Slecht bereik 4G en 5G sinds Odido

@2ta dit wou ik eerst achterhalen, zodat we weten dat het daar niet aan ligt en het uitgesloten kan worden, vandaar dat ik het vroeg. Als verder alles in orde is en je het nog steeds ervaart, raad ik je aan om een melding hiervan te maken via onze dekkingskaart: https://www.odido.nl/netwerk/dekking, zodat een netwerkspecialist de situatie op jouw locatie kan onderzoeken en verklaren. Vul je postcode/locatie in in het daarvoor bestemde veld en klik daaronder op de button met de tekst 'Meld een probleem'. Vervolgens is het belangrijk dat je in het formulier met name één exacte en recente datum en tijdstip invult waarop dit probleem zich voordoet of heeft voorgedaan. Onze netwerkspecialisten kunnen aan de hand daarvan namelijk de verbinding tussen jouw simkaart en de netwerkmast(en) op dit exacte tijdstip verder voor je onderzoeken. Ze nemen binnen enkele dagen telefonisch contact met je op om de uitkomst te bespreken. Daar komt dan meer duidelijkheid en een oplossing uit! 

Wat een onzin bericht. Er is qua roaming niets veranderd sinds de naamswijziging.  Je kunt in nagenoeg alle landen van de wereld prima gebruik maken van je abonnement. 

Extra informatie:

Wat wel nodig is dat je buiten de EU een toestel gebruikt Wat de frequentie banden van dat werelddeel ondersteunen. In Asia en in de USA zijn die anders dan in Europa. Niet alle toestellen bieden voor alle werelddelen volledige bandondersteuning.

Als jij zegt dat er in Duitsland geen roaming voor Odido klantenservice is, dan klopt dat niet. Er zijn in alle landen roaming mogelijkheden. Als het voor jou specifiek niet werkt ligt aan je toestel, instellingen of misschien staat je abonnement status roaming niet toe. 

Ik dacht ook dat het alleen naamsverandering was naar Odido maar ook bij mij regelmatig nauwelijks klein streepje of zelfs 4G... Ben bereikbaar dus prima maar om de poster van het eerste bericht bij te vallen... Ja telefoon up to date maar jullie netwerk gewoon niet....

Bedankt Marciano voor je reactie!

Wat ik al aangaf , ik sloeg vooral aan omdat degene die dit lijntje geopend heeft door een aantal reactie’s naar mijn idee werd weggezet alsof het grote onzin was. Reageer bijna nooit maar in dit geval wilde ik mijn ervaring delen ter ondersteuning. 

om op jouw vraag treug te komen. Nee het is niet aleen op 1 plek ik heb het inmiddels meerdere keren meegemaakt. Maar ik ben geen intensieve gebruiker en ook met 1 streepje 4G ben ik bereikbaar en in 80% van de tijd zit ik op een wifi netwerk. Als het je helpt wil ik best een keer gaan bijhouden wanneer dit gebeurt. Ik weet dat toen ik 2 jaar geleden al het 5G teken op mijn telefoon zag dat dit een kunstje was. (in theorie 5G maar zonder volledige functionaliteit.) dus het zou ook kunnen dat Odido nu gewoon eerlijk is over welke dekking ik heb. En eerlijkheid is alleen maar toe te juichen maar vraag me echt af of het alleen een naamsverandering was of dat er qua netwerk ook wat veranderd is. Nogmaals voor mij maakt het niet zoveel uit met mijn basic gebruik heb ik denk ik zelfs nog voldoende aan 3G hahaha Maar doe er mee wat je wilt maar op dit forum komt het al een paar keer voorbij. maar dat is niet perse graadmeter omdat mensen over het algemeen pas gaan schrijven als er iets te klagen is, maar in mijn omgeving heb ik de afgelopen weken meerdere keren gehoord dat sinds het odido is ze nog beperkt bereik hebben. dus misschien iets om serieues mee bezig te gaan. 

Ik heb al een tijdje erg slecht bereik het is niet op 1 plek maar om 10 van de 9 plekken waar ik kom. Zeker als ik in de auto ben komt soms geen telefoon gesprek doorheeb. En als het aankomt wordt na paar minuten verbroken. Ook geen internet. Alles up to date op verschillende telefonen ook geprobeerd.

@Ferhaddd welkom op onze Community! Kleine toevoeging op mijn collega: zou je ook de netwerkinstellingen van je telefoon kunnen resetten om te kijken of dat helpt? Mocht dat niet werken, zou je dan voor mij een kruistest kunnen uitvoeren? Stop hiervoor je simkaart in een ander toestel om te kijken of het probleem zich dan nog steeds voordoet. Op deze manier kun je achterhalen of het aan je simkaart of aan je toestel ligt! 

@Ferhaddd Ik snap je punt. Echter, gaf je aan dat je het in meerdere toestellen had geprobeerd, maar niet wat eruit is gebleken. Vandaar dat ik er nog een keer naar vroeg. In sommige gevallen, ligt het aan de simkaart en is het op te lossen door een nieuwe simkaart aan te schaffen. Dit kun je bijvoorbeeld testen door een kruistest met je simkaart uit te voeren. Mocht blijken dat het aan je simkaart ligt, hoef je natuurlijk niet zelf te betalen voor een nieuwe. Deze kosten kan ik uiteraard voor je vergoeden of ik vraag er kosteloos één voor je aan! We vragen dit om zo veel mogelijk zaken uit te sluiten, zodat we zeker weten dat het daar niet aan ligt en er verder gekeken kan worden naar een oplossing.