Ik heb sinds afgelopen vrijdag glasvezel internet van t-mobile, aangesloten door de monteur en heeft het goed gedaan. In de tussen tijd niks gebeurt en niks aangeraakt. Vandaag doet het internet het opeens niet meer. Heb alle stappen al doorlopen om het zelf op te lossen maar niks werkt. Het LOS lampje op de huawei converter knippert rood en het PON lampje gaat helemaal niet aan.
Ik bel en krijg te horen dat de technische dienst contact met me gaat opnemen en dat het wellicht tot volgende week kan duren voor een oplossing.
Is dit normaal? Ik ben net 6 dagen klant en heb nu al een storing. In deze tijd van thuiswerken is dit ook echt irritant, vandaag konden we bijvoorbeeld ook gewoon niet werken, ben er al sinds de ochtend mee bezig. Is er nog iets wat ik kan doen om de oplossing te versnellen?
Beste antwoord door Lisa
Bekijk origineel