Hoewel het T-mobile Thuis internet meestal functioneerde deze maand, viel het internet helaas ook vaak uit. De klantenservice constateerde dat de lijn zwak was. Na de gebruikelijke procedures doorlopen te hebben (factory reset enz.) is het Huawei HG659 modem door een monteur van Guidion vervangen door een andere HG659. Dit loste echter niets op.
Vervolgens ontving ik een e-mail van de klantenservice dat men geconstateerd had dat er sprake van van een 'bridge tap', een aftakking van het ISRA punt.
Het appartement, waar ik woon, is een galerijflat die opgeleverd is in 1968. In de meterkast is alleen de toevoer voor gas en elektriciteit aangebracht.
Het ISRA punt is in de woonkamer. Ik heb het eens voorzichtig open gemaakt om te kijken wat ik aan zou treffen. Ik woon er sinds 1994. Vaste telefonie gebruik ik zelf sinds 2000 niet meer en internet is altijd kabelinternet geweest.
Op de foto als bijlage is de situatie te zien.
Er is sprake van de klassieke rood, blauw, groen, gele telefoonbekabeling. Dubbel uitgevoerd om vroeger twee afzonderlijke telefoonverbindingen voor de PTT-klant mogelijk te maken. Deze lagen los in een bundeltje gedraaid (dus nergens mee verbonden in het ISRA-punt.) Verder de grijze aarde kabel.
Een afzonderlijke grijze en zwarte kabel gaan naar de telefoonconnector. Deze connectie heeft dus voor mij tot 2000 het KPN-PTT telefoonsignaal verzorgd en draagt nu het VDSL internetsignaal, dat vaak uitvalt.
De twee rode en twee blauwe lijnen heb ik getest via een RJ11 connector met het HG659 modem in de vier mogelijke combinaties (2x rood 2 x blauw = 4). In geen van de 4 combinaties deed het HG659 modem een poging een verbinding op te bouwen. Het WAN lampje op de HG659 gaat namelijk dan knipperen. En dat deed het totaal niet.
Ik denk dat er geen signaal op de rode en blauwe aders staat.
Mijn vraag is of dit opgelost kan worden door een monteur van Guidion of dat een monteur van KPN nodig is?
Ik vermoed namelijk dat in één van locaties beneden bij deze galerijflat, waar deze kabels samenkomen, moet worden gekeken waarom rood, blauw enz... niet gebruikt worden en het signaal via een alternatieve set kabels loopt.
Beste antwoord door Brian
Bekijk origineel