Whooh, Moet ik mezelf corrigeren en verontschuldigen naar Tmobiel.

Geen boter op het hoofd en zand in de ogen strooien. Bij deze dus chapeau voor T-mobile en de techneuten maar vooral de wil om wat verder te kijken en een oplossing te creëren

In dit geval dus een firmware implementatie.

In ieder geval zijn @Harry8 en @Erik35 verlost van irritant gedrag m.b.t. hun telefoon aansluiting.

@Tommie van Odido, vannacht een update gehad van het modem. En de nummerherkenning werkt nu ook weer op de siemens gigaset dect telefoon.

Bedankt.

@Tommie en @Harry8

Eerst waren wij ook bij Ziggo waar dit zeker wel een optie is. Daarom zoals @Harry8 aangeeft is dit zeer opmerkelijk dat t mobile dat niet ondersteund. Anno 2023 lijkt het erop dat T-mobile met de vaste telefonie dus zeker achterloopt in de markt op dit gebied. Wellicht dat hier toch aan gewerkt moet worde om dit op een lijn te trekken met andere telecom aanbieders voor de vaste diensten.

Hierbij de link van ziggo hoe je dit aan en uit kan zetten:: https://www.ziggo.nl/klantenservice/bellen/wisselgesprek#:~:text=Hoor%20je%20bij%20je%20vaste,Dan%20staat%20wisselgesprek%20aan.&text=Wil%20je%20Wisselgesprek%20weer%20uitzetten,43%23%20op%20je%20vaste%20telefoon.

Beste @Tommie
cc ​​​@Erik35 

Ik verbaas me zeer over dit antwoord (zachtjes uitgedrukt).
Het lijkt er sterk op dat T-Mobile “geen zin heeft om dit op te lossen" en ik voel me eerlijk gezegd (wederom) met een kluitje in het riet gestuurd.

Laat ik mijn vraag anders formuleren:
Ik gebruik nu het oude 30-jaar oude PTT-toestel, dit is het enige toestel wat op de lijn zit en verder helemaal niets. Met dit toestel als enige op de lijn is “wisselgesprek” nog steeds geactiveerd. In dit toestel (30 jaar oud) zit geen enkele “intelligentie", alleen de toetsen om het nummer te draaien en de # en @ toets, verder helemaal niets.
Mijn vraag dus: Hoe moet ik, met deze configuratie  (dus alleen het 30-jaar oude toestel op de lijn), wisselgesprek uitzetten? Dus welke akties moet ik uitvoeren?

n.b. bij jullie collega-providers zoals Ziggo kun je wisselgesprek gewoon uitzetten door een speciale code in te toetsen (deze code dus opbellen als ware het een telefoonnummer). Op een gelijke manier zoals het ook op het T-Mobile Mobile(!) netwerk gaat.

Bij voor baat dank voor je reaktie,

Hi @Erik35  & @Harry8, het was een functie die al een lange tijd geleden geïmplementeerd is op onze modems waardoor wisselgesprek aan stond. Deze is er om andere voip functies mogelijk te maken, met een aantal aanpassingen hebben we dit uit kunnen schakelen. Op dit moment zijn ze hier nog over na aan het denken wat het beste is om te doen. Wellicht dat het een functie wordt in My T-Mobile maar op dit moment is het niet mogelijk voor klanten om dit uit te schakelen. Ik ben wel blij dat het nu gelukt is en jullie er geen last meer van hebben!

@Erik35 & @Harry8, ik houd de case elke dag in de gaten voor jullie. Zodra ik antwoord heb zal ik dat direct aan jullie weten!

Hoi @Tommie,

Oké, dat is heel goed nieuws. We worden graag op de hoogte gehouden. Wellicht dat het dan misschien ook een idee is om dit in my t-mobile een optie te laten zijn zodat iedereen dit zelf aan en uit kan zetten in de toekomst.

Hey @Erik35 & @Harry8, ik heb het toch voor de zekerheid doorgezet naar onze techneuten. Ze kwamen namelijk terug op hun eerste reactie, zie mijn vorige reactie, dat er wellicht wel iets mogelijk zou kunnen zijn. Hopelijk kunnen ze dit inderdaad uitschakelen. Wordt vervolgd! 

Hey @Harry8, ik ben zojuist naar onze technische dienst gelopen. Ook daar weten ze niet anders dat we het niet ondersteunen. Nu willen we graag kijken wat er precies aan de achterkant gebeurt.

Zou jij voor mij gesprekken kunnen loggen als dit gebeurt? Dan hebben we namelijk voorbeeld gesprekken die we kunnen bekijken aan de achterkant. Graag het datum en tijdstip noteren als je aan het bellen bent en gebeld wordt en het wisselgesprek komt omhoog. Het liefst op zijn minst drie verschillende gesprekken. Alvast bedankt!

Hey @Harry8, het is niet dat we geen zin hebben om dit op te lossen. We ondersteunen dit simpelweg gewoon niet en kunnen het daarom ook niet aan- of uitzetten. Ik had je hier echt graag mee willen helpen maar dat kan ik jammer genoeg niet.

Sommige toestellen hebben deze functie ingebouwd. Dit is de enige optie om dit in of uit te schakelen.

Hoi @Tommie 

Ok, zal ik doen.
Maar julile zeggen steeds dat jullie “het niet ondersteunen”, maar de vraag is: wat wordt er niet ondersteund?
   A: De functionaliteit wisselgesprek zelf
   B: Het uit- en aanzetten van de functionaliteit wisselgesprek
Is het nu A of B want dat is nog steeds niet duidelijk….. Kun je hier alvast duidelijkheid over geven?

@Tommie 

Hier zijn de gesprekken:

9 aug 2023 om tijdens een telefoongesprek (gestart om ongeveer 16:00) kwamen er in dit gesprek achter elkaar 2 wisselgesprekken binnen, namelijk om eentje om 16:02 en daarna nog eentje om 16:03. Deze  2 wisselgesprekken heb ik niet beantwoord (ben dus doorgegaan met het originele gesprek). De opbeller van deze wisselgesprekken kreeg geen(!) ingesprektoon, maar de gewone oproeptoon en ik hoorde in mijn lopende gesprek iedere keer een piepje als er een  wisselgesprek binnenkwam

9 aug 2023 tijdens een nieuw telefoongesprek (gestart om 16:07) kwam er in dit gesprek een wisselgesprek binnen om 16:08. Dit wisselgesprekken heb ik niet beantwoord (ben dus doorgegaan met het originele gesprek). De opbeller van dit wisselgesprek kreeg geen(!) ingesprektoon, maar de gewone oproeptoon en ik hoorde in mijn lopende gesprek een piepje toen dit wisselgesprek binnenkwam.

Het lijkt me dus dat wisselgesprek echt aanstaat….
ik hoor graag alvast het antwoord op mijn vraag uit de vorige post: is het nu A of B ?

Hey @Harry8, bedankt voor de voorbeeldgesprekken.

Wat ik gehoord heb van onze Technische Dienst en Back Office is dat we de functie wisselgesprekken helemaal niet ondersteunen. Het aan- of uitzetten dus ook niet. Ik heb de gesprekken doorgezet naar de Technische Dienst, zij zullen alle factoren gaan bekijken en wellicht kunnen ze iets zien.

@Harry8 

Zomaar een wilde en totaal ongefundeerde gedachte. Is jouw telefonie aangesloten via T-mobile?

(als alle mogelijke oorzaken nagekeken zijn komt de onmogelijke in het zicht)

@Tommie 

Je geeft aan dat jullie de functie wisselgesprek niet ondersteunen.

Het lijkt er dus op, dat wisselgesprek aanstaat op jullie netwerk zonder dat jullie het uberhaupt zelf weten en blijkbaar “onbedoeld”.

Ik ga er vanuit, dat jullie wel een klant-test-aansluiting hebben waarop jullie e.e.a. kunnen testen / verifieren.
Wat mij betreft mogen jullie dus dat wisselgesprek gewoon weer uitzetten.

@yalerta 

Dat mag ik wel hopen :)
Ik kan natuurlijk niet zien wat er op het andere uiteinde van mijn aansluiting is aangesloten, maar ik heb de apparatuur van T-Mobile ontvangen en maak ook iedere maand geld naar ze over voor deze aansluiting.
En bovendien T-Mobile kan zien welk T-Mobile klantnummer / aansluiting gekoppeld is aan deze community-alias Harry8

Hey @Erik35 & @Harry8, ik heb zojuist bericht gehad dat ze het een en ander hebben aangepast. Nu heb ik de vraag van de techneuten of jullie dit kunnen testen en of het opgelost is. Zouden jullie kunnen testen of wisselgesprek nu uitstaat? Alvast bedankt!

@Tommie, zojuist heb ik het hier thuis geprobeerd. En het wisselgesprek staat hier nog steeds aan!!

@Erik35 we hebben zojuist nog een aanpassing gedaan. Zou je het nog een keer kunnen testen?

Hoi @Tommie , ik heb zojuist (rond 21:15) getest en inderdaad staat wisselgesprek nu uit.
Fijn dat jullie het uiteindelijk toch uit hebben kunnen zetten, Bedankt!

Toch voor de zekerheid: Mocht het in de toekomst onverhoopt toch weer aanstaan in jullie netwerk, welke procedure kunnen we dan bewandelen zodat het dit keer “meteen” weer door jullie wordt uitgezet?
 

Hoi @Tommie,

Ook bij ons staat het wisselgesprek nu uit heel fijn. Hartelijk dank hiervoor!! Alleen als je als 2 de beller naar het vaste nummer belt hoor je wel de ingesprektoon maar de mobiele telefoon waar je dan mee belt geeft dat normaal in het display lijn bezet aan dat is helaas niet het geval. Wellicht dat dit nog geregeld kan worden?

Komt deze optie op het wisselgesprek uit te zetten nu ook in my t mobile? Dat je dit zelf kunt regelen?

Hoi @Tommie 

Bedankt voor je toelichting en het laten uitschakelen van wisselgesprek door T-Mobile.
Ik ga er vanuit, dat mocht wisselgesprek in de toekomst onverhoopt toch ineens weer aanstaan en dit nog niet door ons zelf in My T-Mobile is uit te schakelen, dat we dan T-Mobile weer kunnen benaderen om wisselgesprek uit te laten zetten. Net zoals wisselgesprek nu ook door T-Mobile is uitgezet.
Toch....?

Hey @Harry8, uiteraard. Ik ga er vanuit dat de meeste hier nu van op de hoogte is. Je mag ook altijd bij mij aankloppen, dan weet je zeker dat het goed zal komen! 

Hoi @Tommie , prima, thanks.

@Tommie van Odido,

Na de modem wissel van afgelopen Pasen werkt nu de nummerherkenning niet meer op onze Siemens gigaset dec telefoons. Kan dit weer aangezet worden?

Kijk in je router naar de instellingen FSK en DTMF. Kies de andere.