Welkom op onze community en nogmaals van harte welkom bij Odido!  @Thumbsy 

Super leuk dat je voor ons hebt gekozen. Ik help je natuurlijk graag verder! 

Ik ben direct het systeem ingedoken om te kijken of er al een update is, maar ik zie dat de netwerkbeheerder de werkzaamheden nog niet bij ons heeft afgemeld. Alleen wanneer dit is gebeurd, kunnen wij van start gaan met de installatie in huis.

In sommige gevallen, kan het zo zijn dat het aansluitingspunt wel gereed is, maar dat er nog iets moet gebeuren in de wijkcentrale. Om dit voor je na te gaan, heb ik meteen mijn collega’s van de Fiber afdeling ingeschakeld. Zij zullen navraag voor je doen bij de netwerkbeheerder over de opleverstatus. Zodra zij meer weten, wordt jij hier ook over geïnformeerd.

Laat je het mij weten als ik in de tussentijd nog ergens mee kan helpen? Ik doe het graag! 

Hi @Teresa van Odido, dank voor het welkom en de reactie!

Toevallig was ik eerder vandaag ook gebeld door een medewerker van de lokale onderaannemer (BenSterk) die eerder de aansluiting in ons huis heeft verzorgd, ze wilden met met mij een afspraak maken voor de installatie van de aansluiting wat bleek, ze hadden inderdaad niet in hun systeem bijgewerkt dat de installatiewerkzaamheden al waren afgerond bij mij. Ik had begrepen dat ze het gaan corrigeren dus hopelijk ontvangen jullie dan binnenkort vanuit hen ook de afmelding van de werkzaamheden. Ik wacht het even rustig af, hopelijk in de loop van de week dat er dan meer nieuws is

Als je mij op de hoogte kan houden over de status bij de wijkcentrale voor mijn aansluiting, heel graag!

Wat betreft het puntje over het terugvinden van mijn bestelling in mijn account, is dit iets wat ik later pas kan inzien of zou er nu al iets zichtbaar moeten zijn? Want ik dacht wel op zijn minst een algemene status van de bestelling terug te moeten kunnen vinden.