Hi,

Bij mij is t juist het omgekeerde.

18juni '24 is mijn glasvezel doorgetrokken tot in de meterkast en gelijk t punt geïnstalleerd.Ik had al mn nieuwe modem en ont kastje een week daarvoor opgestuurd gekregen van odido.

De volgende dag mail gehad van guidion om een afspraak te maken voor installatie modem etc.

Ik gister alvast modem bekeken en ont kastje bekeken en uit de doos gepakt.

Weet je wat ik installeer het alvast in de meterkast.(Is geen hogere wiskunde lijkt me).Alles aangesloten en tot mn verbazing ont kastje ging online en modem ook.Kan nu al van mn glasvezel internet gebruik maken ter wel monteur afspraak op 9juni staat met guidion.

Groet 

Hi @odid0gaatnooitleveren, het is goed dat je hier contact over opneemt. Ik ben gelijk met je mee gaan kijken en ik zie dat deze oplevering inderdaad niet gaat zoals ik het graag had willen zien. Ik wil hier dan ook mijn oprechte excuses voor aanbieden. Het lijkt op dit moment nog niet helemaal goed te gaan in de communicatie tussen Open Dutch Fiber en ons. Bij ons is namelijk nog steeds de FTU niet helemaal afgemeld, waardoor de order niet verder loopt. Ik heb dit daarom ook direct doorgezet naar mijn collega's van de Fiber afdeling, met de melding dat deze al wel geïnstalleerd is en je hier al foto's van hebt gestuurd naar ODF. Zij zullen contact met ze opnemen en dit verder met ze uitzoeken, zodat dit zo snel mogelijk rechtgezet kan worden! 

Nadat mijn collega's terugkoppeling hebben ontvangen van ODF en we een update voor je hebben, zullen we telefonisch contact met je opnemen om de update door te geven en te bespreken wat de vervolgstappen zijn. 

Inmiddels zijn we weer een paar maanden verder.

Na een warrig verhaal van ODF moest eerst na de bouwvak een hoogwerker komen want het lag aan mijn aansluiting thuis.

Toen ineens op een maandag ochtend een telefoontje of ik thuis ben, dan kan iemand komen meten. Dus okay, iemand is komen meten en heeft een mogelijke breuk op 700m afstand gevonden. Dus niet de aansluiting bij mij maar verder op.

Ik vraag, en nu? Hij haalt z’n schouders op en gaat weer weg. dat was 8 Juli.

Sindsdien natuurlijk niets meer vernomen en het zal wel weer stil staan.

Wanneer denken jullie de verbinding op te leveren?

Door het incident staat het nu op on hold @odid0gaatnooitleveren. De patch installatie staat voor nu gepland op 03-11, dit kan nog wijzigen in de toekomst, mits er vertraging wordt opgelopen. 

Wat bedoel je precies met het incident en vanaf wanneer staat wat on hold?

Wat kan ik na 03-11 verwachten?

Hoi @odid0gaatnooitleveren, ik geef je graag duidelijkheid! De patch installatie staat op dit moment on hold. Wij kunnen niet precies inzien wat het incident inhoudt, maar je gaf aan dat ODF een breuk heeft gevonden. Daarom staat de patch installatie voor nu gepland op 3 november 2024. Je kunt verwachten dat de netwerkbeheerder contact met je gaat opnemen. Voor nu dank ik je oprecht voor je geduld en wens ik je een mooi weekend! Groetjes, Ishana