Ik heb op 13 januari onze verhuizing voor T-Mobile Thuis via de website doorgegeven. Daarop ontving ik een automatische e-mail waarin staat: “Binnen drie werkdagen verwerken we de aanvraag. Is je aanvraag compleet, dan krijg je van ons een e-mail met de bevestiging van je verhuizing.” en ook: “Mochten we nog wat gegevens van je nodig hebben dan nemen we natuurlijk contact met je op.”.
Volgens mij had ik dus of een e-mail met instructies, of een telefoontje van een medewerker moeten krijgen? Geen van beide is nog gebeurd. Kwestie van geduld? Of gaat hier iets mis?
Beste antwoord door Jason van Odido
Bekijk origineel