Sinds afgelopen weekend is mijn televisie en internet uitgevallen. Ik heb met de help desk de stappen na gelopen en dit heeft het probleem niet opgelost. Mijn probleem is doorgezet naar de volgende lijn en daar zit ik nu op te wachten. Waarschijnlijk moet er dan een monteur in gepland worden en is het maar de vraag hoe lang dat op zich laat wachten. Op basis van de constateringen is het meest waarschijnlijk dat de media converter of de router het niet goed doet. Dat is ook het eerste wat de monteur waarschijnlijk zal testen.
Waarom kunnen jullie niet gewoon een nieuwe media converter en router opsturen? Dan had ik de spullen vandaag binnen gehad, kunnen vervangen en hoogstwaarschijnlijk weer werkend internet en televisie. Vervolgens kan ik dan de defecte apparatuur of het defecte apparaat opsturen. Dat scheelt ook weer een ritje van de monteur, die het volgens mij al druk genoeg hebben.
Beste antwoord door Ginny
Bekijk origineel