internet connectie via wifi verliest

Hallo @Erik35 

Heb je thuis een glasvezel of DSL verbinding en valt de verbinding naast de WiFi ook bekabeld weg of gaat bekabeld internetten wel goed en is het alleen de WiFi?

@Erik35 

Zou je eens een fabrieksreset kunnen uitvoeren door het resetknopje achter de router voor ongeveer 10 seconden in te drukken met een paperclip bijvoorbeeld? Misschien dat het dan beter gaat.

Welkom op onze Community! @Erik35 

Goed dat je hierover aan de bel trekt. Ik help je graag verder om de wifi verbinding te stabiliseren! 

Fijn dat je al het één en ander hebt geprobeerd. Laten we samen op zoek gaan naar een werkende oplossing. Zoals verzocht, heb ik gelijk het modem uitgelezen. Gelukkig ziet de verbinding er goed uit. 

Wil je het modem eens op de volgende wijze een herstart geven? Ik verneem graag of het probleem hiermee is opgelost. 

1. Haal het modem en de Mediaconverter/ONT (het kleine witte of zwarte kastje in de meterkast) van de stroom.
2. Wacht minimaal 10 seconden. Sluit daarna de Mediaconverter/ONT weer aan op de stroom en laat deze 30 seconden opstarten. Sluit daarna het modem weer aan op de stroom.
3. Wacht tot alles volledig is opgestart.
4. Controleer of de diensten weer werken.

Hey @Erik35, ik heb je wifinetwerk maar eens onder de loep genomen en je 2,4 GHz frequentie wordt volledig overbelast door je apparaten. Hierdoor ervaar je de verstoringen op je netwerk. Vooral dit MAC-adres: BC:32:5F:7E:98:8B, heeft ontzettend veel moeite en valt ook uit. Daarnaast zie ik dat je de WlanChannels vastgezet hebt. Wat ervaar je als je dit op (Auto) zet? Daarnaast raad ik je aan om een wifipunt van ons uit te proberen omdat je dekking niet al te best is. Dit zal je ook helpen met de congestie op de 2,4 GHz band. Dit zorgt voor de verstoringen op je gehele netwerk namelijk.

@Tommie van Odido, het probleem blijft zich toch nog voordoen vanavond. Wellicht toch een nieuw modem en glasvezel kastje proberen?

hey @Tommie van Odido, Ik had per ongeluk de 2,4Ghz band uitgezet. Deze staat nu weer aan.

Welk type wifipunt levert Odido? Dus jij geeft aan dat er met het modem of firmware dan niks aan de hand is wat je op afstand kan zien? groetjes Erik

Hoi @Tommie van Odido,

Heel het weekend ben ik bezig geweest met de internet verbinding om toch te achterhalen waar nu precies het probleem zit. We kregen steeds meer last van als we tv aan het kijken waren dat het beeld ook even bevroor en dat gebeurde een aantal keer op een avond. Ook gaf de wifi verbinding aan dat het wachtwoord niet juist was op een mobiel device, heel erg vreemd want het klopte exact met wat er in het modem stond als in de telefoon. accespoints van TP link er tussen uit gehaald (ook op aanraden van je) en weer testen. probleem bleef zich voordoen. daarna heel het modem een reset gegeven middels het kleine knopje aan de achterkant op de T-56. Toen alleen het ip bereik ingesteld beginnen vanaf 192.168.1.25 DHCP. en het wachtwoord om het modem in te kunnen. Tot nu toe werkt alles super. Daarom denk ik zelf dat er een bug in de firmware zit. zodra als je de ssid en ww van de wifi gaat wijzigen en een vast kanaal geeft dat het modem daarop rare problemen naar voren komen die wij ervaarde. Zou je dit is uit kunnen zoeken of er een bug in de firmware zit? We zijn klant vanaf vorig jaar zomer en altijd de wifi zelf in gesteld wat geen problemen heeft gegeven tot voor kort dan.

En is er misschien een mogelijkheid om de firmware een keer opnieuw naar het modem te puchen? Om uit te kunnen sluiten of er tijdens de installatie van de firmware iets is fout gegaan op het modem.

Mvg Erik

Hoi @Tommie van Odido, toen ik thuis kwam van het werk kon ik helemaal geen verbinding meer maken met het wifi netwerk. Dan gaf hij aan fout wachtwoord en daarna kreeg ik geen internet door zoal je op de foto's kunt zien. Daarom wil ik toch graag bij deze een nieuw modem aan je vragen als het kan de T-75 om de problemen uit te kunnen sluiten. 

Wellicht @eric dat @Tommie van Odido een uitzondering wil malen. Heb al zo veel problemen gehad. Maar ik geef niet op en wil er achterkomen wat nu het probleem is. Ik denk dat de hardware defect is of dat er een bug in de firmware zit of dat deze niet goed ontvangen is door het modem.

Hey @Tommie van Odido, dat is prima om een nieuwe T-56 modem op te sturen. Kun je er dan voor de zekerheid ook een mediaconverter bij doen? Dan kan ik dat ook nog uitproberen mocht het modem nog niet het probleem oplossen. Erg bedankt alvast voor deze hulp die je mij weer bied. Mvg Erik 

Hoi @Tommie van Odido, ik heb inderdaad een mail ontvangen. Daarin staat dat er ook een monteur langs moet komen. Mag ik het vervangende modem dan niet zelf aansluiten?

Ik dacht van mocht het vervangende modem geen oplossing bieden om dan het ONT kastje te laten vervangen door een monteur.

Mvg Erik 

@Waqqas nee dat dacht ik ook. Dat kan ik zelf ook wel.

Hi @Tommie van Odido,

Ik heb de nieuwe zyxel t-56 modem aangesloten. Helaas na een aantal dagen testen is het probleem nog niet opgelost hiernee. Ik heb gemerkt dat de verbinding meerdere malen op een dag een aantal seconden wegvalt. Zowel bekabeld internet als wifi als de telefoon valt dan uit.

Kan een giudion monteur ook het glasvezels signaal meten binnen? Of kunnen hun alleen het ONT kastje en glasvezelkabeltje vervangen? Ik denk zelf dat het of het ONT kastje is of buiten in de wijkcentrale.

Graag hoor ik wat je hierin kan beteken voor ons @Tommie van Odido.

Mvg Erik