Download snelheid veel te laag en inloggen gaat niet met mijn email adres.

Hoi @Daniel266, heel erg bedankt voor je moeite! Ik heb het meteen teruggekoppeld aan onze technische dienst. Je zal hier zo snel mogelijk meer over horen. Voor nu wens ik je een fijn weekend! 😊 Groetjes, Ishana

Dankjewel @Daniel266! Ik had het graag opnieuw doorgezet, maar aan deze kant lijkt de reset niet te zijn gedaan. Mijn systeem zegt dat het modem nu 80 dagen onafgebroken online staat. Zou je voor de zekerheid nog eens een herstart willen doen, van zowel het modem als de converter? Laat mij weten wat daarna de uitkomst is van de speedtest. Is er bekabeld geen verschil, dan informeer ik mijn collega's (met het modem op 80 dagen online, kan dit niet). Dankjewel!

Hi @Daniel266, ik heb bericht terug van onze techneuten. 

Ze hebben gevraagd of je een harde reset wil geven aan het modem. Het modem zal hierdoor de gegevens opnieuw inladen en met de juiste snelheid gaan presteren. Mogelijk nog niet op volle sterkte maar het modem zal zich in de uren erna nog opnieuw moeten inregelen en dan zal de snelheid nog gaat klimmen voor zover die nog niet gehaald is. Hoor graag of je nu wel de juiste snelheden behaald!

Hoi @Daniel266, dat is een goede vraag! Je zult per e-mail op de hoogte gehouden worden. Stuur me gerust een berichtje als je nog vragen hebt of er iets onduidelijk is! 😊 Groetjes, Ishana

Hoi @Daniel266, super bedankt voor deze update. Jammer om dit te zien, maar ik ga er metéén werk van maken. De demping van je ONT ligt opnieuw wat aan de lage kant. Ik heb de technische dienst geïnformeerd met alle informatie en geschiedenis die er is. Ik zal het persoonlijk in de gaten houden. Dank voor je geduld!

@Daniel266 ik heb zojuist weer een lijnmeting gedaan. Na de herstart van het ONT, zie ik weer een te hoge demping. Ik heb dit daarom weer doorgezet naar onze techneuten. Ik houd dit voor je in de gaten, hopelijk kunnen ze het nu verhelpen.

Hey @Daniel266, demping kan ontstaan door verschillende oorzaken, meestal heeft het te maken met stoorzender. Een ONT is het witte Huawei kastje, als het goed is in de meterkast. Een powerflip is de stekker er uit halen en dan na 10 seconden er weer in doen. Dan ben je even offline. Als het goed is moet het daarna opgelost zijn. Laat je mij weten of het euvel is verholpen?

Hi @Daniel266, ze hebben de demping kunnen verhelpen! Als het goed is zou je nu de gewenste snelheid moeten krijgen. Ik zie wel dat je ONT al 82 dagen online staat, het is wel handig om alles een powerflip te geven en daarna de speedtest uit te voeren. Behaal je nu wel de juiste snelheid? Ik hoor graag van je terug!

@Daniel266 het kan soms wat drukker zijn bij onze technische dienst. Dan kan het wat langer duren. Ik ga er van uit dat dit zo snel mogelijk gebeurt!

Hi @Daniel266, ik heb opnieuw de aanvraag ingedien. Hierover zul je snel een bericht krijgen. We wachten de afspraak af. 

@Tommie 

Oke dan laat ik hem nog een keer komen

@Tommie 

Er staat verder geen aparatuur aan dus het klopt dat je alleen de archer ziet.

Maar ik snap niet wat de monteur moet komen doen als hij dit al een paar keer heeft gecheckd zonder archer en direct op het modem en het daar niet aan ligt. Het modem is ook vervangen en daar zat ook geen verandering in

@Tommie 

Heb het al vaak verteld maar word eigenwijs niet opgeslagen ofzo

Opstelling:

- glasvezel kabel komt binnen en is afgewerkt op een kastje

- van dit kastje gaat er een glasvezel kabeltje naar een converter

- van de converter gaat er een goede cat6 kabel naar het zyxel modem

- van het modem gaat er een goede cat6 kabel naar mijn tp link archer router

- alle internet aansluitingen in mijn woning gaan naar de tp link router

Een vrij normale opstelling Zoals je ziet.

MAAR nu komt het belangrijkste voordat jullie weer dingen gaan roepen.

De meetingen van de snelheid word alsvolgt gemeten

- tp link archer word van het modem losgekoppeld 

- met een goede cat6 patchsnoer van ongeveer 2 meter lang word er een meeting gedaan op poort nummer 1 van het modem (andere poorten zijn ook getest maar veen verschil)

- dit patchsnoer kan zo kort zijn omdat je met de laptop er naast staatmet

- de laptop is geschikt voor 1000mbps

- de monteur heeft ook meerdere andere kabels gebruikt. Langer en korter etc.

- de monteur heeft de kale basis installatie gemeten, het binnenkomende signaal zonder andere componenten of gekke fratsen of eigen spullen.

Dus voor de zoveelste keer aub ophouden nu met dat het aan mijn tp link ligt. Die hangt er constand aan en is een router maar de meetingen zijn zoal door mij als de monteur gedaan zoals hier boven omschreven 

Graag opnieuw naar het probleem zoeken en een keer iemand en de monteur geloven ipv telkens dezelfde riedel uitvoeren. Dit heb ik namelijk allemaal al verteld en laatste keer heb ik voor jullie speciaal de monteur alsnog geaccepteerd om het voor eens en voor altijd uit te sluiten dat het niet bij mij binnen zit. En wat word er vervolgens gedaan bij jullie. Niks, jullie nemen niet uit je eigen contact op. En er word maar weer een monteur gestuurd. Lekker makkelijk, lekker simpel.