Hi @Familie.djojo, welkom op de Community! Geen zorgen, ik help je super graag met je Toon. Het heeft echter niks met het MAC adres te maken, maar er zijn absoluut wat opties die we kunnen testen. Toon werkt alleen op het 2.4Ghz wifinetwerk. Ik zie dat je netwerk al gesplitst is en je dus los kunt verbinden met het netwerk waar _2.4 achter staat. Dit werkt dus niet? Ook staat WPA2 al aan en WPA3 uit. 

Wat ik daarom heb gedaan is Wifi6 uitzetten. Dit kan zeker helpen. Wil je de Toon opnieuw verbinden laten maken met het _2.4 netwerk? Lukt het nu wel?

Sorry voor mijn late reactie. Maar het lukt nog steeds niet. Wanneer ik verbinding probeer te maken blijft hij draaien. 

Hi ​@Familie.djojo, dank! We geven niet op. Ik wil je vragen zelf een aanpassing in het netwerk te maken die kan helpen. Log hiervoor eerst in in het modem. Ga hiervoor naar http://192.168.1.1 en log in met de Admin inlog die op een sticker op het modem staat. Ga vervolgens naar: Network Settings - Wireless - Other - 802.11 Protection. Zet deze laatste uit. Werkt het nu wel?

Sorry voor late reactie. We hebben het geprobeerd met die link. Alleen als we daar zijn blijft het draaien en daarna geeft het aan de het privé is. Helaas werkt het nog niet. Maar we zijn hier al maanden bezig om de toon met wifi te verbinden maar lukt niet.

Hoi ​@Familie.djojo, ik help je graag verder! Ervaar je dit ook als je de link via een incognito tabblad opent? Ik hoor het graag. Groetjes, Ishana

Hoi, 

Lukt helaas ook niet.

Hi ​@Familie.djojo, de aanpassing die ik op 12 december stuurde moet werken. Wij kunnen deze aanpassing niet voor jou maken. Je hoeft niet perse op deze link te klikken, probeer ook eens via meerdere browsers om deze link in te tikken. Dit is namelijk hoe je inlogt in jouw modem, dit moet gewoon bereikbaar zijn. Heb je een apparaat die bekabeld verbonden kan worden met ons modem? Probeer deze dan, een bekabelde verbinding is vaak net iets veiliger.

Krijg je toch de melding dat de verbinding iet veilig is, kan je deze negeren. Vaak krijg je deze melding omdat er toegang word gevraagd tot het modem. Omdat jij dit zelf doet en jij als enige de inlog hebt, is dit volledig veilig. Doe daarna de aanpassing die ik van je heb gevraagd. Dan moet het helemaal goed komen!

We zullen het vanavond maar weer proberen.

Hoi

Heb het geprobeerd, eindelijk wel gelukt ook de instructies gevolgd. Maar als ik wachtwoord van de wifi 2.4 invul.. blijft het maar draaien. Wat nu?

Hi ​@Familie.djojo, dat is jammer. Is de toon wel al eens helemaal uit geweest? In dit geval kunnen we nog één aanpassing proberen, alleen moeten we dan diep in het modem zijn en ik kan dat niet voor je doen. Ik moet je dan vragen om te wachten tot 02-01-2025. De persoon die dit kan aanpassen is dan terug. Zou je mij dan een bericht willen sturen in dit topic? Dan maak ik dit in orde!