Beantwoord

Glasvezel afspraak komt niet tot stand

  • 29 November 2022
  • 3 reacties
  • 116 Bekeken
A

Beste in T-mobile,

Ik heb half oktober een glasvezel aansluiting bij jullie besteld. Daarop zou ik, via KPN Netwerk een afspraak krijgen met een aannemer (VolkerWessels Telecom). Helaas hebben zij niets van zich laten horen en heeft KPN Netwerk al meerdere terugbelverzoeken bij hen achter gelaten. Ik wacht nog steeds op een afspraak met de aannemer.

Ik en mijn partner hebben beide een T-Mobile mobiel abonnement, maar ik zonder unlimited data. Dit veroorzaakt momenteel grote frustraties, omdat mijn internet snel op gaat, en de chromecast, google home, digitale verlichting onbruikbaar zijn. Heeft T-mobile daar een oplossing of tegemoetkoming voor?

Met vriendelijke groet,

 

 

 

icon

Beste antwoord door Cal van Odido 30 November 2022, 12:09

Bekijk origineel

3 reacties

Cal van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +4

Hoi @Angela221, slim dat je hier een topic over aanmaakt, ik help je graag uit de brand! Ik voorzie je graag met extra data totdat VolkerWessels dit weet op te lossen en voor instructies zie je mij snel via een privébericht opduiken. Daarnaast plaats ik ook graag extra druk om snel met een permanente oplossing te komen. Het enige lastige is dat onze druk in jouw geval via KPN NetwerkNL moet aangezien zij Volker Wessels hebben ingeschakeld.

In ieder geval probeer ik hiermee via meerdere manieren voor je in de bres te springen en hopelijk kunnen we samen snel een doorbraak voor je forceren! 😃

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
DJK
Reputatie 2

Ik heb helaas hetzelfde probleem. Vorig jaar al toestemming gegeven aan KPN voor het aansluiten van glasvezel, maar tot op heden steekt het oranje kabeltje nog steeds uit de grond.

Kunnen jullie iets voor mij betekenen?

Nora van Odido
Rank
Reputatie 5
Badge +4

Hi @DJK, ik ben gelijk voor je aan de slag gegaan en het lijkt er in dit geval op dat KPN Netwerk NL is gestopt met de aanleg van het Glasvezel. Wat hier precies de reden voor is en wat hun plannen zijn op dit moment kan ik zelf niet inzien. Ik wil je zeker aanraden om hiervoor contact op te nemen met KPN Netwerk NL door te bellen naar 088-0063744. Ze zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:00. Zij kunnen je hier meer duidelijkheid over geven! 

Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.t-mobile.nl/knowledge-base

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen