Hey @ralmeidasky, welkom op onze Community!

Goed dat je dit aangeeft. Ik ben meteen voor je gaan kijken en zie inderdaad dat de HAS gedaan is, echter lijkt de opdracht te laat te zijn. Ik heb het voor je doorgezet naar onze glasvezelafdeling om het te onderzoeken. Zij zullen ook telefonisch contact met je opnemen om een update te geven over de situatie. Hopelijk komt er dan wat meer duidelijkheid naar voren! 

Hallo @Tommie van Odido ,

Niemand heeft nog contact met mij opgenomen. Heb je updates? Ik wil alleen weten wanneer ze de glasvezel in mijn gebouw installeren, zodat mijn verhuizing kan worden afgerond.

Met vriendelijke groet,
JR

Ik zie inderdaad ook nog geen terugkoppeling, hoop dat ze na het weekend contact met je op gaan nemen @ralmeidasky! 

Hallo,

Ik heb geen enkele oproep van hen ontvangen en ik ontvang alleen deze e-mail. Dit is heel raar. Waarom kunnen ze me gewoon een e-mail sturen waarin ze uitleggen wat er gebeurt?
 

Hoi @ralmeidasky, ik zal je meteen een privébericht sturen om het telefoonnummer te controleren! Ik vermoed daarnaast dat er samen wat stappen nagelopen moeten worden. Laat gerust een reactie achter als je nog vragen hebt of als er iets onduidelijk is. Ik sta voor je klaar! Groetjes, Ishana

Oké. Niemand heeft contact met mij opgenomen.

Ik heb besloten dat ik niet langer wil wachten op de verhuizing en ik wil de aanvraag annuleren en de verzonden apparatuur retourneren.

Kunt u mij daarbij helpen @Ishana van Odido / @Tommie van Odido ?

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,
JR

Dus je wilt dat ik de verhuizing annuleer en je huidige contract opzeg @ralmeidasky? 

Hallo,

Ja, ik wil alleen mijn internetabonnement opzeggen dat momenteel in de verhuizing zit.

@ralmeidasky Dank je wel voor je terugkoppeling. Ik maak dit graag voor je in orde! 

Ik ben meteen het systeem ingedoken en heb de verhuizing er voor je uitgehaald. Je ontvangt hierover een e-mail ter bevestiging en instructies om het modem en het wifipunt terug te sturen. 

Laat je het mij weten als je hier nog vragen over hebt? Mocht ik nog ergens anders bij kunnen helpen, laat het mij dan ook weten. Ik sta klaar om verder te helpen! 

Hallo,

Geretourneerd zoals aangegeven. Nadat het artikel in Odido was aangekomen, kon ik de status niet meer controleren in Mijn account en stond er nog steeds 'Abonnement in oplevering' en toen ik er eenmaal toegang toe had:

@Teresa van Odido Kunt u controleren of alles goed is gegaan en wanneer de verhuizing is afgerond en het proces is afgerond?

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,
JR