Sinds enkele jaren heb ik glasvezel internet van Odido, voorheen dus via T-Mobile thuis. Al voor de naamswijziging regelmatig problemen gehad met uitvallen van de glasvezel verbinding. De uitval duurt soms enkele minuten, soms tot meerdere aaneengesloten dagen. Vreemd genoeg komt het sommige periodes regelmatig voor (meerdere keren per week, soms tot 10x per dag), en soms ook lange tijd niet.
Uiteraard geprobeerd met de helpdesk contact op te nemen, dit heeft tot op heden weinig verbetering gegeven. Vaak is de wachttijd en alle keuzemenu's al langer dan de duur van de uitval, dus krijg ik een “alles werkt naar behoren meneer” als reactie. Ik zie dit toch echt anders…
Vorig jaar is tot 2x toe de router vervangen, ook is de mediaconverter een keer uitgewisseld van het zwarte kastje naar een gelijk zwart kastje, en bij een volgens bezoek door een witte variant. Steevast zie ik tijdens de periodes dat glasvezel “eruit ligt” op de mediaconverter dat er géén data over glas binnenkomt (wél status LEDje aan, maar géén speed ledje). Dat was op de zwarte variant op dezelfde wijze te zien.
Op de momenten dat de verbinding wél werkt is de snelheid netjes gelijk aan de snelheid waarvoor ik betaal, dus daar lijkt ook echt geen probleem te zijn.
Voor de statistieken de moment van uitval in de afgelopen periode die ik heb bijgehouden:
- 2024-05-01 20:10: tot heden
- 2024-04-13 19:40 tot 20:31
- 2024-03-13 01:40 tot 01:41
- 2024-02-15 18:00 tot 18:52
- 2023-12-26 09:15 tot 09:29
- 2023-12-01 04:30 tot 04:32
- 2023-10-14 11:10 tot 12:31
- 2023-09-28 00:20 tot 00:25
- 2023-09-18 18:50 tot 20:02
- 2023-09-18 14:35 tot 17:08
- 2023-09-15 16:40 tot 16:50
- 2023-09-15 12:45 tot 13:15
- 2023-09-14 23:25 tot 2023-09-09 14:25
- 2023-09-03 05:10 tot 05:44
- 2023-09-02 15:50 tot 15:56
- 28x in augustus
- 4x in juli
- 11x in juni
- etc…
Kan er iets met de glasvezel zijn wat reageert op temperatuur, vochtigheid of maanstand?! Ik geloof inmiddels alles als het hier op aankomt… Kan er een keer goed gekeken worden naar mogelijke oorzaak en een poging gedaan worden om deze ellende voor altijd te verhelpen? Kan de 2e glasvezel die binnenkomt misschien ingezet worden? Anders moet ik toch op zoek naar alternatieven buiten dit onbetrouwbare glasvezeltje om.
Alvast dank!
