Skip to main content
Goedenavond,



Dit is mijn tweede topic, want kreeg weinig respons op de eerste. De wachtijd bij de klantenservice aan de telefoon is meer dan 30 minuten.



Ik heb hulp nodig bij het installeren van mijn internet en tv pakket. Ik kom er zelf niet uit en zou graag een monteur willen inhuren.



Ik kan ten eerste géén hoofdaansluiting vinden, niet in de meterkast of in de woonkamer. Er is wel dit kleine kastje, geen idee wat dit is?







Hulp is heel erg welkom!



Groet, Mendy
Ik heb geen KPN aansluiting, alleen een Coax aansluiting, zodoende dat het pakket teruggaat. Niet vandaag, maar dinsdag.
@Glassertje ik neem aan dat als je het abbonnement dan bij Ziggo afsluit met de Coax kabel je dan ook wifi hebt? (Als je natuurlijk internet in je pakket hebt)


Ik heb geen KPN aansluiting, alleen een Coax aansluiting, zodoende dat het pakket teruggaat. Niet vandaag, maar dinsdag.




Oke hopen dat ze je kunnen helpen met het vinden van je aansluiting je kan het wel ontvangen zie ik, dus hij moet er zijn. Ziggo wordt je niet vrolijk van als je het over de prijzen hebt.

We gaan ervoor!
Ik heb mijn hele huis ondersteboven gehaald op zoek naar een andere aansluiting; de meterkast, alle kamers, kasten, niks, nada. Er is echt geen andere aansluiting, ook al zegt ie van wel. Het enige wat ik kon vinden was die Coax aansluiting in de woonkamer. Ik ben ook niet zo blij met als enige optie Ziggo, maar kan er niet veel aandoen helaas.
Dan kun je hier nog terecht: https://www.kpn.com/service/internet/aansluitpunt.htm

Ik denk dat de vorige bewoner dan de ISRA heeft weggehaald, je hebt ook geen varkenssnuitje in huis.


Ik neem wel even contact op met de vorige bewoner en nee inderdaad, kan nergens dat varkenssnuitje vinden.
Huur of koophuis, in het eerste geval de verhuurder er op aanspreken, hij moet dan de eventuele kosten betalen, in het tweede geval kun je het aankaarten onder verborgen gebreken.



Een ISRA punt mag niet zonder toestemming van de netbeheerder, in dit geval de KPN verwijderd worden.
Huurhuis. Ik heb even een berichtje gestuurd naar de vorige huurder met de vraag hoe het zit. Dank voor de tip, dan ga ik een advocaat inhuren haha, ben juridisch niet zo sterk haha.
Als buitenstaander heb ik geen recht om t.s. een advies te geven omtrent de keuze welke er gemaakt word bij het kiezen van de provider, echter in dit geval zou ik er persoonlijk zeker voor kiezen na alles geregeld te hebben wat annulering bij T-Mobile betreft, voor Ziggo te kiezen.



Misschien kan onderstaande link wat helpen om vooraf even te kijken hoe en wat bij het installeren van Ziggo alles in een pakket, dus welk soort bekabeling enz.



https://www.ziggo.nl/klantenservice/installeren/televisie/digitale-en-interactieve-televisie-installeren/#nieuw-installatiepakket/alleen_tv/tv_met_internet/kamer-zoals-woonkamer/2-gatswcd/ja/1_tv/een_tv_met_internet/Verder



Tip; mocht je bij Ziggo gebruik kunnen maken van een "gratis" monteur vraag hier dan naar
Hallo @Mendie18



Hij is dus doorgetrokken naar boven. dit betekend dus dat er beneden ook een aansluiting zit.

heb je deze al gevonden ?
Nee ik kon hem niet vinden in de meterkast, maar ik heb T-Mobile gesproken. Zij hebben even de aansluiting gecontroleerd, maar hij geeft het signaal niet door, dus waarschijnlijk dat er ergens een knik of een scheur in de kabel zit. De vrouw aan de telefoon was super vriendelijk en behulpzaam, en er komt een monteur langs gelukkig om het even allemaal te bekijken en op te lossen.



Helemaal fijn om te horen!

Reageer