Al 5 dagen zonder glasvezel internet Apeldoorn

Hey @mvdburg, dit komt omdat vanuit het openstaande ticket Guidion aangestuurd was. Ik zie dat je de aanvraag afgewezen hebt, als het goed is ontvang je nu geen berichten meer. 

Hi @mvdburg Ik ben blij om te zien dat de verbinding weer hersteld is! Wij sturen altijd een e-mail naar je uit zodra wij van de netwerkbeheerder bericht krijgen dat je weer online bent. Dit hebben wij nog niet ontvangen waardoor de e-mail nog niet uitgestuurd is, je zult hier nog bericht over ontvangen. 

Zojuist is de verbinding hersteld, bedankt voor de antwoorden en updates. 

Hi @mvdburg ik ben met je mee gaan kijken en ik zie dat de netwerkbeheerder nu aangestuurd is zodat ze dit voor je kunnen gaan oplossen. Doordat wij constant met de netwerkbeheerder moeten schakelen, is dit een proces wat niet gelijk dezelfde dag opgelost kan worden. Wij kunnen ook alleen de updates doorgeven die de netwerkbeheerder aan ons zelf doorgeeft. Zij zijn hier hard mee bezig voor je! Mocht het zijn dat de netwerkbeheerder bepaalde werkzaamheden bij je thuis moet uitvoeren, dan zullen zij contact met je opnemen om hier een afspraak voor in te plannen. Wij zullen je zo goed mogelijk op de hoogte houden met de updates die wij zelf ontvangen! 

Zelfde probleem hier … nu 1 week zonder internet. Helpdesk zijn vriendelijk maar kunnen niet meer aanbieden dan een ticket aan te maken. Verder geen updates van Odido. 

Bedankt voor je antwoord, nee het is voornamelijk afwachten. Ik vind dat je als klant weinig meekrijgt wat de status is. Als je de servicedesk belt kunnen ze eigenlijk ook niks, die kunnen niet zien wat de netwerkbeheerder aan het doen is!