Routing naar Nederlandse (game) server slecht

  • 31 December 2021
  • 42 reacties
  • 760 Bekeken
T

Beste,

 

Sinds kort klant van T-Mobile, overgestapt van een andere provider met zowel mobiel als vast internet thuis. Prima glasvezel lijntje, maar blijkbaar is de connectie naar buiten toe niet altijd even lekker.

Geen idee of het interessant is om te weten welke spel het is, maar bij het starten van diens launcher kan je uit meerdere servers in Europa kiezen, of de selectie op automatisch zetten. Wanneer deze zoekt naar de beste verbinding kom ik vaak op servers uit in Oostenrijk, Italie...verzin wat leuks, maar nooit met de server in Nederland (locatie: Amsterdam). 9/10 is deze onbereikbaar, timed out.

Laat ik nou net van de week een VPN geinstalleerd (nordvpn) en met hun Nederlands server contact hebben gemaakt, om daarna te verbinden met de game server. En tadaaa <10 ping, perfecte verbinding.

Het probleem ligt dus niet bij mij, maar ergens in de routing naar bepaalde servers. En gezien de verschillende topics met een soortgelijk probleem, heb ik het idee dat deze server geen uitzondering is.

De chat en telefonische klantenservice konden mij niet helpen. De beste jongen aan de telefoon heeft een case aangemaakt en daarop hoop ik nog feedback te krijgen, maar raadde mij aan het hier ook te proberen.

Wie o wie kan mij helpen!?

This topic has been closed for comments

42 reacties

A

Beste,

Sinds kort klant van T-Mobile, overgestapt van een andere provider met zowel mobiel als vast internet thuis.

 

Welkom!

 

Prima glasvezel lijntje, maar blijkbaar is de connectie naar buiten toe niet altijd even lekker.

Geen idee of het interessant is om te weten welke spel het is, maar bij het starten van diens launcher kan je uit meerdere servers in Europa kiezen, of de selectie op automatisch zetten. Wanneer deze zoekt naar de beste verbinding kom ik vaak op servers uit in Oostenrijk, Italie...verzin wat leuks, maar nooit met de server in Nederland (locatie: Amsterdam). 9/10 is deze onbereikbaar, timed out.

 

Nou en of het interessant is om te weten, zonder deze informatie is het namelijk voor niemand mogelijk om het probleem te reproduceren en mee te kijken naar een oplossing. Dat geldt voor mij als mede klant maar ook voor moderatoren van T-Mobile.

Je uitleg is in ieder geval lekker uitgebreid maar bevat dus helaas niet de informatie waarmee iemand iets kan doen. Zou je wat meer informatie kunnen verstrekken, zoals welke game, launcher, welke internetsnelheid je afneemt etc. ?

T

Hi @Rhythos ,

Thanks voor je bericht! Mocht je dezelfde issues hebben als TwenteOost, wil ik aan jou vragen of je ook dezelfde gegevens kan aanleveren. We kunnen daarmee de uitkomsten naast elkaar neerleggen en checken waar het precies fout gaat. Ik hoor het graag van je!

Hi @Boris ,

 

Ik ervaar hetzelfde probleem als @TwenteOost . Heb hierover nog een uitgebreide mail gestuurd naar de klantenservice zelf met alle verzochte informatie. Mocht u informatie nodig hebben, dan help ik graag een handje. Heel vreemd dat dit wel bij Escape From Tarkov gebeurd.

 

Het is hier ook nog steeds een probleem, ik heb echter een mogelijke oplossing voor je.

Schakel de DOS bescherming uit in je router instellingen, probeer het dan nog eens.

A

Als ik wist hoe dat moest dan had ik dit zeker gedaan, of bedoel je alleen die screenshots van de server lijst? 

Hoe je een tracert ( traceroute ) kunt starten kan als volgt…

 

→ Druk gelijktijdig op de knoppen Windows en R
 

 

→ Type in het balkje “Openen” het commando cmd gevolgd door een druk op de ENTER toets.

 

Het volgende scherm verschijnt nu;

 

 

Als je nu het commando tracert 185.76.10.34 intypt dan zou je gelijkwaardige uitvoer moeten krijgen zoals te zien is in het bericht van TwenteOost. 

Wil je een printscreen plaatsen? Zorg ervoor dat het zwarte schermpje geselecteerd is door één keer op de balk erboven te klikken. Druk vervolgens gelijktijdig op CTRL en Print Screen

 

Er verschijnt geen melding, maar als je hier een reactie geeft kun je met de combinatie CTRL en V de zojuist gemaakte screenshot plakken in je bericht. 

 

Voila! Het uiteindelijke resultaat :-)

 

We ontvangen graag dezelfde soort tracert als TwenteOost aanleverde, daarmee kunnen we bepaalde zaken uitsluiten en controleren of het inderdaad om precies hetzelfde issue gaat

Nadeel is dat niet iedereen weet hoe (of waar) ze het ip-adres of de hostname/domain van de betreffende server(s) kunnen vinden. In veel gevallen zijn deze ongelofelijk moeilijk te vinden waardoor een traceroute/ping/mtr naar een dergelijke server zo goed als onmogelijk is voor de gemiddelde consument. Het is n.l. te vergelijken met een traceroute naar een website :wink:

 

/ Note; Afbeeldingen toegevoegd om het voor één ieder eenvoudig te maken

D

Hey @Boris , tnx! Bedraad geprobeerd, en alles liep als een speer. Zowel downloads (tegen de 90 Mbit) als Counter Strike (ping van 18, een heel potje gespeeld zonder packet loss).

Dat gaf me te denken, dus toen maar even mijn oude Linksys router van zolder gehaald (die ik ook bij Tele2 gebruikte vanwege de nogal beroerde WiFi van het modem), die aan het modem aangesloten, WiFi van de modem uitgezet, en voila, nu ook draadloos 90 Mbits via de router en zelfs CS lijkt weer prima te gaan.

Ik dacht de modemwifitech is vast wel vooruit gegaan, maar blijkbaar heeft ook de Zyxel ondanks een erg hoge signaalsterkte in inSSIDer toch behoorlijk beroerde WiFi doorvoer. Wel bizar dat gebruik maken van een VPN dat dan gedeeltelijk opheft, hoe zit dat?

En over de ruis: valt daar nog wat aan te doen, om echt richting de maximale 100 Mbit te gaan?

Boris
Rank
Reputatie 7

Hi @daancj,

Fijn om te horen dat het probleem boven water is! Draadloos gamen is natuurlijk best een uitdaging, want ondanks de technologie zal er bij wifi altijd wel iets van een element van buitenaf kunnen zijn die daar invloed op kan hebben. De ruis waarover ik het heb, hoeft in principe geen probleem te vormen voor de verbinding. Een kleine verhoging daarin kan reden zijn tot een vertraging in de verbinding, maar is niet altijd het geval. 

Wat betreft de VPN; ik durf het niet met zekerheid te zeggen. Mijn vermoeden zal zijn dat er een VPN bepaalde restricties kunnen worden weggenomen, maar dat is niet met zekerheid te zeggen. Wellicht dat één van onze helden hier op de Community meer over kan vertellen! 

Jason van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +16

Goedemorgen @TwenteOost, de techneuten hebben het onderzocht en kunnen geen afwijkende zaken constateren vanuit onze kant. Zij geven als tip mee om contact op te nemen met de leverancier van de game voor support. T-Mobile heeft geen directe invloed op de werking van gameservers. Als er een probleem met de verbinding vanuit TM was geweest, had je in principe ook met VPN issues moeten hebben. 

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
R

Hallo @Gerrit078 @Jason 

Sorry voor de late reactie maar ik had er even geen tijd voor, maar hier is het dan haha. 

Dit is de tracert van het ip-adres die jij er hebt bij gestuurd.

Hierbij de servers zonder het gebruiken van een VPN
En hier de server lijst met VPN zelfde resultaten als bij Twente

Ik hoop dat jullie hier iets mee kunnen, hoop snel iets te horen

 

Vriendelijke groet,

Stefan

R

Hi @Rhythos ,

Thanks voor je bericht! Mocht je dezelfde issues hebben als TwenteOost, wil ik aan jou vragen of je ook dezelfde gegevens kan aanleveren. We kunnen daarmee de uitkomsten naast elkaar neerleggen en checken waar het precies fout gaat. Ik hoor het graag van je!

Als ik wist hoe dat moest dan had ik dit zeker gedaan, of bedoel je alleen die screenshots van de server lijst? 

T

Dank voor het welkom ^^

 

Game: Escape from Tarkov, hun eigen launcher.

Ik heb 1000Mbit/s.

Ik heb nog niet kunnen uitvinden wat hun amsterdam ipadres is, laatste potje ging via frankrijk: marseille: 138.199.15.133

Duitsland, Frankfurt: 138.199.15.133 (was een maatje van mij toevallig een paar potjes geleden mee verbonden)

Heb het nederlandse ip adres nog niet kunnen achterhalen, want tja daar kom ik nooit mee in verbinding, terwijl als ik dus mijn vpn inschakel die server <10 ping geeft, wat natuurlijk super laag is.

A

Dank voor het welkom ^^

 

Game: Escape from Tarkov, hun eigen launcher.

Ik heb 1000Mbit/s.

Ik heb nog niet kunnen uitvinden wat hun amsterdam ipadres is, laatste potje ging via frankrijk: marseille: 138.199.15.133

Duitsland, Frankfurt: 138.199.15.133 (was een maatje van mij toevallig een paar potjes geleden mee verbonden)

Heb het nederlandse ip adres nog niet kunnen achterhalen, want tja daar kom ik nooit mee in verbinding, terwijl als ik dus mijn vpn inschakel die server <10 ping geeft, wat natuurlijk super laag is.

Volgens mij staat ook dat ip-adres gewoon in je logfile ergens in "\Battlestate Games\EFT\Logs” dat je een VPN gebruikt mag niets uitmaken.

Volgens mij hebben ze twee servers in Amsterdam in de 185.76.10.xx range en hebben ze beide rond de 10-11ms.

T

Enorm veel vpn providers worden door EFT geblokkeerd. Wanneer ik NordVPN inschakel, kan ik niet meer de maps laden. Ik kan dus enkel met mijn eigen verbinding spelen. Nou is dat niet het einde vd wereld, maar ben wel heel erg benieuwd waarom de routing en/of de verbinding van t-mobile zo slecht is met die servers. 

Jason van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +16

Goedemorgen @TwenteOost, van harte welkom op de Community!

Gelukkig heeft @Gerrit078 je al supergoed op weg geholpen, er valt voor mij weinig meer aan toe te voegen, behoudens het volgende: ik heb jouw verbinding volledig doorgemeten en zie daar sowieso geen obstructies, dat kunnen we dan bij deze uitsluiten. Als ik je omschrijving zo lees, zou een obstakel in de routering niet eens zo'n gek idee zijn. 

Zou je eens een tracert kunnen uitvoeren? Ik ben wel benieuwd hoe dat eruitziet en of we daar nog specifieke routering-issues zien.

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
T

Dit is een traceroute naar een vermoedelijke server van hun in Amsterdam:

 

Dit is de launcher van EFT met mijn eigen verbinding / T-mobile:

 

Dit is de launcher en server selectie in combinatie met de VPN verbinding aan:

 

Hopelijk is dit weer wat meer info waar jullie wat mee kunnen.

Jason van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +16

Thanks voor de snelle actie @TwenteOost! Ervaar je dit trouwens alleen bij Escape from Tarkov? 

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
T

Ik moet eerlijk toegeven dat sinds ik ben overgestapt naar jullie een paar weken geleden nou niet heel veel andere spellen heb gespeeld :sweat_smile:

Ervaar overigens geen problemen met browsen, streamen en/of downloaden voor zover ik heb gezien.

Boris
Rank
Reputatie 7

Hoi @Rhythos ,

Thanks voor je reactie! Op het eerste gezicht vind ik de route die de verbinding aflegt er prima uitzien. Zou je deze route ook kunnen afleggen terwijl de VPN is verbonden? Zo kunnen we het naast elkaar neerleggen. 

Ginny
Rank
Reputatie 6

Haha! Ben jij in de gelegenheid om dit met één of meerdere spellen te testen of is dit de enige game waaraan jij verslingerd bent? 😁 Wellicht kan het ons waardevolle informatie opleveren!

Ik ben per 01-01-2023 niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Ik zal eventuele privéberichten daarom niet meer kunnen beantwoorden maar mijn collega's helpen je graag!
A

Dit is een traceroute naar een vermoedelijke server van hun in Amsterdam:

Bij jou schiet de reply al meteen direct na glasoperator.nl (2e hop) iets omhoog, niet heel veel maar wel iets. Het uiteindelijke doel (185.76.10.34) ligt qua gemiddelde reply-tijd bij mij iets lage maar nog steeds hoog voor een server die zich in Nederland bevind.

 

Even de boel een klein beetje ontleed via whois look-ups, here we go!

195.89.101.53 - 195.2.27.45 - 195.2.16.33 = Cable & Wireless / Vodafone UK (Engeland) 

5.56.20.113 - 81.95.2.138 - 5.56.18.14 = Core Backbone DE (Duitsland)

138.199.0.113  = CDN77 Prague Czechia of DE (Duitsland)

185.76.10.34  = CDN77 NL (Amsterdam)


DataPacket heeft een LG (Lookingglass) beschikbaar op deze website/pagina het test IP die ze aanbieden toont vanaf een T-Mobile aansluiting naar hen dezelfde routing. Terug laat deze een kortere routing zien met ( voor mij ) maar 1ms verschil (lager). Dus eigenlijk is die 10ms nog best hoog.

Mooiste zou zijn als T-Mobile en CDN77 een peering overeenkomst zouden sluiten maar ben bang dat dit er niet in zit.

 

@Ginny Heeft eigenlijk niets te maken met het spel, voor een server die in Amsterdam staat is een ping van boven de 7-8ms eigenlijk gewoonweg onacceptabel net als dat een server in Amsterdam bereikt moet worden via het VK vervolgens Duitsland om dan weer dichter bij huis te eindigen.

R

Hoi @Boris,

Hierbij de gevraagde trace terwijl ik verbonden ben met een VPN

Met VPN verbonden
Hierbij nog een keer zonder VPN

 

T

Haha! Ben jij in de gelegenheid om dit met één of meerdere spellen te testen of is dit de enige game waaraan jij verslingerd bent? 😁 Wellicht kan het ons waardevolle informatie opleveren!

Oei, dit zou ik eens moeten uitzoeken, misschien dat ik wat blizzard servers kan pingen.

 

@Gerrit078 

Bedankt voor de hulp zoverre! Ik moet helaas toegeven dat mijn kennis op dit gebied niet zo ver reikt als die van jou en dat ik dit nooit zo had kunnen uitvogelen. Hopelijk dat T-Mobile hier ook wat mee kan!

T

Hier enkele traces naar servers van blizzard / battle.,net in europa:

 

Jason van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +16

Hoi @Rhythos, ook in de tracert met VPN zie ik geen rariteiten als ik heel eerlijk ben, ik zou niet zo snel weten waar dan de boosdoener ligt, alhoewel mijn vermoedens voorzichtig uitgaan naar het modem - kan het kloppen dat jij een Draytek gebruikt?

 

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
A

Hier enkele traces naar servers van blizzard / battle.,net in europa:

Dit is een normale resultaat, de server die je probeert te bereiken (185.60.114.157) staat het niet toe om te pingen of een traceroute te doen. Dit resultaat is n.l. het zelfde wanneer ik vanaf mijn  servers in Frankrijk en Miami test.

I

Hi @Rhythos ,

Thanks voor je bericht! Mocht je dezelfde issues hebben als TwenteOost, wil ik aan jou vragen of je ook dezelfde gegevens kan aanleveren. We kunnen daarmee de uitkomsten naast elkaar neerleggen en checken waar het precies fout gaat. Ik hoor het graag van je!

Hi @Boris ,

 

Ik ervaar hetzelfde probleem als @TwenteOost . Heb hierover nog een uitgebreide mail gestuurd naar de klantenservice zelf met alle verzochte informatie. Mocht u informatie nodig hebben, dan help ik graag een handje. Heel vreemd dat dit wel bij Escape From Tarkov gebeurd.

Boris
Rank
Reputatie 7

Hoi @isi-mail,

Thanks voor je bericht en welkom op de Community! Ik ben direct gaan speuren tussen de e-mails die je ons hebt gestuurd, maar zie daarbij niet de onderstaande gegevens terug waarbij we al flink wat mensen hebben geholpen. Wil je deze nog in dit topic posten (natuurlijk met een gemaskeerd ip-adres)? Ook ben ik erg benieuwd hoe de verbinding tussen PC en modem tot stand is gekomen. Bij metingen zien we namelijk alleen de TV Box als bekabeld aangesloten. Maak je gebruik van de wifi-verbinding als je Escape from Tarkov speelt? Hoe is de verbinding als deze bekabeld is? 

ForumvoorwaardenCookie instellingen