoals gewoonlijk.

Ik heb ook hetzelfde probleem 

Hi @MargreetB, hartstikke goed dat je dit aangeeft! Ik help graag om dit te fixen. Zou je voor mij nog op de volgende punten kunnen terugkomen? Heb je de App ook al eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd? Ook wil ik vragen of je op de volgende punten kunt terugkomen:

• Op welk apparaat (telefoon/tablet) kijk je? 
• Werkt het casten van TV Anywhere wel op een andere telefoon/tablet?

• Wil je eens met een reset van de Chromecast het probleem proberen te tackelen? Dit doe je als volgt. Druk de knop op de Chromecast minimaal 25 seconden in. Heeft dit het probleem verholpen?

• Heb je de telefoon/tablet al eens een herstart gegeven en werkt het dan? 

• Welke Android/iOS versie heeft het apparaat waarop je cast? 

Als je hierop terug kunt komen, dan ga ik hier ook graag voor jou achteraan. Zou jij ook nog op punt twee, drie en vier kunnen terugkomen @Lidaas? Ik wil dit zo snel mogelijk verhelpen! 😊

Hi @Tasro, ik heb je zojuist verder geholpen in een ander topic! Spreek ik je daar verder? 🍀 Het is de volgende keer al voldoende als je in één topic aanklopt, dan houden we het nóg overzichtelijker. Merci!