Hi @Jomanda, zou je mij iets meer informatie kunnen geven?

1. Kan je mij uitleggen hoe je doorspoelt?
2. Gaat het om terugkijken, opnames of live tv kijken?
3. Wat is het merk van de TV?: 
4. Welke type TV heb je? (bijv UHD50WLK, dit kan klant achterop de TV vinden): 
5. Wat is het besturingssysteem (OS) van de TV? Dit is te vinden bij de instellingen van de TV (Let op: dus niet de app!): 
6. Wat is de software versie?: 
7. Welke versie van de Smart TV app is geïnstalleerd? (Ga in de app naar Account > Instellingen > Over):

Alvast bedankt!

Hallo Tommie bedankt voor je reactie. Nou in de oude software drukte ik op de vooruitspoelen of terugspoelen knop van de afstandbediening (in een opname) dan ging het beeld sneller met 2 4 8 16 32 of 64 keer afhankelijk van hoe vaak ik op de knop drukte. Het beeld ging dan ook sneller. Nu is dat niet meer mogelijk. soms spoel ik door in gepauzeerde programmas maar dat ondersteunde niet iedere zender. De tv is een Philips 55oled856 ver.: tmp171er107001143000 de app: 204307. Maar op de tablet/telefoon kan ik ook niet meer snel vooruit met beeld. dus ik verwacht dat het in de app zit vandaar

Je moet de knop ingedrukt houden @Jomanda, dan zie je fragmenten van de snelheid waarop je vooruitspoelt. Bij mij hier met een Samsung tv in ieder geval wel. 

Ook een Philips Smart TV. Het vooruitspoelen werkt niet optimaal. Tijdens golfwedstrijden wil je bijvoorbeeld 10 seconden vooruit spoelen. Nu moet je heel erg oppassen:  voor je het weet ga je in stappen van minimaal 30 seconden vooruit.

Hi @Cees70, welkom op onze Community!

Als je 10 seconden vooruit wilt spoelen dan moet je 1x op het knopje naar rechts klikken. Dat is precies 10 seconden.

Ja  dank voor je reactie Tommie. Het lukt wel, maar vraagt meer skill. Het principe van 2,4, 8x vooruit spoelen met beeld is veel intuïtiever en geeft je de mogelijkheid om te precies de draad weer op te pakken waar jij wilt. Nu moet je zelf inschatten of je sprongen van 10 of 30 sec. wilt maken.  Zoals gezegd: voor je het weet ben je 30 seconden te ver. Ik vind persoonlijk als je interactieve TV aanbiedt en consumenten steeds vaker programma's terugkijken je daar meer aandacht aan mag besteden in je keuze-architectuur.

Het vooruit en achteruit spoelen is een crime sinds update @Tommie van Odido 

Ook ik ben er niet gelukkig mee. Je gaat te ver of stopt te vroeg het is bijna niet mee te volgen.

Het beeld loopt moeizaam mee!

Eens, het is eigenlijk niet te doen. Als je de navigatieknop (midden) gebruikt kom je vaak in de zenderlijst terecht, soms lukt het om 10 seconden vooruit te spoelen maar heel vaak ben je zo weer 2 à 3 minuten verder. De fastforward gaat in stappen van 30 seconden. Een golfuitzending vertraagd terug kijken wordt daarmee wel een uitdaging, je raakt de draad onderhand wel een beetje kwijt.

Precies, het vooruitspoelen werkt helaas niet meer. Komt er hiervoor nog een fix?

Maar als je op “OK” klikt en 1x op het pijltje naar rechts klikt dan ga je exact 10 seconden vooruit @Cees70. Hoe spoel jij precies vooruit? 

Beste Tommie,

Als ik op OK druk en 1 keer naar rechts, dan gaat de uitzending 30 seconden verder.

Ik wil benadrukken dat het mij om gebruikersgemak in de context van interactieve TV gaat. Je zou het zo makkelijk mogelijk moeten maken om programma's te pauzeren of op te nemen en op elk gewenst moment de draad weer op te pakken.

Het principe van 2,4, 8x vooruit spoelen met beeld is veel intuïtiever en geeft je de mogelijkheid om te precies de draad weer op te pakken waar jij wilt.

Een ander punt dat mij bijvoorbeeld stoort is dat als ik een live golfuitzending pauzeer, ik de TV vervolgens uitzet of tijdelijk een ander programma wil kijken, ik niet terug kan naar het punt waarop ik de uitzending heb gepauzeerd. Ik krijg dan de melding dat het programma eerst afgelopen moet zijn, voordat ik de gepauzeerde opname weer kan opstarten.

De onderliggende filosofie die ten grondslag ligt aan jullie keuze-architectuur vind ik lastig te volgen.

Ah nee dat klopt ook @Cees70, ik heb het verkeerd om. 1 druk op de knop naar links is 10 seconden terugspoelen en 1 druk op de knop naar rechts is 30 seconden vooruitspoelen. Ingedruk houden moet in de verschillende stapjes gaan. 

Nu een aantal keren geprobeerd.  Het is gewoon geen stabiele oplossing. Soms werkt het een tijdje wel en soms kom je steeds in de zenderlijst terecht of de app gooit je er gewoon uit. Het frustreert. Verzoek is inderdaad om dit te fiksen. Antwoord op alle andere eerder gestelde vragen wordt ook gewaardeerd.  Krijg anders het gevoel niet serieus genomen te worden.

Hoi @Cees70, morgen zijn onze specialisten weer in volle getalen aanwezig en kunnen we je van een meer volledig antwoord voorzien. @Tommie van Odido Pak jij deze morgenochtend op als het lukt? Bedankt! 

Nog een observatie: een halfuur of langer doorspoelen is echt een crime. A): Het gaat heel traag en B): je wordt om de haverklap uit de TV-app gegooid en dan moet je weer de app opstarten en via de homepage de opname opzoeken en dan heb ik nog de pech dat ik het audiokanaal weer opnieuw moet instellen naar Engels. (Zou ook fijn als je dat gewoon eenmalig kan instellen). Zo maar weer een heleboel bruikbare tips van een betalend testpanel, waar jullie je voordeel mee kunnen doen. 

Hey @Cees70, zou je hier een filmpje van kunnen maken? Dan kan ik dat doorzetten naar het TV-team zodat ze het kunnen onderzoeken. Alvast bedankt.

Het filmpje kun je delen door middel van een WeTransfer linkje. 

Om te filmen ging ik dichter bij de TV zitten en werkte het naar behoren. Blijkt dat mijn Soundbar interfereert met het signaal van mijn afstandsbediening. Dat heb ik dus nu verholpen. Maakt zeker een groot verschil. Al blijf ik erbij dat de aanpassingen geen verbeteringen zijn. Het ontwerp van de TV-app zou het vertraagd terugkijken en doorspoelen van sportuitzendingen intuïtief en makkelijk moeten maken en dat is nu niet het geval.