Ik wil graag mijn abonnement voor Internet + TV vernieuwen. Via de app zou dit moeten werken, maar lukt niet: gegevens worden niet geladen. Vervolgens doorverwezen naar klantenservice. Inmiddels al 5x contact en meerdere doorverwijzingen gehad, maar niemand lukt het om mijn abonnement te vernieuwen.
Soms wordt het geweten aan een specifiek storing die een paar weken duurde, maar inmiddels is het onduidelijk. Twee keer is er beloofd om terug te bellen, nooit meer iets gehoord (inmiddels 3 weken terug).
Wat te doen? En hebben anderen een zelfde ervaring?